Gutehouze
67 reviews
November 17
On November 14, the master was at the cabinet measurement. The name is Vitaly! If it were possible to put 0 stars, I would.
There are no questions about the measurement itself, everything is clear and fast. We drew the design, discussed the facades and fittings, and announced the price to us. We started discussing it at the family council, but we couldn't make a decision immediately. But we were inclined to order anyway, we planned to think about it for the night. We offered the measurer to drive up to the office tomorrow afternoon and pay for it.
As soon as we announced it.... The measurer lost his temper, began to put moral pressure on everyone, urgently demand to make an advance payment right now, shout that he spent his time on us, and we can't make a decision. When he left our apartment, he did not say goodbye and slammed the door with great force....
The cabinet was priced at more than five thousand rubles, not cheap.
Our whole family is in shock… I've been in tears all evening because of this measurer. He morally destroyed everyone because of the measurement of an ordinary closet.
We do not recommend this company to cooperate for any money, we would order a closet, but after such communication, even you will not wish this to your enemies.....
See original · Русский
1
August 26
I applied to the company for the first and last time, there are no complaints about the installer. The managers' work is disgusting. And now in more detail: an appointment was made for the installation of the ceiling in two weeks, although they said that they were installed within a week from the moment of signing the contract. Further, it is even more interesting before the appointed date, as a decent customer, I prepared the room: I took out the furniture, dismantled the closet and so on, asked for work. Then at 10 p.m., a message arrives in viber that there will be no installation tomorrow and after tomorrow, too. The managers apologized profusely and said that they had a serious organization and that the furniture would be moved by installers so that I would not be so offended. What was the surprise of the installer that he should do it. It's clear that I had to move the furniture again. The most disgusting thing is that the managers said that the work would be completed during the day, but in fact it was carried out for three days!!!!! What a joy it was not to go to work for three days (no).
See original · Русский
3
1
June 12
We contacted a company to make a closet in the hallway. The cabinet was made to order, taking into account all my wishes and the features of the room. We are very grateful for a beautiful, high-quality and functional wardrobe!
I recommend it!
See original · Русский
1
November 13
We asked the company if it was possible to sew the doors of the back wall in the toilet. The answer was no, only if you order something else (closet, ceiling, etc.). We decided OK, we'll redo the closet in the hallway. The measurer arrived... well, with a sooo big crown on his head. He looked around briefly and began to show with his whole appearance that he was in a hurry. They took me to the toilet. Right from the doorway: "we won't make you a door. Here you have this and this and this, well, if only you cut this off, and saw this off, and cut this out.." We reply that the tiler will come and do everything. Well, after that, the measurer graciously agreed, "Oh, well, then so be it, let's do it."
Let's go into the corridor. I'm starting to say that we want to redo the closet. And it began: "yes, we are so cool, yes, we do not redo for someone, we do not disassemble old cabinets (although no one asked for it), we do it from scratch (subtext: in new apartments on a large square and doraga bagata, and in your stuffy hallway I even hate to be and not interesting).
I ask: maybe you can advise me on how to do it better… Answer: "yes, what can I advise you on such a meter. Do as you decide."
Periodically, I was given a palette in my hands, apparently I had to choose the color of the find, preferably very quickly, so as not to delay His Majesty.
I ask a question: whose production is chipboard? Answer: "In your case, this will do for you. But this other one is better, maybe it will suit you too." There was no time to explain in which "our" case and why "it would suit us").
I ask a question: why can't you just make toilet doors? 330 rubles is like money too.. The answer is, "if you had your own company, you would understand."
Indeed, yes, where can I understand you, the measurer, with my law firm)))!
In general, I left to count the cost..
See original · Русский
2
July 9
If it were possible to put an "asterisk", I would put a "-". It's probably the first time in my life that I've encountered such rudeness. On July 7, 2024, at 12:00, by agreement, a measurer will come to me (the time and date were suggested by the company's administrator). At 9 a.m., a measurer called me and asked me to send him a technical passport, supposedly he would calculate everything remotely. I explain to him that the technical passport will not give anything because this is a private house and the ceilings are non-standard (second light), that they are not even as in the apartment. To which he says to me, "It's okay, let's make it even and laugh." To be honest, I did not expect at all from an organization that understands that a call for a measurement in a private house in which you can earn money because there are a lot of ceilings, and they treat it that way. And in general, it seems that the measurer is either drunk or crazy, there is simply no other explanation. I've lost time because of them. I will not recommend this organization to anyone. This company, as it turned out, makes cabinets (furniture), ceilings and even curtains. I think that the quality of work in all their areas is appropriate. After all, the D.B. organization has one profile. And when both the reaper and the Igret are playing, it turns out to be a mess. I wouldn't recommend it to anyone.
See original · Русский
4
July 7
On July 7, D.B., a measurer from the GUTEHOUZE organization will arrive at 12.00. At the same time, the time and date were suggested by the administrator. As a result, at 9 a.m., the measurer calls and offers to measure according to those. The passport. I tell him that it will not work according to the technical passport because the uneven ceiling (second light) in a private house. He laughs and says let's make it even. Thus, he showed his disrespect for the client. As a result, it's a waste of time. And the refusal of the services of this company. I do not recommend this company.
See original · Русский
2
May 22
Terrible experience working with GUTEHOUZE ceiling installation company.
I applied to this company for the calculation and installation of ceilings. If everything was fine on the measurement, then it didn't work out with the installation from the threshold.
From the very beginning, the installer showed complete disrespect by entering the house with the words 'collective farm' (the object is located outside the city), which he specifically said is unclear, but the word "collective farm" in our country has always had a negative context. As a result, the relationship did not work out from the threshold, as it became unpleasant.
Next, the installer began to bring heavy boxes into the house without due care, roughly throwing them rather than putting them on the floor. I touched the newly pasted walls several times (the house has a fresh renovation in which a lot of money and effort were invested) with guides for the cornice (fortunately I did not damage them, but I tickled my nerves, those who have just made repairs will understand).
Further, instead of following the instructions and dimensions provided by the measurer, he asked questions about what and how to mount, as a result of which the work got stuck, as he had to distract me from work (my husband was present at the time of installation), I was at the measurement and made decisions, and the dimensions of the cornice were prescribed by the measurer (advised how best, and who will remember this), but at the time of installation I was at my workplace, at a meeting, and it was extremely uncomfortable.
Next, the installer said that he might not have enough dowels for installation and we would need to go and buy (for a moment the object is located outside the city). As a result, I did not have to go, but such a request from a specialist of a company where they promise quality and clarity is strange to hear, to put it mildly.
Further, a bar was needed to install the chandelier, since the ceilings with a wooden floor + a film between the boards, and when centering the chandelier, the fasteners fell not to the board, but to the film. There is rather a question to the measurer that he did not pass the information to the installer about the finishing conditions. And if there was no bar or the person who opened the door to the installer was a neighbor grandmother or a teenager who was asked to just let in a specialist, how would the chandelier be installed?
And what is the result? One of the chandeliers was broken during installation (through whose fault there is doubt, but before that it was unharmed only from the store). It is difficult to say who is responsible for this, but the fact is that the work has not been completed, the chandelier has not been installed, the work has not been completed, and the money has been paid by us in full according to the contract!
See original · Русский
2
2
June 5
We ordered ceilings for the whole apartment. We were very satisfied with the work done. We would like to thank the 7th brigade separately, everything was done as we wanted. We will recommend you to our friends!
See original · Русский
April 16
Of the advantages, we arrived, did and left, very culturally, neatly and without garbage. I am very pleased with the result. Of the minuses, the manager on the phone voices the cost of the ceiling of 20 rubles per square, but does not say that this is without taking into account the work, it is misleading in the end it turns out something in the region of 10 rubles per square (this is normal), and another question was with the measurer, who said that either a cornice or lamps are a gift, although both the announcement and the website indicate otherwise... I bought my own chandelier, the master installed it, the cornice went away as a gift.
See original · Русский
September 16
I really liked the service of your employees.Everything was done as the client wanted, the work was done quickly and efficiently.
After they finished their work , they left everything in order
So I am very happy with my work.
See original · Русский
1
May 26
Of the advantages, only the price that they were able to offer is more profitable than that of competitors. Among the disadvantages, the spotlights are crookedly set. The master did the work for more than 12 hours. They huddled in another room with a small child, a husband and a dog. If there was a one-bedroom, I don't know what they would do. The linoleum that lies in the room is filled with glue, which has not even been removed with solvent. There was only one master on the order, my husband helped him with the installation of a hidden cornice, since it is very difficult to do it alone.
After writing a review on Instagram, the company asked for the address, and knowing that the masters were to blame for everything, I did not tell them, instead of further finding out information, requesting a photo or something else, they just HAMMERED the BOLT.
Everything is so beautiful on Instagram, but in life there is sadness and disappointment.
See original · Русский
1
February 17
We ordered ceilings on staircases. The only company that undertook the execution of the order!!! The work is not standard and quite difficult, it was done perfectly. Special thanks to Alexander-the correct installation of profiles and the canvas is not a problem for him. So if you have complex and not very geometric shapes, only in Gutehouze! Recommend 👌👍
See original · Русский
1
May 27
Great job!!! We applied to this company first with a small amount of work. We did well! Special thanks to the installation guys from the 2nd brigade for their efficiency.
See original · Русский
February 17
We ordered ceilings for an ordinary studio apartment +- 40 squares. we did it for 5 days... 5 days KAAARL.. and they didn't finish it!!! There are always some problems. either the canvas will arrive, or the installers have not been completed. we decided to redo the ceilings in a different way on the advice of the installers (there are only small pieces to add so that there is a floating cornice), since the measurer did not offer. Well, let's have more installation for the day. (the designer spoke for a maximum of two days of the entire installation) they counted $ 100 more OK there. It still doesn't excuse you for a week's work! they drilled the wall almost through and there was a crack in the plaster where everything is visible after installation (no one from the company called and did not specify how to solve the problem, the installers suggested to me right now let's go buy plaster and seal it up, but the color can not be picked up already. installers have problems with knowledge of electrics. a lot of imperfections on the ceilings. They said we'll get there. as a result, everyone called up for a week and couldn't come. I'm already tired of feeding. "We'll definitely arrive... and I'm sorry, it doesn't work out." Then I freaked out because it wasn't serious. I always called the company, everyone said they would help, as a result, the girls just throw problems at others and nothing is solved, they only have installers to blame for everything. the designer should have called back, but of course there was no call.
When measuring, I was advised to install a chandelier in the ceiling, which will be deepened into it and its installation is more expensive because there is a different mounting system and this is included in the final cost. after that, the Installers advised not to do this. I asked if there would be monetary compensation if another installation was not needed. As a result, AS WE decided to add SOMETHING, WE immediately counted the money, and as soon as I get the difference back for installing the chandelier, that's it... No greetings, no reply. this is the true attitude towards the client. As soon as we got the money, that's it. why it is needed. THEY DIDN'T GIVE ME THE CHECK!
If I had known that such an attitude would be, I would never have applied.
they probably thought that I would slow down. But I've waited long enough! and if they had been treated humanly, they would not have written this review! I've been swallowing everything they do for a very long time.
On January 29th we arrived to do it.
finished on February 3rd! And we're done, it's hard to say!
See original · Русский
4
March 5
We ordered ceilings in three rooms in this company. The measurer Ignat arrived quickly and on time. I worked perfectly, I calculated everything. We agreed on the terms and price. A week later we arrived with the installation. The editing was done by great guys (Anton and Said). Two full days and the ceilings are ready. Thanks for the work, I recommend it
See original · Русский
October 23
I give this office 3 stars, as not everything went well and quickly when working with ceilings.
Firstly, the measurer was not very kind and talkative, he did not come to the second measurement at all.
Secondly, the ceilings were made for 4-5 days, not 2 as promised.
Thirdly, some details were not delivered to the ceiling installation.
There are no special questions about the work and the ceilings themselves, but there is still not a pleasant aftertaste, I would not recommend this organization.
See original · Русский
February 28
We ordered a wardrobe from this organization! We do not recommend this organization to anyone!
The cabinet was assembled for 4 days! A lot of defects (the wrong pipe was cut off, then there are scratches on the doors), just terrible
The management does not answer the calls, and if you are lucky and they "answered", believe me, none of the promised things will be fulfilled!!!!!
Find another organization and save your nerve cells!
And despite the fact that the prices of this organization are not the cheapest !!!!!!
I do not recommend it to anyone
See original · Русский
1
November 14
I ordered a closet in the hallway and hallway. It takes 2-3 weeks to produce. Everything was arranged in time. Assembly in two days.
I recommend it!
See original · Русский
September 6, 2023
Заказывали потолки в кухню и коридор. Замеры сделали в срок быстро учитывая все наши пожелания. Монтажная бригада тоже приехала в договорённости время сделали всё качественно и аккуратно,всё что надо накрыли и отодвинули. Никаких проблем и никакого мусора. Будем обращаться ещё!
1
1
June 5
The measurer came, an arrogant and sarcastic person, very unprofessional behavior and provision of services
See original · Русский
1
July 10
I ordered ceilings for a private house, everything was installed in a day. There are no complaints about the ceiling itself.
See original · Русский
1
September 2
The difference in durability in the price list with the actual price is more than twice
Everything is normal in terms of the quality of work
See original · Русский
April 9, 2023
Мой комментарий можно переформулировать как в предупреждение.Так как это непосредственно касается деятельности данной организации.Мой случай произошел пять лет назад,спрашивается почему я так долго молчал,не писал?Да просто я не думал,что это фирма протянет так долго,судя по их экспериментам над человеческими нервами и средствами.Мой отзыв не эмоционален, он направлен на спасение и избежание неприятностей с которыми вы обязательно столкнетесь при сотрудничестве с данной фирмой .Вы можете усомниться в моей объективности,ведь прошло целых пять лет, и все могло поменяться.Но к сожалению комментарии написанные другими потерпевшими говорят сами за себя.Вкратце:так,как Яндекс не даёт мне описать все детально.Осенью 2017 года,данная фирма взяла на себя обязательства по изготовлению и установке шкафа-купе.В данные сроки они не вложились,постоянно перенося их и придумывая всякие небылицы для своего оправдания.Я на тот момент не жил в той самой квартире,и мне постоянно приходилось ездить на квартиру подстраиваясь под их график.Сами специалисты позволяли себе не приезжать,на оговоренное число и дату.В течении дня уверяют,что вечером обязательно приедут.Меняю планы,приезжаю, жду,а ждать нечего,так как к назначенному времени никого нет и не будет,после моего звонка у них форс-мажор,и извините сегодня не выйдет.Однажды привезли детали,и просто сидели в машине, спустившись и спросив в чем дело?мне сказали,что должны приехать сборщики,и занести их.Никто не приехал,они собрались и тоже уехали.Потом привезли не те детали.Привезли бракованную дверь,отвезли на замен,но так и не заменили.После двух месяцев просрочки,все же приехали на установку,устанавливали весь день,хотя говорили 6 часов.Намусорили,покидали мусор в тамбуре. После устанавливал ещё один шкаф уже в другой фирме.Так мне сборщик сразу указал на недочёты этого шкафа.Сказал,что использовали бюджетный профиль и комплектующие. И напоследок всем читающим, вдохните пару раз,все взвесьте и поищите ещё варианты в другом месте
5
2
September 13
All the advantages, neat, No problems, everything is super, I will order more.
See original · Русский
July 21, 2023
Заказывали потолок, результатом остались довольны. Все оперативно, в срок. По качеству работы так же вопросов не возникло. Ребята старательные,приятные в общении. Спасибо!
1
1
July 18
It was done quickly and efficiently. The expectations were fulfilled.
See original · Русский
1
1
November 7, 2023
The ugly work of the call center, disregard for customers. They save on materials by selling at inflated prices and making pseudo discounts. The only people who work in this organization are installers.
See original · Русский
January 17, 2023
Ужасная компания!!! Никогда никому не порекомендую. Заказывали потолки в марте 2022 года. Сроки постоянно откладывались так как говарили что нет в наличии карниза ищ европы и в связи с ситуацией приходиться долго ждать. По итогу карниз сделали из обрезков. Заказывали парящии линии (светильники) поставили криво по отношению к стене, при этом уверяли что светодиодная лента немецкая и срок службы 5 лет, но проработала она 1х месяцев после чего перегорела. Обещали что света будет предостаточно но после установки парящих линий оказалось света мало, жена обратилась к ним что бы приехал менеджер и посматрел, так вот он едет с апреля 2022. Обратились за ремонтом по гарантии обещались приехать но после чего на связь не выходят.
4
3
July 20, 2022
Не рекомендую сотрудничество с данной организацией.
Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Заказали потолки в дом, сумма довольно большая, 9 тыс. бел. руб!!!
Треки, светильники заказывали у них же.
В первый же день выяснилось, что полотно не подходит по размеру(замерщик ошибся). Ладно, я вошла в положение. После установки потолков обнаружилось, что треки и светильники в гостиной расположились совсем не по проекту(наш дизайнер предоставил им схему расположения светильников) , а по желанию монтажников. Ну как так???
Я во второй раз вошла в положение, теперь люстра расположилась не над обеденным столом, а непонятно где.
На мое предложение сделать скидку 200 руб за этот косяк отреагировали очень неохотно, но им пришлось согласиться, иначе опять новое полотно и день работы.
Дальше началось самое интересное!
Каждый день из строя начали выходить лампочки. Сначала в треках, потом в точечных светильниках, и так во всех комнатах дискотека из мигающих лампочек.
В итоге они ездили раз 7, и точно также мне надо было под них подстраиваться!!! И точно также, как и у других могли просто не приехать. Меняли по одной лампочке, потом решили все заменить, и признались, что купили какого-то плохого производителя, и думали, что прокатит, но скупой платит дважды!!!!
До сих пор у меня мигают лампочки, но звонить в эту организацию нет никакого желания!!!
3
2
August 25, 2022
Решил заказать натяжные потолки в данной компании. Предложили замерщика на след день, все хорошо. Звонит мне Дизайнер-замерщик Александр и говорит что задерживает на 30 мин. Окей, я жду, не смотря что это рабоечее время. Приезжает, все замеряет и гвоорит: чтобы не тратить время давайте я рассчитаю и вечером скину цифру, она вас устроит. Ну оке, это был четверг середина дня. по итогу цифру не дождался, в пятницу я ему набрал и он мне сказал что скинет в теч дня. Ничего не скинул.. на выходных на связь не выходил, в пон через магазин меня уверяли что он мне наберт, звонка так и не дождался... Учитывая что у меня каждый день был важен - потерял 5 дней.
Результат 1 звезда в отзыве! Никому вас не порекомендую. и до сегодняшнего дня никто не набрал ...
4
3
February 3, 2023
Спасибо за качественно выполненную работу, а также умение работать с Заказчиком. И отдельное спасибо ребятам бригады #8 (Федору и Дмитрию), которые являются профессионалами своего дела
2
1
April 5, 2023
Заказывал потолки в коридор. Потолок сделали нормально. После себя оставляют слой грязи, весь вечер потом моешь полы. Где работают ничего не застилают, пылесосом не пользуются. Советую обращаться в другие компании где к 2023 году научились устанавливать потолки без грязи.
1
2
August 31, 2022
Ребята молодцы. У нас давно подвис вопрос с ремонтом, остались потолки. Долго выбирали компании, сами ездили смотреть работы в шоурумы. В итоге решили пригласить замерщика этой фирмы домой. Приехал, привез планшет с фотками, материалы, расчертил примерный план на бумаге. Да, были пересогласования перед монтажем, но вопрос решился. Работой остались довольны, в будущем хотим сделать еще детскую. Фото проделанной работы прилагается
3
1
June 15, 2022
Делали нам потолки, обман на обмане, замерщик Артём работать совсем не умеет, сам решает что нужно клиенту, совершенно не консультирует клиента, считает так как ему удобно, если сами не уточните все до мелочей то обманут 100% расчеты не прописывают в договоре, а просто называют сумму для оплаты, если хотите точный рассчет просите сразу, очень большая наценка, за счёт этой наценки и делается скидка так что не стоит вестись на большую скидку, пригласите замерщика из другой компании и вам без скидки насчитают дешевле чем тут со скидкой, работой не довольна так как замерщик Артём не выполнил свою работу и окончательный результат оказался не таким как его ожидали, единственные кто в этой фирме хорошо работает так это мантажники.
3
April 9, 2021
Хочу сказать большое спасибо за работу компании Гуте хауз. Заказывали здесь натяжной потолок для однокомнатной квартиры. Выбрали классический белый матовый потолок. Выполнили свою работу просто отлично! Перед заказом нас проконсультировали по всем интересующим вопросам, помогли с выбором и назначили дату. Хочу отметить доброжелательное отношение к своим покупателям. Менеджер очень вежливый и все в подробностях нам рассказал. Монтажники приехали в назначенную дату и установили все качественно, причем довольно быстро. Смотрится стильно и при этом просто. То, что и нужно. Спасибо большое!
3
May 1, 2021
Выражаю огромную благодарность команде монтажников,а именно 2 и 11 бригаде.
Все сделано с осознанием дела,
душой и максимальным
профессионализмом. Результат
превзошёл ожидания и
договоренности. Ребята учитывают
все пожелания и воплощают в
проекте, вне зависимости от
сложности.Сделали все быстро,а главное качественно и без мусора
Спасибо огромное за вашу работу,очень рада,что выбрала именно gute
houze.
4
June 21, 2022
Осталась довольна сервисом!
Монтажники очень профессионально выполнили свою работу, оставили после себя чистоту и порядок.
Ребята выполнили двухуровневый потолок с подсветкой.
3
2
May 31, 2022
Спасибо кампании за качественную работу! Замерщик предложил интересные решения по освещению, монтажники установили все быстро и убрались за собой. Остались только положительные впечатления, планируем обратиться ещё и за мебелью)
3
2
February 16, 2022
Установили шкаф-купе еще в июне 2021, а эпопея по переделкам и исправлениям длилась до ноября. Исправляли несколько раз, но похоже качественный шкаф-купе - это не про эту компанию. Как только остаток оплаты переведен, все проблемы со шкафом по гарантии становятся твоей проблемой, так как нужно постоянно звонить и напоминать о себе неделями, чтобы добиться какой-то реакции.
1 - монтаж шкафа. Отсек для верхней одежды оказался прилично короче согласованного размера, часть верхней одежды по длине не подходит. Профили оказались с царапинами\потертостями, на нижней рельсе (темного цвета) оказались белые пятна, между профилями и стеклами оказалась масса опилок, которые выглядят как грязь, отражаясь в зеркалах, на ДСП панелях оказались сколы, включая лицевую плиту-основание, которую пришлось закрашивать. Мастера и исправления пришлось ждать неделями, постоянно напоминая о себе!!!
2 - исправление профилей-ручек было предложено прямо в квартире, чтобы не повредить зеркала и ДСП дверей при транспортировке. Несколько раз уточнила, не опасно ли это для ремонта. В результате установлены профили с такими же дефектами, а местами еще хуже + профилями умудрились ПОЦАРАПАТЬ верхний слой ламината, несмотря на укрытие пола (одна из царапин по центру комнаты 22 СМ!!). Этот факт полностью проигнорировали и даже не извинились, видимо, обычное дело.
3 - следующая замена профилей была уже в цеху, но на сохранность дверей компании вообще наплевать, хоть и просила быть осторожнее с зеркалами. Вернули с лучшим профилем, но ПОЦАРАПАННЫМИ ЗЕРКАЛАМИ. На обеих створках созвездие мелких царапин по одному уровню, возможно, следствие транспортировки. Новую рельсу на замену поцарапали прямо во время монтажа (на фото часть потертостей закрашено уже), те же опилки по периметру стеклянных дверей, хоть и в меньшем количестве!!! По монтажу и настройке дверей по сравнению с первым разом просто катастрофа: две двери буквально прыгают через стопоры, жутко громкие колеса-крепления сверху, а остальные две нормальные. При этом мастеру все показалось нормально, так как это же колеса такие, о том, что их можно легко заменить и стопора поджать узнала уже от другого мастера!!
Если вам нужно качество, вам определенно не сюда, несмотря на красивый инстаграм и подозрительно высокое количество неинформативных восторженных отзывов. Советую обратиться в те компании, в которых налажен гарантийный ремонт, комплектующие укрывают во время транспортировки, монтажники отвечают за качество и не станут монтировать то, что очевидно с дефектом и ставить перед фактом.
UPD: Продолжала переговоры с компанией в разрезе компенсации испорченных дверей и ущерба ламинату (январь-февраль). Компания всячески навязывала свои "услуги" по исправлению, совершенно игнорируя тот факт, что с ними просто уже не хотят иметь дело, исправлять будет другая компания, и сейчас речь идет только о компенсации ущерба. Сначала заинтересовал момент по починке ламината хорошим привлеченным специалистом, попросила предоставить доп информацию от него, но за 2 недели так ее и не получила (крайний срок был конец следующего рабочего дня). Видимо, также решался бы и вопрос, если бы я приняла очередное исправление... Если 10 раз не напомнишь, потратив свое время, результата не получишь.
По компенсации компания согласилась компенсировать только себестоимость поврежденных деталей, мотивируя это тем, что им дорого будет гонять машину, чтобы забрать двери. А так они мне их отдают!!! Что для меня значит, что мне нужно будет еще платить за демонтаж и думать, как их утилизировать. Условно, компенсировать за 2 копейки то, что мне продали за 5. Разбивку по стоимости с подписью и печатью выбивала 2 недели с постоянными напоминаниями, которые также просто игнорировались.
PS вопрос с поцарапанным ламинатом так и остался открытым. Полная безответственность!!
3
3
June 14, 2023
Нужны были потолки на кухню. Ребята справились отлично. Спасибо за сервис!
2
1
September 1, 2022
Хорошая работа! Правда, установка растянулась на 2 дня, но по согласованию со мной. Итогом довольны. все так, как и хотели. Спасибо отдельное 5ой бригаде Саше и Денису, красавцы.
4
June 21, 2021
Заказывали потолки во всей квартире , качество отличное! Дизайн подобрали именно под нас , установили быстро, качественно и аккуратно. Приятным сюрпризом был подарок за большой заказ)
4
May 6, 2022
Ужасный сервис. Мало того, что потолки были установлены вообще не в тот срок, который мы оговаривали при заключении договора, так нам еще и лампы поставили совсем не те, что мы заказывали. Два месяца нас кормили завтраками, что их поменяют на те, что мы заказали, а потом просто перестали выходить на связь и брать трубку. Крайне не советую связываться с данной компанией!
3
2
October 14, 2021
Не советую данную фирму. Безответственность. Столкнулись 2 раза. При установке, договорились на определённую дату , взяли с мужем за своё счёт, накануне вечером никто не звонит, сами позвонили, а оказывается, завтра к нам никто не приедет, пришлось ещё один день брать. Замерщик сказал, что установка будет быстрой 4-6 часов, в итоге—2 дня. Прошло время, перегорела лампочка (если есть возможность покупайте свои, дешевле в 10 раз), а у них гарантия. Позвонили чтобы поменяли, ок, договорились на определённое число (отпросилась чуть раньше с работы). Но, как обычно никто не позвонил и не приехал, сообщения мои игнорируют.
4
2
January 26, 2022
Заказали натяжной потолок в комнату.к назначенному времени никто не приехал,по телефону не сообщили.просидели в ожидании до вечера.позвонили сами,оператор сказала,что у бригады закончился газ и предложила отправить монтажников вечером,в 7 часов.возникает вопрос, неужели сложно сообщить по телефону,что бригада не приедет на монтаж? Выводы делайте сами
2
2
February 19, 2023
Не советую
Дважды назначали встречу на замер
И дважды специалист не приезжал
Фирма даже не принесла извинения
Совсем не клиентоориентированно!
2
2
May 1, 2021
Делали н.потолок,
уронили люстру при установке ,сидели клеили лепестки(предлагали откупить).
Прошло время,каким то неимоверным образом опять я на их компанию вышел,(прошло года два),забыл что ли и тут опять 25!!! При натяжке полотна ,оказалось что размер не соответствует конструкции!!!! И тут я вспомнил про люстру!!Ну мать вашу!
Потоооом приехали с нужным,натянули,пришёл я с работы,смотрю,а светильник точечный один другой формы!! Ну мать бать вашу!
Сфотал,послал! На следующий день приезжает засланец с точно таким же,который поменять надо!!! Не,это кабздец! На следующий день другой засланец с точно таким же приехал!! Это уже уму не постежимо! И Только через неделю привезли нужный!!!!
Утешительным бонусом была жидкость для полотна))))))
РЖУНЕМОГУ С ВАС ! АААААААА !!!
1
3
April 5, 2022
Не хотела бы выражать никакую благодарность данной фирме.
Во-первых, вы будете бегать за ними и подстраиваться под них. Дважды срывали время согласованное заранее. Один раз даже не предупреждали.
Во-вторых, оговоренные сроки сдачи не соблюдены. Я заранее уведомляла, насколько мне важно сделать всё ы срок.
В – третьих, при заказе светильников оказалось, что их нет , необходимо ждать под заказ, пришлось выбирать из того, что есть.
Светильники заказаны у них, так как меня убедили, что будет гарантия и это надежнее, нежели покупать у других лиц и устанавливать .
В-четвертых, работа выполнена не совсем аккуратно, на что я указала при приемке работы. Но это не критично.
Я хотела поскорее закончить с ними какой-либо диалог.
Менеджеры фирмы общаются некорректно, иногда даже по-хамски. Зато четко знают свои обязанности и боятся перетрудиться
Не проверяют информацию ( дважды спросила, действует ли гарантия…), не слушают тебя.
Я потеряла 2 недели своего времени в ожидании ремонта.
7 марта обратилась за помощью. Как оказалось, менеджер посчитал, что это не его работа и не передал мой вопрос в нужный отдел.
25 марта договорились о замене светильников на 11 число. Прошу заметить, мне менеджер порекомендовал дозваниваться и дозваниваться, не взяв даже контакт для обратного звонка.
Договорились на 11 число. Спустя 1.5 недели ремонт отменили , сказав, что гарантия закончилась.
Хотя ранее по телефону менеджеры уверяли меня, что гарантия действует.
Светильники прослужили ровно год, после чего перегорели.
Они рассчитаны ровно на 1 год. Это и есть их гарантия.
Сейчас мне предлагают купить у них светильники и заменить, естественно за мои же деньги.
Итог: на мое обращение 7 числа никто не отреагировал.
25 числа уже приняли к сведению проблему, но это уже является для них не гарантией.
Жду решение директора данной ‘’фирмы’’ и буду звонить САМА, как меня и попросили сделать.
Ведь это мне надо!
Неклиенториентированны от слова совсем.
4
2
June 21, 2021
Делала у ребят потолок, а подруга шкаф
Запросы у обеих были нестандартные, но дизайнеры все внятно обьяснили, грамотно помогли сделать проект и результат получился гораздо лучше того, что мы ожидали
Спасибо вам большое!
4
January 21, 2021
Решили заказать потолки в детскую 10 м² и в санузлах 3,27 м². Заказывали простые потолки ( белый сатин и лампочки).Приехал замерщик, всё замерил, сказал стоимость, взял залог и сказал, что приедут устанавливать 8.01.2021 г. Через пару дней звонит девушка из компании и говорит, что восьмого не приедут, а приедут 13.01.2021 г. Хорошо, ждём... 12 числа позвонили и что.... сказали, что к сожалению они не смогут приехать 13. Просят перенести на 19 число, с учётом, что с них подарок. Ждём.... 18.01 позвонили и согласовали время. 19 числа с утра приехали двое сотрудников и за этот день они сделали только потолки в ванной и туалете. Сделали ещё каркас в детской и сказав, что им что-то не доложили, они съездят и вернутся, уехали. Было в районе 17 часов. В 21 час мы позвонили узнать, что дальше, так как до сих пор никто не приехал. Нам сказали, что приедут. Естественно мы отказались, уже девять вечера, пока приедут будет десять как минимум. Договорились на следующий день. На следующий день всё было готово. Потолки сделали хорошо, а вот отношения к клиентам никакого.... В итоге несколько раз переносили установку, пообещали подарок, которого не было, делали два дня маленький метраж. И сумма вышла не маленькая. Не советую данную компанию.
6
5