Хочу поделиться историей покупки в магазине «Гулливер», расположенном в торговом центре «Европейский». Сам магазин выглядит привлекательно, выбор детской одежды неплохой. Однажды мне понадобилось приобрести ребёнку футболку без каких-либо надписей. Оказалось, что найти такую — целая проблема. Продавец магазина «Гулливер» предложил комплект — две одинаковые футболки, и я согласилась их купить. Однако футболки оказались неподходящими, и я вернулась в магазин примерно через два дня, 25 ноября 2025 года, чтобы оформить возврат. Моё удивление достигло пика, когда после пятнадцатиминутных попыток сотрудников разобраться с компьютером мне заявили, что возвращённый мной товар не подлежит возврату. На моё обоснованное возражение, что футболки не входят в перечень невозвратных товаров, мне ответили, будто бы базовые модели футболок исключаются из возврата. Сотрудники магазина не смогли различить белье от обычных базовых футболок. Я подчеркнула, что хорошо осведомлена о законах и имею представление о списке товаров, запрещённых к возврату. Футболки в нём отсутствуют. Согласно статье 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 («О защите прав потребителей») редакции от 07 июля 2025 года [1], мне не могли отказать в возврате товара надлежащего качества, поскольку были соблюдены условия возврата: сохранились заводские этикетки и имеется кассовый чек. Тогда я попросила показать мне сертификат соответствия на данный товар. Тут-то и началось неприятное общение с администратором. Она резко ответила, что сейчас у неё нет сертификата, она запросит его позже и вообще, у неё подготовка к инвентаризации. Когда я спросила, когда смогу ознакомиться с сертификатом, администратор назвала неопределённые сроки и лишь записала номер моего телефона, пообещав связаться позднее. Стоит отметить, что девушки-продавцы зала приятны и обходительны, в отличие от своего руководства. Проведя около часа ожидания, я снова отправилась в магазин выяснить дальнейшие шаги относительно не подошедшего товара. Однако возврате всё равно отказали, и мне пришлось составить официальную претензию. Остаётся ждать десять дней, пока ситуация разрешится окончательно. Потенциальным покупателям советую заранее узнавать правила возврата товаров, особенно футболок, в данном магазине. Там действуют собственные нормы, и покупателей практически игнорируют.

Жанна П.

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин с модным и приятным ассортиментом для детей

Денис Бурмак

Level 19 Local Expert

Сам по себе магазин хороший, я детям там много чего брал, пока не выросли наконец. Товар яркий, пошит качественно. Цены не эконом, но кому нужно - самое то. Рекомендую

Gulliver

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews