Hamleys

4.4

434 ratings

Rate this place

Сергей Данилов

Level 5 Local Expert

Покупали подарок внучке на 5-летие. Магазин в ТЦ Метрополисе поразил выбором игрушек, здесь были и мягкие, и наборы и плавающие.Но мы бы не справились с задачей или потратили бы слишком много времени, если бы нам не помог продавец (консультант) Новак Игорь. Он смог предложить нам массу разных вариантов подарка. Понравилась плавающая лягушка, но особенность ребенка не позволила купить пластмассовую игрушку, так Игорь тут же предложил 3 варианты замены, мы купили Осьминожка, плавающего по воде. Попросили мягкую игрушку, нашел такую!!! Белочка была просто шикарная, как живая, мягкая , пушистая и глаза добрые добрые. Что мы не устояли и приобрели и ее. Спасибо Игорю, у такого специалиста хочется приобретать товар, в котором он разбирается и может предложить на любой вкус и кошелек. Побольше бы таких специалистов. Как Новак Игорь. Спасибо ему за внимание и помощь. А в такой магазин хочется приходить снова и снова!

Show business's response

Пётр А.

Level 3 Local Expert

Купил игрушку, была запакована в пластик заваренный, поэтому проверять не стал( да собственно никто и не предложил). Приехав домой (за 4000 км),через несколько дней опустил в ванну, не работает, хотя должна мигать, сверкать. Позвонил в службу поддержки, сказали скорее всего продали с севшей батарейкой. Батарейка не меняется, поэтому теперь только кусочек резины разукрашенный за 1500. Обменять только в присутствии и с игрушкой. 4000км полечу теперь менять👍🏼

Show business's response

Анастасия Грищенко

Level 15 Local Expert

Цены по сравнению с другими магазинами (ничем не хуже) завышены как минимум в 2 раза. Из достоинств - красивое оформление и большой выбор. Крайне навязчивый персонал, по уровню обслуживания не соответствующий ценам. Ничего невозможно спокойно выбрать. Сегодня к нам подошли 2 раза, пока мы выбирали пластилин, с фразой "это вы смотрите пластилин". На 2 кассах впереди нас было всего 2 человека, но мы ждали нашей очереди больше 10 минут настолько медленный персонал.

Show business's response

Маргарита Нагорных

Level 12 Local Expert

Очень хороший магазин, есть карусель, паровозик, много игровых зон, игрушки всех производителей, многие из них продаются только в Хэмлисе. Конечно цены выше, чем в других магазинах, но такого разнообразия и выбора нет нигде. Даже у меня он вызывает восторг, а про детей и говорить нечего.

Show business's response

Елена Миллер

Level 20 Local Expert

Огромный магазин со всевозможными игрушками. Только здесь нашли в наши времена набор Лего, который хотел ребёнок. Очень классные мягкие игрушки. Цены высокие, но они вполне оправданы местоположением магазина. Очень вежливый, дружелюбный, отзывчивый персонал. Помогли с выбором подарков.

Show business's response

Алена

Level 9 Local Expert

Если ознакомиться и посмотреть ассортимент, то да. Если про уникальность то нет. Всё игрушки, которые продаются есть в других магазинах и в интернет, включая озон с экспресс доставкой домой и wb с доставкой по Москве за сутки со склада Коледино. Поэтому покупая там игрушки платишь ни за уникальность, ни за комплектацию... откровенно платишь за то, что ты просто умеешь зарабатывать столько, чтобы не оглядываться насколько тебе накрутили ценник. Не покупаю там игрушки только потому, что есть риск купить типа дорогую крутую игрушку... а в реале среднестатистичную. Мартышка на пальчик 8 тысяч... в след раз спрошу у консультантов, чем принципиально она отличается от той, что 2500 в инете 😆 ну не арендой же. Может пакетик красивый дают 😂

Show business's response

Анастасия _

Level 5 Local Expert

Большой магазин, хороший выбор товаров, попадаются компетентные консультанты(хоть и далеко не все), а ещё можно сделать заказ в интернет-магазине и забрать его в магазине, иногда по более привлекательной цене(отсюда совет: если точно знаете что хочет ребенок, можно заранее посмотреть цену на сайте и если есть скидки, забрать с ребенком из магазина сделав предварительный заказ). Я заказала конструктор лего, через онлайн заказ он вышел с 30%скидкой, мне позвонили, подтвердили наличие товара в магазине, подтвердили заказ. Но самое интересное началось в магазине, на месте оказалось что заказ не собран и менеджер торгового зала без извинений после 30 минут ожидания сообщила, что заказ они выдать не могут, сотрудники его не нашли, товара в наличии нет, до свидания. Когда я сама поднялась в отдел, нашла на полке нужный конструктор и подошла на кассу, в которую меня привел их сотрудник, отстояв очередь, выяснилось что касса интернет заказов на другом этаже. Отстояв третью очередь мне наконец выдали заказ, без извинений. Итог: потратили час на все эти перемещения и общение с сотрудниками, расстроеный ребенок и испорченное настроение. При этом заказываю онлайн ни первый раз и только в магазине на Лубянке такое отношение, ни в Капитолии, ни в Европейском таких проблем не возникало, всегда обслуживание занимало 5 минут, всё быстро и чётко.

Show business's response

Алина Селивантьева

Level 6 Local Expert

Большой и красивый магазин, хороший выбор, отзывчивые и приятные консультанты, НО очень дорого. Имеет смысл перед покупкой посмотреть сайты других детских магазинов, купили наборы лего в 2 раза дешевле. А вот мягкие игрушки их бренда нигде больше не найти и они реально классные.

Show business's response

Валентин Самохин

Level 4 Local Expert

Большой ассортимент, в котором тяжело ориентироваться. Для консультантов главное не помочь, а сопроводить тебя до кассы с игрушками, которые ты уже набрал без их помощи, чтобы покупка была записана на их аккаунт. Кассир норовит втюхать любую ерунду, настойчиво уговаривая взять батарейки или провести оплату по новому способу, чтобы он смог выполнить некий план, поставленный руководством. Любезность, с которой он предложил на выбор подарочный пакет, обманчива - такой пакетик стоит 999 рублей, о чем кассир, естественно, не считает нужным сообщить. Итого: собираясь за покупками игрушек в этот магазин, не определившись заранее с выбором, огромен риск быть обманутым на простейших вещах, что поднимает вопрос: а можно ли доверить выбор игрушки ребёнку этому заведению?

Show business's response

Ольга А.

Level 7 Local Expert

Рекомендую как музей и не рекомендую как магазин. Гигантский плюшевый дракон, огромный Большой театр из Лего - восторг даже для взрослого. Но цены - катастрофа! Если покупаете в другом магазине или заказываете через онлайн, экономия выражается четырёхзначными числами, даже если это какая-нибудь мелочь. Расчёт на детей, которые выпросят что-нибудь у родителей прямо здесь и сейчас. Хитро. Прикрепляю фото роскошного дракона со второго этажа.

Show business's response

Максим Репидо

Level 8 Local Expert

Самое главное, что неприятно удивило - цены. Второе - навязчивость и непрофессионализм консультантов. Пришли мы покупать трансформера ТОБОТ. Спрашиваю у консультантов: сколько стоит? - 20.000₽ Я офигел, но уже готов был купить. Потом вспомнил, что видел в одном из интернет магазинов дешевле. Взял паузу, поискал - без скидки он стоит там 11600, со скидкой 7… Не поверил, что они одинаковые и может быть такая разница. Вернулся сверил - одинаковые. Только ценник не 20, а почти 25тр! Т.е. если бы решил брать сразу, то на кассе меня бы ждал сюрприз. И перед ребенком было бы не удобно отказываться от покупки. Уверен, что на это и расчет был консультанта. Другой тобот (маленький), которого я купил за несколько дней до этого - стоил там ровно в 3 раза дороже, чем в другом месте. 3 звезды только из-за большого ассортимента.

Show business's response

Анна Ч.

Level 11 Local Expert

Шикарный магазин, ребёнок найдёт сдесь любую игрушку) немного назойливый персонал, но это издержки их профессии)

Show business's response

Надежда

Level 8 Local Expert

Волшебный мир игрушек! Сюда нужно прийти хоть раз, чтобы увидеть инсталляции Лего и все эти классные фигуры сказочных персонажей. И плюшевые звери! Жираф размером с настоящего) До пандемии можно было ещё и поиграть, порисовать и тд, а сейчас вроде не дают. Но наверное скоро снова будут мастер-классы, раз все открывается. И ещё очень приятный персонал, аниматоры веселые)

Show business's response

Любава Грибанова

Level 13 Local Expert

Выбор товара огромен. Игрушки на любой вкус и цвет, НО цена ооооочень кусается!!!!! Качество отменное, персонал приветливый, отзывчивый, любезный, но всё равно завышенную цену это не перекрывает!!!! В других магазинах можно найти теже игрушки, гораздо дешевле.

Show business's response

Clitch Cam

Level 8 Local Expert

Цены конечно да..., но все-таки это лучший детский магазин, хорошее качество товаров, приятная атмосфера, большой выбор игрушек. Есть на любой вкус, хорошие консультанты.

Show business's response

Аляша П

Level 17 Local Expert

Наверное самый шикарный детский магазин игрушек. Сюда можно приходить как за покупками, так и просто развлечься (фотозоны, мини игровые площадки, зона легоигр и т. п.). Цены, конечно, выше среднего уровня по Москве, но и ассортимент намного шире, чем у аналогичных сетевиков.

Show business's response

ОККО

Level 15 Local Expert

Сам магазин супер: ассортимент, продавцы- консультанты, аниматоры тоже норм, но вот ценник очень завышен - по - этому делаю фото понравившейся игрушки и в поисковике в инете такуюже игрушку в 2-3,5 раза дешевле заказываю с курьерской доставкой! Производство 90% Поднебесная:)

Show business's response

ЕВГЕНИЙ

Level 6 Local Expert

Заказывал в интернет магазине Hamleys 10 паровозиков. Они были последние. Сначала позвонил менеджер, уточнил заказ и сказал, что у них по факту числится на два меньше. А ещё через день пришло письмо об отмене заказа и сообщение, что вообще ничего не нашли. Одним словом шараш-монтаж, даже в маленьких интернет магазинах все честнее и больше порядка.

Show business's response

Алексей и Екатерина И.

Level 14 Local Expert

Хороший Магазин-музей с большим ассортиментом игрушек, с ростовыми героями мультфильмов и фильмов, но цены неоправданно высокие, накрутка в два, а то и три раза. Можно просто гулять, брать на заметку что хочет ребёнок и искать в других онлайн или офлайн магазинах. . Вчера купили настольную игру и набор цифр для ванной. Если купили в любом другом магазине с экономили бы 1650

Юрий Плотников

Level 15 Local Expert

Сама суть и бренд магазина не позволяет рассчитывать на демократичные цены. И даже на соответствие цены качеству. Но вот сложности с поиском товара отличного качества - удивили. На поиск симпатичной мягкой игрушки ушло довольно много времени, при том, что ценник был не важен. Многие просто не вполне качественно сшиты 😬 Кассиры настолько нерасторопны, что хочется предложить им стажировку в Пятерочке. Некоторые - с маской на подбородке и в рваных перчатках 🤦🏻‍♂️

Show business's response

Анна Смирнова

Level 8 Local Expert

Впечатляющий выбор игрушек, но и это же большой минус. Ценникине соответствуют товару или отсутствуют совсем. 04.01.23г совершали покупки с двумя детьми. Быстро сориентироваться по ценам не получалось, чтобы сравнить товар - консультантов не дождешься.

174444 Козьминых

Level 23 Local Expert

Очень интересно, большой ассортимент товаров, для деток просто рай, площадки для игр, персонажи из любимых фильмов и мультиков где можно сделать красивые фото, но готовьте кошельки, цены не низкие))))

Show business's response

Мария М

Level 11 Local Expert

Хороший магазин , много выбора , продавцам консультантам надо бы немного получиться разбираться в игрушках , я считаю им нужно их хотя бы отличать ), а так все хорошо )

Show business's response

Жданов Александр

Level 12 Local Expert

Огромный магазин, с таким же выбором игрушек на любой вкус. Улыбчивый и приветливый персонал. Цены разные, есть достаточно бюджетные варианты. Дети будут в восторге от игрушек в этом магазине.

Show business's response

Aleksei

Level 7 Local Expert

Огромный и бестолковый магазин. Цены космические. Упаковка на 90% игрушек рваная, вся пыльная. Ни одной игрушки российских (русских) героев. Не советую. Антисанитария.

Show business's response

Andrei_F

Level 5 Local Expert

Это не то место, где можно покупать игрушки. Не потому, что они очень дорогие, а потому, что "за углом" они продаются в 10 раз дешевле. Времена "галстуков за 500 баксов" прошли и уже не модно тратить безумные деньги за откровенное барахло. Игрушку, которую мы купили здесь за 2000 тыс, мы нашли в аэропорту в зоне вылета (где бешеные цены) за 700 рублей! Можно было бы сходить сюда как в музей, но... Мы были здесь 5 лет назад - обалденно! Вау! Столько ярких впечатлений, памятных фото, дочка была просто в восторге. Зашли на днях с сыном, думали будет тот же уровень впечатлений, но нет - пианино сломано, лего город работает наполовину, ростовые фигуры обшарпаны, всё, что должно издавать звуки - звуки не издает, закрыто ленточками, чтоб не лазили и т.п. Я помню, что 5 лет назад было непротолкнуться, дети бегали и радовались, играли в тестовые игрушки. Сейчас, в выходной, ходят 3-5 человек, офигевают от разрухи и цен. Я часто бывал в сети Hamleys зарубежом - они обычно на одном месте работают уже с десяток лет и всё так же весело внутри и уютно, с нашим не сравнить.

Show business's response

Stas A.

Level 9 Local Expert

Магазин очень красивый, игрушки замечательные, более широкий ассортимент в Москве я не встречал, но вот как пример цена на железную дорогу на новый год была накручена более чем в 2 раза.

Show business's response

Ирина Р.

Level 14 Local Expert

Магазин большой, светлый и просторный. Выбор товаров на любой возраст и на любой вкус. Детям очень комфортно. Гардероб, развлечения, кафе. Есть недостаток...негде присесть...полное отсутствие лавочек и кресел.

Show business's response

rufina-bogatova

Level 4 Local Expert

Сегодня покупала игрушки для внука. Ассортимент хороший. Нашла то, что искала. Но! Неприятно поразил факт явного настойчивого предложения купить жидкий пластилин на кассе. Продавцы не знают цен на товар, не осведомлены об акциях. Пришлось самой выспрашивать и выискивать товар. На кассе девушка предложила пакет, но цену не сказала! Стоимость пакета - это полноценная погремушка. Почему кассир не говорит покупателю о стоимости пакетов? После покупки мне дали купон на розыгрыш призов. Что делать с этим купоном мне не объяснили. И где в чеке указан его номер? Купон разделён на 2 половинки. Явно одна половинка должна быть отдана кассиру. Почему продавцы не объясняют, что нужно сделать с купоном чтобы участвовать в розыгрыше призов???

Show business's response

Сергей Гаврилов

Level 30 Local Expert

Добрый день оставляю отзыв о магазине детских товаров Хемлейс . очень много хороших и очень качественных товаров. Я рекомендую этот магазин родителям . здесь вы найдёте много идей для подарка.

Show business's response

Жанна Курбатова

Level 26 Local Expert

Огромный магазин, но консультант доведёт в тот отдел, который нужно и найдёт необходимую игру. Я хожу в этот магазин без детей: он дорогой, изобилие полное и конечно, многое хочется купить. Иду туда, когда нужна, например, какая-то редкая настольная игра

Show business's response

Ольга Щукина

Level 12 Local Expert

Детям там так нравится, там и маша и медведь, и Трансформеры, а ростовые фигуры из Лего - вообще супер! Можно покататься на карусели, поиграть, побегать

Show business's response

Валерий Петров

Level 5 Local Expert

Приятная атмосфера, вежливый персонал. Большое разнообразие игрушек, каждый может найти что-то на свой вкус. В целом остался очень доволен визитом и подарил радость близким)

Show business's response

Альберт Д.

Level 6 Local Expert

Купили игрушки детям в подарок, дома начали распаковывать и у маленького ребёнка в руках при открывании рассыпалась стеклянная баночка из под лака!!! ребёнок порезался и сам лак в ёмкости был уже сухим! Таких денег стоит, а в итоге травма и разочарование! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! 🐓

Show business's response

🐒

Level 9 Local Expert

огромная наценка на игрушки, которые можно купить в детском мире или кораблике в разы дешевле. еще очень прикалывает состояние упаковок некоторых игрушек, лежит развалюха и стоит так же дорого как и все остальное)) а так прихожу туда чисто поглазеть на огромные цены, делать там больше нечего

Show business's response

Мария Назарова

Level 7 Local Expert

Большой красивый магазин, где можно купить подарок ребёнку на любой вкус. Внизу есть хороший фудкорт. Моим детям тут очень нравится

Show business's response

Максим Красильников

Level 4 Local Expert

Легендарный магазин игрушек с большой историей. Огромный выбор товаров, отличный сервис. Правда, и цены соответствуют уровню магазина.

Show business's response

Екатерина Васичкина

Level 8 Local Expert

Цены бешеные. Выбор шикарный! Персонал на удивление компетентный, консультирует по полной программе, отвечает на любые вопросы.

Show business's response

Илья Цветков

Level 4 Local Expert

Великолепный магазин игрушек, много иностранных игрушек, много игрушек собственного бренда (и все разные и интересные). Внутри магазина есть карусель! Ещё продаются сладости!

Show business's response

Сергей Г.

Level 6 Local Expert

Мы живем в Челябинске, был в командировке в Москве и меня угораздило купить у вас игрушку в подарок дочке!! Все запечатано, все хорошо, но когда вместе с ней открыли, то в комплекте не оказалось магнитного стилуса!!! Ребёнок рыдает! У вас в магазине либо воруют сотрудники и обратно все запечатывают либо низкий контроль качества на Китайском дешевом производстве, а продаёте втридорога! Покупку можете проверить по моей карте лояльности. Хотя какая к черту лояльность! Ноги моей не будет в вашем магазине и всем расскажу!

Show business's response

Ирина Иванова

Level 4 Local Expert

Обман на кассах! Запоминайте цены игрушек на полках и смотрите потом, что вам пробили в чеке. Пробивают гораздо больше. Если покупаете много игрушек, легко обманут на 2-4 тысячи. Если одну игрушку, могут пробить на кассе на 300-500 рублей больше. Обманывают всегда. Пострадала раза четыре уже. Если запоминаешь цену, извиняются, зовут менеджера, который заодно с кассиром, возвращают деньги. Один раз подняла шум, начислили сколько-то бонусов на карту. Если покупаете несколько игрушек, фотографируйте ценники и проверяйте потом в чеке. Не позволяйте наживаться продавцам засчет покупателей. Мы не виноваты, что у них невысокие зарплаты. Цены в секции в два раза выше, чем в Интернете. Проверяла. Просто иногда нужно срочно купить игрушки, когда еду к внукам.

Show business's response

Kate G.

Level 9 Local Expert

Не рекомендую посещать это магазин. Консультанты буквально преследуют, мешают выбрать нужные товары, заставляют посмотреть что-то более дорогое. При входе думаешь, что попал в добрую сказку, а потом оказывается, что ты в логове орков(

Show business's response

Belevtseva

Level 22 Local Expert

Магазин конечно интересный. Красивый. Цены только повышены сильно от реальных. Последний пример- купил медведя дочери за 25000 понравился. Приехал домой, сравнил цены. От 8000 в других магазинах. Самая высокая цена 16000.

Show business's response

Мария Беленко

Level 8 Local Expert

Очень нравится этот магазин, сотрудники очень приятные девушки, все расскажут о навинках и бонусах. Терпимы к покупателям и их требованиям.

Show business's response

Kirill

Level 7 Local Expert

Консультант подобрал машинку для сына. На кассе я заметил, что коробка неаккуратно заклеена скотчем, то есть ранее вскрывалась. Попросил открыть. Внутри были беспорядочно насыпаны детали, как если бы вы покупали игрушку с рук (см. Фото), точно не заводская упаковка. Попросил поменять: 15 мин. заняли поиски консультанта ктр предложил нам игрушку (он должен был сходить на склад) 10 мин. консультант искал товар на складе, в итоге оказалось, что это последняя коробка и предложил заменить на другую игрушку с доплатой, но для этого нужно было дождаться менеджера (ждал 10 мин). Итого: - пытались продать непонятное барахло за 12 т.р. - заставили ждать 35 мин - предложили купить похожую игрушку с доплатой)) На мое предложение менеджеру обменять игрушку без доплаты в качестве компенсации потерянного настроения и времени, получил ответ, что это не возможно (цена вопроса - 1 т.р.), встречных предложений не поступило. Сделал возврат. "Премиальный" Hamleys удачи!

Show business's response

ирина

Level 5 Local Expert

Консультанты делают все, чтобы магазин хотелось покинуть как можно скорее. Очень навязчивые и бестолковые. Отобьёшься от одного, тут же прилипает другой. Когда я попросила перестать преследовать меня, девушка- консультант заявила, что это ее работа и она продолжит это делать. В общем впечатления от магазина крайне неприятные. Цены большие, а сервис отстой.

Show business's response

Vitaliy

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, большой, на 3 этажа, качественные игрушки, но вот цены... есть детский электромобиль за 700 тыс.рублей, на фото ниже)

Show business's response

Максим Ежов

Level 10 Local Expert

В наличие есть игрушки на любой вкус и цвет. Но безумно, неоправданно, ужасно высокие цены на всё! Цены могут быть в 2 - 2,5 раза выше, чем в обычном детском магазине.

Алексей Горбачев

Level 9 Local Expert

Фирменные игрушки hamleys - барахло. За бешеные деньги. Покупали самолётики hand gliders, так они сломались через 5 минут, а стоили почти тысячу рублей. В палатке у метро покупайте пенопластовый самолётик, он гораздо прочнее.

Show business's response

Наталья Пинаева

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент, но на многие игрушки цены завышены в три и более раз даже по сравнению с официальными магазинами.

Show business's response

Hamleys

181 review