Moscow, Azovskaya Street, 6к3офис 4/2
Gut!
Directions
Nakhimovsky Prospekt
490 m
Одесская улица, 9
238 m
31 reviews
August 28
Прочитала отзывы и поняла, что у меня классическая история :)
Заказывали диван в hoff, по итогу имеем два срыва доставки и 0 диванов
1 раз выбрали время доставки 18.00-22.00, курьер должен был доставить и собрать новый диван, а старый вывезти. В итоге с 18.00 до 22.00 курьер был недоступен, а уже после позвонил и сказал, что привезти новый диван он вроде бы может, а старый вывезти почему-то нет:) так как физически два дивана ставить некуда, перенесли доставку на другой день
2 раз время доставки так же было с 18.00 до 22.00. Причем мы, конечно, подготовились, старый диван разобрали и освободили квартиру сами:)
В итоге примерно в 18.30 звоню курьеру, спрашиваю, когда будет доставка. Он отвечает что-то в духе "много заказов, не знаю, успею ли. ждите" :)
Далее прислали какую-то страничку для отслеживания статуса заказа. Там я радостно несколько часов наблюдала за тем, как мой заказ с 12 места опускается на 15. О том, что заказ не будет в итоге доставлен, конечно, никто не предупредил. Итого из 17 заказов, как я понимаю, выполнены были только 11-12. И это только один слот с 18.00 до 22.00! Боюсь представить, сколько еще случаев неудачных доставок у этой компании
И теперь мне еще несколько дней ждать возвращения товара на склад! В общем, все выглядит так, как будто эту компанию стоит обходить стороной
Да и некоторый оксюморон: слоган "умная логистика" и постановка 17 заказов (время выполнения каждого в среднем 30 мин) в четырехчасовой слот!
August 30
До курьера можно дозвониться через раз, а то и через три. Обещали позвонить за два часа до доставки — не позвонили. Интервал у меня указан с 15 до 19, в 16.30 курьер сообщает, что будет часа через полтора, два не раньше. В 18.50 он сообщает, что будет через часа полтора может быть.
Ни извинений, ни предложения другого варианта я не получила.
За что я плачу 2000₽? Почему я должна нервничать и опаздывать по своим делам? Отвратительный сервис двадцатилетней давности. Негодую!
February 25
Организация доставки и сборки на самом высоком уровне! Прежде всего - оповещения в смс и звонки специалистов доставки и сборки заранее до приезда. Корректность, вежливость и быстрота. Тот самый случай. когда хочется сказать компании - огромное спасибо за профессионально, без напряга заказчика, без суеты выполненную работу. Компании хочу пожелать как можно больше довольных как моя семья клиентов, новых долгосрочныхконтрактов с компаниями
- заказчиками. команде доставщиков и сборщиков - здоровья и положительной энергетики от клиентов. Рекомендую как надежную и профессиональную команду!
3