Happy look
32 reviews
August 13, 2024
Более ужасного салона я не видел. Сколько нужно раз посетить салон, чтобы заказать очки? Был 3 раза, но очки так и не смог заказать и купить:
1 раз - выбрал оправу и записался на проверку
2 раз - проверил зрение и оказалось, что выбранную мной оправу продали - заказали такую же из другого города - ждал 1,5 недели
3 раз - Оправа пришла, но невнятная консультант не смогла сделать заказ рецептурных линз, тк не смогла разобраться в программе (по сути в своем рабочем инструменте). На мой вопрос - как мы с вами поступим - ответила, что ничем помочь не может
Ужасное место, ужасный клиентский сервис
December 23, 2024
Пишу не с претензией к работникам этой точки, а, конкретно к самой компании. заказала очки, сказали, по готовности неделя, через неделю звоню узнать, будут в понедельник. Очки нужны были срочно.
Попыталась узнать, можно ли их забрать в мастерской (находится на 8 Марта), сказали, что нет, тк их уже упаковали. Ок, понедельник, приезжаем в оптику, нам говорят что их нет и когда приедут неизвестно.
От мастерской до Академического ехать меньше 30 мин. Я заплатила деньги и хочу, хотя бы узнать, когда я смогу забрать свой заказ. Мы сами могли поехать забрать их в мастерской, но они не позволяют это сделать, просто потому что запечатали пакет для отправки. Вы себя слышите?
July 19, 2024
Записывалась на проверку зрения и подбор линз 18.07, а попала на настоящий спектакль. «Врач» всю «проверку» вздыхала и переспрашивала таким тоном, будто на вопросы по типу «на каком цвете видите буквы четче?» есть правильный ответ, а все мои ответы, конечно, неверные)) ни на один свой вопрос внятного ответа я не получила.
После отвратительно проведенного часа, мне, за мои страдания😹, даже не вручили рецепт.
Ваша сотрудница, извините, хамло
1
September 22, 2024
Часто прихожу за линзами, 23.09 вновь посетила данный салон и была неприятно удивлена. Очень много клиентов, а сотрудница одна на весь зал. Девушка разрывалась на всех! Очень долго пришлось ждать, когда меня обслужат на кассе.
Руководство наймите хотя бы ещё одного сотрудника!
February 14, 2024
Очень странный салон оптики.
Вчера приходила на проверку зрения и подбор линз бесплатно по записи через сайт. Очень долгая проверка зрения была, у меня уже начали болеть глаза и голова.
Девушка «врач» постоянно вздыхала и судя по всему не могла понять какое у меня зрение. На все заданные мной вопросы она отвечала неуверенно и непонятно. В прошлом и позапрошлом году проверяла зрение в микрохирургии глаза и оба раза мне говорили -0,75. Я заметила,что зрение ухудшилось и решила обратиться на проверку. Каким то чудесным образом врач из вашей организации определила зрение на одном глазу -0,25 и на другом -0,5. То ли девушка не опытная еще, то ли просто не умеет делать свою работу.
В конце всего мне дали бумажку со значениями и тут же отобрали т.к. я отказалась покупать у них линзы за космические цены,которые усердно пытались впарить. И на вопрос почему забрали рецепт ответили, что нужно заплатить 800₽ или купить линзы. Таких условий не было нигде прописано или проговорено(звонили в колл-центр).
2
February 7, 2024
Большой плюс, что есть кабинет проверки зрения и при записи онлайн эта услуга предоставляется бесплатно.
Персонал приветливый, обслуживание качественное. Не пытаются впарить что-то более дорогое, грамотно объясняют преимущества и недостатки выбранных линз. Бывают выгодные акции.
Покупка очков от проверки зрения до оплаты заняла порядка 45 минут. Это приемлемо и даже, я бы сказала, быстро. Кто подбирал очки, тот знает, что это процесс небыстрый.
1
October 7, 2024
Хорошие консультанты, подобрали очень красивую оправу, хорошо сидит на переносице
Так же проверили зрения бесплатно!
December 16, 2023
Не рекомендую данную сеть оптик.
Вечные переносы готовности, косяки оправ, косяки курьеров (отвозят оправу в другой филиал перед выходными, и потом не могут отправить на такси/доставкой, поэтому «ждите только в понедельник вечером, скорее всего привезем»).
Вместо положенных 2 дней, без очков пришлось ходить НЕДЕЛЮ (с учетом того, что контактные линзы я носить не могу из-за проблем с глазами).
На что в оптике мне предложили на выходные взять домой оправу с ДЕФЕКТОМ (в которой почти не держатся линзы, сильно шатаются и не крепятся) домой и ходить сб и вс в них!
На мое возражение, что там не держатся стекла и ходить в ней невозможно - консультант просто сказала: «это единственное что я могу предложить вам». Для чего вообще было такое предлагать? Посмеяться разве что.
Такого хамства и наглости не встречала давно (Жалобы на горячую линию сети были направлены. Оператор линии поддержки клиентов «счастливого взгляда» тоже была удивлена и возмущена таким ответом консультанта)
Нормально не поработать/ не поучиться целую неделю👎
С очками мужа прошлым летом тоже были проблемы. Косяки изготовления, благо хоть вернули деньги после экспертизы.
Поэтому рекомендую либо подумать 1000 раз перед походом в данную оптику, Либо быть к готовым к переносам и возможным дефектам.
November 16, 2023
Пришли в этот салон, чтобы подобрать новые очки для моей супруги.
Консультанты не обращали на нас внимание, пока мы сами не попросили помочь, хоть мы были единственными посетителями.
Нам сразу сказали, что врача нет на месте и потребовали рецепт.
Его у нас на руках не оказалось, на что консультант сказал, что больше ничем нам помочь не может. Мы были готовы посмотреть варианты оправ, прийти на следующей день и оформить заказ, но консультант всем видом показывал, что помогать нам ничем не желает.
Ушли, возвращаться не будем.
Вижу по отзывам, что это не первый похожий случай.
July 18, 2023
САМЫЙ ЛУЧШИЙ САЛОН. Проверку делают быстро и качественно, общаются вежливо и по факту. Персонал квалифицированный, на любой вопрос ответят и помогут выбрать то, что нужно. Ставлю 5 звёзд. На добром.
November 13, 2023
Честно мне не понравилось. Было сильное ощущение, что от меня хотят побыстрее избавится. Других посетителей нет. Пришёл на подбор контактных линз. Оптометрист мужчина общался, на мой взгляд, грубо, с сильным напряжением. Так не должны общаться с посетителями. Впервые за много лет посещения оптик с этим встретился
December 31, 2024
Все понравилось! Девочки - специалисты молодцы! Акция💣
November 25, 2022
Замечательный салон: всегда чисто, всё блестит, очень внимательный и вежливый персонал, выслушают, подберут нужную оправу и линзы. Не первый раз пользуюсь услугами этой оптики, очень довольна.
1
February 27, 2023
Мне понравилось все. Обслуживание, проверка зрения и подборка линз. Сделали очки хорошо, так как я хотела. В самом салоне ч чисто , что очень влияет на настроение. Главное устроила цена , что не мало важно. Спасибо. Рекомендую.
1
September 3, 2022
Мне всё понравилось. Нашёл нужную мне оправу, до этого обошёл 6 разных оптик , молодой человек проверил мне зрение очень кстати квалифицированно, есть с чем сравнить. С продавцом и специалистом подобрали линзы, по качеству и цене, заказ пришёл на 5 день, на день раньше и это тоже плюс. Не знаю как другие их филиалы, но этим я остался доволен. Рекомендую этот салон.
1
December 3, 2024
Филиал в тц академический как будто вообще работать не хотят, с порога послали
November 23, 2023
Огромное спасибо продавцу Ангелине с филиала в ТРЦ Академический за человеческое отношение и реальную помощь! Быстро починила очки.
July 6, 2024
Проблема погнутых очков была решена Алексеем буквально за 2 минуты. Ещё раз большое спасибо!
August 29, 2023
Нарушение сроков выполнения заказа по изготовлению линз! Сообщили об этом в день, когда заказ уже нужно было забирать, объяснив сбоем в системе. Очень неприятно
March 9, 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Провели полную диагностику зрения, посоветовали линзы и помогли подобрать.
Рекомендую!
1
February 17, 2024
Очень не хватает второй кассы! Народу тьма, а касса одна 👍🏼 за готовым заказом приходится отстаивать всю очередь. Обратите на это внимание, пожалуйста!
March 14, 2024
Мне очень приятно насит очки помогает 👍
February 28, 2023
хороший подбор , всё понравилось , отличные консультанты
1
August 5, 2023
Разводят на дорогие линзы, которые от обычных не отличаются.
September 15, 2024
Очень плохое отношение
June 3, 2022
Персонал приветливый, выбор средний, обслуживание быстрое
1
September 6, 2019
Я постоянно пользуюсь услугами этой оптики. Мне очень нравится отношение работников к клиентам. Мне понравилась оправа из рекламы. Но, к моему сожалению в данной оптике этой оправы не было. Ребята сделали запрос по всем оптикам и нашли мне эту оправу. А в других очках, с дорогими сложными линзами, сломалась оправа. И она не подлежала ремонту. Такой оправы уже не было в продаже,т.к. приобреталась года два назад. Молодой человек, работник оптики, связался с поставщиком и заказал мне оправу. Я очень благодарна сотрудникам.
3
2
July 29, 2021
Переделывали очки 2 раза. В итоге отказался от услуги, но до сих пор достают рекламной рассылкой отказ от которой игнорируют. Не давайте им свой номер телефона!
1
March 3, 2020
Цены космические, вначале говорят около 3000₽ выйдет, а конце лупят цену в 10-15т.р. В одном салоне на Радуга парке говорят зрение -2, а в Академическом -0.25 сейчас кому верить?
3
1
February 2, 2020
Проверял у них зрение, все хорошо, персонал вежливый, но все долго
1
September 23, 2019
Очень долго ждали очки, пришлось отказаться в итоге от заказа.
1
1
April 23, 2018
Все очень понравилось, проходил подбор линз в этом салоне.
2
1