Guter Möbel
Address
Saint Petersburg, Karavaevskaya Street, 23секция 310-311, этаж 3
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Rybatskoye
440 m
Караваевская улица, 24
217 m
Information verified by owner
13 reviews
November 1, 2023
Заказывали мебельный комплект - подъёмную кровать, шкафы, тумбу и столик. Очень приятная консультант учла все наши пожелания, уточнила на производстве насчет нестандартного размера стола. Ничего лишнего не навязывала и не советовала. Подобрали материалы, матрас по нашему бюджету.
Комплект был готов в обещанные сроки. Собрали два мастера за неполный день.
Очень довольны, идеальное решение для небольшой комнаты!
November 21, 2022
Очень давно присматривались и всё же решились на подъёмную кровать с диваном. Значительно экономит место. Спать шикарно, а вот диван не самый удобный, но со своими задачами справляется. Для меня один минус, тяжеловато поднимать кровать, обычно прошу супруга убрать. Работой компании удовлетворены полностью. Товар пришёл ровно в срок, установили всё очень быстро, когда были замечания, то дважды выезжал специалист, меняли фасад единожды, т. к. были цветовые разводы. Но это такие мелочи! Главное, что вовремя реагируют и устраняют все замечания. Кровати год, ничего не скрипит, не ломается, тьфу-тьфу. Мебелью очень довольны!
1
December 7, 2021
Ужасно разочарована работой представителей компании. Из представленных на рынке в категории мебели-трансформеров единственные, что вызвали желание купить после просмотра сайта и даже после визита в шоурум. Все хорошо, и сайт продуман, и конструктор, пусть и простенький, есть, цена прекрасная, сроки, отсутсвие предоплаты. Все хорошо, но:
1) При визите в шоурум в г. СПб, сотрудник очень неприятно навязывал савдеповские мотивы. На мое желание сделать белые полки на фоне деревянной основы, сказала - Вы же понимаете, что это будет некрасиво?
Показываю супер пример из пинтереста, на что сотрудник отвечает. Ну смотрите - вам с этим жить.
Какая к черту разница? У вас в профиле выставлен шкаф с кислотно-зелёными полками в сочетании с деревом, а сотрудник высказывает мнение на счёт белых полок поверх сосны😡
Максимально неприятно было продолжать разговор, но одно лицо ведь не показатель работы всей фирмы, подумала я.
И ушла с предложением которое противоречило по всем пунктам моим желаниям.
А проблема была в том, что в конфигурации comfort, отсутствует возможность снять дверцы со шкафов. Если кому-то интересно, то можете посмотреть. Речь о полках у кровати, над подлокотниками дивана. Узкие полки в 30 см, высотой около 50см с маленькой дверцей, это абсурд. Такие полки либо для красоты, либо никак, именно поэтому должны быть открытыми.
2) Разочаровавшись, и проведя несколько дней в поисках альтернативы, я наткнулась на их же изделие - шкаф с открытыми полками в конфигурации premium, но с закрытым полотном за кроватью, розетками и подсветкой. В их инстаграмме. С недоумением обратилась в Директ, мне обещали позвонить, но забыли, после напоминания через день со мной связались и сказали, что дверцы с полок убрать нельзя. На вопрос «а что же это такое в Инстаграмм» мне сказали - «не знаю. Позвоните на фабрику, номер на сайте».
Когда я уже вешала трубку, менеджер догадалась, что ей этот вопрос будет решить намного проще и предложила позвонить техникам.
Когда она мне перезвонила, ответ был тем же. Для петлей делаются прорези, которые закрыть не получится. Можете не устанавливать дверцы, но будут видны места для креплений. 🤷♀️ Что это за пример в инстаграмме в котором нет этих отверстий - загадка. Никто не в курсе. И уже два сотрудника отказали в простейшей просьбе.
Вопрос к фабрике. Что сложного в заказе пометить детали в которых не надо делать прорези или взять идентичные им детали от набора standard?!??
Вы предлагаете на выбор любые цвета для отделки, и не можете не делать прорези? У меня не укладывается в голове. Почему за доп плату я не могу закрыть нишу за кроватью, а чтобы она была закрыта должна ставить неудобные дверцы, которые ко всему прочему будут некрасиво смотреться?
Вы делаете изумительную с виду мебель, учитывая возможности выбора цвета и ширины, диванов и все это за приемлемую цену, я готова брать, мне нравится, идея, задумка, исполнение, но банальные просьбы клиента, не требующие доп затрат, вы не можете удовлетворить. Это ужасно расстраивает, а главное не логично.
Я не удивлюсь, что я не первый клиент, который ушёл к конкурентам, потому что существует тупик и недопонимание между изготовителем и заказчиком.
Две звёзды просто за идею, за то, что могло бы быть простым и удобным, а —3 за исполнение, отсутствие компетентных сотрудников и хорошего настроения от покупки. Остаётся надеяться только на конкурентов.
Фото с Инстаграмм и сайта для понимания проблемы. Две картинки шкаф стандарт (открытые полки и дырка за кроватью)
И третья - мечта, которая не исполнится 🙃
3
1