Грильмастер

3.5

273 ratings

Rate this place

Ульяна Воропаева

Level 10 Local Expert

Добрый вечер! Хотим поведать чудо-рассказ, как работает гриль мастер пр Шахтеров 33 Оставили интернет заказ 98887 Через 20 минут на кассе выяснилось, что такого заказа нет, соответственно никто его не собирался выполнять. Подождали 20 минут…забрали…. Дома выясняется,что заказ выполнен неверно.БЫЛА ЗАКАЗАНА ШАУРМА ЦЕЗАРЬ 410 гр… 410 гр… по факту она имела вес 280 гр. ЗАПЛАТИЛИ ЗА 410!!!! 250 гр из которой это засохший лаваш, который нереально прокусить. Закручена непонятно как, и все оттуда вываливается( благо 30 гр курицы не так много) Оплату запросили переводом. Чек прилагаю. Несерьезное отношение к клиентам. Больше у вас не заказываем.

каэдэхара кадзуха

Level 3 Local Expert

взяли с подругой 2 шаурмы размером L. предупредили, что шаурму будут готовить 25 минут, хорошо, т.к. взяли две ждали минут 40. шаурма сухая, огурцы нарезаны очень толсто, просто кусками, лаваш не поджаренный, а пережаренный (на фото видно). претензии только к повару

Татьяна Аршукова

Level 4 Local Expert

Место было раньше хорошее,со временем произошел 🤬, доставка задерживается на 2часа минимум каждый раз, так еще и привозят не все позиции заказа)Повторялось несколько раз В самом кафе в ночное время работают 2 человека,молодые и видно что не опытные,следовательно заказ ждали 40-50 минут Вообщем сервис никакой,готовят может и вкусно,но шаурму за час можно и самим дома сделать Увеличьте штат сотрудников,сократите систему штрафов) Иначе у вас так и останутся сидеть подростки и бездомные люди

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение. 13.07.23 заказал 2 шаурмы. Одна с грибами и сырным соусом, вторую гавайскую с ананасом и обычным соусом. По итогу в гавайской соуса не было вообще, но это ещё цветочки, когда я открыл пакет, то увидел разорванную высыпающуюся субстанцию, так как это сложно назвать шаурмой. Я себя не на помойке нашел чтобы есть эти отбросы. Так же хочу высказать мнение о техподдержке этого же заведения. Выслушав мою претензию они пообещали разобраться с этим инцидентом и мне перезвонить. Но по итогу ни звонка не дождался и настроение испоганили. Так что проведите беседу со своим персоналом и научите их готовить шаурму и отрабатывать звонки клиентов с жалобой. Или проведите чистку персонала и наймите хороших сотрудников, чтобы не портили репутацию вашего заведения. Был постоянным вашим клиентом, но видимо ваше время ушло, так что по этому больше ноги моей не будет в вашем кафе. Буду теперь покупать у ваших конкурентов. Фото прилагаю, чтобы моя жалоба не была голословной!

Ирина Дайбова

Level 3 Local Expert

куриное мясо не прожаренное, с кожей . Большая картошка - как будто высыпали в большую коробку из маленькой, долгое обслуживание .Халатность к клиентам. В кесадиях сгоревший лаваш ,шаурма разваливается , еду подают холодной.

Сергей Сороковых

Level 3 Local Expert

Заказала в 1:39 шаурму одну , жду уже 2 часа , позвонили в кол центр сказали что перезвонят , позвонил курьер сказал еще ждать час так как едет с кузнецка заедет за заказом и привезет , ужасно , я просто в шоке . Почему я должна так долго ждать , я плачу за это деньги вообще то !!!! Пришла тока щас в 4:07, почему шаурма без фольги , если заказ на доставку обязаны завернуть в фольгу !!!

Анастасия Щ.

Level 3 Local Expert

это худший филиал этого заведения!!! был сделан самовывоз заказа, для того, чтобы не ждать. в итоге ожидание 40 минут, карбонара с кучей перца (есть невозможно) и гавайская шаурма с салом и хрящами вместо мяса сотрудники дерганные и грубые, долго и не вкусно хотя на ермакова/кирова всегда все хорошо

Настя Потебня

Level 5 Local Expert

заказывала 4 xxl шаурмы (2 из них острых) и сет роллов. роллы ещё не пробовала, но вот острая шаурма... я в полнейшом шоке. на сколько я знаю, шаурма острая от соуса, но не как ни от лаваша посыпанным КРАСНЫМ ПЕРЦОМ, попадались даже комочки. что это вообще за бред? да, остро, но не таким же способом придавать остроту продукту. заявленная "картошка фри" в шаурме, это вареная картошка :/, которая привратилась в пюре. доставка была ровно 2 часа, как и было заявленно. единственное что мне понравилось, это доброжелательный курьер. заказ был сделан на шахтёров 33.

Илья Кожушко

Level 19 Local Expert

Не следят за происходящим в зале, часто забит тупыми малолетками творящими дичь. Сделал заказ на самовывоз, приехал через 10 минут в пустое заведение докричавшись сотрудников которых не было на месте узнал чтот заказ им не поступал, пока они не позвонили в колл центр заказа не было, сказал отменяйте закажу на месте сделали быстро но это пусто лаваш, сухой и холодны, ещё и горелый. Верните деньги! И наймите людей которые будут развивать ваш бизнес. Про доставку от 2х часов я вообще молчу.

Виктор Л.

Level 2 Local Expert

Заказывал 2 шаурмы 1хот-дог продали час кондиционер не работает ребёнку стало плохо не рекомендую просто ужас даже в ресторане от заказа до подачи блюд 15-20 минут а тут на шаурму целый час

Данила Симонович

Level 3 Local Expert

Приходили в данное заведение, всё очень понравилось, цены приемлеемые. Сотрудники вежливые и очень быстрое облуживание, которое работает круглосуточно, советую посетить

Инкогнито 7217

Level 2 Local Expert

отношение к клиентам оставляет желать лучшего,ожидание заказа составляет минимум часа 2-3 и сам заказ приезжает холодный 26.08 сделали заказ в 19:05 и по непонятным причинам без согласия отменили заказ,вместо еды приехала квашня(заказ привезли в 23:55) звонить на точку нет смысла потому что после звонка никто даже палец о палец не ударит собака оценила ваш труд👍🏻

ульяна холова

Level 3 Local Expert

отвратительно, больше туда не ногой заказала в 22:15, сделали через 30 минут одну шаурму, при том что в ресторане было только 3 посетителя просила положить в шаурму халапеньо( это +15 рублей) в итоге не халапеньо, ни вкусной шаурмы

Людмий Дуб

Level 5 Local Expert

Вчера делал заказ на день рождения , все привезли очень быстро и все очень вкусно. Спасибо огромное, данному заведению . Советую посетить его

Андрей Зубарь

Level 2 Local Expert

Готовят здесь абсолютно отвратно, шаурма маленькая, мало мяса, и вместо нормального лаваша, мне сделали какой то конверт, такое чувство что шаурму даже не клали в гриль, просто ужас, сервис ужас, грязно. Готовила Алина Швидкая, увольте ее

Ксения Зайкина

Level 3 Local Expert

ужасно.заказала два хот дога-готовили,так скажем больше 25-ти минут.конечно посмотрим,во сколько принесут наш заказ,если вообще принесут.так ещё и 5 рублей взяли за то,что я взяла всё с собой.

Анастасия Кузьмина

Level 9 Local Expert

Чисто и уютно. Расположение очень удобное, можно в тепле с кофе в руках дождаться автобус. Из всей продукции пробовала лишь шаверму и салаты. В зависимости от смены, бывает и очень вкусная и сухая шаверма.

Юлия П.

Level 3 Local Expert

Сегодня вечером делали заказ, с собой. К салату цезарь нам не положили сухарики и соус 👍🏻 естественно сразу в пакет не заглянули и обнаружили только дома. В прошлый раз не доложили соус к картошке фри. За этими товарищами нужно проверять каждый раз ☝🏻 2 раза там брали и 2 раза не докладывали. Да здравствует пресный цезарь без сухарей!

Алина П.

Level 3 Local Expert

зачем на сайте можно выбирать соус , если они делают его сами на выбор какой хотят ? купили шарму с чесночным соусом , приехала с острым соусом , и уже не впервые ужасное заведение , говорят приедут через 2 часа доставка , в итоге вообще не приехали , ещё на звонки не отвечают . Не рекомендую !

Светлана

Level 4 Local Expert

Заказывали постоянно у них шаурму всем коллективом и все было отлично... Но последний раз, 21 сентября нам привезли шаурму с приличным недовесом, очень разочарованы. Экономить стали и кто делал голодный был. Фото одного только сделала, другие не успела, М- четыре мяса, другие меньше были.

Галина Скороходова

Level 4 Local Expert

Шаверма вкусная но обслуживание желает лучшего очень медленно работает персонал и неважно день это или ночь абсолютно медленно. Поэтому ставлю три звёзды Меню хорошее всегда все свежее....

Екатерина Семенова

Level 3 Local Expert

Шахтеров 33, не гриль - мастер, а рога-копыта! Заказали суши в 21:26, хотели самовывозом, оператор подтвердил заказ сообщив, что можем забрать через 25-30 минут. Ок. Звонит оператор с точки, ждать полтора часа, на вопрос: почему? Ничего внятного. Ок, договариваемся о доставке. Три часа прошло, никого нет, звоню: а ваш заказ только начали делать. На вопрос почему ответ топ просто «у нас рис закончился»! Рис матьвашу!!! А сообщить? А перезвонить? Просто какой раз мы ждем ваши заказы по два часа, но тут просто край уже. И это так себя позиционирует компания?! Вам и так есть куча конкурентов, но это для вас видимо не важно и что рис закончился тоже)) на вопрос, как будем решать ситуацию, админ предложил подождать еще полтора часа 😂 Ну что ж… да здравствуют соцсети для отзывов о вас!

анасиасия г.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте!Заказали 2 шаурмы и вок.Притензий к воку нет,вкусно прекрасно!Но шаурма была одна заказана m другая xxl .В итоге обе они были размера m,фото прилагаю .Смысл тогда делать разные граммовки если размер на Шахтеров 33 отличить не могут !Внимание xxl подписана 🤦🏼‍♀️

Александра Г.

Level 5 Local Expert

Заказывали шаурму с грибами в итоге не понятно что , ожидание составило 30 минут с тем учетом что в заведении было всего два человека

Сергей Ф

Level 15 Local Expert

Был несколько раз. Шаверма вкусная, но готовят долго, ждать терпения не хватает. Что самое непонятное, заказов в работе немного, но делают всё долго. Пока оцениваю на тройку, но изменю оценку, если в следующие посещения будут работать веселее.

Марк Л.

Level 4 Local Expert

Крохотная шаурма за 200 рэ это конкретная жадность. На столах были грязные стаканы и салфетки, которые никто не убрал, хотя посетителей было мало.

Арина

Level 4 Local Expert

Заказали вок дня. Маркова и фасоль были как уголечки. Повар Которая готовила его (пожилая женщина) сказала, что она не считает их сгоревшими!на мою просьбу позвать администратора, сказала, что у них нет такой должности. После просьбы переделать, очень недольно взяла вок, пошла переделывать

ольга м

Level 8 Local Expert

Раз на раз не приходится. Одна смена норм и про вкус и про скорость, вторую не дозовешься, постоянно на "балконе" зависают, ну и естественно оч.недовольны что их отвлекают.

Алексей

Level 6 Local Expert

Очень долго готовили заказ, шаурма сухая, очень мало начинки один лаваш. Wok холодный, натертый сверху сыр нерасплавился, самое вкусное из заказа был только сок "добрый"

Лиза Юрьева

Level 3 Local Expert

Всегда очень долгое ожидание,зал пустой, ждать по 30 минут!!! Заказывала в 20:41, на данным момент время 21:15, причину сказали,заказы приняли,но видимо не отдали на кухню. Чисто ожидание убивает время

Софья С.

Level 3 Local Expert

Ужасное заведение , заказала шаурму , принесли с каким то волосом , очень обидно , так как это уже не первый раз с момента открытия , в книгу жалоб бесполезно что либо писать , так как ее просто меняют на новую , либо же просто вырывают страницы ПРИЯТНОГО АППЕТИТА🥰

Елизавета Плотникова

Level 2 Local Expert

Ждали доставку полтора часа, в итоге встретили недовольного курьера. Wok был ужасный, голимое масло, не советую данное место

Пожилая Дама

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, каждый раз чего-то нет, ни коктейлей, ни кофе, ни шаурмы, какой тогда смысл этой торговой точки, если в ней ничего нет? Скорейшего закрытия✊🏻

Дzюба/А/

Level 6 Local Expert

Все виды шаурмы вкусные и хорошо по готовленые, картошка тоже норм, Вся поблема в самом помещение, там очень жарко из за бестолковых, больших окон и кондея нету

Ирина Ч.

Level 3 Local Expert

Люблю Гриль Мастер, но точно не точка на Шахтёров. Просто отвратительно, то креветок не хватает, то соуса, сейчас стекло в шаурме. Никто из сотрудников не принёс извинений, вернули деньги, забрали шаурму и всё.

олег оо

Level 3 Local Expert

Делали заказ!шаурму привезли холодную,картошку не назовёшь что она фри,она просто паренная или тушёная картошка в виде соломки!нагетци ели пожарные не хрустящие!и это уже не в первый раз!вообщем впечатления остались плохие от этого заказа!возможно в самом заведение они хорошо все предоставляют но на дом ужасно привозят заказ!больше не будем заказывать там!

Витя нестеров

Level 3 Local Expert

Очень часто заходим после работы покушать шаурму, зачастую все хорошо, но вот последний был крайне печальный. Лаваш сгорел, в прямом смысле слова. Уголь чернющий присутсвовал полностью на обеих шавах. Помимо угля, 1/4 начинки составлял резиновый лаваш((( Сплошное разочарование

Алексей Кинделов

Level 4 Local Expert

Отвратительно готовят, касадия ужасная сыр из Мария Ра наверное за 50₽ килограмм колбасный который и не понятная какая то паста томатная , кассир ничего пояснить не смогла мне по поводу этого , кушать не стал там!

Галина К.

Level 3 Local Expert

Сделали заказ , ждём 30 минут заказа нет! Подошли сами спросили, выяснилось что не все есть в наличии. Не подошли не предложили сделать замену. В зале кроме нас никого не было.

Альбина Куприященко

Level 3 Local Expert

Просто ужасно! Мало того что ждёшь по два часа на само вынос, так ещё и забираешь потом всё холодное! Ужасный персонал работает! Делайте что-то с людьми, наймите других, эти без рукие и медленные как улитки!!

Олег Leschyi-Платонов

Level 11 Local Expert

Купили пиццу русскую, охотничью по пробовать, такое себе удовольствие. Тесто никакое, без вкусное, сыр в борту такой же. Эту пиццу спасал соус барбекю и наш голод, но даже втроём мы съели только половину. Не рекомендую.

Катюха Чуваева

Level 6 Local Expert

Классные бургеры, хорошее обслуживание, приятная обстановка

Алина Русяева

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за минус полтора часа. Ждали ОДНУ шаурму размера м 1.5 часа. Оформили заказ в 20.14, отдали в 21.46🥰 И то, отдали только после того, как я пошла разбираться. Я только подошла к девушке за кассой, объяснила ситуацию и она крикнула: "Кристина, шаурму сделай". Вопрос: "чем они занимались целый час?". Причём посадка была далеко не полная( в заведении сидело 6 человек, трое уже получили свой заказ), и не я одна подходила разбираться по поводу ожидания. И ладно бы такая ситуация была первый раз, но нет До этого приходили по зиме и заказывали 2 шаурмы. Ждали 50+- минут. Сегодня заметили, что, пока посетители ждут заказы по часу+-, люди, которые должны готовить еду, включая ту самую Кристину, обливаются водой и играют друг с другом. Девушка за кассой даже не предупредила о том, что ожидание займёт ТАКОЕ большое количество времени. Причём оплату за шаурму то они взяли, а про саму шаурму "ой, забыли". Видимо администрации совершенно пофиг на своих покупателей. Я не думаю, что хоть кто-то приходит в фаст фуд, чтобы ждать свою еду по 2 часа. Заведение оставило крайне негативные эмоции + пришлось поругаться с девушкой за кассой, в итоге она даже не извинилась за то, что они просто забыли про мой заказ. Шаурма, кстати, по итогу была не особо то вкусная, такое ощущение, что там лаваша больше, чем начинки + её отдали еле тёплую Сделайте что-нибудь с персоналом!

арина няшечка

Level 5 Local Expert

пришли в 22:15, мало того, что сдачу не могли с 500 рублей отдать(дали два полтинника и когда приготовили заказ 50 мелочью), так еще и лапша была холодная и с какими то скарлупками.

Арина Х.

Level 6 Local Expert

Зачем нужен самовывоз, если они начинают готовить, когда приходишь и оплачиваешь? После, ещё ждёшь

Анна С.

Level 3 Local Expert

ждали заказ 2 часа,привезли ,картошки положили на дне,написали в поддержку,на что получили ответ что МЫ САМИ ВСЕ СЪЕЛИ шаурма очень сухая (размер картошки был М)

yesiamcstn

Level 3 Local Expert

Еда вкусная в ночную смену Кирилла Алексеевича, Катюха ваще отжигает там на кухне всем советую, ежу тоже всем советую

Ольга Бел.

Level 10 Local Expert

Качество и вкус зависит от смены, то очень вкусно и нет нареканий, готовят быстро, тр просто отвратительно и долго, при том что нет народа

Карина Максимовна

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание . Заказали пиццу доставкой , 4 часа везли так и не довезли . Это хорошо что оплата должна была быть как привезут . А если люди сразу оплачивают ? . Ужас !!!!!

Дарья Бушева

Level 4 Local Expert

Ждали три часа звонили оператору на что слышали в ответ позвоню на точку узнаю и так на протяжение часа так и не кто не приехал

Грильмастер

118 reviews