Harat’s pub
Directions
Администрация
320 m
128 reviews
February 21
С виду сначала кажется все хорошо, франшиза делает свое дело, ремонт, декорации, продукты вроде не испорченные- это уже плюс. Но обслуживание и отношение сотрудников перечеркивает все на первый взгляд плюсы. Нарушение закона о правах потребителей - отсутствие книги отзывов, отказ предоставить ее. Мы пришли в бар с хорошим настроением, попытки поговорить, поболтать, пошутить с барменами, персоналом обернулись пренебрежительным отношением и восприятием все в штыки. Мы торопились прийти к назначенному времени брони, в итоге прождали два часа до того, как начнется «программа», мы специально спрашивали во сколько начнется кутеж, народ в баре начал возмущаться и кричать «где музыка?». Клиентоориентированность на нуле, отношение к гостям пренебрежительное, «с одолжением», бар рассчитан на потребителя низкого уровня, франшиза себя не оправдала. На барной стойке, за столиками лежат карточки со скидками на коктейли который нет, на баре вывески с акциями которых НЕТ. Так уберите со столов тогда того, чего нет, сотрите мелом написанные акции на баре, если их нет; на вопрос почему вы не уберете, чтобы не вводить гостей в заблуждение - строят такие лица, и отвечают «ну вот так»; действительно чувствуешь как будто ты пришел в бар и ты им что-то должен. Такое впечатление, что тут рады только контингенту непонимающему, рассчитано только на пьянь. Самое главное всегда было и остается - это человеческое отношение и отношение к своему гостю. Администрация, или человек, который ведёт инстаграм (запрещен в РФ), убегает от разговоров и говорит что он тут просто ведущий, и вообще он ничего не знает, он вообще не сотрудник заведения. Я даже удивляюсь такому ужасному отношению к гостю:) Отвратительно.
Нарушения закона Российской Федерации предоставить книгу отзывов и ее отсутствие в уголке потребителей.
Музыку мы все таки дождались и тоже ужаснулись, всё мимо нот. В Братске есть более достойные заведения.
Отвечаю на «ответ организации»
Простите, а что вы пишите такое? Какие неуместные шутки? Какая бронь на 20:00? У нас бронь была на 21, шуток неуместных не было, вы пишите на отшибись, даже не разобравшись? Про какой пошутить вы пишите с книгой отзывов? Вы в своем уме. Вы только подтверждаете ваше отношение к своим гостям. Вам пофиг.
11
2
May 21
Всегда свежее пиво и вкусная еда. Отличные тематические вечера и музыка. Советую посетить)
2
November 30, 2023
Отличный клуб! Были первый раз!Оформление и обстановка уютное и красивое! Но для проведения больших мероприятий и концертов тесно, мало места! Желаем дальнейшего развития этому заведению!
3