Grilnitca
740 reviews
September 19, 2023
Неплохая кафешка, единственное, что не вписалось в комфорт, так это то, что чтобы дети смогли сходить в уборную помыть руки, пока мы с супругой делали заказ, так это то,что в уборную пускают только с кодом с чека. Вы сначала оплатите, а потом пользуйтесь нашим гостеприимством. Из минусов еще, так это долгое ожидание заказов. В целом кормят вкусно, атмосфера хорошая, персонал приветлив (на улице раздают купоны на бесплатную картошку фри, дети нас туда и потащили).
2
August 5, 2024
Заказали пиццу и роллы на мероприятие, позвонили в последний момент, сказали , что задерживаются на 20 30 минут.
Подвели конечно (
Пицца нужна была именно ко времени (
3
November 2, 2024
Работают студенты и из-за невнимательности или усталости путают заказы и задерживают. Так же при доставке нужно долго ждать из-за долгого приготовления и сбора заказа.
April 19
Долго, не все есть, обслуживание оставляет желать лучшего.
April 28, 2024
Уютное заведение, чтобы вкусно перекусить, хороший персонал и приятная атмосфера!!
1
December 9, 2023
Служба доставки просто "🔥" Спустя 2 часа после заказа, когда уже хотелось просто отказаться от него, позвонил курьер с просьбой открыть шлагбаум, ключа у меня не было. Через десять минут мне снова перезвонили с наездом, из-за того, что я не открываю шлагбаум, мой подъезд не могут найти, жалуясь, что она и так за весь день набегалась с тяжёлой сумкой, а я заставляю ещё и подъезд искать. На предложение вернуть заказ обратно, ответила отказом. В итоге, пицца, в коробке припорошенной снегом, оказалось холодной, а тесто каменным.
2
1
August 14, 2023
Заказывали 2 шаурмы самовывозом - Цезарь и грибную - специально на обед. Подписи к ним оказались перепутаны, что само по себе неприятно, но не критично. Но критично то, что выяснилось это, когда уже больше половины шаурмы было съедено, потому что начинка оказалась вся внизу. И тут, внимание - у девушки, которой по ошибке Грильницы досталась грибная вместо Цезаря, аллергия на грибы.
Соответственно, обед испорчен, лицо красное, пятна по телу, коллеги бегут за антигистаминным.
Решили написать в службу контроля качества, на которую здесь постоянно ссылается Грильница в ответах. От нас запросили номер телефона заказа (это ок, понятно) и фото заявленной проблемы.
Как вы представляете себе фото и чего? Упаковка выброшена. Шаурму из мусора достать и вам сфотографировать? Серьезно? Коллега домой ушла - ее попросить своё красное лицо с высыпаниями сфотографировать ради вас? Вы серьезно вообще? Для этого и пишут в службу контроля качества, чтобы недовольному потребителю предложили решение.
У вас там служба контроля качества хочет быть особо секретной службой безопасности, когда пишут, что требуется фото или видеофиксация? А протокол распаковки шаурмы и двое понятых с сотрудником МВД вам не надо ?
Может вы на опыт коллег посмотрите или даже, ужас-ужас, забугорный опыт, когда без проблем приносятся извинения и происходит приемлемое решение проблемы при любом недовольстве.
А у вас собственный путь - довести до абсурда общение с потребителем, при этом не решить проблему никак.
Дизлайк, отписка!
2
3
April 28, 2024
Прекрасное заведение, шаурма восхитительная, персонал добрый, а атмосфера комфортная!)
1
March 31, 2024
Оформили заказ в данном заведении в 19.20 доставка 60 минут написано, в итоге получили свой заказ в 21.50, не вкусно! может быть горячая пицца была бы и вкусная, но нам доставили холодную, вообщем не понравилось!
1
April 10
Внимательный персанал, вкусная кухня!❤️
November 4, 2024
впечатления хорошие,довольны но где то еда была чуть холодной, но это не так уж и плохо,в общем спасибо ❤️
1
January 11, 2024
Доставка хромала и хромает. Из 10 шт шаурмы перепутали 4 шт. Гавайскую перепутали с грибной, царскую с цезарем.
Коллеги ели не то что заказали.
И это не первый раз. Служба поддержки бездействует.
Изменили состав гавайской? Капуста? Съэкоеомили на ананасах!!! Зато лаваша не пожалели.
3
January 11, 2024
Заказывали доставку бизнес ланча 20.12.23
Заказ оплатил мой молодой человек, однако, курьер все равно протянула мне терминал, мол «оплатите». Я смутилась, но заказ оплатила. Когда обнаружилось, что доставка была оплачена и им и мной, позвонили, попросили вернуть деньги. Сообщили, что в течении нескольких рабочих дней вернут, но так и не вернули
Больше здесь заказывать не будем, клиентоориентированность - 0
2
1
October 14, 2023
Пару раз в месяц балуемся. Доставка иногда хромает. Интересные акции, вкусные блюда. Частенько неработает аппарат для льда, актуально для летнего сезона. Вкусный капучино.
1
September 13, 2023
Заказали роллы и том ям, привезли набор из 4 ролов, во первых они очень маленькие, во вторых, они должны быть с рыбой, где она?
Суши на вкус не какие, запах не очень приятный! Соевый соус сладкий. Съели по 1-2 штуки, и есть больше не охото, выбрасили всё в помойку! Главное не отравиться, теперь только такие мысли 🤮🤮🤢
Пожалела то что отдала 1500 рублей за вашу продукцию! Хотя многие хвалят!
Том ям жидкий, в котором плавает две креветки, а рис к нему кислый. Фото том яма к сожалению нет, вылила его в унитаз.
3
3
June 20, 2024
Покупали на Красрабе шаурму. До этого заказывал на Взлетке, очень понравилась. Много соуса. А здесь шаурма сухая. От слова совсем. Больше туда ни ногой.
1
1
September 22, 2023
Были в данном заведении 22 сентября 2023года, чек составил на двоих 1729р, заказали: там ям который вовсе не там ям, в данном блюде одни шампиньоны и одна креветка совсем не соответствует названию данного блюда, когда обратились к персаналу за обяснением, позвали повара который нагрубл с ухмылкой, далее блюдо забрали создали консилиум между работниками, позвали нас и демонстративно стали считать креветки которые странным образом появились в данном блюде, далее про лапшу вок в которой заявлены королевские креветки мы с трудом разглядели 3 криветки которые не королевские вовсе, просим вас персонал научить общаться с гостями вашего заведения и привести меню в соответствие с с наличием продуктов, либо индигриенты в соответствием с блюдом
2
April 30, 2023
Место хорошее, уютное , много посадочных мест. Шаурма очень вкусная, давно такой не ели. Время ожидания заказа примерно 5 минут, готовят очень быстро и качественно!
September 28, 2024
Заказывали доставку на дом. Привезли микро грильницу(шаурму), место не плохое, но хорошие блюда раз через раз
1
October 3, 2023
ну Грильница как Грильница, не знаю, что можно выделить в особенности, только если максимально недоступный туалет, куда попасть - целая головоломка!) (мне так и не удалось) в принципе, расположение хорошее, изначально нацеленное на то, что все после тусовок будут посещать данное заведение с легким чувством голода)
November 29, 2024
Заказали лапшу, не вкусно ужасно, пресная, отварена отвратительно. Свою порцию не стала есть, выбросила. Больше не буду там заказывать.
April 15, 2023
Раньше заказывали шаурму у вас, размера М, была хорошая средняя шаурма.
Решили заказать еще раз, две шаурмы и вок, но в этот раз все пошло через одно место. Сначала обещали доставить за 40 минут, но привезли только через 3 часа, отсутствие половины заказа убило напрочь, привезли одну шаурму, которая за 3 часа превратилась в кашу.
На днях проходили мимо, думали, что все же стоит дать второй шанс, мало ли какие ситуации бывают, но и тут полная лажа.
Заказали бизнес ланч (куриный суп и тай рис), так же шаурму цезарь РАЗМЕРА М.
Суп никакой, соли нет от слова совсем, плавает две четверти яйца и пару лапшинок. Рис, в котором было найдено всего 2 кусочка филе на порцию.
Ну и контрольный выстрел - шаурма, заказываешь одного размера, а по факту она маленькая, но если это у вас средняя, то боюсь представить какого размера будет маленькая.
Своих денег не стоит, как и не стоило этому месту давать еще один шанс. Были очень огорчены посещением данного заведения
3
May 9
Всегда здесь покупаю и всегда вкусно
July 1, 2024
Спустя два года зашёл и удивился низкому качеству шавермы. Купил деревенскую. Кусочки мяса оказались холодными, как и картошка. Что случилось с моей любимой шавермой - загадка ...
1
June 1, 2024
Отличное место, всегда заходим когда хочется вкусно и быстро перекусить👍
March 11, 2024
Научитесь готовить . Всё выкинула . Соус не солоёный . Половину протухшее . Разваливаються..
2000 просто на воздух .
Коробочки с курицей откуда там грибы появились не понятно конешно..
Не рекомендую это вообще полный пзд .
В суши сейлл такого нету .
3
May 9
Очень вкусно, приветливый кассир ❤️
July 15, 2024
Можно посидеть перекусить хороший интерьер! Удобное расположение!
April 8, 2024
очень крутое место, шаурмичка кайф, очень вкусно и очень комфортное кафе.
1
March 15, 2024
Были в филиале на Кутузова. Это ужас! Сказали пол часа, ждали больше часа! На столах крошки и капли от соусов. В туалете грязь, запись о уборке в 9:00 утра, больше нету-сейчас время 17 часов!! Кофе с заказом отдали холодный. В коробке вок-1 креветка и все. Крылышки пересушенные! Не приятный осадок остался.
March 26
Взял заказ на 460р и доставка 150 за 1 минуту езды полный бред
October 15, 2023
Заказ привезли не полностью, обратились в отдел качества, пообещали привезти остаток в течении 20 минут, ждали 2 часа, так ничего и не привезли. При повторном обращении не получалось дозвониться, номер оказался в черном списке. Позвонили с другого телефона, ответили сразу. При решении проблемы внятного ответа не получили. В возврате денежных средств отказали, аргументировав тем, что нет такой возможности. Взамен, предложили купон на картошку, но только самовывозом.
1
1
April 19
Дороговато, можно немного убавить ценники 😊
October 8, 2023
Шаурма. Сразу в голове представление о быстрой выдаче и вкусном перекусе. Но это место, в последнее время, разочаровало в этом плане. Порой слишком долгое ожидание своего заказа и очереди. Да и в целом здесь раньше готовили намного вкуснее.
April 1, 2023
Отличное заведение, где можно вкусно покушать, а также заказать пиццу с собой на вынос. Я привередлив к пицце, но в грильница це мне нравятся все виды. Рекомендую.
April 17, 2024
Все было очень вкусно замечательно персанал отличный и цены хорошие
1
November 23, 2023
Ехали с работы, решили заехать в Грильницу на Металлургов. Сделали заказ, в итоге нам упаковали крылышки так, что всё валялось по пакету, сверху положили картофель фри, упаковка которого тоже порвалась и на всё это поставили 2 коробки лапши WOK в порваный пакет. Мы всё это вернули обратно, это просто ужас, настроение испорчено, больше в этот филиал ни ногой!
2
November 27, 2022
Хороший выбор. Нормальные цены. Перекус на очень хорошо. Достаточно быстро готовят, для шаурмичной, приличный интерьер.
Ингридиенты в шаурме вроде бы правильные. А вот общий вкус ... ну на шаурму похож, не спорю.
1
3
June 29, 2024
Странное место, пришли с друзьями, за стойкой стоял нерусский парень, который не понимал как будто ни одного слова. Шаурма полная кислятина, и сырный соус на вкус примерзкий
1
October 22, 2023
Заказали из приложения шаурму, загрузили из истории, чтобы заново не выбирать, но ранее заказывали острую, мы отредактировали заказ, убрали перец Чили,но приехала острая шаурма. Позвонили в поддержку, там сказали, что мы сами виноваты, и нельзя выгружать из истории заказов, хоть у них есть такая функция. Спросили как можно решить данную проблему, ведь это ошибка их приложения ( то что можно загружать заказ из истории) на что был дан ответ, это ваши проблемы. Ужасное клиентоориентированность
1
July 6, 2023
Впервые сделала заказ в этом заведение, доставка очень быстрая, шаурма конечно не та, мяса очень мало, дешёвый майонез перебивает вкус, но это ладно, крылья меня просто убили, что это по вашему крылья?????😳 вы обманывает покупателей, продаёте под названием крылья обрезки за 255р😳 я когда увидела просто была в шоке! В ваше заведение больше не ногой, и всем окружающим меня друзьям тоже дам характеристику о вашем заведение!
3
1
May 24, 2024
Шаурма очень вкусная и питательная, цена хорошая, хорошее отношение к посетителям
1
September 3, 2024
Были в зале два человека, обслуживали долго очень, медленно, не хотя, я представляю если бы 10 заказов было весь день бы сидели ждали
3
1
April 9
Все очень быстро и вкусно
August 4, 2023
Вкусно. Всегда лом народу. Жаль,что только курица, но и с курицей шава классная. Не очень уютно, но я всегда беру с собой.
September 2, 2023
Приходили сегодня, ждали пол часа свой заказ, причём я уже сам подошёл спросил почему так долго, а наш поднос с заказом уже стоял минут 10, на экране в зале не было отображенно что наш заказ готов, при этом всём я заказывал два грильяса нежного, на кассе посчитали только один! Том ям очень острый прям перебор как по мне человеку который любит острое... Грильяс вкусный, единственное ради чего бы я зашёл в следующий раз.
April 3, 2024
Стало не очень вкусно, раньше и ценник норм был и качество, сейчас сеть развилась и качество пострадало
June 12, 2023
Нас отравили… да еще и картофель всунули ледяной сперва. Как пончл что он холодный, пошел на кассу менять. Мне сказали дибильную фразу - «давайте мы его подогреем на саламандре(это специальная тэна для того что бы готовое блюдо не остывало(но никак не для прогрева)). По итогу картофель был вымочен в масле(это если кидаешь много картофеля фри в фритюр, и он остужаем масло на столько что оно не дарит, а начинает его варить(тк температура сильно падает).
Шаурма без соуса. Вроде бы заказыаали с соусом. Его не оказалось.
Я как представитель общепита ставлю этому гадюжнику 0/10. Закрылись бы вы на проверку и на повышение квадификации сотрудников
1
March 21, 2024
Отличное место, часто там бываем. Сын вообще считает, что здесь самая вкусная шаурма))
1
July 29, 2024
Много кто отзывается положительно, но меня не впечатлило... было плохо после заказа суши . Больше туда не хожу
1