Отправила заявление на изготовление загранпаспорта сроком действия на 5 лет на госуслугах. Ждала, ждала, на госуслугах не обновлялся статус заявления,снова ждала, терпение закончилось, поехала до МВД. Спросила, в чем причина, почему меня досих пор не пригласили на подачу документов, слышу от девушки ответ: « Ой, у нас такая проблема в базе, что граждане РФ не получают уведомления на госуслугах о приглашении на подачу документов, вам уведомление пришло еще 6 февраля ( я пришла 14 февраля), так и так, не можем решить эту проблему». Я стою и думаю, а как люди должны понимать это? Бегать каждый день лично в МВД и узнавать, когда им нужно прийти? Вообщем, сервис так себе работает. Отдала все документы, девушка сказала ждите уведомления о готовности паспорта на госуслуги. Думаю, ладно, может исправили ситуацию, но, как оказалось, ничего не исправили) приезжаю снова через 4 дня, узнаю, что паспорт был уже готов, забираю его. Вообщем, будьте готовы к тому, что только лично в МВД вы можете узнать статус вашего заявления, никакие госуслуги ничего не отправляют.

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

В конце февраля подала заявление на загран через госуслуги, приглашение на подачу документов не приходило. Приехала сегодня к 13:30, взяла талон в 13:45, с 14:00 начался приём. За 2 минуты подала документы, готовность паспорта через неделю. Обед с 13:00 до 14:00.

Анастаия Романовна

Level 4 Local Expert

Если есть возможность то выберите на госуслугах другое отделение! Не совершаете нашей ошибки ! Просто какой то ад. Подавали через госуслуги заявление. Приглашение на 16.04 , паспорт будет выдан в течении часа -было написанно так! По итогу с 10 утра до 16 часов вечера паспортов мы не дождались! Просто отвратительная организация выдачи.В первое и второе и окно идут и те кто по талонам и те кто с госуслуг.Все стоят в одном фае талоны объявляют по громкой связи , при этом те кто оформил заявление на госуслугах - их фамилии шёпотом раз в час говорят из окна ! При этом в очереди человек 50 , все толкаются у этого окна , огромное напряжение не прослушать свою фамилию в толпе людей ! 2- 3 фамилии в час 2- 3 паспорта и окно закрывается , я не знаю как это можно было придумать ! Зачем писать что оформление займёт час? Люди меняются на работе , а по итогу потеряны несколько дней! Неужели нельзя сделать отдельное окно для госуслуг , придумать талоны, а не говорить шёпотом фамилии? Вишенкой на торте стало то что в 15 часов нам сказали что зависла программа и они не знают когда она заработает.Но если срочно сказали ждите , до вечера паспорта будут напечатаны в любом случаи.И мы ждали! Сотрудница просто ушла с рабочего места куда то в другой кабинет , час мы прождали ещё, не выдержав пошли разбираться....И бинго! сказали ждать смысла нет, ничего нам сегодня не отдадут....просто нет слов я искренне не понимаю зачем вводить людей в заблуждение и тратить их нервы и время.Зависла Московская программа - слова сотрудников , не очень вериться что во всех отделениях России не выдаются паспорта и программу не чинят, придя в другой день мы слышим тоже самое зависла программа........ после обеда видимо сотрудники устают и программа " зависает " всегда .