Никакого сервиса и клиентоориентированности. Купили детский комод, 2 недели ждали со склада и в день доставки нам сообщают, что никакого комода то и не будет. При этом, мы еще должны сами в магазин приехать, чтобы возврат оформить. Никаких извинений компания не принесла, отношение просто скотское. Девушка сказала, что других вариантов нет, она тут не причем
Аннушка
Level 7 Local Expert
March 6
Очень классные сотрудники! Помогают, вежливые, заинтересованные, лишнего не навязывают.
Качество продукции невероятное, я фанат бренда.
Кстати, часто бывают скидки и система бонусов ощутима
1
tdgjulia
Level 8 Local Expert
October 25, 2023
С данной компанией давно знакомы,двое маленьких детей. Всегда была довольна и качеством и обратной связью,и работой с клиентом в целом.НО...
8 сентября заказала на МЕГАМАРКЕТЕ две пары снегобутсов,цена была прям сказка....Еще тогда подумала,что обманут...И не ошиблась.Обманули. Заказ 8 сентября 2023 года. Вчера 24 октября 2023 года вечером наконец то прислали,что заказ не выполнят...Больше месяца,Карл! С Китая заказы быстрее идут.
Я заказала,не опасаясь,т.к. данной фирме раньше доверяла. А теперь доверять не буду.Так подставили,что аж обида душит! Если не готовы были товар за такие деньги продать,отменили бы сразу,а теперь сезонный товар подорожал,и то,что я могла купить в сентябре за 2000,теперь придется покупать за 4000....Больше месяца товар висел в статусе "сборка у продавца"-продавец подтвердил товар,происходит сборка товара для отправки до пункта выдачи.
Больше месяца!!!!И это учитывя,что мои размеры еще недели 2-3 после заказа были в наличии (по другой уже цене конечно) и были доступны к заказу!
В итоге-конец октября,дети без зимней обуви,теперь удар по родительскому кошельку будет гораздо сильнее.чем был бы в сентябре.
Больше доверять этой конторе нет смысла,раз такое отношение к клиентам.
p.s. на официальном сайте уточнила,что это их товар,а значит и ответственность несет продавец.