Более ужасного салона я не видел. Сколько нужно раз посетить салон, чтобы заказать очки? Был 3 раза, но очки так и не смог заказать и купить:
1 раз - выбрал оправу и записался на проверку
2 раз - проверил зрение и оказалось, что выбранную мной оправу продали - заказали такую же из другого города - ждал 1,5 недели
3 раз - Оправа пришла, но невнятная консультант не смогла сделать заказ рецептурных линз, тк не смогла разобраться в программе (по сути в своем рабочем инструменте). На мой вопрос - как мы с вами поступим - ответила, что ничем помочь не может
Ужасное место, ужасный клиентский сервис
Show business's response
^^
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Пишу не с претензией к работникам этой точки, а, конкретно к самой компании. заказала очки, сказали, по готовности неделя, через неделю звоню узнать, будут в понедельник. Очки нужны были срочно.
Попыталась узнать, можно ли их забрать в мастерской (находится на 8 Марта), сказали, что нет, тк их уже упаковали. Ок, понедельник, приезжаем в оптику, нам говорят что их нет и когда приедут неизвестно.
От мастерской до Академического ехать меньше 30 мин. Я заплатила деньги и хочу, хотя бы узнать, когда я смогу забрать свой заказ. Мы сами могли поехать забрать их в мастерской, но они не позволяют это сделать, просто потому что запечатали пакет для отправки. Вы себя слышите?
Show business's response
Ира
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Часто прихожу за линзами, 23.09 вновь посетила данный салон и была неприятно удивлена. Очень много клиентов, а сотрудница одна на весь зал. Девушка разрывалась на всех! Очень долго пришлось ждать, когда меня обслужат на кассе.
Руководство наймите хотя бы ещё одного сотрудника!