Hatimaki
1170 reviews
March 23
Мы с Хатимаки уже давно,с первого заказа полюбили эту доставку за разнообразное меню,качество ингредиентов, соответствие цена/качество (сейчас с этим пунктом уже можно поспорить).
Заказываем в двух филиалах, в зависимости от случая (филиал в Подольске,и - в Комммунарке).Так вот на ул. 43 армии СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ недовес роллов (порция в среднем - 30 грамм),заказываем в основном не меньше 5 порций и обвес получается значительным (да и с какой стати!?).Я долго не писала отзыв,разбирались в чате поддержки (не менее 5 раз!!),иногда меня даже пытаются убедить, что у них-то все в порядке,а вот у меня могут быть проблемы с весами (глазами, честностью) и ещё не могу предположить чем.Компенсируют десертом или бонусами.Цены у вас неумолимо растут с каждым месяцем, и я не хочу получать десерты или бонусы в 500 р,я хочу за свои деньги получать СТОЛЬКО ,сколько указанно в меню,ни больше,ни меньше,и я как потребитель имею на это право.Компенсации ваши проблемы не решают.Эта наглость (конкретного филиала) уже надоела!Если внутренние проверки не оказывают никакого эффекта, то на помощь придут соответствующие инстанции.
Фото : ожидание/реальность тоже случается.
ДОПОЛНЕНИЕ ОТЗЫВА.
Здесь на мои отзывы Хатимаки "любезно" ответили, что они искренне сожалеют и надеются на обратную связь (спойлер: они не сожалеют,очередные факты нарушения отрицают и игнорируют).
01.02.2025 года сделали очередной заказ на ул.43 Армии, надеясь, что ситуация как-то исправилась. Из 5 порций недовес в 4!!Недовес,значительно превышающий нормы ГОСТ. Вес как в меню - только в ролле с огурцом))) К слову, перевеса нет нигде (совпадение?).
О данном факте я сразу же написала по указанному номеру, приложила фото на весах.На следующий день Хатимаки ответили, что бренд-шеф проверил все по камерам, ВСЕ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ КАРТЕ, они не хотят упрекнуть меня недоверием, но руководство доверяет только их профессиональным весам. Такой ответ не первый, под копирку. Когда я дальше начала задавать резонные вопросы и приложила доп фото, меня просто проигнорировали.Вот такой сервис и "уважение" к клиенту. Для большей убедительности я приобрела калибровочную гирьку, проверила свои весы, точность до грамма.Я в этом не сомневалась, но буду это использовать как дополнительный аргумент, когда меня нагло обманывают и в какой-то степени обирают. Приложу фото из того заказа ролла Император с лососем и хочу задать вопрос РУКОВОДСТВУ: все ли соответствует технической карте и доверяет ли руководство своим глазам и здравому смыслу (а не только их весам)?
3
February 7
Очень уютно, чисто всегда, персонал всегда приветливый. Очень нравится суши и роллы. Всегда вкусно и главное быстро приготовлено. Самые вкусные суши в городе
1
December 3, 2024
Отличное место. Чисто, уютно, вежливый персонал, хорошее обслуживание. Быстрая отдача заказа. Вкусно. Цена на сеты, приятно радует. Есть детское меню. К посещению советую 🔥💯👍
July 5, 2024
Ребята, мы заказываем у вас роллы достаточно часто. Перепробовали много сетов , было всегда очень вкусно, аккуратно приготовлено! Но в этот раз вы нас очень расстроили. Первый раз заказали у вас премиум сет, и приготовили вы его не очень аккуратно. Говорю не про все позиции. Горячие роллы и Филадельфия вышли хорошо, только вот на филке с рыбкой по разному получилось( на фотке видно) А вот роллы с угрем и креветкой невозможно донести целыми до рта, все разваливается. Может не стоило их так сильно втискивать в контейнеры? Заказывать у вас мы будем, в целом вы молодцы, но пожалуйста прошу обратить внимание на моё замечание!
10
January 6
Внутри чисто и порядок. Вежливое обслуживание. Большой ассортимент блюд. Качество на хорошем уровне. Быстро и оперативно готовят. Всем советую туда сходить.
January 6
Хотели выразить огромную благодарность за оперативность оформления заказа, за быстроту приготовления, быстроту доставки, а главное вкусность блюд. Спасибо большое все очень очень понравилось. Удачи вам.
March 8
Добрый день.
Обожала, холила, лелеяла этот сервис. Рекомендовала друзьям и знакомым каждый раз, когда речь заходила про роллы.
Сегодня, муж, решив порадовать на 8 марта заказал доставку на почти 2500 рублей.
И что в итоге?
Сухой, разваливающийся,еле прожевавшийся рис, полуживая красная рыба сверху, которая тянется как резина (?!), недоопсыпка икрой. Молюсь, чтобы не траванулись.
Короче, ребята, вы как моя первая любовь - безумно разбили сердце.
Заказывала только у вас и планировала так делать дальше, но сегодняшний день разделил нас на до и после...
Свяжитесь со мной, по возможности, не хочется оставлять это просто так.
Я понимаю что праздник и все такое, но клиентоориентированность и сервис никто не отменял
February 13
Это самые вкусные роллы во всех Кузнечиках, в целом и в Москве и в Рязани.
Мы везде заказываем только здесь!
Угорь всегда толстенький, сыра в роллах много!
Благодарю поваров за любовь к своему труду!
Hatimaki - лучшие суши! Это правда 😊🙌😊🙌
November 17, 2024
Мягко говоря это просто ужасное место
1. Мы очень часто заказывали там доставку, и очень часто роллы приезжали либо не вкусные, либо не красивые, либо в принципе какие-то не свежие.
2. Раньше когда заказывали было такое , что попадались толи лапки тараканов, или вообще не понятно что.
НО самое главное после чего это место просто умерло на моих глазах и я больше никогда не буду тут заказывать
3. ТАРАКАНЫ В ЕДЕ, ПРОСТО ЖИВЫЕ
А теперь поподробнее не так давно решила побаловать себя роллами, приехали и в одной коробочке ползал таракан ( хорошо , что я заметила его немного раньше и не открывала коробку)
Самое интересное, что мне предлагали вместо возврата средств 1000 бонусных рублей ( если что деньги все таки вернули)
Я не понимаю, почему за такую цену я получаю в подарок таранчика
Люди! Я вам искренне НЕ советую что-либо заказывать в этом месте ( фото прилагается 👇)
2
December 13, 2024
Готовят вкусно! С лета, по рекомендации, пользуемся Хатимаки, постоянно открываем для себя новые блюда, начинали с классических сетов, сейчас регулярно берём супы и разные будничные ланчи, любые вопросы решаются быстро! Рекомендую!
November 12, 2024
Здравствуйте, супер суши,всегда очень вкусно!
Постоянно заказываем в Хатимаки суши 🍣
Безумно рады,что под домом есть такой классный ресторан с сушами 🍱
October 21, 2024
Впервые решили попробовать заказать в Хатимаки Том Ям и креветки в кляре.Эти блюда мы много где брали,есть с чем сравнить.Очень были разочарованы качеством!Том Ям-один бульон и две креветки.За 700 рублей это уж очень мало.Нам положили пару столовых ложек риса,что тоже очень удивило.Рис был в малюсеньком контейнере,как из под соевого соуса.За 700 рублей сэкономили даже на нем.Цена завышена раза в два.Не ожидали этого от такого раскрученного ресторана.
Что касается креветок-тут вообще полное фиаско.На вид они были тонкие,худенькие и вялые.Другого слова не подберешь.Такого мы еще не видели.Вместо креветок вкус вчерашнего масла,а вместо кляра-непрожаренное тесто.Стоят они недешево-900 рублей.Дешевле и вкуснее мы берем обычно в другом ресторане-кляр аж хрустит,креветки толстенькие и большие.Заплатили в два раза больше,чем в привычном ресторане,а по факту остались разочарованными и голодными.
3
January 27
Периодически беру роллы в Hatimaki 🥢 Поскольку в последнем заказе роллы оказались ещё вкуснее, чем обычно, ставлю твёрдую пятерку! Приятно удивлена 🤗 Как любителя лосося, особенно порадовали "Премиум с лососем". Так держать! ✨
January 10
Демократичные цены, быстрая доставка, большие ролы! Что ещё нужно для ресторана доставки, а ну и главное, очень вкусно)))) Успехов и процветания.
January 26
В самом заведении не был, но частенько заказавал роллы с доставкой. Могу сказать, что эти роллы если не лучшие в г. Подольск, то ТОП-3 точно, да, кому-то может показаться, что цены высокие, да, это не сетевые роллы по 350 руб. в сушильнях у каждого метро, но они того стоят однозначно. Вкусные, большие, всегда все приезжает свежее "из под ножа" (умею отличать то, что хранится в холодильнике от того, что сделано час назад) Однозначно рекомендую, особенно роллы с приставкой "премиум"
April 6
Пока что один из немногих доставок суши, которые заказываем с уверенностью. Цена и качество полностью устраивают. Тем более в области трудно найти правда хорошую доставку, которая не разочарует ожиданием/реальностью. Фото соответствуют привезённой еде.
March 13
В Подольске это лучшие роллы! Размер самих роллов тоже радует, также как и вкус) продукция всегда свежая и из качественных продуктов.
Есть скидки на самовывоз!
February 17
Очень раньше нравилось это заведение, очень вкусная кухня. Сегодня зашли и были очень неприятно удивленны. Грязные столы, меню приходиться брать самим, официантка ходит с лицом как будто мы нежданные гости. Попросили принести салфетки, так и не дождались, роллы упаковали с собой без васаби и имбиря, на вопрос где, а вам что, надо??? Вместо 15% изначально, оставили 5%, так чуть ли не в лицо эту папку швырнула!! Впечатления об этом заведении конечно испортились!
March 23
ОТРАВИЛИСЬ. Заказ А-2289119
Заказали сет Такао + Мисо суп на День рождения.
Во время употребления все за столом заметили, что жаренные роллы очень странные на вкус и отдают дешевыми старыми консервами, их доедать ни кто не стал. Роллы с угрем разваливались, достать из контейнера даже в 2 руки не возможно. Доедать их тоже не стали!
Мисо был пересолен очень сильно.
И вот с ночи на утро началась такая лютая дичь! Мы ОТРАВИЛИСЬ. Озноб, рвота, диарея, уже половина дня прошла и легче не становится! Муж с температурой 38,5 даже встать не может, рвота нескончаемая.
Вместо праздника, вы подарили нам отравление!
Это уже 3 отвратительный опыт в Хатимаки ( заказывали в Боброво и в Подольске). Больше с вами дел иметь не будем. Никакие ваши 300 бонусов с хамским отношением не решат проблему, ни одно заведение себя так не ведет. Даже смешно было увидеть эти 300р после того сколько мы выб@евали за сутки.
1
February 8
Перепробовала разные доставки, здесь самые вкусные роллы из свежих морепродуктов. Самые приличные в Подольске. Доставка очень быстрая. Курьеры вежливые.
November 23, 2024
Всегда все было хорошо. Но... поменяли официанта и в момент стало как в забегаловке: суши принесли, а индивидуальных тарелок не принесли, соусник был один на троих, кофе принесли не на блюдечке, без ложки. Официанта в зале нет от слова совсем.. вобщем очень много вопросов к обслуживанию. За стол пришли ребята, уже 15 минут к ним никто не подходит.
2
December 1, 2024
Очень вкусные роллы,из свежих продуктов, хорошая порция,любой заказанный вид из меню всегда очень вкусно и красиво подано. Рекомендуем!!!
July 5, 2024
Очень давно пользуемся доставкой Хатимаки и всегда все очень вкусно было. Но заведение на 43 армии - с каждым разом все хуже и хуже. Роллы становятся меньше и вид оставляет желать лучшего. Оооочень часто забывают привезти салат или что то из заказа. Правда потом компенсируют бонусами. Но мы же заказываем здесь и сейчас - будьте добры и привезти сразу. Заказывали пару раз креветки в кляре, среднячок. Кляр размок пока приехали. Может конечно от смены/поваров зависит, но в последнее время заведение не особо радует. На фото последний заказ от 5.07.2024 - разваливаются, мятые, общий вид не очень, на вкус нормальные правда
9
December 1, 2024
До этого заказывали пиццу том ям была вкусная , решили заказать еще раз 25.12.2024 , и настолько разочаровались что больше заказывать пиццу у вас не будем!Это не пицца а тесто одно , начинки для пиццы 40 см совсем нет , пару помидоров ,кальмаров и сыра также , и еще сухая в придачу просто ужас, за 1300 купили тесто .Вечер был испорчен , позвонив на горячую линию и объяснив всю ситуацию ответа до сих пор не последовало .
July 6, 2024
Всё очень вкусно,работают оперативно,доставка вовремя,с персоналом приятно общаться,приложение работает чётко,всё устраивает!!!!Спасибо за вашу работу!!!!! Всё прекрасно,качество остаётся на высоком уровне,молодцы!
1
January 5
Часто заказываем ролы в Хатимаки, в самом заведении были сегодня второй раз и сново неудачно. Долго ждали официанта, к нам он порывался два раза подойти, но постоянно отвлекался на просьбы других гостей, заказали по супу, Том Ям и Фобо, порции очень маленькие, на вкус Том Ям оказался еще ничего, а вот Фобо... бульон вообще без вкуса, такое ощущение, что разбавленый, говядина резина... Попросили расчитать, опять ожидание, официант занят натиранием стаканов. Вишенкой на торте оказался Том Ям, еле успели дойти до дома, живем недалеко слава богу. Не рекомендую данное заведение к посещению, руководство примите пожалуйста меры по наведению порядка.
1
March 6
Заказываем роллы и суши только здесь. Перепробовали много разных ресторанов, пока Хатимаки номер 1. Всегда все вкусное и горячее. Большой выбор!
December 24, 2024
Заказывали с подругой сет Окинава. Привезли отвратительно приготовленный набор. Было такое ощущение, что его разогрели и сложили по коробочкам. Когда мы обратились к оператору, он оформил заявку в отдел по работе с клиентами. От туда пришёл ответ, что им очень жаль, что нам не понравилось. Но всё приготовлено только что. Вопрос - как они успели всё сделать и доставить, если заказ сделан в 11.00 ( при открытии) , а доставлен уже около 12.00? При том, что находились мы не рядом. В итоге - ешьте как хотите. На том большое спасибо. Больше в этом месте заказывать никогда не будем и никому не советую!!
November 17, 2024
Отличное место, часто заказываю доставку еды от сюда . Еда вкусная, всегда приезжает горячая и свежая.
Рекомендую суп том ям, тут он на высоте .
September 2, 2024
С самого открытия ходила в это заведение, всегда все было вкусно, обслуживание на высоте.
Но с каждым годом Хатимаки становится хуже и хуже.
Обслуживание - полный 0, роллы разваливаются, но конечной точкой был ТАРАКАН. Самое жуткое и неприятное ощущение осталось после посещения Хатимаки и увиденного таракана, которого пришлось прихлопнуть самим
После этого сидеть и оглядываться, чтобы на тебя на заползло мерзкое насекомое, ну такое себе, аппетит испорчен и впечатление тоже.
Официант вынес заказ без тарелок, оставив все на разносе и ушел в закат, стаканы в разводах, полы до жути грязные, что видно на фото, хотя время было 12 часов дня.
Очень печально, но заказывать еду в Хатимаки больше не будем!
4
January 3
Ужасное место. Мы делали предзаказ на новый год(сделали его еще 27.12). В итоге, в новогоднюю ночь заказ НЕ доставили. Вот так мы остались без горячего в праздник, хотя позаботились об этом заранее. Поддержка хатимаки ничем толком не помогла и сначала даже НЕ предложили вернуть деньги! Зато предложила перенести наш заказ на другую дату( что крайне не актуально) Больше никогда не закажу еду в этом ресторане, и вам не советую, так как есть вероятность остаться и без еды, и без денег.
2
February 20
По началу всё нравилось в доставке, но в последний раз была разочарована доставкой, людей разводят по полной, на тех поддержке меня пытались убедить , что в начинке есть снежный краб, как и заявлено в составе) ребята, я жила на севере и в отличие от вас знаю , как он выглядит) если вы крабовые палочки - выдаете за снежного краба, то вам пара начать изучать морских гадав, состав не соответствует заявленной технологической карте, если это имитация, то так и указывайте, а людей разводить не нужно, портите себе репутацию ☝️
1
November 9, 2024
Вкусно готовят. Приложение удобное. Доставка быстрая, привозят всё тёплое! Это очень радует))Ребята спасибо!
February 14
В Подольске роллы покупаю только тут. Вкусно и быстро. Рекомендую. А ещё если и акции бывают, то вообще прекрасно получить, что то в подарок или со скидкой
November 25, 2024
Пицца будто заверенная, и очень жирная; также видно, что используются самые дешёвые ингредиенты. По сравнению с тем же додо это просто дно.
Про роллы могу сказать, что они категорически не стоят своих денег. По вкусу прям видно, что также используются самые дешёвые ингредиенты, сами они очень маленькие, неаккуратно скручены, жалеют начинку.
В общем не рекомендую здесь заказывать
1
December 19, 2023
Отличное местечко, чтобы посидеть с семьёй или зайти попить кофе. Цены не самые низкие, но всегда есть акции.
В нашем районе самое приятное заведение. Здесь всегда свежая еда, можно взять домой что-нибудь или заказать. В основном здесь предлагаются суши и роллы, есть блюда "японской" кухни, десерты, бизнес-ланчи, немного традиционных блюд и напитки.
1
August 4, 2024
Часто пользуемся услугами этого кафе. Очень вкусно готовят. Дети обожают их пиццу, а мы с мужем всегда заказываем тут роллы и закуски к пиву. Заказы вкусные как на вынос, так и непосредственно в кафе можно посидеть. Всегда свежие продукты. Рекомендую!
January 27
Роллы всегда свежие и вкусные, при чем при доставке они даже вкуснее) Рыба и на вид и на вкус отличная! Всегда понимаешь какие морепродукты ешь, а не фарш из непонятно чего, как бывает у других производителей. Дочке очень нравится Моти-замечательный десерт.
рекомендую!
1
February 2, 2024
Отличное кафе, и сотрудники всегда там на позитиве и на продуктах никогда не экономят, рис, рыба, овощи и всё остальное всегда хорошего качества, повара молодцы, знают толк в приготовлении блюд из своего меню. Говорю честно как есть - с 2018 года как первый раз посетили это заведение и по сей день не было ни разу, чтобы там качество как-то подвело, те кто держит это кафе за долгое время всё равно не устали и не пустили на самотёк - это видно и на вкус чувствуется, в наше время конкуренции многие не выдерживают. Советую посетить данное заведение или доставку заказать, разочарованных думаю не будет.
1
July 28, 2023
Наше любимое семейное кафе. Всегда чисто и вкусно. Не всегда быстро, так как много заказов на вынос, доставку. Можно забронировать столик это плюс. Пицца лучшего приготовления я не ещё не встречала. Суп Том Ям это восторг , наша дочка 8 лет его тоже обожает. Роллы, Поке , закуски к пиву, фри это так же вкусно. Претензий 0 только положительные эмоции!
Хотелось , чтобы были акции или просто накопления бонусов, карта клиента или что-то в этом роде.
1
December 21, 2024
самое ужасное заведение. заказали пиццу,биг филадельфию, филадельфию с камчатским крабом и моти,привезли в двое меньше,вместо моти- суп роллы вообще не те,заказывали когда очень хотели есть,дочь вся расплакалась,очень хотела есть,а тут как назло всё её нелюбимое было,больше не будем тут заказывать,так ещё и на пол суммы меньше точно приехала,заказывали на три тысячи,а привезли на полторы
January 17
Всегда покупаем роллы и суши тут.Очень вкусные,свежие.Доставка всегда вовремя.
Адекватная цена.Кстати еще тут вкусные десерты.
January 20
Клевое место, привлекает вкусной кухней и милым интерьером. Постоянно туда хожу и с удовольствием рекомендую друзьям.
December 11, 2024
Любимое место в городе, суши огонь! 🔥 не говоря уже о обстановке и комфортности заведения. В общем все супер, ставлю пять звезд
1
March 31
Заказали сет из 32 штук. Очень удивило, что в центре роллов обычная рыба - консерва! Попытались найти состав, ингредиенты,- точного состава нигде нет, даже на сайте. Впервые встретили такую составляющую. Очень странно, конечно. И в целом, 1600 р за сет не оправдал себя. Больше заказывать не будем, не рекомендую.
September 29, 2024
Всё вкусно как и всегда, уже много лет ребята радуют вкусной едой и спасают иной раз ужаснейшее настроение💫
Девушка Екатерина Батян которая работала со мной и приносила еду очень милая и отзывчивая, повара умницы что вкусно всё приготовили, побольше им как говорится зарплату да клиентов хороших)
June 25, 2024
Закзывали от сюда доставку. Доставил очень милый в общении мужчина раньше обещанного времени на 20 минут (безусловно приятный плюс). За такие деньги ОЧЕНЬ много еды (очевидно плюс). Но! На вкус еда очень даже средненько! Рис хорошо сварен, но недосолен. Рыбы на, и в роллах много, но она вся абсолютно безвкусная (судя по всему несколько раз заморожена и разморожена). Пивная тарелка: весь кляр, пожаренный во фритюре, к сожалению, размяк за время доставки (хотя это странно, ведь доставка была очень быстрой); соусы очень вкусные; сырные палочки, гренки и кольца из кальмара вкусные, сырные шарики и креветки почти безвкусные, только соус спасал!
Для меня очень важен хороший васаби, к сожалению, здесь он плох - совсем не острый, имеет слабый вкус.
Итог: плюсы: много, относительно дёшево, быстро
Минусы: еда слабая, добавки (васаби) не очень, доставка фритюра не продумана.
Можно брать на вечеринки/дёшево и не голодно посидеть с родными/друзьями.
Чтобы насладиться вкусом еды, к сожалению, не сюда.
October 30, 2024
Если вы хотите покушать вкусные роллы, поке, то вам сюда! Поке просто на высоте, цена выше среднего, но качество еды - превосходное.
September 10, 2023
Мне и моей семье уже несколько лет полюбилась кухня в этом кафе. Побывала во многих городах, во многих кафе японской кухни, но Вы остаётесь первыми☝️ и любимыми. Началось всё с роллов-сет, а продолжилось вашими новинками, десертами. И вот в очередной раз возвращаясь из командировки, первым делом( выезжая из аэропорта домой) хочу заказать мои любимые блюда. Ваша система поощрений-промокод, безумно приятный бонус и стимул возвращаться к вам вновь и осваивать новые блюда👍. С нетерпением всегда жду его. А мои любимые- суп Том-ям, и роллы-сет Калифорния по размерам и вкусу - просто чудо! Прошу не останавливаться на достигнутом, и расширять границы сети кафе"Хатимаки" по России в энергичном темпе, чтобы больше людей могло насладиться вашими вкусными блюдами😋. Рекомендую ☝️ однозначно Хатимаки.
1
April 7
Роллы берем только тут. Очень нравятся Фила императорская, салат с заправкой манго тож вкусный очень. Заказы выполняют вовремя. Спасибо