Moscow, Guryanova Street, 30офис 100
Hansgrohe
Directions
Pechatniki
1.27 km
Кинотеатр Тула
205 m
8 reviews
August 15
Отличный магазин, вся сантехника подключена и можно в живую посмотреть как всё работает.
+ Хорошие цены + от магазина авторизованный Сервисный центр Hansgrohe
April 17
Искала онлайн компанию, которая сделает хорошее предложение на заказ на сантехнику в одну ванну: смеситель, излив, Лейка на борт и все необходимые части. Не могу сказать, что дружелюбные менеджеры по телефону, но вроде заказ оформили и скидку сделали за большой заказ, в итоге получилось 273000р. Сегодня должна была быть доставка. Звонит мне доставщик, припарковаться не может, я в этом, разумеется, виновата. Давай, говорит, спускайся. Спускаться я отказываюсь, доставка у меня до двери, другую я бы не заказывала. У меня тут в день много доставок, все без проблем доставляют. Более тяжелые товары воды доставляют. Но вот у Hansgrohe доставщика проблема встать напротив дома и подняться на этаж. Я не в лесу, подъезд к дому свободный. Один уехал, другой приехал. Но вот он в трубку орет «я 30 минут ждать не буду». Звоню менеджеру, объясняю, что я от товара отказываюсь тогда, он уже невежливый, трубочку кинул, очень грубо. Я снова звоню, никто не берет, я дозваниваюсь, отвечает Валерия, ох… если бы все такие менеджеры были приятные, Валерия выслушивает, решает вопрос, и вот уже доставщик у меня в дверях. Но он, конечно, неадекватный, хотя что от него еще можно было ожидать, если для него проблема с Легкой коробкой подняться на этаж. Так вот, я хочу сверить артикулы , а он никак с этой парковкой не может успокоиться. Просто заказ мой оплаченный отдай и уходи уже. Так нет ведь, показывает мне список и кидает такую фразу «вот здесь вы попрошайничаете скидку»… ))) это, конечно, было сильно. Какое курьер то имеет отношение к финансам, его дело разве не товар доставить? Но слово «попрошайка» это, конечно, не ко мне. От заказа я отказываюсь. Я так не хочу принимать заказы с таким хамским отношением. Недопустимые вещи. Менеджеру звоню сообщить, какие у них курьеры наглые, а он сам не особо вежлив, опять кидает трубку, я ж на курьера наехала, а менеджер, наверное, улыбается, когда ему говорят, что он попрошайка. Ладно, Бог вам судья. Люди,не оплачивайте заранее, легко будет не принять хама. Мне вот теперь печатать заявления на возврат и ждать долго свои средства обратно. Ремонт ванны у меня стоит.
1
April 17
Частная компания, персонал ленивый и недоброжелателен. Остались крайне негативные впечатления и от менеджера Андрея и от курьера-водителя. Продавая престижную сантехнику, подход должен быть клиентоориентированным, а не "как на черкизовском рынке". В шоке от сервиса - курьер даже отказался сверить со мной артикулы доставленных товаров, т е ты принимаешь "кота в мешке", а потом, если что-то доставили не то или не доставили совсем, то это твои проблемы. Заказ отменила. Не умеете работать с клиентом, сидите без заказов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1