Gulliver
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТЦ Мега
640 m
Similar places nearby
4 reviews
August 6
Современный магазин, с профессиональным и внимательным персоналом. Всегда помогут с выбором, размерами, примеркой. Одежда стильная, качество - безупречное.
July 12, 2023
Приобретали товар платье для девочки арт. 12301GMC2502, по приезду домой и дополнительной примерки товар оказался неподходящего размера. После чего обратились в магазин Gulliver по адресу г. Аксай., прос. Аксайский 23., тц Мега с просьбой произвести возврат либо обменять на товар больший по размеру, но был отказ с стороны сотрудников т.к нужный размер отсутствовал, а возвращать на другую карту отказались. При этом нарушая ч. 2 п. 4 ст. 27, ч. 2 п. 4 ст. 28 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Аналогичное положение закреплено и в п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703.
Таким образом, главное, чтобы соблюдалась соответствующая форма возврата денежных средств – безналичная или наличная. Если товар оплачивался по безналу, то и денежные средства должны возвращаться за него в аналогичном порядке, но без привязки к конкретной карте. Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю.
После многочисленных диалогов с администратором магазина, меня пригласили для возврата. Я обратился по выше указанному адресу, для проведения процедуры возврата, но к сожалению чека вместе с товаром чека не оказалось после первой встречи с сотрудниками, допускаю возможным что он остался у них на руках. Я мог предъявить любые другие доказательства нашего приобретения например банковскую выписку. И его отсутствие послужило основанием чтобы вновь мне отказать в возврате, а это снова нарушение (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей").
Есть предположение что нарочно затягивается процесс возврата чтобы сроки, а это 14 дней были исчерпанны и можно было официально отказать.
Производить возврат согласно Российскому Законодательству отказываются, так же было бы не плохо поучится этикету общения с покупателями, как минимум без повышения тона в адрес покупателя при диалоге, не говоря уже о компетентности в решении вопросов. Многие годы пользовались данным магазином, но после хамского обслуживания честно даже не хочется заходить к ним, даже если проведут возврат по процедуре без нарушений в чем сильно сомневаюсь.
1
September 29, 2020
Магазин отличный!!! Продавцы просто супер! Самый лучший персонал! Ребёнка одеваю с рождения)) всегда всё покажут, расскажут, посоветуют!! Всегда расскажут про акции, скидки!! прихожу туда с большим удовольствием))) и буду ходить!
1
1