H2O Auto Nahabino
378 reviews
July 15
Обслуживаем здесь все три семейные машины. Плохого сказать вообще нечего. Ребята знают свое дело. Мастера консультанты грамотные, всегда все расскажут, объяснят и если необходимо покажут. Владимиру из отдела запасных частей отдельное уважение.. количество информации и знаний в голове колоссальное, единственный кто смог нормально и со сноской на технические особенности и просчеты производителя объяснить мне какое масло необходимо для мотора Vag 3.0 tfsi. И от расхода масла сразу избавились. Диагност у ребят вообще от бога. Таких по всей стране по пальцам пересчитать. Ценники конечно выше чем в гаражах, но имея дорогой автомобиль нужно понимать, что удовольствие стоит денег. Диллер за замену цепи на А6 объявил космические 800т₽.Ребята сделали за 400т₽на оригинальных компонентах, в кратчайшие сроки и с гарантией, через 300 км позвали на контрольный осмотр. В общем аплодирую стоя! Удачи Вам успехов и процветания.
5
4
June 22
Из плюсов: удобное расположение, прямо у Волоколамки и механики очень профессиональные, делают все тщательно и аккуратно. Но все плюсы перекрываются хамством и непрофессионализмом мастеров-приемщиков (во всяком случае одного из них, Вячеслава, на кого приходилось несколько раз попадать), а, к сожалению, именно мастера-приемщики управляют тем, что нужно или не нужно делать. В том числе и подгоняя механиков, что конечно же не улучшает качество. При этом, если вам сделали какой-либо ремонт, и при этом что-то не доделали или не дали нужных рекомендаций, хотя договаривались доискаться до реальных причин проблемы быстрого износа тормозных колодок, а не просто их поменять, не ждите, что они признают свои косяки, когда вылезет эта самая, не выявленная ими проблема. И при повторном обращении, когда вы подъехали к сервису на машине, от которой идет дымок и нехорошо так пахнет паленым, вас просто пошлют, куда подалее со примерно такими словами, цитирую Вячеслава: "у меня 10 лет опыта и профильное образование, тут закусило тормозной поршень из-за коррозии, это - известная проблема, она частая". И помочь ничем не можем: все заняты, приезжай через 3 дня (а если точнее - ставь машину и ходи пешком 3 дня, поскольку ездить на машине с заклинившим тормозом как бы не очень можно), это при том, что на утро предстояла дальняя поездка. И никаких иных предложений по исправлению ситуации, хотя вроде бы как бы на работу дается гарантия, хотя бы ограниченная.То-есть переводя на простой язык: "уважаемый клиент, нам плевать на твои проблемы - это - твои проблемы". Хотя механик при обслуживании суппортов в т.ч. смотрел поршни, сказал, что проблема была в направляющих, которые не смазали (что правда) и суппортах, которые нормально не почистили при замене колодок в прошлый раз (что тоже правда, тут я не уследил) и никаких рекомендаций по обслуживанию поршней не дал, При этом отлично все отчистил и порекомендовал при следующей замене колодок поменять в т.ч. и направляющие, поскольку уже есть износ. С этими рекомендациями я на 100% согласен, так и сделаю, уже даже все нужные запчасти заказал и получил, чтобы были под рукой, когда придет время. Ну а проблема, как и ожидалось, была совершенно в другом и довольно пустяковая, диагностируется и исправляется по факту за 5 минут, что я потом вынужденно и сделал самостоятельно, но неудобно, под дождем и на домкрате, найдя ближайшую ровную площадку.... И возникает резонный вопрос - а смысл тогда в обращении в этот сервис, если самому приходится потом часть работ доделывать или обращаться в другое место и там платить за доделывание работы? Это, собственно, можно прочитать и в других отзывах. Я рад за то, что положительных отзывов у компании пока больше, чем отрицательных, но все явно меняется и не в лучшую сторону. Также не удивляйтесь иногда мощному выхлопу от персонала, не буду утверждать, что приходят на работу нетрезвыми, но с сильного похмелья - факт. При этом цены в сервисе в среднем выше раза в полтора-два, чем в иных, аналогичных местах.
Так что решайте сами, стоит ли рисковать, обращаясь в этот сервис с какими-либо сложными проблемами. Скорее всего, если "что-то пойдет не так", вы потом останетесь со своими проблемами один на один. Во всяком случае, если попадете на Вячеслава, другие мастера-приемщики проблемы решать как-то пытаются. Справедливости ради, простые вещи, типа замены масла или иных технологических жидкостей сделают на отлично. А вот все остальное - с вопросами.
UPD: По результатам "ответа организации", спасибо, поправил имя мастера-приемщика (брал имя из заказ-наряда, видимо было указано неправильно), а отзыв я писал вовсе не для того, чтобы организация что-то "подкрутила" в своих процессах клиентского обслуживания: для этого существуют совершенно иные механизмы, и сбор негативных отзывов в интернете - один из худших вариантов, поскольку отзыв оставляют уже тогда, когда все либо совсем хорошо, либо совсем плохо. Поэтому цель отзыва: чтобы другие автовладельцы могли лучше управлять своими ожиданиями, если заедут на этот сервис. Ну а остальное в "ответе организации" - иного я и не ожидал, прямо по инструкции "как сделать хорошую мину при плохой игре". Конечно же, излишне говорить, что никаких предложений "оставить автомобиль и на утро разобраться" я не получал и все рекомендации, написанные в заказ-наряде выполнил, уж не первый десяток лет за рулем и сам когда-то "гайки крутил".
8
8
June 23
Сервис очень понравился, был там первый раз. Мастер -консультант показал себя с лучшей стороны, был очень вежлив при общении. Объяснял всё доступным языком для технически неграмотного человека вроде меня.
Работа была выполнена в оговоренные сроки, а сумма в итоге уменьшилась, так как попал под какую то акцию, был приятно удивлён. Буду рекомендовать всем своим знакомым ездить только в этот сервис и покидать «гаражи».
Мазда 6.
Очередной раз обратился, всё отлично как всегда. Молодцы
5
4
June 20
Отличное место, как главный инженер небольшого завода скажу что здесь люди точно знают что делают и что говорят, все отзывы что дорого - людей кто привыкли ремонтировать в гаражах у не пойми кого и без гарантии, и задайте себе вопрос почему в таком тех центре должны быть цены как в гаражах у Вахтанга, только здесь встретил понятие чтобы предложили заехать на бесплатный повторный осмотр, чтобы бесплатно повторно продиагностирвали и потратили почти три часа времени. Проходя по цеху можно понять что делают всё, кузовной ремонт со старпелем (что вообще тяжело найти) ремонт двигателей и коробок, просто ходовая.. а электрик вообще от бога, вылечил на моем авто то что не смогли найти дилеры. Сотрудники все адекватные и технически грамотные.
5
3
October 6
Спасибо ребятам, Выручали меня не раз!!! Одним словом профессионалы! Все расскажут, покажут! Езжу теперь только к ним Мастера своего дела, так держать! Спасибо огромное механику Алексею и всем механикам, все мне помогали! еще хочу сказать огромное спасибо электрику Сергею. настоящий мастер своего дела, огромное спасибо ребятам , так держать, вы лучшие!!!!
2
1
July 6
Спасибо за работу мастеру Антону. Вежлив, грамотен, компетентен, пунктуален. Всем рекомендую. Однако, цены на ремонт в этом салоне достаточно высокие. Хотя быстро и грамотно подобрали запчасти и произвели ТО. Ещё раз спасибо. Также и Екатерине
4
3
August 27
Хочу оставить прекрасный отзыв просто прекрасным людям,которые знают свое дело и его делают.Расскажу вкратце про свой старый новый автомобиль Дэу Матиз 2006(который приобретался для работы в доставке)куда я только не обращалась.Звонила узнавала говорили мы такие машины не ремонтируем ничем помочь не можем то радиус колес маленький и думала что не смогу "вылечить," авто(так как подвеска и прочее было в очень грустном состоянии)и я почти отчаявшись после капремонта ходовой и вдруг заехала случайно в этот сервис доделать развал схождение и специалист Антон объяснил доходчиво,что надо доделать там где изначально делалась ходовая и докупить задние сайлент блоки с балками и она будет крепче и твёрже стоять на дороге.Даже при диагностике мне показали как это выглядит изнутри и буквально на пальцах объяснили и показали.Думала что откажут заехала просто наобум.И была дико удивлена и отношением и сервисом и все оказалось не так уж печально.Определенно советую этот сервис и специалиста Антона он и подскажет и совет даст как поступить лучше без лишней"воды".Люди на своем месте и делают свое дело без "пафоса"
4
1
September 5
Отличное место для ремонта автомобиля, в разы дешевле чем у дилера а качество и обслуживание такое же.. мастер приёмщик все подробно объяснил, рассказал а чуть позже и показал настолько понятно что даже мне блондинке стало все понятно.. приятная зона отдыха, кондиционер, кофе аппарат.. теперь только сюда. Молодцы, сюда хочется возвращаться.
3
2
June 20
Обслуживаю только здесь после санкций.Давно не мог найти человека которому доверяю от и до в плане обслуживания своего автомобиля!Антон спасибо Вам большое!Это был 5 сервис в который обратился с проблемой что автомобиль не заводится (до этого в других сервисах по словам «мастеров»-путем проб и ошибок поменяли пол автомобиля), о чудо!!!именно тут Мастер приемщик не видя автомобиль сказал что знает в чем проблема!!!Цена вопроса оказалась 700 рублей-банально один датчик!!!!!Учитывая что до этого в других сервисах запчастей было заказано на 37 тысяч((
Вообщем теперь только сюда и только к Антону.
6
4
September 1
Мойка в данном сервисе не по самым низким ценам по городу, и казалось бы, за уплаченные деньги, хотелось бы увидеть качество выполненной работы. Но нет, качества на данной мойке нет, от слова совсем. Низ кузова (пороги, бампера)не моют, голову наклонил и там все в грязи и разводах, колесные диски не промывают (чернота так и остается), внутри салона разводы, ворса от тряпок, на кузове разводы. Делаешь замечания, указывая на не качественную работу, а на тебя смотрят молча и ничего не переделывают. Дважды пришлось вынужденно обратиться на данную мойку, больше туда точно не обращусь Оплата в пустоту, после такой мойки можно в другую ехать и перемывать.
4
4
September 26
Периодически посещал так называемый "автотехцентр", но на этот раз превзошли сами себя- потребовалась не совсем в удобном месте замена датчика... Так выставили ценник 35 т/р -заявляя что надо снять бампер, радиатор и кулер , к тому же займет все это день+.... В итоге , поехал в другое место практически по соседству , все сделали за 4 часа и 5 т.р. в семь раз 😳Делайте выводы господа... Больше не ногой к таким спецам.. P.S коллега по работе тоже обслуживал 2 машины ( до того, как сменился владелец- все было прекрасно) теперь зарекся посещать.... Всякий раз навязывают услуги и пытаются развести...ну, а ценник вас всегда "приятно удивит "
3
4
July 14
Не советую приезжать в этот сервис от слова вообще. Отношения к клиентам хамское. Разводят всех даже по мелочам. И это притом что я со своей семьей обслуживал у них 6 (шесть) машин.
Вот первый пример : я приезжаю к ним на замену масла в шкоде октавия А7 со своим маслом, с фильтром. Угадайте с трех раз сумму итого, ни за что не угадаете. 2 500 рублей. Накрутили все что можно придумать. Даже что они мне сливную пробку заменили. Второй пример свежий. Приехал на диагностику, появился какой то посторонний звук при запуске двигателя. Заехал. Два часа там что то смотрели слушали. Вердикт 3 700 р. И рекомендации поехать к профессионалу посмотреть коробку DSG, якобы что-то в ней скрипит. За что такие деньги вы взяли? За то что сняли защиту и аккумулятор и толком ничего не определили. И так во всем. Замена ламп головного света у них стои 3 000 р. Это потому что я решил поставить светодиоды. Это мое дело что ставить и не ваше меня учить. Здесь же придумали что их нужно какаким то образом регулировать. Вообщем я поехал в ближайший сервис , где мне все заменили за 450 руб. и не читали лекции и не разводили на деньги. Профессионалов там нет.
6
7
June 23
Всем привет. Постоянно обслуживаю свои машины в этом сервисе. Обслуживание отличное. Часто попадаю на мастера приемщика Вечеслава делает всё быстро и качественно. Спасибо за обслуживание.
6
4
July 10
Отличный автосервис: грамотный подход, внимательное обслуживание, быстро и качественно. Мастер Антон - прекрасная работа. Буду всем рекомендовать
6
4
October 28
Отличный сервис! Колеса заменил на зимние 40 минут. Есть место где комфортно подождать окончания процедуры. Рядом кафе отличный свежий шашлык и люля
1
September 6
Ремонтировал свой авто Форд Куга2. Добросовестные квалифицированные сотрудники, индивидуальный подход, человечное отношение, помощь на всех этапах. Спасибо!
4
2
June 20
Отличное место, много где ремонтировался, найдя это место понял что лучшие специалисты работают здесь, мастера понимают практически полное устройство автомобиля, проверяют историю и понимают с полуслова что с машиной происходит. Наличие динамометрических ключей у механиков говорит о многом. А как начальник службы безопасности могу дать Вам совет, от большинства неадекватных отзывов порочащих ваш авторитет поставьте на приемке камеру с записью звука и думаю пару ссылок на посещение вас «потребительских терористов» полностью снимет вопрос профессионализма ваших сотрудников. Успехов Вам мой автомобиль в отличном состоянии благодаря вам. Всем советую.
5
2
February 26
Прекрасный автосервис. Работа выполняется оперативно, быстро и качественно. Даётся гарантия на некоторые работы. Все ошибки и проблемы могут озвучить заранее при осмотре авто. Есть зал ожидания, кофеаппарат и массажное кресло. Персонал доброжелательный и квалифицированный. Мойка самая лучшая, так как вычищают места, до которых другие мойки не добирались
6
5
October 3
Обслуживали авто в этом сервисе ещё когда он был Бошсервис. Жаль, что это давно не Бошсервис по качеству обслуживания. Крайние 2 раза посещения сервиса очень разочаровали. Больше ездить сюда не будем, навязывают не актуальные, ненужные услуги и запчасти причём в тридорога, плюс ко всему высокомерный и хамовитый персонал.
1
3
October 5
Неплохой сервис. Подтупливают, но не критично. Не в первый раз переливают масло в двигатель - т.е. контроля качества нет. Опасаюсь, что это во всех работах. Приёмка - более-менее норм. На выдаче - отсутствовала карта сход-развала. Нельзя так безответственно.
2
June 23
На днях ремонтировали машину, все понравилось, обслуживание на высшем уровне, отдельная благодарность Вячеславу и Антону. Буду обращаться только в этот сервис.
5
2
August 14, 2023
Обслуживаем в этом сервисе свой корпоративный транспорт. Никаких значимых нареканий на качество выполняемых работ - нет. Персонал всегда вежлив, внимателен, участлив. Если в процессе выполнения обслуживания возникают нюансы - сотрудники сервиса всегда свяжутся с собственником, или его представителем, для уточнения порядка дальнейших действий с его автомобилем. Вобщем, если вкратце, записался, пригнал автомобиль, сдал на обслуживание (ремонт), забрал в технически исправном состоянии, и поехал по своим делам. Здо́рово.👍🙂 Спасибо.🤝
8
4
August 12
Интересовала мойка машины. Помыли хорошо, цена порадовала. Есть зал ожидания, туалет, оплата по картам. Персонал приветливый.
4
2
August 11, 2023
Огромное спасибо настоящим профессионалам!!
Терпеливо и грамотно объяснили проблему, выявили ряд неисправностей, в подарок поменяли неисправную лампу, почистили контакт и заменили свечи!
Антон и Сергей-Вы лучшие специалисты, с кем мне довелось общаться и сотрудничать за долгие 30 лет автолюбительства!
Обращайтесь-не пожалеете!
Кстати, я приехала в данный центр по совету брата, который обслуживается в нём с момента открытия,и вылечил здесь не одну машинку☺!
9
3
September 23, 2023
Отличный сервис, за сутки выполнили гигантский объем работы! Все четко, оперативно, я очень довольна!!! Огромным бонусом для меня было увидеть идеально чистую машину, и снаружи и внутри!!! Вы просто Профи, процветания вам!!!
8
4
October 21
Отличное СТО, быстро и качественно, диагностику провели безупречно, посмотрели все что только можно. Рекомендую.
2
April 22
Срочно нужны были сварочные работы, позвонил, приняли без каких-либо проблем день в день, сделали все быстро, отдельное спасибо менеджеру Антону, за приятное обслуживание, все быстро и качественно!
4
6
August 24, 2023
Сервис очень понравился. Спасибо большое Антону, объясняет все, вежливо разговаривает, оставил очень положительное впечатление. Ремонтом довольна, очень быстро все сделали. Мойка тоже понравилась)) Буду приезжать теперь только туда. Не понимаю, почему раньше проезжала мимо, доехала только когда знакомые посоветовали, чему очень рада)
8
2
April 1
Давно пользуюсь услугами сервиса. Всегда была довольна и качеством работ и сервисом. Однако, 30 марта 2024 г по записи приехала поменять резину. Сдала мастеру машину в назначенное время. Ждала более полутора часов . не дождавшись, спросила как долго еще ожидать окончания работ. Оказывается, нужно ещё ждать , т к колеса нужно вымыть. А на мойке очередь. Приняв это условие, пришлось ждать еще 30 мин. В итоге, приняв извинения от работников, почти через два часа уехала домой . И еще мне думается, что стоимость мойки колес завышена-600 р .
6
5
November 5, 2023
Доброжелательный и отзывчивый персонал, прекрасные специалисты, высокое качество исполнения работ. Спасибо, желаю дальнейших успехов и процветания вашему замечательному автосервису.
6
4
March 2
Приехала поменять противотуманку которая перегорела, лампочка одна у меня была желтого другая белая, и масло на Мерседесе glk. В итоге просила поменять чтоб были две белые заменили на две желтые. А противотуманку которая стоит не три копейки заменили . и в это же время сказали упс у вас перегорела другая. Про масло не знаю была ли там вообще замена его.вообщем не было смысла ехать вообще туда лучшеб обратилась в более качественный салон. Самое обидное что за таю порнографию ещё и деньги берут не малые. Не советую туда обращаться от слова вообще."Огромное спасибо"Владимиру". Мои комментарии на этом не закончатся. Всем посоветую не обращаться туда. Просто времени не было и нет. Пожаловаться в выше стоящие инстанции.
10
6
July 18
Замечательный автосервис! Делала там 6 ТО . Через час автомобиль уже был готов. Цены очень адекватные и без всяких дополнительных накруток !
3
1
December 15, 2023
Сломался генератор. На аккумуляторе сюда, выставили ценник - за диагностику факта поломки генератора (привет, кэп - то ест по сути ни за что) - 3500, снятие генератора - 5000, ремонт сказали от 15000 самый дешевый (новый неоригинал стоит от 18 если что). Послал их лесом (пришлось заплатить 3500 + еще за мойку!! она здесь платная) и поехал к нормальным мастерам по рекомендации (слава Богу что аккумулятора хватило доехать). В итоге ремонт генератора мне обошелся в 3500 с установкой и снятием и сделали это за полтора часа при мне. Ни ногой больше сюда - когда приедете, у них огромное пустое помещение, ну явно же не просто так.
4
5
April 10
Постоянно обслуживаемся , сервис и качество услуг радует!) спасибо менеджеру Вячеславу, всегда подскажет проконсультирует и подробно разъяснит )
4
2
February 26
Обращаюсь не первый раз - все быстро, качественно, показали, почему нужно сделать работы. Вежливый персонал, хорошие мастера. Рада, что по соседству такой Центр.
4
4
October 22, 2023
Честный сервис с профессионалами своего дела, а это большая редкость! Есть много с чем сравнить! Отдельное спасибо Вячеславу на приёмке и мастеру моего авто🤝 Машиночка тоже говорит Вам спасибо!) Только положительные эмоции! 👌
6
2
February 20
Отличное обслуживание, качественный ремонт, работают со страховыми компаниями, восстанавливают машины на 5+, хорошие цены на услуги. Вежливый персонал, сроки выполнения 🔥💪
5
4
February 28
Отличный сервис. Умелые мастера, внимательные менеджеры. Давно туда езжу, вся моя история есть у них в базе, сами смотрят, что когда пора делать/менять. Запчасти и расходники подбирают дешевле, чем самостоятельно можно найти в магазинах или инете.
4
2
February 11
Очень, долгое ожидание, но это еще пол беды.
Отношение к клиентам, которые и так простояли в ожидании около двух часов - хамское.
Обращение на Ты, или такие слова как: "Замолчите" - в обиходе у администратора. Пропускают на мойку левые машины которые подъехали только что а не те которые стоят и ждут в очереди. На слова возмущения, ответ: «...а мы Твою вообще мыть не будем.»
Мойка и автосервис как оказалось это две разные организации и хозяин у них разный. Поэтому хочу хамлю, хочу и не мою.
Оценка вам ЕДИНИЦА - за отношение к клиентам.
8
9
September 3
Грязно и отношение мастера приемщика вызывает вопросы.
Клиентоориентированность отсутствует.
Вижу многие в отзывах столкнулись с таким отношением.
Не вызывает доверия.
4
3
June 23
Хочу выразить свою Огромную благодарность специалистам Автосервиса H2O ребята знаю своё дело👍
5
1
August 22
Отличное место и хороший сервис и рядом кафе и рекомендую 👍🏻
5
1
July 12
Не понравилось! от слова, вообще, ничего не понравилось. Ни обслуживание, ни обстановка. Я как будто в конторку-конторкину приехала, как в совке.
3
5
May 22
Ужасная мойка. Так отвратительно помыли машину кошмар! Не советую. Во время Bosch Service была гораздо лучше. Сейчас вообще как какой то гараж
4
5
January 27
Отличный автосервис. Была проблема с машиной, обратился в этот сервис. В течении 20мин провели диагностику и устранили проблему. За диагностику денег не взяли, только ща работы по устранению проблемы. Очень доволен. Персонал вежлив. Сервис рекомендую!
4
2
August 11, 2023
Я, Труфанова Людмила - мне 65 лет , вдова. Была на даче , заметила, что уменьшился уровень в расширительном бачке. Решила залить жидкость и крышка на расширительном бачке сломалась . В Форде имеется такая проблема с крышками . По пути с дачи заехала на автостанцию . Мастер , молодой парень , доброжелательный , выслушал проблему , вышел со мной посмотрел автомобиль , сказал привозите крышку мы все сделаем . Я в течении часа приехала с крышкой ( она через интернет была заказана) и буквально через полчаса моя машина готова. Он же мне помог залить жидкость в расширительный бачок. Молодцы ребята !!! Рекомендую , обращайтесь!!
7
1
October 15, 2023
Цены на услуги космос!
не опытных водителей разводят!
(комментарии автолюбителей из популярной соц. сети) у официального дилера сделать дешевле
При выполнении работ, сломали часть пластика,
не хватает крепежа (клипсы)
После их ремонта, пришлось обращаться к ним заново, так как появились дополнительные посторонние звуки в работе подвески.
Нам сделали ремонт вот так, решение о ремонте тут - принимаете вы! под свою ответственность.
11
3
June 25
Обслуживаю свои две машины уже 7 лет. Все работы качественно и быстро. Антон, Екатерина вы лучшие. Всем рекомендую. Процветание вашей компании.
5
2
August 23
Приехал на сход развал, отвратительно сделали , и еще за свою 0вую услугу взяли 3250₽ … не рекомендую связыватся !
4
4
April 22
Отличный сервис, доверяю только им. Антон-замечательный мастер. Очень компетентный специалист! Вообще, здесь решают проблемы, которые в других сеорвисах не могут.
4
3