Groom
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Ленинский проспект, 33
290 m
Similar places nearby
16 reviews
June 3
03.06.2024 были в данном салоне на процедуре по экспресс линьке кота. По приходу меня встретил пустой стул администратора (оказывается в её обязанности входит помощь грумерам), вовремя не приняли на процедуру. Мастер сначала около получала чесала кота одной силиконовой щёткой, потому что ванна была занята собакой породы хаски (как кота записали в одной время с крупной собакой - ещё вопрос). После промывки мастер не могла нормально взять кота и обтереть полотенцами (они в комках шерсти) на руки мне его дали мокрым, в бальзаме и попросили подождать в прихожей, пока выдуют компрессором хаски (с которой другая мастер тоже обращалась не очень ласково). Через минут 10 на вопрос сколько ещё ждать, мастер пригласила нас обратно, помыла и начала сушить одновременно с хаски. Естественно в шерсти была я и мой мокрый кот. Кота сушили минут 40 обычным феном, естественно он не справлялся и попахивал гарью (плюс летающая шерсть моего кота, хаски, кота до него и ещё собаки за которыми не убрали). На мою просьбу посушить компрессором, чтобы было быстрее ответили, что он занят. А на моё замечание, что сушка никогда не занимала больше 25 минут просто пожала плечами. В итоге через такое долгое время кот залез мне на руки с концами и досушить его больше не было никакой возможности, сама мастер тоже энтузиазма не проявляла. В итоге я ушла так с невычесанным полумокрым котом и потерянными 2,5 часами, потому что терпеть эту пытку больше не могла ни я, ни мой кот. Это не первое моё посещение, ибо все было хорошо с другим мастером и администратором, но это стало последним. На моё возмущение все, что смогла администратор - предложить скидку в 10% на следующий сеанс. Предложила запись к более опытному мастеру. На вопрос почему ведут за деньги запись к некомпетентому мастеру ответить не смогла.
В настоящее время пытаемся выйти на связь с директором для регулирования данной ситуации.
В итоге - я мокрая и в шерсти (не только моего кота) и кот мокрый и весь в шерсти (тоже не только своей).
Деньги вернули в полном объёме, надеюсь, примут меры, чтобы таких ситуаций больше не повторялось. Жаль в первую очередь потраченного времени и нервов
1
February 8
Наш любимый салон! 💝 Добрые, отзывчивые мастера!💯 Девушки знатоки своего дела, умелый подход к питомцам🐕🦮🐕🦺🐩. Приятная, душевная атмосфера.
1
September 2
Отличный салон для животных. Переодически ходим,стрижём кота. Цены приемлеммые.
1