Haier
30 reviews
February 5
Очень странный магазин. Пытались купить здесь стиральную машину. Выбрали, продавец сказала, что не работает терминал, предложила внести деньги наличными - отдали, взамен получили договор с ООО "ЦЕЛЕН", где было прописано, что срок поставки может изменяться - до полугода. Продавец уверяла, что это формальность и все будет в срок. Прождали два месяца с периодическими звонками и заверениями, что машина уже едет с техникой в Москву. В итоге потребовали деньги назад. Деньги отдали - принесли наличку, завернутую в бумагу! Ощущение, что это контора Рога и копыта, не имеющая никакого отношения к бренду.
1
May 30
Постоянно обращаюсь по запчастям для стиральных машин , цены хорошие все быстро подберут и помогут всегда , рекомендую обращаться кто еще не знает
1
February 29
Отвратительное обслуживание. Подошел консультант без фирменной одежды и бейджика, начал консультировать, после того как узнал что покупать товар планируем не сегодня, сказал тогда я занят и просто ушел. Такого хамского отношения давно не встречала!
June 18, 2023
Салон находится в магазине "Гранд". Представлен брен Heier. Хороший салон. Вежливые, внимательные, компетентные менеджеры. Всегда ответят на все вопросы. Мне понравился сервис обслуживания. Так держать.
2
April 17, 2023
Если верить ответу с официального сайта Хайер, то этот магазин не имеет никакого отношения к бренду "Хайер". Действительно, в договоре купли-продажи указано некое ООО "Целен". В договоре нет контактов - номера тел, адреса эл.почты и просто адреса для отправки корреспонденции. Нет ни директора, ни заведующего, есть некий "представитель по доверенности", причем без отчества - "Иванов.И."
Понадеялись на компетентность сотрудников, по рекомендации менеджера, который уверял нас, что всё подойдёт и встанет как надо (фото кухни предоставили, размеры указали), а в случае проблем сделаете возврат без всяких сложностей, купили варочную панель и духовку на сумму 55 тыс. Но как оказалось в наш кухонный гарнитур встроить это невозможно из-за технических особенностей, о чем мы узнали от монтажника, контакты которого нам дали также в магазине. Выезд стоил 1300 р (за посмотреть).
Заявление на возврат написали на следующий день после доставки (технику даже не вытаскивали из упаковки, т.е. она не б/у, её никто не устанавливал и не пытался установить) естественно получили "ОТКАЗ", как все отписавшиеся в этой ветке.
В общем, люди, подумайте хорошенько, прежде чем покупать там что-нибудь, почитайте форумы, разберитесь сами, потому как надежды на их специалистов нет никакой. Ни в чем они не разбираются, ещё и лезут советовать таким же несведущим.
Никогда в жизни больше не купим технику Хайер!
1
November 13, 2023
Прошло 3 месяца ( август 2023 г. ) после покупки холодильника! Оплата была 100%. Сейчас ноябрь 2023 г. холодильник мне до сих пор не то что не доставили, а его еще НЕ ИЗГОТОВИЛИ!!!! И самое ранее я его увижу в середине декабря, по словам менеджера. Договор купли продажи PRA23002184
1
October 12, 2023
18.08.23 приобрел в этом магазине холодильник. Ну как приобрел: оплатил полную сумму, сказали, что в наличии нет, поставили в доставку на 31.08.23.
Ближе к предполагаемой дате никто не позвонил, пришлось звонить самому. Получен ответ: доставка смещается на середину сентября. Ок, ждем середины сентября. Обратной связи по прежнему никакой. Звоню, получаю ответ - конец сентября. Ладно, ждем. Конец сентября, тишина, снова звоню - все будет точно в середине октября.
И вот почти середина октября, как можно было догадаться, обратной связи по-прежнему нет. Снова звоню - нет в наличии, теперь доставка сразу перенеслась на СЕРЕДИНУ НОЯБРЯ!!!
Два месяца мне не могут доставить купленную мной вещь! Никакой обратной связи с магазином просто нет. Продали - и забыли! Звони сам, если хочешь.
На каком основании тогда продают технику, если ее не в наличии, и в ближайшее время не ожидается?
5
September 26, 2022
Отвратительное отношение доставщиклв! И только из-за профессионального и грамотного отношения и консультирования администратора Анны поставила 3 звезды.
Доставку оформили на 24.09. По стечению обстоятельств сутки шёл ливень, адрес в заявке чётко был указан СНТ деревня, приехали привезли технику холодильник и духовой шкаф сотрудники в лёгких кроссовках и свитерочках, как в офис в пятницу. Вы серьёзно? В такую погоду в Подмосковье, когда сутки льёт. В итого они даже не притронулись к технике, мужу с больной спиной самому пришлось выгружать и тащить на себе в дом. Если бы знала, что такие рафинированые грузчики и водители у них, ни за что бы ге связалась с этими магазином. Огромное вам НЕСПАСИБО!!!
1
1
October 30
Отличное место! Нашли все, что хотели! 👍🏻
June 11, 2023
Никому не советую Haier, если вам дороги ваши деньги, время и нервы.
Приобретала технику в магазине в ТЦ Гранд Юг на Пражской в феврале 2023 года — встраиваемую варочную панель Haier HHY-Y64FVB. Технику привезли 13.03.2023, устанавливали 10.04.2023.
25.04.2023 подала заявку на рекламацию в связи с тем, что плита «пищит» без причины. Мне обещали звонок/выезд мастера в течение трех дней. 28.04.2023 сервисный центр посмотрел видео, направленный по WhatsApp, сообщил, что проблема в модуле управления и пообещал заказать его.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Указанные 45 дней прошли 09.06.2023, а воз, как говорится, и ныне там. Со мной никто так и не связался по теме устранения недостатка товара.
К сожалению, я была вынуждена звонить сама в сервисный центр Haier, где не получала никакой реакции на проблему, меня "футболили", настойчиво предлагая самостоятельно обратиться в сервисный центр и решить проблему.
Ребята, я покупала технику у вас, а не у вашего сервисного центра, гарантию мне давали вы, почему я должна бегать за вашим сервисным центром и решать проблему? Это вы должны следить за сроками и решать проблемы в порядке и в сроках, установленных Законом, а не я должна бегать и просить ваш сервисный центр. Я оставляла жалобу, звонила, просила, но никакой реакции не получила.
Последний разговор с оператором Артуром показал абсолютное равнодушие магазина к клиентам. Оператор отвечал вежливым голосом, но достаточно хамскими фразами, мол, мы уже это все обсуждали, и он не видит смысла обсуждать это еще раз. Типа обращайтесь в сервисный центр. Ну, или мы обратимся, но свяжутся с вами позднее. Когда позднее, если все сроки уже вышли?
По сути я живу уже два месяца с неисправной плитой, и компании Haier абсолютно плевать на свои обязательства. Хотя устранение проблемы должно было быть не позднее вчерашнего дня, но никто так со мной и не связался.
В таком случае я считаю себя вынужденной отправлять досудебную претензию и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
2
April 9, 2023
Заказали посудомойку, прошло 2 недели, ни звонка, ни сообщения, звоним сами, просим сориентировать по срокам доставки, получаем ответ: в логистике, еще неделю-две подождите… в итоге заказ отменила, перезаказала в интернет магазине, где доставку назначили через день!
1
September 27, 2022
Решили вернуть холодильник, по причине продажи квартиры. С покупки прошло 4 дня мы обратились в магазин с возвратом, они нас отправили к техническому директору якобы он принимает решение. Связались с ним, он типо пришлем вам письмо с решением. Пришло письмо с отрицательным результатом. На вопрос почему, не объясняют, просто нет и все.
Хорошо мы остальную технику брать не стали. Однозначно не рекомендую данную технику к приобретению, вас просто обманывают.
2
September 28, 2021
Приобрела для новой квартиры всю бытовую технику и огромный телевизор Haier, кроме микроволновки (по цвету не вдохновила). Техника приехала в идеальном виде (при доставке полностью с водителем и грузчиком всё распаковали и проверили - весёлые ребята попались). Вся техника в рабочем состоянии, единственное мой минус этой ерундой под названием варочная панель я и духовой шкаф я пользоваться не умею - ненавижу электрические! И вот ещё - всем ребятам продавцам спасибо.
5
1
August 16, 2022
Некомпетентный отдел претензий и консультанты в магазине. Ответы по одному вопросу разнятся. Причём ответы по заявлениям «отправляют», но те волшебным образом не доходят. Не по почте России, не по электронной даже.
То есть, если вдруг Вам не подошёл товар - обменять его невозможно, как и вернуть деньги, как и обменять на другой товар. Вас просто будут мусолить и не давать конкретного ответа.
2
3
April 16, 2022
Спасибо большое! Очень вежливые продавцы. Особено хотел отметить Филатова Андрея все подсказал, расказал, обьяснил. Вобщем побольше бы таких прдавцов. Обязателбно к Вам вернусь и буду всем советовать.
3
2
August 20, 2021
Хайер ужасная компания.
Продали духовку , она с кривой дверцей или петлей. Закрывается криво.
Три раза вызывали мастера! Меняли петли фиксировали актами.
В итоге 3 месяца мучений, и ответ от микстех официального ремонтера хайер что данный дефект не дефект:) это ОСОБЕННОСТЬ!!
Менять отказываются, возвращать деньги тоже отказываются:)
Сторонитесь этого бренда.
Продают крайне не качественную продукцию.
В вытяжке встраеваемой не было одной из четырёх резьб для крепления к полке:)
Пришлось думать придумывать.
Когда разобрал вытяжку увидел из чего она сделана. Из «говна и палок»
Отзывы в ближайшее время напишу о технике в профильных ветках.
В подтверждение по запросу готов представителю хайер дать номер заявки претензии!
3
5
August 28, 2021
14.08 заказали: телевизор, стиральную машину, вытяжку, духовой шкаф, посудомоечную машину, варочная поверхность, кондиционер, микроволновую печь, холодильник. Оплатили сразу все!!! Доставка была на 29.08 согласована. Позвонили 28.08 и сообщили, что не доставят, так как нет НИЧЕГО!!! Не укладывается в голове, как в современном мире такое возможно? Нет ничего! Сроки поставки никто не озвучивает!
4
4
September 3, 2020
С недавних пор открыла для себя бытовую технику Haier, гениальную по своей функциональности, простоте в использовании, цене-качеству и мн.др. В дополнение к холодильнику, стиральной машине, решила приобрести варочную панель для моей новой кухни. Нашла ближайший магазин и вот я тут. Сначала расстерялась от обилия вариантов в ассортименте. Но консультант Зураб помог соорентироваться, об’яснил разницу между индукцией и обычной стеклокерамикой, предложил воспользоваться акцией «2-ой товар в чеке», что стало дополнительным бонусом к покупке. Я очень ему благодарна, что помог, был терпелив, вежлив, все подробно раз’яснил; для женщины не все понятно в технических характеристиках. Спасибо Вам, Зураб! С огромной благодарностью и удовольствием от покупки, Семенова Лена.
4
4
August 3, 2021
отвратительная сервисная служба - пошла 3 неделя с моего обращения туда на предмет поставки бракованного кондиционера - никто не связывается после неоднократных обращений. Ищу выход напрямую на китайцев, чтобы им сообщить о том, как их бренд в России чувствует себя.
4
4
August 13, 2021
Некомпететные и хамоватые продавцы, желающие втюхать за завышенную цену. Если начинаешь спрашивать почему цена выше чем на сайте, просто посылают.
3
3
June 3, 2020
Широкий ассортимент продукции. Очень грамотные специалисты профессионалы своего дела. Плюс большая парковка всегда есть свободные места.
2
3
May 21, 2022
Сервис 0 … 2 недели ждал установку стиральной машины. Не выдержал вызвал за деньги.
1
September 8, 2022
Удобный и уютный торговый центр.
1
1
April 21, 2021
Не покупайте в этом магазине. Привезли потертую технику. Улыбались и говорили заменим в итоге ничего. Грузчики деньги требуют на каждую технику.
5
4
July 31, 2023
Невозможно дозвониться
1
July 17, 2020
Раньше был магазин электроники, а теперь магазин Диванов для богатых,а все нужное загнали в подвал. Жаль
4
2
July 10, 2020
Всё что нужно для дома могу купить именно здесь
2
3
December 20, 2021
Большой выбор
3
1
July 12, 2020
Достойно и на словах и на деле%)
3
2
September 12, 2020
Достаточно большой выбор техники.
3
3