Hairs-russia.ru

Rating 4.4
93 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 7 Local Expert
July 29, 2024
***. Купил товар на сайте заказ 178704. Совершил оплату. Никакой информации о статусе заказа. Не ответа на телефоны. Нет возврата средств. К сожалению это неприкрытое некачественное обслуживание. На сайте нет времени работы. Неактуальная информация о наличии. Воспользовался только из-за "наличия" позиции в этом магазине, но фактически позиция отсутствует. invisibobble Easter My Little Bunny на 29.07.2024 до сих пор доступна к покупке, хотя фактически отсутствует.
Level 8 Local Expert
May 14, 2024
12 мая в воскресенье сделала заказ № 177765 на лак для волос, оплатила, довольная жду доставки. Спустя 2 дня 14 мая мне звонят и говорят, что этот лак для волос снят с производства и его нет в наличии. Вопрос - зачем он тогда есть на витрине? И почему нельзя было хотя бы сразу позвонить, а не тянуть 2 дня?
Level 5 Local Expert
April 20, 2024
Цены хорошие, на что-то даже ниже, заказывать просто! Жду свой заказ
April 1, 2021
Девичий рай...от ассортимента разбегаются глаза, а различные акции от магазина постоянно радуют кошелек: это могут быть и скидки на товары, и бесплатная доставка, и моя любимая бонусная система. У меня есть уже здесь любимейшие товары, которые сложно найти в других магазинах, или просто в одном месте. Оформление заказа и сама доставка быстрая.
1
September 21, 2021
Отличный магазин, регулярно забираем заказы, исполняют всегда чётко заявки. Косметика с хорошими сроками, упаковки аккуратные, приятно иметь с ними дело
Level 18 Local Expert
January 25, 2022
Магазин понравился. Сделала заказ, привезли на следующий день. По ценам дешевле чем в других магазинах, собственно поэтому и выбрала его. Ещё понравилось, что при заказе от 4000 доставка бесплатно.
1
Level 11 Local Expert
January 18, 2021
Кошмарная работа менеджеров и полное отсутствие контроля. Оформила заказ, сказали доставка в течении 3 дней, прошло 4 дня, доставки нет и звонка от них тоже нет. Звоню, пронясят извинения, обещают доставку на завтра, жду курьера в определённое время, доставки нет, проходит 3 дня звоню ругаюсь, менеджер говорит завтра доставят. Вторую неделю жду, купила товар в другом магазине.
5
Level 10 Local Expert
July 6, 2021
Несколько лет пользуюсь услугами этого магазина (в онлайн формате). Огромная благодарность менеджерам за индивидуальный подход, за готовность помочь с альтернативным выбором в случае отсутствия заказанного товара и за своевременную курьерскую доставку (всегда в оговорённые часы)
February 22, 2021
Магазин обычный, не лучше, и не хуже других в плане обслуживания. А вот выбор хорош, причем, для ног ухаживающе-восстанавливающих средств полно. Закупаюсь не только для себя, мужчина временами несколько баночек в корзину кидает. Боксберри доставляет за пару дней, магазин на упаковку не скупится
April 28, 2021
Ассортимент в наличии, доступные цены, подготовленный персонал, налажена работа менеджеров и службы доставки. Магазин отличный
Level 2 Local Expert
June 7, 2019
Суперский магазин!!! Здесь столько всего интересного! Безумно рада быть клиентом данного интернет-магазина! Радует широкий ассортимент, качество продукции, приятный сервис, очень внимательные менеджеры и бонусная система, всегда радуют какими-нибудь подарочками. Буду заказывать ещё и рекомендовать подругам!
1
November 19, 2020
Готовность заказа 1-2 дня, продавец мне нравится, оперативно отрабатывает заявку, четко по корзине собирает заказ. Сроки свежие, состояния упаковок без нареканий. Пока всё ок
Level 2 Local Expert
June 24, 2020
5 дней потраченного времени и недоставленный товар. Куплен и оплачен товар в субботу. На след день позвонила менеджер, подтвердили заказ. На мой вопрос будет ли предоставлен гарантийный талон на товар и документы о подлинности (покупала технику) ответить не смогла. Окей... Проходят выходные, проходит понедельник, вторник, в среду я звоню сама (с момента заказа пошел пятый день), на что мне говорят - ой, а вашего товара нет...Занавес. Деньги вернули почти мгновенно, но в магазин я больше не обращусь никогда.
3
Level 7 Local Expert
December 12, 2020
7 декабря я оформила заказ в этом магазине и оплатила его онлайн. 8 декабря мне звонит оператор данного магазина и говорит что 11 числа я смогу забрать свой Оплаченный заказ. Я закрыла глаза на то, что по информации на сайте я могу забрать заказ на следующий день после подтверждения после 15.00. Ладно, 11 числа приходит смс что мой заказ задерживается, доставка будет 12. Тоже думаю, ладно все бывает, меняю свои планы. 12 числа приезжаю в пункт самовывоза, говорю номер заказа, а он оказывается у них числится как не оплаченный и мне его не отдают. Звоню на горячую линию, девушка говорит что ничего сделать нельзя ждите понедельника с вами свяжется логист, только он может вносить изменения. Сегодня суббота. Менеджер пункта самовывоза говорит давайте я ей позвоню, мне нужно просто от нее подтверждение что заказ оплачен и все. На что эта ей говорят, что такого сказать не может и вообще она не видит оплачен он или нет. Мы с менеджером пункта самовывоза стоим просто в шоке. Итог я без денег и без заказа, по холоду просто так промоталась. Да еще и настроение испортили мне и менеджеру пункта самовывоза. Это мой последний заказ в данном магазине. Не советую, тем более оплачивать заранее, сюдя по отзывам я не одна такая.
September 3, 2021
Один из любимых бьюти магазинов, собираю как правило заказы раз в месяц, плюс неплохо экономлю на бонусах. Рекомендую
Level 7 Local Expert
July 22, 2019
Сделала заказ на сайте 16.07.2019, предварительно изучив отзывы (некоторые смутили, но так как заказанные позиции сложно стало найти, а на это сайте они в наличии, решила формить заказ) и уточнив про оплату при получении, а не при заказе сразу. Несколько дней уходит на подтверждение и ориентировочно в сб 20 июля заказ должен был оказаться в пункте выдачи. Но 19 июля был звонок, что доставка только в понедельник по техническим причинам. В понедельник пришлось сделать 3 звонка, чтобы что-то узнать. То ждите смс после 15:00, то мы Вам перезвоним через 10 минут (прошло 1.5 часа звонка так и нет). При такой огромной конкуренции так выстраивать отношения с клиентами верх непрофессионализма, тем более в Москве ни разу не сталкивалась с тем, что доставка превышает 2-3 дня. Более с данным магазином связываться нет желания, хотя ассортимет и ценовая политика понравились. Но этот плюс не перекрывает огромный минус описанный выше.
4
Level 5 Local Expert
September 17, 2019
Работа менеджеров магазина оставляет желать лучшего! В первый раз когда делала заказ, почти сразу перезвонила девушка, сказала, что в течение от 1 до 3 дней со мной свяжется менеджер для подтверждения заказа. Но никто так и не связался, звонила на третий день сама для подтверждения заказа. Думаю, ладно, один раз не показатель, решила сделать заказ второй раз. Заказала 11.09, также почти сразу перезвонила дама, также ответила, что в течение от 1 до 3 дней со мной свяжется менеджер для подтверждения заказа. Но никто до 16.09 так и связался!!! Снова звонила сама! Заявку мою передали, менеджер всё-таки перезвонила и сказала, что выбранной мною позиции НЕТ!!! И для этого потребовалось 5 дней, с учётом того, что я звонила сама! Безусловно я отказалась от дальнейшего сотрудничества с таким сервисом!
4
1
Level 4 Local Expert
May 17, 2019
Первый раз заказываю в этом магазине, к самому шампуню претензий нет.он очень хороший. Но к магазину куча. Заказ сделала 01.05.19, заказ на пункт выдачи доставили 16.05.19, хотя на сайте написано в течении 3х дней. Были праздники, но по подсчётам заказ должен был поступить 8.05.19 или 13.05.19. заказ отправили по ошибке в другой пункт выдачи,который находится далеко и до него неудобно добираться. Предложили забрать или ждать пока заказ вернут и снова отправят на указанный ранее пункт выдачи (около недели). Итого вышло бы 21 день с момента заказа, вместо обещанных 3х дней. В сообщении о доставке заказа был указан только номер заказа и адрес. Видимо, я сама должна догадаться в какую из 23х организаций в доме обратиться!! Нет прямого телефона пункта выдачи заказов, только общая служба поддержки. Девушка 5 минут пыталась нас направить куда идти, созвонилась с пунктом ( спасибо за помощь). Спустя 40 минут блужданий,звонков, нашли пункт выдачи. Сотруднице спасибо,оперативно выдала заказ и смягчила злость на магазин. Надеюсь, впредь заказы будут приходить на указанный адрес вовремя, а не гулять 2недели по городу!!
4
February 12, 2020
Что касается выбора и цен отличный магазин. Стабильно раз в месяц заказываю профессиональную краску для работы, всегда в наличии и с актуальной ценой. Советую
1
March 5, 2021
Хороший продавец. Лично для меня это магазин для покупки косметики из топовых, не подвели ни разу - ни с качеством, ни со сроками
Level 6 Local Expert
June 7, 2019
Заказываю здесь свою любимые средства для волос марки Lebel. Нравится бонусная система, цены и сроки доставки. Вежливый и отзывчивый персонал, я очень довольна.
1
October 28, 2019
Заказываю Игору здесь, обычно беру один тон, но стала вылезать желтизна, девочки посоветовали добавить микстон, результат потрясный! Кроме огромного выбора и нормальных цен, работают ещё и толковые консультанты. Советую.
1
1
Level 4 Local Expert
March 5, 2020
Мой любимый магазин. Сделала просто кучу заказов, он мне нравится честными скидками действительным наличием. В последнем заказе случайно перепутала оттенок краски, заметила когда отправила оплату. Позвонила в магазин мне скинули другой счет. Получила все отлично
1
Level 4 Local Expert
March 13, 2019
Отличный магазин! Не первый раз делаю заказ, всегда хорошее качество товара , доставка вовремя и упаковано на совесть. Цены конкурентоспособные, тем более есть много товаров с распродажи или можно заплатить накопленными баллами. Рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
February 2, 2020
Если в целом по магазину то цена выгоднее, плюс можно набрать скидочных баллов. В последнем заказе краска была плд заказ, но меня предупредила оператор и в итоге доставка получилась позже всего на 2 дня
1
July 12, 2019
Отличный сервис! На оформленный заказ мне перезвонили мгновенно. Мне нужна была доставка в Зеленоград, сумма заказа была 4800, менеджер подсказал, добрать еще на 200, чтобы доставка стала бесплатной. Все что я выбрала было в наличии. После получения дома осмотрела каждый крем ни одного с подходящим сроком. Могу советовать!
1
February 8, 2020
Большой выбор и главное что в наличии. Который заказ из Хаира доставлен без проблем, девчонки консультанты очень вежливые и понимают в том что продают. Удачи
1
January 26, 2020
Покупала в этом магазине краску, оксиды и масло. Спасибо консультантам, на все мои вопросы отвечали охотно. По доставке претензий нет, я получила, как и обговаривали с менеджером. Также регулярные акции и скидки, конечно радуют.
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2018
Заказывала шампунь Kerastase Nutritive Bain Satin 1 большую бутылку. К сожалению, начала полтзоваться только через 1,5 мес. Удивил запах ромашки (обычно у керастаза особый аромат), но подумала что это особенность этой серии. Спустя 2 месяца заметила что волосы стали как салома! А недавно принесла моему парикмахеру, которая работает с керастаз и она подтвердила мои опасения что это ПОДДЕЛКА! 3тыс в мусорное ведро Дополнение: Номер заказа 59532. Не знаю как хранилось у вас, но у меня условия хранения не нарушались. Плюс не думаю что из-за нарушений условий хранения мог бы измениться запах на обычную ромашку!
1
September 28, 2019
Всегда заказываю там всё для своих волос. Цены чудесные, система скидок тоже устраивает. Товар всегда приходит в отличном состоянии, ничего не проливалось, кладут пробники. Только положительные впечатления.
1
Level 4 Local Expert
April 22, 2021
Звонили с утра пораньше, хотя я ничего и никогда у них не заказывал, походу додумались спамить с основного рабочего номера.
1
Level 8 Local Expert
April 22, 2021
Какого ч*рта мне Вы названиваете на мобильный телефон, если я никогда в жизни не делала у вас заказ, вы с головой дружите ?
Level 5 Local Expert
August 10, 2019
Постоянно не было чего-то в наличии. Хотя по одной позиции, я специально переспросила, точно ли есть в наличии. Раза 2 меняла заказ, в итоге, выбрала то, что было в наличии с доставкой в пункт выдачи. Сказали, что при поступлении в пункт выдачи, уведомят. Спустя 3 дня тишины, я поняла, что вряд ли дождусь что-то от это магазина. Так и молчат)
3
Level 6 Local Expert
September 28, 2020
Отвратительнейший магазин!!!! В наличии на сайте ничего нет, т е он не рабочий!!! по поводу доставки перезванивают через 3 дня. Потрачено время впустую.
1
October 10, 2020
Я сама по себе падкая на подобные магазины, но именно этот мне нравится больше всех. Всего раз пять уже точно что-либо покупала. Довольна
Level 10 Local Expert
December 26, 2018
Являюсь постоянным клиентом этого интернет-магазина. Регулярно заказываю косметику для лица и волос и всегда остаюсь довольна ее качеством! Доставка всегда в срок, без проволочек. Удобная система бонусов. Рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
April 15, 2019
Отличный магазин! Всегда качественный товар, хорошо упакован и за адекватную цену. Бонусная система позволяет прилично экономить.
March 5, 2019
Заказала шампунь объемом 950 мл. Оплатила картой на сайте. Оператор перезвонил, подтвердил заказ, договорились про доставку на среду. В среду доставки не было. Пока я сама не перезвонила. Мне сказали, что данной позиции нет и не будет, что можем вернуть деньги. Деньги в течение недели так и не вернулись. Обещали, что оператор перезвонит - и тишина.
1
February 16, 2020
Спасибо девчонкам из hairs, случайно отправила большую сумму оплаты и мне в этот же день сделали перерасчет. Вчера получила свой заказ и опять все в наличии и по лучшим цена.
1
Level 3 Local Expert
February 18, 2020
Один из моих любимых магазинов котором заказываю частенько. Их главный плюс кроме цен это быстрая доставка, сколько заказываю еще ни разу не пропадали
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2019
Три дня формировали заказ. Позвонил оператор и подтвердил,что я могу забрать свой заказ в пункте выдачи. Приехав в пункт по указанному адресу,оказалось,что помещение пустое и сдается в аренду. Люди,не тратьте время на эту шарашкину контору и уж тем более не оплачивайте заказ онлайн.
August 24, 2020
Один из немногих магазинов с отличным выбором косметики и реальными её наличие
April 15, 2020
Даже в сегодняшнее непростое время магазин не задирает ценники и смог нормально организовать доставку. Сегодня получила свой заказ. Спасибо
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
Одни из тех кто на этой панике не стал задирать цену, моя краска для волос и оксиды вышли мне таких же денег что и месяц назад, курьерская доставка тоже работает. Так держать.
Level 6 Local Expert
July 15, 2019
Заказ/доставка без заминок. Средства, которые я обычно беру, здесь мне вышли немного дешевле. Плюсом приятный бонус за регистрацию к первому же заказу. Добавила к закладкам))
Level 10 Local Expert
February 26, 2019
Отвратительный сервис! На мой заказ обратили внимание через 6 дней. При том что я 2 раза сама обращалась в компанию, пытаясь узнать статус моего заказа, но меня кормили обещаниями( и лишь спустя 6 дней мне позвонили чтобы сказать что не все позиции есть в наличии.естественно, за 6 дней все раскупили.никому не советую эту конторку
Level 8 Local Expert
August 16, 2019
Покупаю здесь не первый раз, цены нормальные, есть бонусная система, что является большим плюсом! Пока все нравится.
1
August 18, 2019
Сделала первый заказ, не подвели обработка и отправка вовремя. После оформления, несколько раз изменила количество, реагируют нормально На этой недели получила, сроки хорошие, коробочки целые
Level 2 Local Expert
June 4, 2019
Заказала в этом магазине по рекомендации и не пожалела. Очень приятные цены по сравнению с другими магазинами, при этом качество сервиса гораздо выше
Level 3 Local Expert
April 13, 2019
Заказывала 2 позиции в этом магазине, в итоге открыв уже оплаченный заказ обнаружила , что вместо одного средство положили другое...До интернет-магазина не дозвониться.Написала электронное письмо с претензией - тишина.Шарашкина контора!
1