28 декабря посетили Буковель. Сопровождающий Владимир, который был с нами на всем протежении тура -выше всяких похвал!
Человек, влюблюнный в Буковель, всегда был готов ответить на любые вопросы, помочь советом, поддерживал комфортную обстановку в автобусе и прекрасно знал город. С удовольствием поехал бы еще с Владимиром.
Maryna Makarskaya
Level 10 Local Expert
October 5, 2021
Ужасно всё - от общения менеджера с утаиванием информации, до организации туров с отменой программы посреди ночи (нам, оказывается, ещё повезло и нас не бросили на границе, как группу, которая ехала в Питер). Оказание услуг заканчивается сразу после того, как вы передали им деньги. Покупали тур Львов-Карпаты. По приезду во Львов в ночь перед выездом в Карпаты они вдруг решили, что в Карпаты мы не едем, а чтоб не возникали собравшиеся, заменить поездкой на кладбище (где Карпаты, а где кладбище...). Директор Алина Лаптенок сначала хамила всем в чате, а затем просто перестала отвечать на сообщения (как оказалось это в её манере, поищите на онлайнере статью о том как белорусских туристов не пустили в Россию). Извиняться никто и не думал. Кроме того в процессе поездки постоянно появляются дополнительные сборы, о которых менеджеры не говорят (для привитых можно было предоставить сертификат, а не оплачивать пцр; симкарты...). Договор не считают документом, постоянно ссылаются на инфу на сайте, которую меняют в сторону своей правоты. Автобусы ужасные! В поездке досталось место, где передо мной сидел пассажир, у которого не фиксировалось кресло в вертикальном положении и все 14 часов я везла его у себя на коленях. Обещанный в автобусе вайфай, естественно, не работает. Включённый в стоимость тура фотограф так и не появился. Отели в турах на отшибе города, завтраки в которых больше похожи на сухпай. На обратном пути всем, кто выходил в Брестской области руководитель группы заявила "я буду спать, если вам нужно выходить, то следите за маршрутом и просите водителя остановить". Одним словом - дети решили поиграть в бизнес. Заявление директора "что-то не нравится - иди в суд" говорит о том, как они клиентоориентированы.
Фирму надо переименовать в "Адский Уикенд". За 20 лет путешествий такого отвратительного сервиса не встречала. И одной звезды для них много.
7
Show business's response
Ксюшенька
Level 6 Local Expert
January 25, 2022
Ужасная компания, испортили нам свадебное путешествие.
Бронировали тур в ноябре, уехать должны были в Диамонд 23.01 го за день поменяли отель, и цена выросла на 5 долл, но это мы кое как "съели", но когда в день свадьбы в 18.00, хотя завтра в 15.00 мы должны были уезжать, нам снова поменяли отель и сказали что нам ещё и доплатить надо 80 долл за человека, это вообще ужас.
Постоянно врут! Не совершайте наши ошибки, выберете другого тур оператора.
1
516ар режиссеры
Level 2 Local Expert
September 8, 2021
Обратилась в это турагенство по поводу отдыха в Одессе. Выезд должен был состояться 28 августа. Сразу оговорюсь, цена, заявленная в описании тура 185 у.е. отличилась от цены, прописанной в первом договоре прямо на 100 у.е.)) объяснилось это тем, что за номер нужно было доплатить, так как он 2-местный, этот вариант не устроил и ребята вызвались подыскать подселение..) и дотянули аж до 27 числа, накануне выезда сообщив, что не нашли они подселенца))) предложив снова доплатить 100 у.е.)))) логично был получен отказ мной и тут же встречное предложение, оплатить только переезд (100 у.е. в обе стороны) и самостоятельное размещение. "Пожав" руки и дав согласие, я стала собирать чемодан. Конечно, поездка в сторону Одессы прошла нормально, и отдохнув, 3 сентября, все туристы хэппиуикенда собрались в назначенное время в назнченном месте.. и воот здесь началось самое интересное: по истечении времени, так и не дождавшись автобуса, туристы САМОСТОЯТЕЛЬНО стали выяснять причины отсутствия автобуса, НИ ОДИН ТУРОПЕРАТОР, в том числе хэппи уикенд, не уведомил своих клиентов ни о задержке автобуса, ни о других интнресных подробностях. Спустя 3 часа, автобус все же приехал( чтобы вы понимали, место ожидания - было не лавочки с фонтанчиками, а ..опа мира, в которую практически все еще добирались и за свой счет), но это был не туристический трансфер-автобус, а РЕЙСОВЫЙ автобус))))) который каким-то чудом, приехал за нами всеми в одессу ( к сведению, цена билета и комфорт проезда в рейсовом автобусе на порядки ниже!) чем те, что выставляет хэппиуикенд. Без сопровождающего, с низким уровнем комфорта, мы подъехали к украинской границе и БИНГО))) если все, кто ездил на тарнсфере, знают, что в этот момент сопровождающий либо водитель, собирают документы, а пассажиры проходят там.контроль прямо в автобусе)) то с нами)) теми, кто ехал а РЕЙСОВОМ АВТОБУСЕ!!))) поступили по другому: нас всех вывели из автобуса и протаможили) по полной программе)) про бел.границу я уже и не пишу. На границе по совокупности мы провели 5 часов. На наши вопросы ответов получено не было. Извинений никто так и не получил. Подведя итог: стоимость проезда в обе стороны от хэппиуикенда - 100 у.е. + ТУР.УСЛУГА)) стоимость на рейсовом автобусе в обе стороны примерно 100 рублей. Поэтому делайте выводы сами. Могу добавить , что цинизм отдельных сотрудников хэппиуикенда, а также "своевременная информированность" в таких ситуациях 10 из 10
2
Show business's response
Алеся Азаренко
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную тур.фирму!!!!
За 20 лет путешествий - со мной впервые ТАКОЕ!!!
Менеджеру было ЧЕТКО изложены, и не раз проговорены пункты, которые важны для поездки!!!
Их просто ПРОИГНОРИРОВАЛИ!!!!
Хотя "обешали с три короба"...
Даже в момент сбора автобуса НЕ МОГЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС!!!!
1) Вопрос одноместного размещения (за доп плату)
2) Вопрос с хорошим размещение (за доп плату).
P.S. Мы готовы были ПЛАТИТЬ сколько нужно!!!! Но УВЫ, данное тур.агенство у кого-то на "побегушках"....
Мы не поехала!!!
P.S. Выбирайте правоверенных тур.опепаторов!!!!
1
Show business's response
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
October 6, 2021
Такое непрофессиональное, циничное, ужасное во всех смыслах отношение в сфере услуг встречаю впервые.
Мой совет- найдите другой вариант и НИКОГДА не обращайтесь за услугами в турфирму Хэппи Уикенд. Не выполняют договорных обязательств, в РБ из Украины мы вернулись с карантином. Поэтому не верьте ни одному слову менеджеров и руководителя!!! От них сплошные обещания.
Кстати, пообщавшись потом с перевозчиками , и теми, кто хоть однажды пересекался по работе с данной турфирмой - единогласно сказали «больше никаких дел с ними иметь не хотим».
Если вкратце о нашей поездке-трансфере в сентябре 2021 года. Документы были сделаны с ошибкой , сопровождающих в дороге не было. Водитель автобуса , узнав о том, что фирма накосячила по датам нашего возврата, сказал , что проблемы это наши, и лучше бы вообще нам покинуть автобус. Сотрудники турфирмы проблему не решили в течении всего времени, наши звонки и письма игнорируют постоянно. В день отъезда в РБ нам сказали, автобуса не будет( при этом мы все это время сами узнавали информацию, никто из турфирмы не удосужился туристам написать об этом).
5
Show business's response
Серёга Техник
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
«ХэппиУикенд» - тур-фирма, которая располагается г. Минск. С фирмой ХэппиУикенд я ездила в автобусные туры три раза, поэтому составил уже определенное представление об этой фирме.
Автобусным туром во Львов я ездил в первые, Львов-город мечты! Город шикарный. Были уже много раз и каждый раз, как в первый. Эти старые улочки, бруковка... Есть что посмотреть в любом уголке города. В любой сезон у них проводят интересные мероприятия. То ярмарки, то фестивали. Если приезжаете первый раз, то желательно заказать экскурсию, где гид расскажет Вам историю города и проведёт по самым знаменательным местам.
Если Вы в городе не первый раз, но никуда дальше центра не ходили, то обязательно посетите Стрыйский парк. Там есть маленький ботанический сад, красивые фонтаны, став с лебедями. Это то место, где можно отдохнуть телом и душой. Так же скажу о музее-заповеднике "Лычаковском кладбище". Ещё одно место, которое стоит посетить. Такого места Вы не увидите нигде в Украине. По поводу жилья, рекомендую гостиницу Панорама.
Из окон, вид на Оперный театр, в самом сердце города, обслуживание - высший класс.
НЕДОСТАТКИ:
тур не для ленивых, а для активных, любящих частую смену обстановки, рассчитывайте свои силы и тщательно всё планируйте!
Алена Родная
Level 5 Local Expert
January 26, 2022
Чувствуется слаженная работа коллектива! Первый автобусный тур и нисколько не пожалела. А раз опыт не печальный, то надо повторять почаще. Жалею, что поехала только на выходные, ведь Буковель прекрасен. За отдых огромное спасибо организатором. Успехов и процветания фирме
Show business's response
Дина К.
Level 2 Local Expert
January 8, 2022
Ребята, пожалуйста, ни кто не обращайтесь в эту фирму. Заказали у них тур в Буковель, обещали отель магия Карпат, на выходе никто несколько дней не выходил на связь, а в день отъезда ели до них дозвонились и они сказали, что отель отказал им в броне и нас повезут в яремче. Так отель который они предложили в яремче просто «нора». Кидалово чистой воды. В итоге руководитель фирмы вообще не выходит на связь и даёт отписку типо ну так случилось. В итоге отпуск испорчен.
Екатерина Х.
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
Остались в восторге от поездки во львов и карпаты! Конечно устали, но оно того стоило. Спасибо большое сопровождающей Дарье. Несмотря, на молодой возраст, решала все вопросы быстро и четко, находила общий язык со всеми туристами, что немаловажно когда в автобусе 60 человек. Желаем Дарье интересных поездок, идеальных туристов, и профессианального развития в данной сфере!!!
1
1
Илья Родкин
Level 3 Local Expert
September 19, 2021
интересная у них политика отзывов, на сайте только хорошие, в инстаграмме пишут пост о том что им важны отзывы, но увы плохие все удаляют. а меня даже забанили, даже скрин прикреплю. Обязательно к прочтению!!!! Самый наплевательский сервис, который я только видел, советую выбирать других тур операторов. Сам отзыв можно почитать на одном из скриншотов)) Отзыв скринил специально, потому что по их отношению к критике и к тому как они решают свои проблемы, было понятно, что скорее всего он долго не провисит
5
Show business's response
Ирина Ф.
Level 6 Local Expert
December 28, 2019
Ездили с подругой в тур в город Львов с 5.12 по 9.12. Сами из Москвы, приехали в Минск в гости. Все очень понравилось. Комфортабельные автобусы, время в поездке в которых пролетало просто незаметно. Периодически включали новые фильмы. Гиды были замечательные. На всех экскурсиях очень интересно рассказывали, отвечали на все вопросы туристов. Много пеших экскурсий (для неподготовленных будет немного сложновато), но зато скучать вообще некогда. При этом и есть свободное время, чтобы самостоятельно погулять, заняться шопингом. Отличная экскурсия в подземелья и крыши Львова. Это вообще что-то необычное. Хороший чистый отель, отличное питание. Поездка прошла на высшем уровне.
Константин П.
Level 3 Local Expert
December 29, 2019
Приобрели здесь тур выходного дня во Львов на 1 день! Цена очень привлекла, да и сервис как оказалось был очень даже хороший! Поездка прошла быстро, впечатлений море, фоток тоже. Пожалели только в конце, что на больше дней не взяли, тем более мест во Львове красивых очень много. Решили заказать так же тур в Карпаты, был неплохой пакет со СПА. Пока не покупали, но в январе обязательно отправимся. Оплата тут наличными, на сайте можно онлайн узнать все ответы на вопросы по интересующему туру, да и вообще если звонить то быстро отвечают. Узнали про happyweekend от друзей, они уже пару раз ездили от них на Карпаты, тоже делились с нами впечатлениями и все нам рассказали про тур в подробностях. Они ездят всегда на два дня с заселением в отель, отель предоставляется хороший чистый и уютный, без нареканий. Спасибо им за наводочку, всё-таки очень важно чтобы компания предоставляла высококлассный сервис, это же сильно влияет на общее впечатление и можно быстро разочароваться в любом путешествии (это знаю не по наслышке, так как приходилось уже попадать в подобные ситуации). Рад что в happyweekend нам все понравилось и компания работает на свою репутацию, а не предоставляет кота в мешке.
Оксана П.
Level 2 Local Expert
April 11, 2020
Поездка во Львов была давней мечтой, которая наконец-то исполнилась!) В турфирму обратились по совету друзей, они не раз пользовались услугами "ХэппиУикенд". Тур оформили достаточно быстро, по цене очень бюджетно, особенно для белорусов)) Выезд из Минска на автобусе, с ночным переездом. Сама поездка заняла три дня. Все время присутствовал и сопровождал руководитель поездки. Город посетили в декабре, было холодно, но это не помешало насладиться экскурсиями и пешими прогулками. Больше всего понравились рестораны и крепость "Тустань". Раздумываем о повторном посещении Львова, но уже летом)
1
Евгений Панасевич
Level 2 Local Expert
January 11, 2022
1 звезда, это очнеь много для этого тур оператора!
Все ужасно, ничего из программы на новый год 2021-2022 не выполненео. Автомус драный. В послений день поменяли отель, на отель низкого качества! И деньги не вернули
2
Степан Т.
Level 8 Local Expert
December 25, 2021
Внимание! Обходите стороной и ни в коем случае не ведитесь на сказочные предложения данной фирмы!
Здесь работают люди, которые абсолютно не заинтересованы в качестве и в организации вашего отдыха!
1
Екатерина Бондаренко
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
Ездили во Львов и Карпаты. Все было супер. Гид Илья классный. Было весело и интересно. Спасибо ему большое
1
Александра Ц.
Level 2 Local Expert
August 23, 2021
Были во Львове первый раз, все очень понравилось. Интересные гиды, четкое планирование и информационное сопровождение, активные сопровождающие
Sergei Kolesen
Level 8 Local Expert
September 28, 2021
Вместо отеля 3* в центре Львова заселили в ночлежку за 1,5км.от центра.Завтрок в отеле - это
в кафе за 700метров. Автобусы с нерабочим телевизором,музыки со сломанными сидениями. Пунктуальности НОЛЬ....
5
Show business's response
Naumov Gleb
Level 4 Local Expert
January 13, 2020
Были с супругой в Минске у родственников и решили устроить себе приключение и поехать в тур в Санкт-Петербург. Всегда хотели побывать в Питере, наткнулись в интернете на эту компанию и внимательно изучили их деятельность. Связались с менеджером на сайте. Дружелюбная сотрудница проконсультировала нас по всем вопросам и моментам, и подробно рассказала нам о поездке. Тур если считать вместе с дорогой был рассчитан на пять дней. Выдвигались из Минска в 16:00 на автобусе и приехали в Санкт Петербург в 8:00 утра. Автобус хороший, было удобно и комфортно в пути. Туроператор у нас была довольно приятная девушка, ответила на все наши вопросы и во всем помогала. Нам вручили брошюры с описанием всего, что нас ждет. Для более комфортной поездки в пути были доступны к показу кинофильмы. По приезду мы хорошо позавтракали и по расписанию поехали на экскурсию, и первое место нашей поездки - это была Петропавловская крепость. И так каждый день был у нас расписан, и состоял из посещения различных красивых и интересных мест. Нам удалось поближе познакомиться с Санкт - Петербургом, за это короткое время. Очень красиво. Посещение мест и экскурсии проходили без суеты и спешки, все спокойно посмотрели и нафотографировались везде, на память. Поездка пролетела незаметно, очень довольны, удалось увидеть столько красивых и интересных мест.
Кирилл Ш.
Level 5 Local Expert
April 8, 2020
Вместе с друзьями оформили у них тур во Львов несколько недель назад. Выбрали именно этого оператора, так как цена нам подошла и маршрут довольно интересный. Менеджер подробно нам рассказал о туре, как всё будет, чего ожидать, так что мы сразу знали, к чему готовиться и что по возможности взять с собой. В целом, всё по итогу прошло неплохо. Забронировали тур, сразу же после бронирования в назначенный день и время прибыли к месту отъезда на автобусах, где нас встретил руководитель поездки и выдал специальные брошюры. Вскоре мы, наконец, добрались до Львова, позавтракали и отправились на нашу первую пешую экскурсию по Старому городу. Всё было интересно, гид подробно всё рассказывал, скучно не было, всем очень запомнился первый день. После мы отправились в отель, в номере было уютно, всё необходимое присутствовало, номер трёхместный с интернетом и телевидением.. Примерно так мы и провели наши 4 дня, на 5-ый день мы уехали. Все довольны, обсуждали наш отдых всю оставшуюся поездку. Оператора рекомендуем однозначно, всё было организованно очень качественно, интересная программа, профессиональные гиды, ну и с питанием проблем не было, в общем, претензий к ним нет. Большое спасибо!
Руслан Самерханов
Level 3 Local Expert
August 23, 2021
Все было просто супер, хорошие экскурсии, благодаря Юлии время пребывания в Львове стало незабываемым. Спасибо огромное!!!! ))))
Михаил Б.
Level 3 Local Expert
June 26, 2022
Прекрасные выходные в Питере, спасибо Илье за организацию. Хочется вернуться и повторить
1
Лилия Лукьянова
Level 4 Local Expert
June 27, 2022
Туристы обходите эту фирму стороной ,если не хотите испортить себе отдых.Сплошной блеф,никакой организации со стороны гида Алины.
1
1
lana
Level 9 Local Expert
November 11, 2019
ездили с туром от компании Happyweekend во Львов 6-10 ноября 2019г. Львов конечно шикарен, но отношение турфирмы к размещению своих клиентов тихий ужас. заселили нас в мотель КАТЕРИНА, возле кольцевой. не знаю даже как описать этот номер-все старое, убитое, убогое. везде грязь, паутина. порог в ванне сгнивший, сама ванная наверно 1,5*1метр. грязно, поддон ничем не закрыт, вода выливается, полотенце выдано по размеру как для рук (ОДНО!!!). как можно заселять своих туристов в такие антисанитарные условия???фото нет, специально не фотографировала, так как ну очень неприятно иметь такие фото в тлф. понимаю, что наплыв туристов был огромный в эти дни, но как можно ради прибыли заселять народ в такую антисанитарию?? съездила с ними один (и последний) раз и никому не рекомендую связываться с компанией Happyweekend, находятся на ул.Кальварийской, 16, оф. 267, которые могут позволить себе такое отношение к туристам.
10
Юлия Ф.
Level 2 Local Expert
December 15, 2019
Брали тур во Львов на две ночи, программа очень насыщенная оказалась, на второй день и отдохнуть практически некогда было, но интересно безумно. Столько достопримечательностей обошли за один день, сама так в жизни не собралась бы. Очень информативно, столько нового для себя открыла. А Львов действительно прекрасен, обязательно снова вернусь.
Alex K
Level 10 Local Expert
March 20, 2021
Ездили во Львов, всё бы ничего, если бы была компетентная сопровождающая. Девушку звали Любовь - неприятное осталось впечатление после контакта с ней. Человек не следит за порядком в автобусе, неверно указывает время отправления, не организовывает группу для прохождения границы, создаёт и муссирует конфликтные ситуации в автобусе. Евгений, который сопровождал до границы с Украиной был более компетентным .
Евгений Вертинский
Level 4 Local Expert
February 1, 2020
В прошлом году в ноябре отправлялся в автобусный тур во Львов, выезд у нас был из Минска. Впечатлений конечно большая уйма, начиная от автобуса - который был довольно удобным и комфортабельным, сопровождал нашу группу Влад, воодушевленный человек, узнали мы конечно много нового. В общем в целом всем доволен, подумываю даже повторить, только девушку в следующий раз с собой возьму.
Так, что очень советую всем кто любит и на автобусе проехаться с экскурсией и пешком посмотреть окрестности Львова. Красота неописуемая, места оказывается там такие красивые есть, в общем фирма подобрала для нас самое интересное и качественное. Кушать заходили в качественные заведения, где кормили и не дорого и при этом сытно. Посмотрели и улочки и церкви, соборы , в общем за маленький промежуток времени успели довольно много обойти и объехать. Эмоции только положительные, экскурсоводу отдельное спасибо за интересные рассказы, всё запомнилось. Фотографий целую кучу наделал, буду вспоминать. Особенно понравилась дегустация, ну в общем не буду всё писать - долго. Отель тоже устроил, комфортно и уютно. Всё понравилось, ни каких казусов, всё организованно по уму, и главное не за такую большую стоимость.
Кристина Маратовна
Level 4 Local Expert
December 19, 2019
На автобусе гоняли от этой фирмы в Санкт Петербург, буквально на два дня ездили, а увидела такое огромедное количество достопримечательностей, про всё нам рассказывали с таким оживлением, что не было ни сколько скучно. По цене получилось около 100 с небольшим долларов, менеджер которая подбирала тур тоже понравилась, вежливая и без навязывания рассказывала, про туры и что туда входит. Поездка запомнилась от и до, особенно запали в душу разводные мосты, красота неописуемая, ну и конечно были в различных соборах, не забыли про Петергоф, но я сюда еще вернусь летом, чтобы погулять по местам этого царского места, нас не забывали кормить- питание у меня выходило в пределах 200, иногда даже 150 рублей, везде возили на комфортабельном автобусе, переживала, что устану сидеть, но нет абсолютно легко всё прошло и быстро, эти два дня пролетели довольно быстро, расселение было по гостиницам, гостиница уютная со всеми необходимыми условиями. Но я приходила туда и сразу засыпала. Немного не рассчитала с деньгами, нужно брать с собой больше, чтобы купить разные сувениры, потому что в Питере их продается большое количество и охото всем родственникам приобрести, что-нибудь на память. За небольшую сумму, увидела всю красоту Питера.
1
Анастасия Павлова
Level 3 Local Expert
February 10, 2020
Раньше думала, что автобусный тур это тяжело, но практика показала обратное. Ездила я значит в этом месяце во Львов, тур брали с подругой. Менеджер нам всё доскональна объяснила, какие будут остановки, где побываем, в общем мы решили попробовать, тем более, что очень хотелось побывать в Львове. Ездили на 5 дней, сразу отмечу номера были комфортабельные со всеми необходимыми удобствами. Во Львове были уже в 8 утра, не забыли нас покормить, привезли в ресторанчик, накормили вкусно и не дорого, дальше пешочком прошлись по Старому городу, всё нам рассказали, дали пофотографироваться, очень понравилось, что экскурсовод разговаривала на русском языке. Нас никуда не подгоняли, хотя как я поняла время было расписано по часам, но это нам не мешало. Дальше была дегустационная экскурсия, такого я еще не видела, классно, посетили несколько тематических заведений, да и группа у нас была веселенькая, хоть ближе познакомились. После нас отпустили и мы сами смотрели город, кто куда хочет. В общем каждый день был довольно насыщенным и запоминающимся. Подумываем летом повторить, возьму с собой мужа обязательно. Отдых удался. Спасибо за такую организацию, очень понравилось. Экскурсоводу отдельный привет)
Дима Лисай
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Далеко не уедешь с этой фирмой, договор Александра так и не удосужилась сделать…
Анастасия
Level 14 Local Expert
October 15, 2021
Могут все, даже если нельзя, то с ними можно)
Танюха
Level 3 Local Expert
July 25, 2021
Поездка интересная, кураторы добрые, хорошие. Без лишних слов, 5 звезд из 5!