Заказал в фирменном интернет-магазине кухонной техники на 170 тысяч, ошибся в заказе с одной позицией (не тот тип вытяжки), обнаружил перед монтажом кухни через 17 дней после доставки. Дважды просил рассмотреть вариант с заменой вытяжки на более дорогую с моей доплатой. В обоих случаях отказ со ссылкой на то, что прошло более 7 дней. Клиентоориентированность на уровне 0, очень разочарован интернет-магазином. Не рекомендую, ужасные впечатления.
2
1
Show business's response
Татьяна В.
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
не скажу про качество товара, я его так и не получила, но доставка организована на максимально первобытном уровне.Нормальный сервис должен быть ориентирован на людей, а не люди должны подстраиваться и ожидать доставку в период с 10 утра до 10 вечера.По телефону указанному в квитанции для вопросов о доставке , менеджер из самого внятного может сообщить только то, что он не располагает информацией даже о приблизительном времени, когда будет доставка, сидите в ожидании звонка.Это очень не удобно!
Если магазин предлагает доставку, то организуйте это в нормальном режиме.Не рекомендую связываться с доставкой из этого магазина.
1
1
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
February 17, 2023
Обслуживание уровне! Понравилось отношения к клиенту! Быстрый подход, решения вопроса по выбору техники,долго выбирали какую стиральную машину купить консультант все разъяснил и показал преимущества ,примеры в дизайне как будет смотреться серая стиральная машина! Спасибо! Рекомендую