Grill master
563 reviews
May 25, 2023
23.05.23 заказывали здесь еду через приложение. Как обычно для подтверждения заказа позвонил оператор. В заказе была курица "Чикен Фри", но оператор сказала что-то невнятное. Заказ подтверждал муж, и я слышала как он говорил, что в заказе не чизкейк, а чикен фри. По итогу спустя уже всем привычное продолжительное ожидание нам привозят заказ, и в нем оказался чизкейк вместо курицы. Чек, разумеется, прикрепляется, и действительно, был забит чизкейк вместо курицы, но в приложении в наш заказ входила курица. Муж позвонил в Гриль мастер, оператор переслушивала диалог, извинилась, сказала, что была запара и предложила покушать курочку завтра :)
Я все понимаю, был вечер, весь персонал уставший,я сама работала в общепите и знаю, что можно ошибиться из-за усталости. Я готова была закрыть глаза на это, но по отзывам заказы путают не впервые. Не знаю, кто забивает доставки, но явно стоит быть внимательнее
Сегодня 25.05.23 заказали два бизнес ланча. Я заказывала сырный суп, пришел куриный.
я понимаю, что супы можно перепутать и не так внести в заказ (хотя тоже спорно, ведь куриный и сырный - это разные слова), но чизкейк и чикен фри.. Совершенно не читаете слова и вносите в заказ отсебятину? Увидели слово " суп", значит без разницы какой? и так съедят?
К самой еде вопросов нет, но почему мы должны кушать и платить за то, чего не заказывали?
операторы не решают проблемы никак.
2
August 17, 2023
Два раза давали последний шанс. Заказывали на Кирова 33. Заказов не было. Готовили в районе 30 минут 2 маленькие шаурмы. Лаваш тонкий и порванный. Вместо соуса блевота. Мясо будто недельной давности - безвкусное и противное. Аппетита нет совсем. Раньше было одним из лучших мест. Сейчас на данную сеть ЗАБИЛИ ОГРОМНЫЙ БОЛТ и с наценкой продают гадость , у которой себестоимость в разы ниже реальной стоимости. ДАЖЕ КОКТЕЙЛЬ БЕЗВКУСНЫЙ(КАК?) Шаурма - холодная, Коктейль - тёплый !
1
June 15
Еда вкусная , но регулярно долго доставляют заказ от 2 часов и выше…..
1
April 5
Были один раз, по еде никаких отрицательных отзывов, но особо там не посидишь, подростки просто сидят там и мусорят, нам пришлось стол самим убирать, ставлю 3 чисто за еду.
June 25, 2023
Ужасней заведения я ещё не видела( и еда отвратительно приговлена( про обслуживание вообще него сказать, такое впечатление что накормит клиента это вообще для них не важно,все заняты чем то не не обслужить клиента когда делаем заказ. Ожидание заказа это отдельная история, придя в 8.00 и быть одни кто сделал заказ ждать 25 минут картошку фри нагетсы и кесадию мне кажется многовато. В общем Еда не вкусная ( хотя как можно мспортить в приготовлении картошку фри и нагетсы, и кесадию не понятно), выбросили, остались голодные и просто так в пустую потратили 600 рублей. Про уборку зала видимо тоже считают не обязательным в этом заведении. В общем была первый раз и впечатления ужасные!
6
June 1
Плохое долгое обслуживание ,заказал вок с креветкой ,не одной креветки в воке на самовывоз )
1
March 1
Ребята заработались... Заказываешь одно в пакет кладут другое. Наберите больше людей они ничего не успевают , хотя бы на пиковые часы . Ужин испорчен... я недоволен , вы недовольные зачем такая работа?
1
January 4
Поставлю 5 звезд за то, что исправили неудачный заказ, пусть пришлось подождать, но переделали на совесть! Почитала отзывы, думала бесполезно ждать, но привезли все заново в очень хорошем качестве. Спасибо Вам, что адекватно реагируете на критику. Суши приехали очень хорошие.
September 16, 2023
Участник отношение к персоналу, все вкусно, но отвратительное отношение, заказываем яичную оапшц в вук, делают уже 3 раз другую, что за отношение, заказали в 11, сказали в 11:25 будет готово отдали заказ в 12:10, и то сказал щас принесу пошел и сел в креселко, кое как докричались, поговорите со своим персоналом и примите меры!!!
1
1
May 10
10.05 пришла в это заведение и заказала шаурму «царская». Сижу кушаю и понимаю, что чего то не хватает. В шаурму не положили картофель фри, который прописан в составе
1
1
January 3
Заказ делали больше часа, после чего умудрились сильно пересолить суп.
На жалобу ответили следующее "Все так и должно быть, ничем помочь не можем"
Вернуть деньги за такое отказались, в итоге испорченный вечер.
Не советую данное заведение
June 2, 2023
Еда в заведении на хорошем уровне сравнивая с ресторанами быстрого питания. Персонал отзывчивый, роллы прекрасные, очень вкусные WOKи, советую!!
December 3, 2023
Заказали доставку примерно в 20:10, прождали минут 30 звонка о подтверждении заказа, в итоге позвонили сами. сказали ожидайте в течении 2часов +- 20минут, согласились. надеясь что столь небольшой заказ(4 позиции) смогут доставить в указанное время, НО доставка так и не приехала, прождали до часу ночи, в ожидании, а вдруг.
2
May 12, 2023
Абсолютный ужас. Ни единого плюса, сплошные минусы. Ни сервиса, ни клиентоориентированности, ни вкуса.
Заказали 3 ролла и картошку с нагетсами в 23:42, сказали: «Ожидание - 1:50 +/- 15 минут.» По итогу, привезли заказ в 3:10, посчитать на сколько они опоздали - много ума не надо. Звонила оператору трижды, в ответ только: «Курьер уже едет на ваш адрес». Продолжалось это в течении 40 минут. После нервы не выдержали, пока с оператором обсуждала решение моей проблемы (которую, кстати, она так и не помогла решить, ответив мне тем, что просроченную доставку они никак не компенсируют), приехал долгожданный курьер, который сказал, что ехал до меня всего 20 минут, хотя по словам оператора - 40. Ну да ладно. Со всех там взятки гладки. По истечении 3 часов, за которые мне должны были привезти просто идеальные роллы, опираясь на время их приготовления, нам привезли просто «кулинарные изыски». (Фото прикрепляю). Взяли за это с нас 1685 рублей с учётом доставки - 300. Деньги на ветер - да. Вкусно - нет. Испорченное настроение, а после и аппетит - да. За эти деньги я могла заказать хорошенький сет в «Ёбидоёби» или «СушиХаб». Очень жаль, что они не работают в ночное время.
(Фото картошки фри не сделала, к сожалению, но все должны понимать, во что она превратилась за 40 минут в машине у курьера.)
3
April 21, 2023
Сегодня, впервые, заказали шаверму. В общем, все вкусно, но соуса нужно больше. В шаверме не нашли бекона, совсем!!!! Скушали с курицей, но где же заявленный бекон?!?Доставка быстрая, как договаривались. Закажем еще раз, дадим шанс исправить недочеты. Ребята держите марку! При заказе шавермы нескольких видов целесообразно было бы подписывать название на каждой.
1
July 10
Ждём заказ 60 минут. На 20 минуте работники пропали и до сих пор их нет 🌹🥰🌹 мы с голоду щас помрем
1
December 25, 2023
Ужасная работа оператора , заказала обед, предварительно заказав его за 2 часа. Обещали час и 20 мин. Нахожусь от них 15 мин пешком. В итоге привезли через 2часа 40 мин. Просто отвратительно. Настроение испорчено! При этом даже никто не извинился! Не рекомендую! Возможно и вкусно, но обслуживание отвратительное.
May 16
Медленный кассир который предпочитает болтать с подружкой а не принимать и
делать заказы
16.05 в 16:52
Ждали молочный коктейль больше 30ти
минут
1
November 20, 2023
Ужасно долгая доставка, которая не факт, что приедет. До оператора горячей линии невозможно дозвониться, приходится идти на хитрости, чтобы выйти с ним на связь. В итоге оператор после 4 часов ожидания говорит, что заказ был отменён и его придется снова ожидать примерно столько же времени
December 10, 2023
Заказала доставку ,суши и три сардельки
Суши- сухие (заказывала эби темпуру) и холодные
Про сардельки вообще молчу ,всё холодное ,картошка мягкая ,у хлеба ещё хуже состояние
Мне очень не понравился заказ ,было не вкусно!
1
June 29
Вкусная шавуха , приятные воки по приятной цене.
August 22
Очень долго, заказ сделала в 9:40,привезли в 12:10 отвратительное отношение к людям
1
August 1, 2023
Отвратительно обслуживание, мало того что доставка 2 часа в понедельник, не в час пик, так ещё и сами организовали такси для доставки ,чтобы не ждать доставку от ресторана.
Мяса в шаурме не было от слова "СОВСЕМ".
Как решить данную ситуацию,совсем непонятно. Администратор тоже не предложил никакого конструктивного решения ситуации . Заказа был осуществлён в ночь с 31. 07. 2023 на 01.08.2023 на 2 400 рублей.
3
September 18, 2023
Какой то ужас. Заказали поке и вок с креветками, во-первых, вок сделали с креветками и курицей. Во-вторых, поке - это отдельная история. Сначала не могли его заказать так, как кассир не знает такого слова, затем дали его без соуса, когда попросил, уверяли что идет с соусом для том-яма, а это ядерная хрень. Как итог изжога..
February 2
Научите сначала разговаривать правильно своих операторов,потом выводите их на линию. ул. Кирова 33.
Операторы хомят и не умеют общаться вежливо с клиентами. Прошу обратить внимание.
2
May 25
Очень долгое ожидание шаурму ждал 40 минут при том что людей почти и не было, не советую
1
1
September 16
Заказывала корбанару
Такое ощущение,что туда насыпали тонну черного перца,есть невозможно
1
October 18, 2023
Заказал шаурму, удон, салат, и прочее, вышло почти на 1700, в итоге привезли всё но в жиру и масле, все салфетки в жиру, коробки тоже, говядина в удоне жирная, старая и темная, шаурма... Тесто старое как и овощи, вкус у всего отвратительный, в прошлый раз заказывал тоже самое и было очень вкусно но не в этот раз
1
November 8, 2023
Любимая шаурмечная, сама шаурма всегда свежая, и частенько разная, видимо когда повара меняются и саму шаурму по разному готовят.
August 22, 2023
Ужасная кухня стала, готовя на отвали.
Ждали в пустом зале 30 мин заказ. Учитывая что с детьми.
Принесли заказ картошка холодная, в пати боксе стрипсы полу сырые и тоже холодные. Работники настолько уставшие от жизни. Когда попросили переделать пати бокс. Пережарили ту же картошку и принесли уже сухую в грязном в масле
контейнере.
October 31, 2023
Если желаете отвратительной пищи, вам абсолютно точно понравится это место. Давали шанс этому заведению по абсолютно всему меню. Но это абсолютно не оправданно, шаурма ужасна, супы просто невозможно есть, другие блюда та же история. Ценник не соответствует качеству продукта.
September 1
Как всегда все вкусно. Приятное место
August 16
Классное тихое место.
Очень вкусная еда.
1
2
December 28, 2023
Ужасное место,не советую,администратор грубит клиенту,никогда не ходите туда
Совсем не хотят работать,в четверг говорят что доставка суш 6,5 часов ,смешно самим было,
Ужас а не работники!!!!!!!!
September 14, 2023
Позвонила на номер, сделала заказ, пришла его нет, управляющая наглая, сонная, недовольная, повторили заказ, для чая дала маленькие стаканчики, хотя всегда давали большие, не довольна
Спросила какой чай есть, управляющая ответила разный, я говорю назовите, дала всей чай и сказала выбирать, там все по английски
1
February 20, 2023
Постоянно что то путают, то рыбы у них нет, то заказ не тот, то не положат что то, всегда приходится все проверять. Что б вовремя сделать это из области фантастики. Заказываю, отвечают через час готова, ранее , чем через 1,5 можете не соваться. Качество тоже на троечку, хотя раньше было вкусно. Привыкаешь и не любишь искать что то новое., но у них всегда какие то неполадки. Реально, что б просто заказать суши , вечно головняк на пусьом месте, мне это надо? Ну что ж, терпение закончилось. Конкуренция огромная, суши на каждом углу. А свои 2 креветки в воке, можете оставить себе.
6
October 19
По вкусу 3+ клиентоориентированность 1 не особо хорошо
June 18, 2023
Заказывала шаурму размера s, даже забила на доставка, сильно хотела есть. В итоге сделала заказ в 23, сказали в районе часа, привезли 2:50 только. Я уже перехотелось есть за это время. В итоге когда разбудили и я забрала ее, она была такой отвратительной… пересоленная, вся развалившаяся, холодная. И это все за 280 рублей? Спасибо.
February 19
Отличное кафе. Всегда вкусная и свежая шаурма. Ещё и скидки студентам
1
1
June 12
ждали заказ около 20 минут, увидели, что на кухне никого нет. когда подошла девушка, принимающая заказы, мы спросили, через сколько можно забрать. нам ответили через 5 минут, примерно. и только в этот момент они начали готовить ее(
1
November 2, 2023
Шаурма мне не понравилась, суши ну таки средние, есть можно, а вот WOK просто шикарен, и курица и креветки и рис и соус. Конечно это на вкус каждого лично, но я бы порекомендовала
1
1
February 16, 2023
Периодически покупаю тут суши, на протяжении трёх лет и с хорошим чеком(люблю поесть), реально всегда было очень круто. Но последнее время чуть упало качество и вкус, ну, вроде еще все хорошо.
НО СЕГОДНЯ 16.02.23(заказ 026), при заказе на адресе 1 мая, долбо кассир не допер, что нужно обозначится, что соевый соус и вассаби теперь не входят в чек при заказе суши, ну, и ПРЕДЛОЖИТЬ приобрести. В итоге, как обычно взяв нормальный чек в 2100р, я приехав домой ***!
Живу за городом, в лесу можно сказать, в 30км от города, приехал домой, жена открыла пакет, а там нет ***! Суши и палки!!! Ни соевого соуса, ни вассаби. *** вкусно поел суши. Облом пмздец - ***!!!!!
Реально этой мелочью, но больно бьющей, отбили желание к вам ездит.
Обратной связи нет, позвонил, рассказал о ситуации, взяли номер и сказали перезвонят.
Забили ***!
Вот так и теряете клиентов!!! Столько советовал вас и говорил что самые вкусные суши…
3
1
December 24, 2023
Никогда не заказывайте еду доставкой. Мой заказ уже 3 часа как принят, но его нет. Дозвониться, чтобы отказаться не получится. Узнать статус заказа тоже не выйдет.
Это худший сервис с которым пришлось столкнуться...
1
February 16
Сказали после 00:00 в субботу не будут готовить вок дня, заказ сделала в 01.44
Оплатили как обычные. Думаю они сделают возврат ,а разницу положат себе в карман
January 15
С доставкой у них проблема, во время точно не привезут. Лучше не заказывать если не хотите звонить и узнавать где еда, хотя и по телефону ничего внятного не скажут)
2
August 2, 2023
Что стало с сервисом??? Всегда чётко совпадало время ожидания, сейчас же сотрудники и не торопятся выполнить заказ, к сожалению, обслуживание идёт вниз 👎часто заказывала пиццу здесь, всегда всё вовремя, сейчас даже вовремя слово не подходит..
1
July 31
Сделали заказ,ни привета ни ответа!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ
1
August 13, 2022
Очень отличное кафе! Правда ещё много что не пробавала там, но вок, шаурма, картошка фри и деревенская картошка просто отпад💥также там очень вкусные коктели, суши тоже вкусные, но до идеала далековато. И хотелось бы чтобы на телевизорах где рассписаны воки,писали дополнительно степень остроты.
2
February 16
Сделали заказ ждали 2 часа позвонили сказали еще полчаса. Работа персонала плохая оператор общаться не умеет курьер неторопливый!!! Больше не будем обращаться.
February 21
В будний день ждем заказ уже белее трех часов, и ни какой конкретики от оператора нет. Говорят что у них всего один курьер. А меня разве это должно волновать?!
1