HappyKitchen
523 reviews
May 28
Заказывала кухню в московском филиале компании, менеджер Тигран. Проделана великолепная работа с учетом наших пожеланий по встраиваемой технике. Тигран провел с нами несколько часов, привез огромное количество образцов цвета кухни и столешниц, дал рекомендации по переносу выключателей и розеток. Приятно, что менеджер владеет полной информацией по специфике кухни, расположению техники и стандартов. Мебель доставили в срок, очень удобный сервис по онлайн подписанию договора, оплату разбили на 2 платежа. Выражаю большую благодарность Тиграну и руководству компании за качественно выстроенную систему работы!
1
August 26
Хотела бы оставить отзыв о кухне, заказанной в "Happy Kitchen" (они же "Кухонный завод"). Многочисленные негативные отзывы здесь поначалу насторожили, но наша кухня получилась отличная и превзошла все ожидания.
Плюсы:
1. Быстрый срок изготовления.
По договору был срок изготовления гарнитура - до 36 рабочих дней, нам же изготовили за 23 рабочих дня (видимо, люди, прочитав здесь отзывы, не хотят ничего заказывать, и благодаря этому для действительных клиентов всё изготовливается в срок или даже раньше).
2. Целостность комплектации.
Привезли сразу всё, никаких рекламаций и ожидания неприехавших деталей.
3. Профессиональная сборка.
Мастер-сборщик Александр перед началом сборки обсудил всю нюансы, предложил лучшее решение, работу выполнил качественно, никаких претензий ни к сборке, ни к установке техники нет (есть опция установить технику за дополнительную плату или сделать самостоятельно).
Минусы:
1. Цена увеличивается на каждом этапе.
Это ключевой минус, который я наблюдала и в предыдущих отзывах ещё до заказа кухни, поэтому договор читала внимательно. В озвученную менеджером стоимость и прописанную в договоре входит изготовление гарнитура, доставка, базовая сборка. К договору прилагается прайс дополнительных работ, все вроде бы чисто и прозрачно. Но если это ваш первый опыт заказа кухни, то, естественно, во всех тонкостях установки и сборки вы вряд ли разбираетесь. Менеджер-дизайнер мне озвучил при планировке только выпили в столешнице и фартуке. Естественно, я рассчитывала на минимальные доп. затраты. В итоге же к основной оплаченной сборке мастер насчитал ещё плюс 20 тыс. руб. Цену озвучивает ещё до начала сборки, вы имеете право отказаться от чего-то, но хочется же красивую и уже работающую кухню, тем более, если работа будет выполнена профессионалом. Как и писала выше, в договоре этот прайс есть, но хотелось бы, чтобы дизайнеры на выезде озвучивали сумму более приближенную к действительности.
2. Дорогая доставка.
Да, доставка включена в стоимость по договору, но если что-то не влазит в лифт или он не работает, доставка от компании влетит в копеечку (цены при этом заранее озвучены в договоре). Лучше на такой случай попросить все выгрузить у лифта и нанять грузчиков или поднять самим, будет в разы дешевле. Мне здесь не повезло, лифт в новостройке в день доставки не работал.
3. Это не совсем минус, скорее, примечание: по телефону менеджер сообщила, что после доставки со мной свяжется бригада сборщиков. В моем понимании, бригада - это хотя бы два человека. Но мастер к нам приходил один. Возможно, если бы было двое, работа бы могла быть окончена за один день, но нам было не к спеху, да и мастер все сделал отлично.
В целом, кухней мы довольны, она красивая, функциональная и добротная. В верхних шкафчиках можно уместить полдома, хотя по ним и не скажешь. По сравнению с предложениями других компаний, даже с учётом дополнительной сборки, не включённой в договор, входит все же дешевле.
1
August 4
Добрый день.
Не советую приобратать кухню в НК.
Очень много подводных камней, менеджер дизайнер, который приезжал замерять кухню — либо сам не знал тонкостей работы в компании, либо просто фантазировал отсебятину.
Кухню ждала больше месяца, но думаю, что это норма.
За сборку кухни без верхнего гарнитура я отдала 50 тыс. рублей, и в подарок получила пятно на полу, которое ни чем не вывести, черные следы на белых полках кухни от сборщиков.
Менеджеры данной компании с тобой разговаривают вежливо только до момента покупки, после же ты особо никому не нужен. Не дозвониться, не допроситься
Попросили приехать в офис оплатить сборку, не предупредив, что оплата только наличкой.
Расстроена, что первую кухню делала в НК
Очень много потрачено нервов и сил, а так лишних действий.
2
August 30
Заказал у них кухню с техникой 12.01.2022, аванс внесли в тот же день, назначили крайнюю дату доставки кухни. По итогу: срок доставки кухни просрочен, и вместо 25.03.2022 кухню обещают доставить 11.04.2022 (17 дней нарушения срока передачи продукции), более того, кухонный гарнитур заказывали вместе с встраиваемой техникой, которую они исключили из договора в ОДНОСТОРОННЕМ порядке без какого-либо уведомления и каких-либо аргументов. Об этом мы узнали 10.04.2022, когда позвонил менеджер для определения даты доставки кухни. Важная информация была сообщена мимоходом, также сообщили о том, что уведомить нас все же ДОЛЖНЫ БЫЛИ! 50-ти рабочих дней им не хватило чтобы заказать технику и избежать конфликтов. Остаток кухни я, конечно оплачу, но обращаться в данную компанию точно не рекомендую. Посмотрим еще как они ее доставят и как соберут.
September 24
Это УЖАС!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!! Пришел аля дизайнер Кирилл, так рассказал сказочно про кухню, что мы согласились. Основным нашим требованием было что бы рассчитали под ключ, до момента поставить кастрюлю.
Заплатили все сразу.
А вот после понеслось, а вообще читайте договор, каждый чих стоит отдельно, и стоит не дешево. Договор кабальный, и вы по нему не то что клиент, коих много, а тварь дрожащая, за каждый ваш недосмотр вы должны денег! Не успеваете принять штраф, не сняли шкафы-штраф и т.д. При этом когда они забивают на свои обязательства им штраф не полагается. Службе поддержки на вас естественно плевать. Короче не связывайтесь, будет не приятно.
На фото сборка за 19 тысяч рублей, все что не увидите на ней это еще 24.
1
August 15
Будьте внимательны связываться с этой компанией!
Много подводных камней:
1. Цены в рекламе можете умножить на 3 сразу. Цена гарнитура.
2. Цена на сборку будет прописана маленькими буквами в договоре.
3. Доставка. Бесплатно. Но подьем на этаж столешницы только за деньги без лифта. В лифте отказываются везти. Так же если цокольный этаж. Еще дополнительно. 6000р
4. В договоре сборка кухни и установка 12.000р
5. Но фиксация столешницы и ее резка. Это отдельно. 9000р
6. При покупке дополнительно у компании оборудования вентиляция, печь, раковина.
7. За прорезь в столешнице еще 6000р.
8. Итого вам сборка и установка обойдутся в 32000р вы про них узнаете когда заключите договор. Но уже поздно будет.
9. Итого 150000р стоит кухня и установка 32000р
Сама кухня материал как ИКея
1
May 26
Неплохие кухни. Заказывали для сестры. Приехал мастер сразу все посчитал, есть система скидок и бонун, но в е равно надо быть внимательными. Сушилка хлипкая, со временем прогнулись прутья, теперь криво стоят тарелки, а в целом хорошо, мастер молодец все поставил, только читать нужн внимательно договор, придется доплачивать по прейскуранту .
1
March 24
У HK была сложная задача:
1) сделать маленькую, но вместительную кухню
2) сделать кухню неубиваемой :)
Справились на отлично!
Из плюсов:
- все в обговоренные сроки, ничего нигде не нарушили (хотя начиталась отзывов и ожидала обратного)
- сделали фасады, которые РЕАЛЬНО не пачкаются, не царапаются.
- качественные материалы, большой выбор техники / сантехники на любо кошелёк
- сделали все по индивидуальным замерам, кухня стала прям существенно больше на возможном метраже.
- работают с русскими брендами (например раковина из карельского камня - настоящая находка)
- приятные сотрудники на всех этапах: заказ, доставка, сборка.
Из минусов:
- долго ждала сборку кухни, это очень неприятно было, когда почти месяц кухня в разобранном виде стояла в квартире. Но все в рамках договора 😞
- некоторые моменты, которые я озвучивала при заказе не попали в финальный чек, а так как их там не было - их и не привезли: хотела гофру посовременнее (привезли дешевую, обычную) и вставку в отсек для приборов (у меня был нестандартный размер, пришлось голову сломать и искать подходящую вставку). Хотя отдел продаж заверял что все привезут.
Думаю что минусы вообще несущественные, кухня стоит, выглядит шикарно (фото не передает, особенно текстуру фасадов).
Большое спасибо за 1) отсутсвие головной боли, 2) за качественную кухню на которой хочется готовить 🙏🏻
1
1
November 5
«Скупой платит дважды» мораль отзыва
Обратилась в данную контору по рекомендации знакомых, ключевым фактором был ценник
На выезде был приятный менеджер-дизайнер, который принёс с собой образцы, сделал все замеры, ответил на интересующие вопросы
Работают по такой схеме: изначально ценник за кухню был озвучен в практически 300 т.р., потом начинаются все возможные виды скидок, добиваются расположения клиента фразой «давайте я проведу вам свою личную скидку, их ограниченное количество» и тп
Таким образом кухня вышла в 170 тысяч вместе со сборкой, но без техники
Сразу скажу, что площадь всей кухни 7м2
Далее необходимо сразу заплатить 50%, оставшееся доплатить в определенный срок, либо в кредит
Кухню изготовили быстро, раньше заявленных 35 рабочих дней, это, пожалуй, единственный плюс
Доставка стоила 6 300, но в старом доме не оказалось грузового лифта, доплатили за подъем столешницы
Потом пришел сборщик, оказалось в стоимость сборки входит только база, если вам нужно распилить столешницу, приклеить фартук, сделать отверстия под мойку, «любой каприз за ваши деньги», готовьте сверху ещё минимум тысяч 20
НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с этой организацией, берегите нервы и кошелек
1
June 9
Компания понравилась. Заказывала кухню тут. Благодаря помощи дизайнера, мы разработали индивидуальный проект, идеально вписавшийся в интерьер. Особенно меня порадовало использование светлых, теплых оттенков - кухня получилась очень гармоничной и визуально расширяющей пространство. Качество материалов и сборки на высшем уровне. Специалисты проявили профессионализм и аккуратность. В целом, кухня выглядит невероятно красиво и стильно, полностью соответствуя моим ожиданиям. Спасибо большое!
1
1
October 3
Названивали усердно ,пытались втюхать кухню с 50 % скидкой и посудомойкой)кухня на 2 кв всего!!!!В итоге барышня из мдф насчитала более 100тр .после чего я спросил а где скидка ????и что вы думаете ???эти 4 шкафа из мдф без столешницы оказались уже со скидкой))))И тут началось с больной головы на здоровую ))))аж противно !!!!то есть 4 шкафа у них более 200тр стоит .думайте сами кто это не связывайтесь
1
July 21
Мы решили заказать кухню на заказ в этой компании. Наша кухня стала настоящим шедевром, который не только выглядит потрясающе, но и функционально удобен. Мы были приятно удивлены, насколько профессионально и быстро работала команда мастеров. Они учли все наши пожелания и предложили несколько вариантов дизайна, из которых мы выбрали наиболее подходящий. Кроме того, мы оценили их внимательное отношение к деталям и качество материалов, которые использовались при изготовлении кухни. В общем, результатом мы очень довольны!
1
May 31
Сотрудники компании хэпи китчена обладают высокой квалификацией. Я приобрела у них кухонную мебель и очень рада результату. Ассортимент предлагаемых материалов впечатляет, а цены приемлемы. Консультанты подробно рассказали о преимуществах различных вариантов и помогли сделать выбор. Работа была выполнена оперативно, без задержек. Установка прошла качественно, тоже без нареканий. В итоге хочу выразить свою благодарность, спасибо)
July 15
Компания ужастная! Замеры сняли не правильно,перезамеряли! Саму кухню ждали четыре месяца! Сборщик собирал кухню в то время какое ему было удобно,мог прийти в 11ч.,мог прийти в 14 и при этом даже не поставить в известность заказчиков.Когда стали распаковывать столешницу оказалось вздутая! Не советую заказать у этой компании ничего!!
2
May 24
Выражаю искреннюю благодарность компании Happy Kitchen за качественное выполнение заказа на изготовление и установку нового кухонного гарнитура. Всё было сделано по плану. Особенно хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников, прошедших все необходимые процедуры согласования и контроля на каждом шаге. Кухня была сделана согласно дизайну, который мы выбрали. Монтаж был выполнен аккуратно и точно в оговоренные сроки. Особенно понравился фартук с фотопечатью, смотрится необычно и отлично вписался в дизайн нашей квартиры в целом.
August 24, 2023
И так распишу вам нашу историю с данным производителем кухни, изначально все шло хорошо, приехал менеджер составил грамотно проект, с каталогом материалов, красиво все рассказал, сделал скидку, и в итоге мы с супругом расплылись и заключили договор с этой антифабрикой! Кухню нам сделали быстро, по договору 65 дней с доставкой, а привезли через 45 дней, а вот дальше началось веселье, через два дня мы обнаружили что столешницы нам привезли разные, сообщили это оператору, через три недели нам позвонили и сказали что наша заявка принята в обработку, у меня вопрос чем занимались три недели до этого???, далее через две недели нам позвонили с фабрики и сообщили что нам везут столешницу, успокоившись я ждала с нетерпением, но приехал водитель с грузчиками и сообщил что он приехал за столешницами при чем за обеими, зачем за двумя не понятно, вывод думать и работать не умеют, главное продать , в общем обложила матерными словами эту компанию , отдала ненужную столешницу, и попросила передать логистам чтоб они начали работать и думать головой, прошло еще две недели и вот привезли нужную столешницу, полтора месяца решался вопрос , далее почитав еще отзывы по сборке я поняла что не хочу что бы это делали их же сборщики, мы наняли с другой фирмы сборщика и это было правильным решением, но сюрпризы не закончились а продолжались, при сборке выяснилось что два шкафа не те размеры положили, тем не менее мастер меня успокоил и сказал все исправит сам, но дальше еще сюрприз на дверцах не были вырезанный отверстия для крепления, видимо просто забыли, ну или не посчитали нужным! Позвонили им сообщили, но был один ответ подавайте заявку вам все исправят, но по горькому опыту поняла что тянуться все это будет не один месяц, а кухню хочется сейчас сделать, поэтому обговорив детали с мастером мы решили добавить оплату за допы, и правильно сделали, итог таков кухню нам собрали за два дня один мастер, цена с 15000 выросла до 30.000, но я не о чем не жалею, в этой компании отдали бы больше и нервотрепки было бы больше, поэтому ЛЮДИ!!! Не связывайтесь с этой фабрикой, но если все таки купили у них кухню, нанимайте другого мастера но не к ним, Итог: заказ кухни был сделан 1 мая, 19 июня кухня прибыла, столешница нужная приехала 10 августа, сборкаку мы бы ждали еще месяц или больше, но наняв специалиста другого ,кухня уже готова , фотографии не выложу принципиально! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМИ АФЕРИСТАМИ!!!
27
2
May 30
Я обратилась сюда по рекомендации друзей и была в целом довольна услугами. Дизайнеры вникли в мои пожелания и предложили интересное планировочное решение, учитывающее особенности моей кухни. Процесс производства и доставки тоже прошел гладко, без задержек. Единственное, что меня немного разочаровало - это фурнитура. Она хоть и качественная, но в жизни выглядит немного иначе, чем я ожидала. В остальном кухня мне нравится и отвечает моим ожиданиям, спасибо)
2
June 17
Спроектировали всю мебель грамотно
Учли все наши пожелания по дизайну
Классно подготовили всю кухню к сборке, реально на опыте ребята, всё сделали быстро и аккуратно
Готовить на новой кухне мега приятно, это небо и земля по сравнению со старой.
1
July 1
Крайне не советую связываться, кухню буде ждать минимум 3 месяца, ни кто не за что не отвечает, задача взять с вас первую оплату дальше как пойдет…
Отдельно хочу отметить некомпетентных сотрудников поддержки и дизайнеров на месте которые обещают все что угодно для того что бы вы внесли оплату
2
May 19
Крайне не советую данную компания для приобретения кухонного гарнитура! Никакие мои пожелания не были учтены. Привезли все не то, менять отказались. Менеджер А. Ячменев нарушил меры безопасности (не учтено вентиляционное отверстие газового оборудования при сборке кухни), не предупредил о дальнейших проблемах ввиду нарушений, заключил договор, получил деньги и просто перестал выходить на связь. Когда я отказалась от сборки, из-за того, что в договоре не было указано многих пунктов установки конкретных деталей, деньги вернули только через 2 месяца. Очень долго отвечают, хамят при разговоре.
5
1
April 5
Обещания и реальность, как небо и земля. Не люблю оставлять отзывы, но хочу предостеречь людей от этой компании. Подумайте 1000 раз работать с ними или нет. Заказывали шкаф и две подвесных тумбы. При подписание договора в конце октября 2023г менеджер сказал что всё сделают до нового года, как результат монтаж был 23 января 24 года. Шкаф собрали с дефектом на двери, который 1000% оставил сборщик и не признался в этом, а если приехала дверь с этим дефектом то это совсем ужас, что отправили такую дверь. Подвесные тумбы так же с дефектом, ящики которые вставляются, из за подвесного крепежа нельзя поставить, мешает механизм. Сборщик уезжает в 12 часу ночи, подписали акт рекламации, сборщик говорит что в теч. двух недель сделают и заменят, а по факту по рекламации ремонт 30 РАБОЧИХ дней, детали привезли только через 40 рабочих дней. Приехал сборщик, поставил ящики которые на пуш ап открывается от нажатия, и фасад ящика торчит на 5мм от верхней столешницы, ответ сборщика убивает что у нас так на всех ящиках, тумбы с такими дверцами не приняли, написали новый акт , и тишина не до кого не дозвониться не кто не говорит. Что самое интересное в договоре не чего не нашли про просрочки и сроки рекламации. По сборщику который постоянно разговаривает через мат (Это наверное в такой компании нормально).
1
April 11
Хочу рассказать о своем печальном опыте покупки кухни у данной организации. Они же "Кухонный завод" и Бог его знает, сколько еще придуманных имен, видимо, чтобы окончательно запутать покупателя, пытающегося узнать хоть что то об этой организации. Все началось с рекламы вконтакте, где на большую кухню стояла цена что то около 40 тысяч и посудомойка в подарок. Ну и заполните форму для расчета Вашей кухни и вот это вот все, оставьте номер в конце мы перезвоним. Перезвонили. Озвучили стоимость в 60 тысяч. Кухня в студию, 2 метра по прямой.
Приехал замерщик. Внимание! В костюме! С рубашкой и галстуком! На стройку!!! На самом деле, уже на этом моменте стоило бы напрячься, но кухни я заказываю не каждый день и в целом не особо понимала, как это делается, и, конечно же, сейчас бы было все по другому но... Знал бы где упасть, соломку б постелил...
На предложение прислать расчет по почте или на вотсап, т.к.на стройке негде даже присесть, мне было предложено спуститься в кафе и там все посчитать на месте. И вот в этом самом кафе началась "обработка", как оказалось в цену не входит столешница, фасады, вкратце, ничего не входит, кухня Ваша 160 тыщ выйдет. Встала я уже уходить, и понеслось, ну мы можем вот тут убрать, вот тот шкафчик переделать, со стеклом убрать и будет 130...
так "доубирались" мы до конечной в 118000. На сайте реклама - посудомойка в подарок! Уточнила заранее в переписке - от 70000 рублей. Ну ладно, думаю, с посудомойкой в принципе норм...
Внесли предоплату, договор читаю, про посудомойку не слова (да честно, повелась на рекламу, но если честно, "замерщик" их так задурил голову, что после 4 часов этих всех торгов и танцев с бубнами, вокруг этой несчастной кухни в кафе, уже хотелось просто быстрее закончить и уехать домой).
И далее интересное:
В пункте 4.2 значится, что посудомойка дарится при отсутствии других "скидок".
Как оказалось, мне сделали некую "скидку", которой, к слову, не указано в договоре, вообще нигде, но при этом посудомойка нам не положена никак...
Ладно. Погрустили и забыли. Доставка. Оплачивается отдельно. Оплатили. Привезли. Столешница и стеновая за подъем оплачивается отдельно. С вас еще пять тыщ. Подняли с мужем сами.
Сборка - отдельная песня. По договору идет "базовая сборка" за нее заплатили 11500. А вот приехавшие сборщики насчитали сверху еще 25000, и это без подключения и установки техники, подсветки, розеток, раковины и сантехники...
В итоге кухня в 2 метра по прямой обошлась нам в 160 000 рублей и там еще куча недоделок, скол на столешнице, который обнаружили мастера при распаковке, но так как поднимали сами, то с них и спроса нет. А когда сборщики ушли, я убирая с пола грязь еще и обнаружила скол на новейшей плитке, прям на видном месте, посередине кухни, видимо где собирали, там и стукнули чем то и присыпали грязью сверху...
От всей души рекомендую не связываться с этой компанией никому! Обман, развод на деньги и ужасное качество - вот их рекламный слоган.
7
1
June 20
Сделали мебель от которой реально получаешь удовольствие. Супер классный дизайн, всё сделано в современных реалиях с учётом всех тенденций. Кухня смотрится просто невероятно круто, то что мы и хотели! Спасибо большое вашей компании за работу.
May 18
Заказывая кухню здесь, я была приятно удивлена широтой различных дизайнерских вариантов нашей будущей мебели и цветовой гаммы. Менеджеры помогли определиться с оптимальной планировкой кухни и её дизайна. Изготовление и монтаж были выполнены строго по графику, без задержек каких-либо. В целом, сотрудничество прошло продуктивно, а результат оправдал мои ожидания на все 100%.
2
February 27
Много фирм в интернете,но офис у них один(рекламный ход)!!!Заказывать у них не советую!
Изначально когда приехал менеджер я сказала нужна кухня с техникой,он нам сделал проект,технику поставил озвучил сумму меня устроило!
Но так как я не могла всю сумму оплатить предложил с охотой рассрочку,я взяла и договор как и многие подписала не читая!
Кухню привезли в срок,а вот техники не оказалось,открыв договор ее там вообще не оказалось,так же как и мойки!пришлось все заказывать отдельно 👍
Сборщик не приходил ещё и что в итоге получится по кухне не знаю!
Кол центр с другими соглашусь отдельная тема никто ничего не знает никто ни в чем не виноват,попросила адрес офиса дала спустя 15 минут уговоров и не удивлюсь если наврала!
«Спасибо»менеджер КОЛЕСНИКОВ СВЯТОСЛАВ
2
July 8
Заказывали кухню на заказ в этой компании. Процесс оказался очень удобным и прозрачным. Мы выбрали дизайн из каталога и внесли небольшие изменения, которые были выполнены без проблем. Консультанты предложили различные варианты материалов и фурнитуры, помогли определиться с оптимальным вариантом. Сроки изготовления были соблюдены, доставка и установка прошли гладко. Качество материалов и сборки на высоком уровне, кухня выглядит стильно и функционально. Мы очень довольны!
June 15
Неплохая компания, где делают действительно качественную кухонную мебель на заказ. Дизайн был проработан от и до. Учли все даже самые мелкие детали и хорошо их воплотили в реальность. Правда вот саму кухню пришлось ждать долго, обещали, что всё будет готово через 2 месяца максимум, по факту ждали все три. Вот такие вот дела. Но кухня реально огонь получилась.
July 14
Я была впечатлена профессионализмом и вниманием к деталям со стороны команды Хэпи Китчена. Они внимательно выслушали все мои пожелания и предложили идеальное решение, которое полностью соответствовало моим потребностям.
Когда кухня была установлена, я была поражена качеством и красотой каждой детали. Каждый элемент был тщательно продуман и сделан с любовью к деталям. Я просто влюбилась в свою новую кухню!
Я не могу не отметить профессионализм и доброжелательность всей команды. Они были всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Я чувствовала себя важной и ценной клиенткой. Спасибо вам большое.
June 7
Если вы хотите чтобы вам испортили ремонт, а именно поцарапали обои и испортили диван, за 50 тысяч только сборки, то смело обращайтесь. На все претензии специалисты говорят что это нормально, дело житейское
1
June 24
Ну что, пора поделиться своими впечатлениями. Решил я обновить кухню у себя дома. Посмотрел варианты, почитал отзывы и заказал кухню на заказ в этой компании. Сначала переживал, что будет морока с этим, но оказалось все довольно прикольно.
Сразу оговорюсь, я не люблю всякие там мудреные опции и перемудренные дизайны. Мне подавай что-то практичное, без наворотов. И ребята из этой фирмы все понимали с полуслова. Помогли выбрать нормальные, добротные фасады и столешницу, чтобы все было и красиво, и удобно.
Ну и сам процесс заказа прошел на ура. Замерили быстро, привезли и установили все оперативно, без каких-то там заморочек. Я даже удивился, как все четко организовано. Короче, рекомендую! Если надумаете брать кухню, то смело сюда!
July 23
Искренне доволен нашей новой мебель. Кухню сделали профессионалы, всё сделана согласно дизайн проекту. Очень достойная работа! Рады, что выбрали именно Хэпи Китчен. Классно!
1
August 16
25го Мая после почти 6 часов обсуждения моего проекта, и после 22:00, я подписал договор на покупку гарнитуры от HappyKitchen. Я воспользовался предложением рассрочки и полностью оплатил покупку за 272тыс кредитом от ПочтаБанк. И уже здесь начались проблемы. Я только после того как подписал договор заметил что кредит оказался НЕ под 0%. Оказывается хотя кредит на 272тыс в конце срока (10 месяцев) я выплачу 292тыс что выходит примерно 8%, а совсем не 0% как рекламируют на сайте. Вот настояшие условия кредита:
"Процентная ставка по Кредиту:
Процентная ставка №1- 43.8 процентов годовых
Период действия процентной ставки №1 – 2 месяца(-ев).
Процентная ставка №2 - 3 процентов годовых."
Еще насчет цен. Те которые выставленные на сайте и даже подтверждаются специалистами в чате, тоже не актуальны. Когда менеджер все посчитал вышло в раза 2-3 дороже. То что в чате говорили будет стоить 80тыс вышло в 250 плюс 32тыс за сборку. Каждый шкаф почему-то выходит от 20 до 40тыс. Что это за шкафы такие? Не сделаны же они из палисандра? Они из того же ЛДСП и МДФ как во всех магазинах продают от 4-8тыс/шт.
После того как туман рекламы и маркетинга рассеялся, я понял что меня обманули. Молодцы конечно, знают как уговорить поставить подпись когда уже устал и хочешь уже закончить с вопросом. Но я все таки через 3 дня решил попробовать отказаться от договора и купить кухню в другом месте. И тут начались проблемы. С начала я проверил договор, можно ли вообше отказатся? В договоре четко написано, что да можно, в пункте:
"5.5. В случае отказа Покупателя от Договора до момента передачи Товаров, авансовый платеж за
Товары возвращается за вычетом расходов Продавца согласно ч. 3 ст. 497 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О
защите прав потребителей». Стороны признают, что под фактически понесенными расходами
понимаются денежные средства, невосполнимо затрачиваемые продавцом и(или) производителем на
изготовление Товара, в том числе на заказанный покупателем индивидуально-определенный обивочный
материал, на упаковочный материал, на оплату труда привлеченных работников, а также на доставку
товара Покупателю и денежные средства, уплаченные третьим лицам с целью исполнения настоящего
договора; "
ну и вот, а я отказываюсь даже до технического замера и до начала производства товара. Тогда все хорошо, можно храбро покупать другую кухню а от этой отказываться. Расходы должны быть ноль или совсем минимальные так как без тех. замера кухню не строят. Позвонил на их номер и сказал что желаю отменить заказ. Без особенных эмоций, специалистка сообщила что Обращение принято, ожидаете обратную связь от клиентской поддержки до 7 календарных дней. Ок. через два дня мне позвонил менеджер, придложил ту же гарнитуру плюс сборку за 200. Ого, вот это скидка. Но я отказался, для меня уже не важно за сколько они предложат эту кухню, потому что тут все может быть полным обманом, включая качество самой кухни. Менеджер сказал окей, без проблем, поддержка с вами свяжется насчет возврата. Я думаю, ну хорошо, на днях вернут деньги. Это было в начале Июня. Сейчас Август 16 и я возврат все еще НЕ пришел!
Что было дальше: после того как прошло 7 дней, я звонил еще несколько раз и каждый раз срок ожидания "обратной связи" то становился 10 дней, то 10-30 дней, потом выяснилось что у них не тот моего правильного емайл, и т.д. В конце концов я заплатил 3000 юристу на консультацию. Должен признаться что я долго жил зарубежом и я делаю все в первый раз. Особенно в законах России не разбираюсь. Юрист мне все объяснил, и сказал самое главное: что расторжение договора делается письменно. Юрист составил для меня претензию которую я послал электронным письмом на юридический адрес который указан в договоре. Емайлом ни как, так как компания электронный адрес не выдает. Письмо долго шло, выслал 17го Июня и приняли только 8го Июля. Почему-то хотя я в СПБ и посылаю письмо в СПБ, оно сначала пришло в Москву и потом обратно в СПБ. Еще есть нюанс что почтальон может попытаться вручить, но это часто бывает не успешно. Для ускорения процесса, 27го Июня я продублировал письмо HappyKitchen через Ватсап.
На Ватсап они быстро ответили что приняли мою просьбу в работу. Но, опять тишина. Через несколько дней, уже 1го Июля, я написал еще раз на Ватсап, и получил такой ответ:
"Добрый день! В данный момент обращение стоит на финансовом отделе. Ожидайте, пожалуйста, возврата денежных средств."
Я обрадывалься, ну все, вроде бы придет возврат уже на днях. К стати письмо все еще до сих пор не дошло. Через Ватсап получилось гораздо быстрее, но должен заметить что Ватсап не считаеться "письменным", так что все равно советую всем дублировать Претензии расторжения электронным письмом через Почту России!
Как вы уже догодались, деньги конечно не пришли. Через 3 дня я спросил еще раз и получил вот такой ответ:
[11:49, 04/07/2024] Егор А: Добрый день, подскажите пожалуйста как долго обращение еще будет в финансовом отделе? Уже прошло 3 дня, возврат не получил. Спасибо
[11:52, 04/07/2024] +7 812 677-75-85: Добрый день! Возврат осуществляется 10-30 дней. В любой из этих дней денежные средства могут поступить.
[11:56, 04/07/2024] Егор А: 10-30 рабочих или календарных?
[11:59, 04/07/2024] +7 812 677-75-85: В зависимости от загруженности. Может доходить до рабочих.
и потом 17го еще раз спросил:
[18:48, 17/07/2024] Егор А: Добрый вечер, сегодня прошло уже более 20 календарных дней с подачи письма с расторжением договора, и более 50 дней с моего звонка 28го Мая. Я все еще не получил обратно средства. Возврат все еще обрабатывается? Как долго еще ждать? Мне скоро придется уже делать еще один платёж на 29.6тыс, это очень не удобно.
[18:59, 17/07/2024] +7 812 677-75-85: Добрый вечер! Вашим вопросом занимается финансовый отдел. Проверяйте, пожалуйста, счет.
И вот теперь, Август 16, возврат так и не пришел а я продолжаю выплачивать 29.3тыс/мес за рассрочку кухни которую я не получил и от которой я отказался даже до ее замера.
Вообще мне кажется это очень странная компания. Пишут что можно отказаться в договоре, если до доставки, хорошо, я отказался, обещают вернуть деньги уже 1.5 месяца, но так и не вернули. В чем дело?
Исчерпав все остальные варианты, я еще раз проконсультировался с юристом. Юрист сказал что по закону они должны вернуть деньги за 10 календарных дней! Я решил что мне придется подать иск.
За 5000 онлайн юрист создал для меня исковое заявление. Хотя он явно разбирается в законе мне все равно пришлось самому добавить подробности. В целом я потратил гдето 5 часов на само заявление. Для подачи иска понадобиться копии договора с ООО Меркурий, банком для кредита если вы брали в рассрочку, претензия расторжения которую вы должны послать письменно не только через Ватсап, выписки от Почты России подтверждающие направления искового заявления и претензии в ООО Меркурий. Перед отправки, я решил предложить последний раз HappyKitchen/ООО Меркурий решить вопрос без суда, 7го Августа. Мое предложение было простое: верните деньги с процентами плюс 8000 которые я потратил на юриста. 9го Августа получил такой ответ на мое предложение:
"Добрый день! С отдела было направлено обращение руководству по Вашему вопросу. Вопрос решается."
Прошло еще несколько дней и я одна тишина. Я решил отправить иск.
Потратил наверно от 10 часов на собрание, распечатку, и сканирование двух пакетов всех документов. Вышло почти 60 страниц. Теперь жду ответ.
Если HappyKitchen готова решить вопрос без суда, то я буду рад скорректировать этот отзыв, но на данный момент я могу дать только самый низкий отзыв этой компании.
1
October 25, 2023
Я, к своему большому сожалению, заказала кухню в данной компании, не прочитав отзывы .
Два месяца нервотрепки ! Менеджеры из колцентра- отдельная история !
В двух словах о случившемся:
Повелись на рекламу , позвонили , приехал дизайнер , ярко и красочно расписал плюсы работы напрямую с фабрикой , составил дизайн , рады были безмерно !
А главное , качественная кухня по индивидуальным размерам ….
Обещали изготовить за месяц . Подождали .
По истечению сроков начался кошмар!
Кухню принять можно только тогда , когда удобно только службе доставки !
Работаем ли мы или нет - офис это не волнует ! За хранение кухни на складе ( в случае если на буднях никак кухню принять не можете потому что работаете ) ПЛАТНО !
Доставка вышла дороже !
Звонить в кол центр бесполезно! Там вообще насрать на клиентов , переключить на необходимый отдел - не могут , ничего не могут !
По сборке : много заказов , можем через 1,5 месяца !
Нас это естественно не устроило !
Нашли других мастеров .
При сборке выяснилось что на фасадах нет отверстий для петель . На 9 фасадов из 10 не было отверстий !
Позвонили опять в кол центр. Там одна и та же история : « нам на вас насрать , делайте че хотите , мы составили обращение, ожидайте обратной связи 10 рабочих дней»
Я , честно, в шоке от такого отношения к клиентам !!!
Уважайте себя и не заказывайте кухни в ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Оставлю отзыв везде где будет возможность, так как смысла звонить этим «работникам» из кол центра бессмысленно!
11
1
August 10, 2023
Заказала кухню((( О чем очень сожалею. При заказе обещают много и красиво. Изготовили мебель в срок - это единственный плюс. А дальше начались проблемы. Доставку считают по одной цене, потом звонит водитель и говорит, что за такие деньги он не повезет товар, фирма разводит руками: Решайте вопрос самостоятельно. На а сборка это отдельный разговор - обещенное ожидание 1-2 дня перетекают в неделю, девушка уверенно заявляет, что мастер соберет кухню в течении 1 дня. и тут приходит ОН ! Место сборщику мало, ремонт уже сделан и на сборку ему надо 4- 5 дней. При этом приезжает один мужчина, вместо заявленной бригады, не спешит и не торопится ( около 11 часов дня), потом ему надо передохнуть, перекурить, заказать себе кофе, а потом выясняется, что и кухню мы заказали сложную для него, лучше нам найти мастера на АВИТО (совет сборщика) и он благополучно забирает весь свой инструмент и спокойно уезжает. Реакция сотрудников фирмы добивает окончательно. Звоню , прошу меня связать с отделом по сборке - они не могут этого сделать ( по не понятным мне причинам), ждите обратную связь в течении 3 часов. Ждем - ТИШИНА(((( Звоню опять - вопрос в работе, ожидайте....
При этом весь заказ и сборка оплачены 100 процентов.
МОШЕННИЧЕСТВО и РАЗВОД
20
December 30, 2023
Совдеповская мебель. Не прочитала отзывы о компании. Со сроками все вроде нормально. Но сама кухня это просто ужас, Во первых так называемый замерщик дизайнер сделал неверные замеры, в результате верхний шкаф на 2 см оказался шире. т.е это были модули стандартные , а не под индивидуальный размер, далее вся фурнитура дешевая, и не качественная, выдвижные шкафы это просто песня, после икеевских кухонь смотреть на все это было без слез невозможно, Но стоимость кухни вышла 280 тысяч рублей, Разочарование полное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ . И скидки их тоже уловка для заказчика
1
1
August 22, 2023
Самая ужасная компания, начиная с замерщика, оканчивая самой эксплуатацией!!!
Кухню выбрали весьма дорогую, не дешевую, и до сих пор пожинаем свои плоды. До генерального директора не дозвониться, на телефоне сидят попугаи, которые говорят одно и то же.
Приедут замерять быстро, дальше будете очень долго ждать саму кухню + пока ее соберут)))
Про менеджера - отдельный разговор. Заказывали вытяжку и петли с доводчиками, в итоге нам привозят обычные ящики и вытяжка, которая не вытягивает, гоняет воздух по кухне. Компания разводит руками и говорит, что мы виноваты в том, что не проследили, что там менеджер себе понаписывал… А мы то думали, что это его работа…
Плиту привезли другой модели, холодильник тоже, одни расхождения…
Просто развод…
Собирают очень плохо, сегодня у нас слетел один шкаф, я была в шоке от того, как он был закреплен, и удивлена, как он так долго еще провисел. Не нравится делать свою работу - не делайте и увольтесь нафиг, а лучше закройте свою шарашкину контору, чтобы не трепать нервы нормальным людям.
Если хотите потерять все свои нервы - вам сюда!
Компании пожелаю либо нормально работать, либо закрыться!
12
November 27, 2023
Не заказывайте у них ничего. Жалею что заказала кухню, за сборку отдала треть от стоимости самой кузни, и кухню так и не собрали😩, т к при отгрузке нед0 вложили комплектующие. Довозить их отказываются, ссылаясь на то что прошли сроки - 10 дней. Но на сборку у них очередь в месяц (видимо специально. Клиент не понимает где доводчик, где что , ведь самостоятельно проверить все детали неспециалисту очень сложно, надеешься на то, что приедет спец все проверит, если что довезут. Все это так, но не в этой конторе, поэтому попадёте на деньги.
Качество фасадов норм, но собирают по колхозному, все шляпки саморезов торчат, сборщик ссылается на то что им не дают заглушки, покупайте сами.
4
2
November 19, 2023
Кухни оверпрайс, дизайнеры не шарят, доставщики хамят и угрожают. Во всем ремонте квартиры покупка кухни оказалась самым неприятным опытом. Люди в этой компании не хотят и не умеют работать, не тратьте свои нервы и деньги. Дизайнер/менеджер после оплаты пропадает, если вы по неопытности не учтете что-то, так оно и останется, доставщики не поднимают столешницы за 100 рублей/этаж как в договоре, брак забирать отказываются. Они хотели чтобы я забрал себе бракованные столешницы и потом возвращал тоже самостоятельно. Любые проблемы у них решаются от 10 дней. Собирали сами, чтобы им ни копейки не платить, люди пишут правду - пропилов под петли нет, вообще под отверстия ничего не размечано, делали сами шаблон и по нему сверлили.
2
1
May 26
Я очень довольна своей новой кухней! Сначала приехал дизайнер-замерщик, все измерил, мы обсудили что и как, и он составил крутой проект, который мне безумно понравился. Привезли, собрали за сутки, причем сразу все идеально встало, без косяков. Супер!
1
June 15, 2023
Заказал месяц назад мебель. То , что пишут про дизайнеров- правда , после выполнения ими своей работы вы им больше не интересны. НО , кухню привезли день в день . Не хотел заказывать сборку у них, в итоге решился . 13000 вышла базовая сборка , допов за каждый подрез и тд вышло на 20.000. «К вам приедет бригада»,- сказала мне девушка по телефону. Приехал один сборщик спустя сутки , собираем второй день… По качеству вопросов нету пока что, все фасады и модули без брака , после сборки дополню отзыв с фото. Заказывать можно , но по сборке я думаю, что можно найти вариант дешевле.
UPD : мебель собрали , но не без косяков . На каждый косяк своя отмазка , держать сборщика не стали. Допов в итоге набралось на 32.000 (!!!!) + те 13000, что нам посчитали за БАЗОВУЮ СБОРКУ!
В комплекте с подсветкой не идет «кнопка включения», имейте ввиду ., в комплекте с электроникой не идет вилка, пришлось докупать.
То, на чем предложил сэкономить дизайнер и купить самим, в итоге вышло в копейку, тк установка «своих материалов» оплачивается отдельно.
Короче зная это все, я бы все переиграл слегка , чтобы не болела голова лишний раз. Но качество нормуль.
8
June 22
По сути всё прошло хорошо, правда вот когда кухню собрали, оказалось, что не хватает фасада, который закрывает низ кухни(где ножки), привезли его через неделю, в целом ничего страшного, но вот такие дела. А так кухня просто топовая, дизайн очень классный, мега красивая мебель, которая удивляет со всех сторон! Просто идеально вписалась в нашу квартиру! Очень довольны!
August 4, 2023
Если вам дороги время, нервы и деньги, никогда не заказывайте здесь ничего, даже табуретку. Почему? Потому что вам назовут одну цену, при расчете лихо увеличат ее в 4 раза! Потому что товарищи с руками из того места, откуда растут обычно ноги, спроектируют вам кухню так, что в ней не будет пропилов под петли мебельные (двери же шкафов на святом духе держатся, зачем нужны какие-то там петли), потому что с претензиями они работают аж 10 дней (вау), а вы ждите. И вообще милый юноша в отделе заботы о клиентах (да, у них есть такой отдел, заботы) сообщит, что иди ты в баню, и вообще должна была в груде досок посредством телепатии установить, что фасад без пропилов, а теперь поздно уже.
Никогда, ничего там не заказывайте, не повторяйте мою ошибку
10
August 10, 2023
Плохо, что отзывы не прочитал, до заказа кухни в этой компании, так, насчёт компании, сервиса нет никакого, поэтому не ждите хорошего отношения, если у вас после заказа кухни будут возникать какие-либо вопросы, навряд ли вы их как-то решите, так, история, заказали кухню, приехал дизайнер, приятный парень, в своём деле хорош, много чего посоветовал, как сделать лучше, после того как заказали и возникли вопросы, с дизайнером уже было не связаться по почте, которую он давал, ну это ладно, обсудили цену, со сборкой вышло чуть больше 110к, когда привезли, грузчики сказали, что столешница в лифт не полезет и за подъем нужно платить, заранее, об этом, конечно же, никто не сказал, тут + к той сумме 5,7к, идём далее, приехал сборщик, насчитал ещё +36к, и +8тысяч за фурнитуру, которая качественнее в Леруа, +ему ещё такси оплатить чтобы доехать фурнитуру купить, и собрал сборщик дерьмово, так как принимала девушка, лояльно отнеслась к косякам, в итоге имеем маленькую, некачественно собранную кухню, почти за 160к, выводы делайте сами! У меня всё!
11
June 28, 2023
Совсем не «счастливая» кухня ожидала нас, после решения заказать кухню в данной компании. Негатива за время ожидания накопилось настолько много, что хочется уже поменять эту кухню на другую. Изначально замеры сделаны неправильно, замерщик Денис, с которым нам не дали возможности выйти на связь после оформления договора, не заметил трубу идущую по всей кухне (это как так вообще). В итоге часть шкафов не подошла, обещали заменить, но пока мы сидим уже месяц с полу голыми стенами. Вытяжка которую нам подарили не влезает. Менеджеры только динамит и холодят, ничего по факту не решая.
Если честно разочарований по мелочам настолько много , что даже не хочется углубляться в детали. Худшее решение нашего ремонта - это контакт с этой компанией.
12
September 14, 2023
***!
Развод на деньги!
За кухню красная цена которой 120000 просят сначала 430000!!! Потом начинается шоу ,звонки якобы начальникам с мольбами о дополнительных скидках , в общем агрессивный маркетинг во всей красе , кому пытались в своё время впарить пылесос Кирби те поймут о чём я.
По итогу цену снизили до 230000, но и это ооочень дорого для подобной кухни.
В общем не тратьте свое время на данную контору! Да и ещё один момент, сборка 60000 тысяч!!! Вы в своём уме???!!! Все уважающие себя и своих заказчиков фирмы просят максимум 10% от стоимости кухни.
6
May 22, 2023
Можно не читать полностью отзыв, а понять главное: не связывайтесь с этой плохой фирмой! Просто выберите любую другую компанию.
Отсутствие возможности решения вопросов, прямого контакта с любым из сотрудников. Вы даже с менеджером связаться не сможете без тех поддержки.
А теперь о главном. Выезд "дизайнера-менеджера" ничего плохого не предвещает и заключается договор. И думаешь, что всё идёт гладко до момента, когда получаешь кухню. Ты должен прописать в спецификацию всё до последнего болтика, иначе это не будет поставлено. Как итог: бутылочница без бутылочницы, петли без доводчиков, направляющие в ящиках - унылое колёсико. И ведь никто у них не виноват - вы сами подписали договор. Отличная позиция! Кто, как не менеджер, должен следить и сопровождать договор. Но с менеджером вам не дадут связаться, потому что любой вопрос через тех поддержку решается, а у них "нет возможности" переключить на соответствующий отдел или даже переключить на руководителя.
Если Вы всё-таки решите воспользоваться услугами этой фирмы, и вам попадётся менеджер Евге..ий Кре...лев, накажите его и удалите прочь!
Сборщики, кстати, тоже мелочные. Будут вас разводить на множество дополнительных услуг и "у меня как раз с собой сегодня есть...".
13
May 16
Магия преображения случилась на нашей кухне! Волшебники кулинарного пространства превратили обычную ничем не примечательную комнату в изумительный оазис вкуса и стиля. Каждый уголок источает утонченный шарм и комфорт. Браво, виртуозы дизайна!!!
1
February 18
Хочу сообщить, что теперь наша кухня полностью оснащена всей необходимой мебелью. Круто всё продумали, каждый модуль идеально дополняет другой! Мы очень довольны! Компания отличная, рекомендуем!
2
September 12, 2023
Приехал к нам менеджер чтоб сделать заказ кухни у данной компании. В итоге нам подошёл готовый вариант(отказной ) кухни со скидкой. Нам она подошла ,менеджер сказал что сделал бронь на неё и нужно приехать оплатить и можно забирать её. Склад находится в посёлке имени Свердлова(не ближний свет туда ехать) . Потратили на данную поездку почти 2,5 часа своего времени, а по итогу данной кухни давно нет в продаже, она уже как два месяца продана. Зря не прочитал отзывы про эту компанию до того как связался с ними. Средний балл отзывов у неё очень низкий. Не советую связываться с данными некомпетентными сотрудниками этой компании 1
5
January 31
По факту нет такой фирмы. Это развод. Все оформят на ноу нейм ООО и дальше отправят со всеми вопросами на кухонный завод. Пятый месяц после заказа вопрос не закрыт. Вот и думайте. Рекомендую не связываться, так как сожаление наступает сразу после перевода аванса.
2
1