Мебелью обставляли новую квартиру, поэтому заказывали сразу много позиций: диван, кровать, шкаф и пару тумбочек. Доставили все в срок, ребята аккуратные. По качеству – вполне прилично, особенно за такие деньги

Анастасия Лебедева

Level 3 Local Expert

Купила кухонный гарнитур с доставкой. При покупке сказали, что доставят в течение двух недель, по прошествии этого времени, я позвонила уточнить где же мой заказ, попросили подождать еще неделю и так три раза. Как итог, гарнитур я ждала месяц, а ответом менеджера на мою претензию было "Ну, вы же не одна такая, все ждут". Когда стали собирать, оказалость, что у шкафов нет дна и не хватает некоторой фурнитуры, пришлось заморачиваться и доделывать самостоятельно. Осталась очень недовольна качеством и обслуживанием.

Show business's response

инна Захарченко

Level 4 Local Expert

Добрый день! Начну с того, что обслуживала нас достаточно терпеливая и вежливая девушка. Выбирали мы диван, кровать и пенал. Поскольку мы ещё здесь не живём доставку принимала дочь. К указанному времени не приехали, за час не позвонили. В общем с работы пришлось зря отпрашиваться и вечер пятницы был испорчен. Обьяснили, что сломалась машина. Всё спасибо, ребята были заметно уставшими. Через месяц, по приезду с лёгкостью собрали диван, пенал и понимаем, что прощитались в сантиметрах. Поехали в магазин не с просьбой сдать пенал, а обменять кровать, без следов сборки и в заводской упаковке. Девушка-констант, которая нас обслуживала сказала, что это возможно и 1.20 см кровати есть. Нужно написать заявление. Мы сказали, что ещё раз перемерим и если что приедем. Приехав на следующий день, "в сонное царство" после 17 часов получили отказ от директриссы магазина в не вежливой форме. Она ссылалась на Закон потребителей, что 14 дней прошло... Мы понимаем, что прошли. Хотим не возврат сделать, а обмен равно ценный без доплат, на такую же модель, только на 20 см меньше. Хлебцова Юлия Викторовна и слушать не хотела, подчеркнув, ах вы ещё и на доставке сэкономить хотите, везите сами, но мы не поменяем... Предложила, позвонить в службу поддержки. Мы позвонили, там нам ответили, что нужно писать в дирекцию, написали и тишина. Сама я позвонила в Громаду и Хлебцова не скрывая ухмылки сообщила, что отказ... Вот... Печальная история... Подмечу, что в Лемано про принимают возврат не использованного материала для ремонта втечении года. Сопровождают консультанты и поддерживают сообщениями о качестве обслуживания. Почему в нашем Бердске в Магазине Громада директриса, не простой, рядовой консультант или продавец, так себя повела. Могла бы вежливо отказать, и не было бы такого возмущения, а тут просто хамка...

Gromada

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

129 reviews