Hanna
Address
Saratov, prospekt Stroiteley, 42/2Аэтаж цокольный
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Улица Антонова
137 m
163 reviews
October 18
Хочется оставить искренний отзыв! :)
Несколько лет являлись активными клиентами данного заведения- советовали всем друзьям, постоянно заказывали сами, были в восторге из от кухни и от доставки.
И, видимо, когда ребята набили себе репутацию, много клиентов, то положили огромный болт на всё.
Позапрошлый заказ- все роллы рассыпаются, один всмятку, прям ВСЯМТКУ блин, как свиньям. Через сообщество ВК удается решить вопрос- обещают заменить. Привозят…чуть лучше, но опять каша🫠 Уже просто неудобно перед админом было, да и время под закрытие, подумали бог с ним, может ролл сложный какой.
Прошлый заказ- каши из роллов, слава богу, не было, но все рассыпались прямо в руках. Прям сыпалось, будто не повар их крутил, а первый встречный, рис был очень странный и невкусный(возможно, в этом и дело). Никому писать не стали, но уже вторую галочку в голове пометили.
Сегодня: заказ отправлен в 18 часов. Звонок- «максимум 1,5 часа». Ок, ждем.
Проходит 1ч 40 мин, звоню- говорят курьер выехал 20 минут назад, в течении 10 минут будет.
Ждём.
Уже 2 часа.
Звоню опять. В достаточно грубой мне говорят о том, что мол откуда админу то знать где заказ, если админ отправил его уже давно.
Ну, ясно, я, наверное, должна знать🫠
Обещали узнать и перезвонить.
После этого администратор просто «перекрылась»😀 На звонки с моего номера больше ни разу никто не ответил, хотя я звонила раз 15, если не больше- то скидывали прям в открытую, то просто не отвечали) Естественно, так никто и не перезвонил.
Класс. Вот это обслуживание)
Вообщем, до администратора так и не дозвонились. В ВК нам тоже не ответили.
В приложении заказ светился, как доставленный 🤡
Мы плюнули на всё и заказали в другом месте.
Курьер с Ханны, к слову, приехал только через три часа. К 9) Мы от заказа уже отказались и ждали нормальную доставку.
Если хотите испортить себе праздник, ну..или просто настроение) То вы по адресу. Стыдно теперь перед людьми, которым вас советовала.
8
2
October 20
качество ролл и работы сотрудников желает оставлять лучшего..раньше роллы были хорошего качества, свежие. в последний заказ филадельфию лайт сделали с заветрившейся семгой, не стали есть, т.к. побоялись; запеченные роллы разваливаются, невозможно взять палочками или другими приборами. администраторы не знают правил обслуживания клиентов, уже были конфликтные ситуации, сегодняшний заказ стал последней каплей. то до соседнего дома доставляют 3 часа (кстати так и не доставили), то не могут доложить позиции. номер директора для выяснения ситуации не дают, хотя сам директор не плохой человек, поможет в чем либо разобраться. к заказу не советую
3
1
November 1
Заказываю на протяжении 3х лет роллы только тут.всегда устраивает вкус,форма и свежесть(возможно мне везёт так,рядом живу)заказываю и у них на сайте и через Яндекс.за это все время было только одно недопонимание (заказала самовывоз со спайси соусом,сказала администратору что соевый,васаби не нужны,ну и она забыла положить спайси из за того что от других специй отказалась.заметила только дома.Яндекс сервис вернул денежку за соус.)все мы люди,все мы можем понять друг друга не так.не страшно.
А самое главное ОНИ НЕ ОТРЕЗАЮТ ЖАРЕНЫЕ ПОПКИ У РОЛЛОВ.🤤
1