Gruzovichkof
48 reviews
August 26
Нужно было перевести комплект детской мебели от Продавца к нам. Заказывала за два дня, с разборкой и сборкой, машину попросила на 11 часов дня. Продавец специально приехала с дачи, чтобы забрали мебель. Машина приехала на 3 часа позже и почти до 6 вечера разбирали и грузили, к нам привезли в начале восьмого вечера. Сославшись на позднее время, собирать уже не стали. Увы, никто дособирать так и не приехал, все завалено. Заплатили 21200 руб, результат - ищу стороннего мебельщика, который должен собрать лего без схемы) ведь он не разбирал.
1
July 18
Обратилися в компанию для перевозки мебели с одной квартиры в другую. Машина с ребятами приехала во время. Погрузили разгрузили без доп завышения цены. Все сделали чётко во время и быстро.
September 16
Заказали машину с одним грузчиком на 14.09 в 10 утра, в назначенное время машина не подъехала, несколько раз звонили в службу поддержки, там пытались связаться с водителем, но смысла ему звонить абсолютно не было, потому что номер был недоступен. В итоге мы вызвали частника, который приехал через 15 минут. Если вы цените свое время, не обращайтесь в эту организацию
1
May 30
Организвцтя хороших начал испортилась в 2024. Заказ делать заранее бесполезно, хоть за сутки - тем более предоплачивая.
Летом в июне вообще лучше пользоваться другими. Парк слабый, грузчиков практически нет. Опоздание почти всегда.
Все Ваши попытки сэкономить ориентируюсь на самую дешёвую цену. ведеут к нарушению сроков срыву планов.
Не объективны и не предусмотрительны в информировании.
Заказывал машину на переезд квартир.
Сначала позвонили, пожаловались, что вместо 3 грузчиков будут двое, потом вообще выяснилось, что машины нет. Ну и вишенкой, наверное, будет отмена заказа.
Дата заказа 30 мая 2024 года: адрес, город Москва, улица 6, Кожуховская, 15, корпус, 2 переезд 600 м от дома.
1
November 16, 2023
Заказал газель для перевозки вещей в новую квартиру. Водитель был вежливый, аккуратный, приехал вовремя. Перевозка обошлась в 5900 очень приемлемая цена.
Во общем сервис топовый, всем рекомендую. 😉
September 11
Не организация а сплошной обман денег берут больше чем говорят
Цена 3000 тысячи потом 9000 тысяч
Работники водитель обманывает
Машина может приехать может опоздать на пол дня может вообще не приехать
1
July 4, 2023
Заказывали Газель для перевозки стафа из школы в загородный лагерь. Всё прошло идеально: водитель приехал вовремя, довез бережно.
Когда решили воспользоваться услугами компании во второй раз, заранее позвонили и попросили машину на 13:00. В 12:30 позвонила и подтвердила, что ждем машину, диспетчер ответил, что машина будет через 15 минут. В 12:40 позвонил логист и сказал, что машин на этот день нет, только на следующий. Мол, выезжайте из лагеря как хотите. И нам пришлось срочно решать вопрос самостоятельно.
!!! Я до сих пор не могу получить чек за первую поездку, а это для меня отчетный документ. По телефону обещают, но не высылают, на письма не отвечают.
Вот такая вот профессиональная компания.
1
1
February 6
Заказал машину с 2 грузчиками для переезда в 15:00 03.02.2024. Машина не приехала, водитель не отвечает. Один оператор выслушал, попросил ждать на линии и в итоге сбросил. Второй оператор выслушал, я дождался ответа, но проблема не решена, предложили ждать ответа водителя. А он, судя по карте, находится в другом конце города.
Переезд и так дело не лёгкое, а тут ещё и угроза, что сорвётся. Испытал сильный стресс. Начал искать нового перевозчика, в итоге ещё раз сделал заказ в Грузовичкоф. Позвонили, сообщили, что машину будет в 18:30.
В 16:30 позвонил первый водитель, сказал что только освободился и может приехать, погрузку начали только в 17:40.
О задержке надо предупреждать и предлагать решение ввиде другой машины, а не говорит что "мы ничего не можем сделать". Почему я должен испытывать стресс и искать другую машину сам?
1
March 27
Обратились в компанию для перевозки мебели с одной квартиры в другую. Машина с ребятами приехала во время. Погрузили разгрузили без доп завышения цены. Все сделали чётко во время и быстро.
April 3
Добрый день. Вызывали машину, чтобы перевезти некоторую мебель на дочу. Все прошло хорошо. И машина быстро приехала, и парни быстро мебель носили. Спасибо.
October 15, 2023
Работу выполнили, но в этот сервис больше ни ногой. И никому не советую. Лучше обратитесь к кому-то еще, сэкономите себе время и нервы.
Я вот отзывы не посмотрел перед заказом и уже об этом жалею. То что они пишут, мол свяжитесь с нами по почте - они проблемы не решают, компенсации не предлагают.
Операторы не работают, приложение лагает, половина номеров из приложения и на сайте не работают, сроки срывают, ценник выставляют выше договоренного, по результатам работы, грузчики не аккуратные.
А теперь развернутая история:
Заранее, примерно за неделю, созвонился с их операторами и обрисовал ситуацию: мне нужно было вывезти из квартиры мебель на свалку. Часть мебель в разобранном состоянии, часть нет. Сразу сказал оператору, что предполагаю, что её нужно разбирать т.к. понятия не имею, как её вытаскивать в собранном состоянии. Оператор попросила сказать, что конкретно это за мебель. Я проговорил и мне выставили ценник в 7900. Я дополнительно уточнил, с учетом ли это разборки мебели или нет - мне сказали Да. Меня это устроило.
Через какое-то скачал их приложение, увидел, что мой заказ там висит. Про разбор мебели там ни слова. Решил уточнить. Пытался дозвониться, но их телефония похоже накрылась медным тазом. Обзвонив несколько номеров, которые отыскал в гугле - таки смог связаться с оператором. Он обещал, что мой менеджер мне перезвонит, но этого не произошло. Мне даже после всей этой истории не удалось связаться с менеджером, мне действительно интересно услышать его комментарии.
В итоге наступил день икс, решил что решу все вопросы с водителем на месте. Посмотрел в приложение, назначенное время уже наступило а водитель в другом конце города, так еще и едет в противоположенном направлении.
Я снова пытаюсь связаться хоть с кем-то. Не выходит. Водитель сбрасывает, менеджер сбрасывает, отдел контроля кадров недоступен. Все номера брал из приложения.
В итоге, в очередной раз где-то отыскал их номер и смог связаться. Минут 15-20 телефонной долбежки и ура, меня соединили с водителем.
В общем, он в итоге опоздал на 1 час 42 минуты.
Меня естественно об опозданиях или накладках заранее не предупредили, я сам это выяснять должен.
В итоге с горем пополам работу свою выполнили, правда заплатил я 11 000, вместо 7 900. Обрисовал ситуацию в отдел контроля качества, но они похоже ничего решать не хотят.
Грузчики тоже такие себе, торопятся, очень не аккуратные. Оставили мне на двери царапину, кусок бетона отломали от стены.
В подтверждение того, что я реальный заказчик прикрепляю скрин из приложения.
February 11
У работников не хватило скотча для более плотной упаковки и вообще предполагалась упаковка посуды, то есть дополнительно коробки необходимо было обернуть пленкой - этого не было
Самый неприятный момент был с оплатой
Работники опоздали на 1 час без предупреждения, позвонив в 12.06, в 14.20 работа была закончена
Таким образом, вся работа длилась 2 час 14 минут
За 2 часа заплатили 15000, а за 14 минут 2100 р
Серьезно???????
Отвратительная работа
July 10, 2023
Никому не рекомендую работать с этой компанией - все цены и акции на их сайте умножайте на два минимум, Задача: перевезти 2спальную кровать и матрас из точки А (от частного продавца в квартире) в точку Б в пределах города, поднять всё на 7 этаж. Связалась с этой компанией по рекомендации знакомого, который два раза перевозил офисные вещи через них. Повелась на их акцию на сайте - пакетное предложение - 1 час +2 грузчика=1910 рублей. Но при выборе акции не даёт оформить заявку, только заказать обратный звонок, пыталась два раза оформить заявку через оператора, но рассчитали на 2610 рублей за 1 час. После долгих препирательств дали скидку 350 рублей. Предупредили, что если по времени займёт больше 70 минут (10 минут подарок от компании), второй час уже 2100 руб. Заявку оформляла на 17ч воскресенья, расстояние между точками 8км - должны были успеть. Специально поехали в точку загрузки с инструментами, сняли с кровати изголовье, упаковали матрас, сидим, ждём. может ещё что-то надо будет открутить. В итоге прождали до 18ч, я позвонила им 24 раза, каждый раз - Все операторы заняты, нажмите "1", Вам перезвонят. Мне перезвонили 4 раза, и каждый раз я заново описывала проблему, один раз девушка ушла думать, сбросила звонок, следующие уходили узнавать у транспортного отдела, обещали, что мне перезвонят. Конечно же, никто не позвонил. Т.к. продавец уже не могла больше ждать, а никакой информации нет, мы прождали до 18ч, уехали, решили искать других исполнителей. Пока ехали, позвонил отдел качества, уговорили нас на перенос заявки на след.день на 9 утра, я предупредила, что при любом опоздании отменяем заказ. Параллельно на всякий случай нашла на вечер другого исполнителя, который назвал цену 3600руб за 2 часа. На след.день где-то в 8.40 позвонил водитель, сказал, что через 25 минут будут на месте. По приезду звонят мне - тут ещё надо разобрать, за это доплатить придётся, спрашиваю - сколько, ответ - не знаю. В итоге у них не оказалось нужного инструмента, погрузили не разбирая, с комментарием, что перед подъёмом в любом случае надо будет разобрать, иначе сломается кровать. Ладно, жду, приготовила инструменты. Понимаю, что в час мы уже не укладываемся, позвонила в офис уточнить, какую цену мне выкатят и какую скидку могут сделать за вчерашнее кидалово, менеджер ушёл думать, никакой скидки в итоге не дал, назвал сумму 4500 руб., плюс добавится за разбор. Ещё предлагал самой найти кого-то, кто разберёт, если я не хочу платить. Ехали долго, по приезду еле подобрали нужную деталь, открутили 6 болтов моим шуруповёртом. Матрас и изголовье занесли на лифте, основание кровати и каркас по лестнице. В итоге заплатила 4730 рублей за всё - а при этом, никаких квитанций, переводишь водителю на карту. Резюмирую: 1. Акции на сайте не работают, сегодня когда снова сказала про эту пакетную акцию, сначала пытались свалить на то, что надо было на сайте оформлять заявку, а потом начали говорить, что значит акция закончилась. И сегодня акция на сайте пропала. 2. При оформлении заявки ничего не уточняют, не предупреждают - если бы задали уточняющие вопросы о кровати, мы бы лучше сразу разобрали всё, что можно. А если бы у меня не было инструментов нужных - очень интересно, как бы решался вопрос? 3. Отвратительно организована операторская служба - они заточены только на приём заявок, а узнать статус своей заявки можно только в транспортном отделе, на который они не переключают. Каждый раз новому оператору по новому всё объясняешь. 4. Если заявка не будет выполнена в срок - что мешает позвонить и предупредить, договориться на другое время? Если бы мне позвонили и объяснили всё заранее, меня даже оплаченные 4730 рублей не так взбесили бы. 5. Я за свои деньги потеряла 2 часа времени и кучу нервов в воскресенье, и сегодня такую же кучу нервов и 2 часа уже рабочего времени. Зато получила негативный опыт и буду всех отговаривать от их услуг. Но судя по разговору с водителем, заявок у них много, не одна я такая дурочка.
February 8
Обратилась 07.02.2024 , нужна была доставка мебели в Салмачи , озвучили стоимость 3690руб , в итоге машина приехала с опозданием на час , спустилось колесо ,затем уже когда загрузились мебелью поехали ,попали в пробку . Пока доехали до Салмачей , оказалась сумма уже 10 000 руб . С учётом пробок . Это нормально ???
1
May 14
Заказывали машину чтоб перевести мебель и вещи, с одной квартиры в другую.
Приехали во время. Довезли без проблем. По цене все более чем адекватно. Мнп понравилось
September 25, 2023
Заказал газель за 3 дня. Звонил дважды: за 2 дня до назначенного срока и за час. Оба раза оператор утверждала что машина будет 100%. В итоге в назначенное время машина не назначена. Снова позвонил оператору. Назначили машину, но водитель сказал, что приедет через полтора часа. В итоге через полтора часа водитель сам отменил поездку, без моего участия. Новую машину не предоставили, на все вопросы ответ один "передадим инфорамцию в транспортный отдел, они вам перезвонят". Естественно никто не перезвонил. Никакой обратной связи. Клиентоориентированность на нуле.
August 25, 2023
Заказала машину заранее на 14:40, в итоге водитель звонит в 14:30 и говорит, что будет только через час. Я предупреждала оператора, что мне привезут мебель на улицу и я буду стоять и ждать на улице, и мне нужно в определенное время. Звонила операторам раз 8, сбрасывали или переводили якобы на «отдел качества». В итоге звонит водитель «а вам точно сегодня надо? Может завтра?» После этого сказала ему, что не нужно, заказала Яндекс доставку почти в два раза дешевле , которая приехала за 15 минут. Не рекомендую , потраченные нервы и время!!!
September 7, 2023
Звонила два. Дня подряд. Разные операторы - 3 чел., все переключали на отдел, где мне должны были рассчитать стоимость рейса- услуги. В итоге там просто тупо не отвечали или сбрасывали. После другой оператор сказал, что сам перезвонит. В итоге тоже ноль.
И весь процесс завершился последним, 6 тым звонком - где мне просто ответили, а у нас нет таких машин., с рефрижератором.
Сидят операторы, которые не знают какие машины и по каким рейсам у них есть авто.
September 30, 2023
Шарага. Заказывал транспорт за два дня до переезда, специально, чтобы не было накладок.
Звонил уточнял статус за час до назначенного времени - сказали что все в порядке машина будет. В итоге машины нет, на мои звонки обещали, что сейчас машина будет/мне перезвонят после уточнения в течение двух часов, пока я не отменил заказ.
Больше не обращусь
August 22, 2023
Заказала Газель для перевозки холодильника за 2 дня до нужной даты (расстояние от пункта А до п.Б - 4.5км). Водитель дважды переносил время, тк неукладывался в ранее назначенную перевозку. В итоге: диспетчер вовсе перенесла мой заказ на след день... И то это было не точно и на неопределённое время!!!
Пришлось обращаться в др компанию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! компанию Грузовичкофф Казань. Не надёжные
July 8, 2023
Ни в коем случае не обращайтесь в эту организацию!!! Заказали машину доя перевозки пианино, прождали 40 мин… на телефонные звонки отвечают с вами свяжется транспортный отдел, видимо которого у них и нет… никто не связался… далее скидывали трубку и в итоге после ожидания на линии 25 мин ответили, что машина не нашлась… ТАКОЙ ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ С ГРУЗВИЧКОФ !!!
July 14, 2023
Непрофессионально. Не рекомендую. Нужно было перевезти оборудование. При заказе обещали подготовленных грузчиков с ремнями. В итоге приехали грузчики без ремней, мы заказчики еще и были в этом виноваты. Грузчиков можно заказать только на 2 ч, работали только час.
July 24, 2023
Заказали газель на перевозку холодильника на 11 утра следующего дня. В день перевозки никто трубки не берет, сами не перезванивают. В 11.30 звонит водитель, говорит что только что ему передали заявку нашу. И за это вы хотите 3600?? Проехать нужно было буквально внутри квартала.
Вызвали Яндекс доставку за 1600 с грузчиком.
Зато сайт красивый, ага
August 23, 2022
Обращалась в компанию для переезда из квартиры в частный дом, приехали во время, без опозданий, автомобиль был чистый. Приехали 2 молодых парня, все быстро и аккуратно загрузили, при переезде ничего не соломалось. Переезд прошел быстро и легко, спасибо сотрудникам за хорошо выполненную работу.
January 23, 2023
Услугами компании приятно удивлена!После того , как оформила заявку менеджер перезвонил через 10 минут, выбрал нам подходящий день,время, тариф, форму оплаты и даже скидку в 300 р. -приятный шок! В итоге, аккуратно перевезли мебель, технику и даже посуду, всё подняли на 9 этаж и донесли до квартиры. Услугой довольны, будем пользоваться еще!Рекомендую
1
February 19, 2023
Однозначно рекомендую данную фирму. Ребята молодцы, приехали вовремя, были быстры и в то же время аккуратны. Никаких поломок и сколов не обнаружено. Мы очень довольны.
January 6, 2022
Переезжали из Казани в Зеленодольск и заказали здесь машину. Ребята молодцы приехали к точно назначенному времени, всё быстро погрузили. Вещи привезли, всё отлично, ничего не разбилось и не сломалось. Потом также быстро подняли всё в новую квартиру. Осталась довольна.
1
February 6, 2023
Надо было перевезти мебель покупателю. Обратилась в данную организацию, назначили удобное время перевозки. За час диван был доставлен в нужное место) Цена перевозки приемлемая.
1
July 23, 2023
Рекомендую как хороший магазин-перезвонили через 5 минут после заказа,подтвердили цену на смартфон со скидкой как на сайте,после оплаты а тот же день прислали трек для отслеживания,через 2 дня получила все отлично.
Отдельное спасибо менеджеру -подсказал ,как сэкономить на комиссии при оплате картой,а это еще почти 300р получилось,
1
December 2, 2021
Как по мне, так очень отвественная компания. Заказали мебель к 15:00, привезли даже чуть раньше, что очень порадовало. Работу сотрудники выполнили качественно. Оплата была произведена по договору. Цены приемлимые. Обязательно буду пользоваться еще услугами данной компании.
2
January 29, 2022
В данную организацию обращались не один раз. Первый раз помогли с перевозкой мебелью, а сейчас с переездом. Плохого ничего сказать не могу. Нам повезло,машина приехала вовремя. Ребята работают быстро, аккуратно. Вещи и мебель при переезде не пострадали.))) Будем обращаться еще!
December 18, 2020
Все понравилось. Очень ответственная компания. Выполнили работу качественно, оперативно. Выбрали самый короткий путь для переезда. По окончании работ пришло смс сообщение с суммой оплаты. Оплата по договоренности согласно заказу. Никаких превышений. Слаженная работа водителя, грузчика и диспетчерской службы. Рекомендую. В следующий раз обязательно воспользуюсь тоже услугами этой компании
1
3
February 22, 2022
Обращался в данную копанию несколько раз. Грузчики всегда приезжали вовремя, быстро и без поломок доставляли вещи в нужное место в нужный срок. Рекомендую.
1
November 29, 2021
Хорошая компания, оказали качественную услугу. Позвали к 14:00. Приехали даже чуть пораньше) Погрузили и перевезли кухонную гарнитуру за максимально короткие сроки. В общем, остался доволен работой ребят)
4
September 18, 2021
Заказал машину, ответили, что через 40 минут машина приедет. Через 1,5 часа позвонил водитель и сказал, что он выезжает и приедет через час. В итоге так никто и не приехал. Абсолютно безответственная организация.
1
July 20, 2021
ТК ГузовичкоФ - подвел, непрофессионализм службы логистики зашкаливает! Заказал грузовик на 10:00, приехали в 11:00, водителя и грузчика не виню, водителю скинули заказ в 9:55 - телепортироваться на место погрузки невозможно( Компенсации не ждите, максимум скидка 10% на следующий заказ(( БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ В КОМПАНИЮ
2
July 14, 2022
Заказала, предварительно уточнив что будет чек, чек не могут предоставить почти неделю, ужас!
1
August 11, 2020
Так как почасовая оплата специально тянут время и потом требуют оплатить дополнительные часы. Так же требуют предоплату до того, как начнут разгрузку и подъем на этаж, если что то повредят при подъеме гарантий никаких.
1
1
December 16, 2020
Долго ждать не пришлось, газель пришла точно в указанный час. Грузчики сразу же взялись за работу, упаковали хрупкие вещи и загрузили большой шкаф. По прибытию осмотрела, все было целым.
August 1, 2021
Очень ненадежная компания, с необязательными сотрудниками. Работают спустя рукава. Открыто грубят клиентам. Нарушают все договоренности. Не связывайтесь с этой компанией, и деньги потеряете, и настроение испортите, и время уйдет.
1
August 12, 2020
Отвратный сервис! Заказали подъем широкоформатной плитки на 4 этаж, грузчики поднять не смогли! Пришлось поднимать вместе с грузчиками! Так как почасовая оплата, намеренно тянут время
September 8, 2020
Цены космические 3200р за 2часа грузчики
И грузчики у вас всегда не довольные когда спросила в чем дела они рассказали за оплату они только 200р за час получают
1
June 30, 2019
Самая отвратительная контора. Грузчики криворукие. Опоздали на 20 минут. Разбили дорогостоящее оборудование. Пытались замаскировать повреждения. Контора отказывается возмещать ущерб. Операторы некомпетентные абсолютно. Скрывают правила оформления произошедшего. На сайт пропускает только положительные отзывы
2
March 28, 2021
Хороший сервис! Приехали быстро. Вежливый водитель👍🏻
1
April 10, 2020
Заказала машину и грузчиков на вечер для переезда , за 15 минут до прибытия машины звоню уточнить , где машина и получаю ответ, что оператор оформила машину на другое число, и сейчас со мной свяжутся из отдела контроля качества.
Обновление: Нашли другую машину быстро, и это их единственный плюс.
1
April 10, 2019
Реклама не соответствует цене. Обещали приехать в течении 15ти минут, а приехали через полтора часа. И водитель при этом очень неадекватно себя вёл. Ужасное обращение к грузу. Больше ни за что не закажу их.
3
April 15, 2019
Лучше заказать газель через знакомых! По времени обманывают! Просто заманивают ценой.
Водители не соблюдают субурдинацию, грузчики не аккуратны!
1
April 10, 2019
Обман на ровном месте, цена указаная в сайте лишь замануха, очень дорогое грузотакси, небрежно относятся к грузу, хамят, тянут время
2