Сегодня совершили покупку на 18 тысяч, мерили в примерочной много вещей, сами себе ходили и приносили нужные размеры и уносили те, что не подошли, получается выполняли работу за сотрудников,консультанты ни разу не подошли и не поинтересовались нужна ли помощь с размерами.Когда мы подошли на кассу с вещами,чтобы их оплатить, то сотрудники-кассиры стояли рядом с кассой и не обращали на нас внимание.Мы ждали несколько минут, чтобы они подошли и пробили нам товар. В примерочных висела информация о акции "приведи друга и получи 500 р бонусами и друг так же получит 500 р", НО, когда мы поинтересовались на кассе о подробностях этой акции, то кассир сказала, что не знает о ней, в итоге акцией мы не смогли воспользоваться, так как кассир нам её не провела. Получается я привела друга, но нам никаких бонусов не начислят. Далее в конце пробития товара не была озвучена сумма покупки, из чего следует вывод, что хромают стандарты обслуживания и клиентоориентированность на ноле. В центре Москвы магазин ХЦ тоже с плохим обслуживанием, о нём я уже ранее писала отзыв. Никто из руководства со мной не связался тогда, хотя я и в телеграм им писала . Я считаю, что,если в магазинах данной сети цены не маленькие, то и обслуживание должно быть на уровне, а не как в смешных ценах. Так же то, что ни на один отзыв нет комментария от организации, как это обычно должно быть, то это так же говорит о том, что всё пущено на самотёк и никто не следит за персоналом. Имейте ввиду, что в случае каких-то не приятных ситуаций, до вышестоящих сотрудников вы просто не достучитесь, они не выходят на связь. Не рекомендую данный магазин.

Show business's response

Валентина

Level 6 Local Expert

Снижаю оценку за хамство,непрофессионализм руководителя магазина (ФИО,не знаю,не представилась) по данному адресу,Ореховый бульвар,ТЦ Облака Магазин называется ХЦ,расположен на1 м этаже торгового центра. Я специально приехала в магазин,чтобы приобрести костюм. Я пришла с маленькой собачкой ,йорком,2,5 кг,на дверях не было предупреждения,что нельзя в магазин входить с собачкой,договорилась с продавцами,что пройду с нею в торговый зал,взять на руки не могла,так как мне нужно было найти свою юбку,за которой специально приехала.В примерочной я стала примерять юбку и блузку, я не могла бы этого сделать,с собакой на руках,естественно она ходила рядом,время было 10,20,к примерочной подошла женщина,видино было,что она только вошла в торговый зал,была в куртке и с сумкой,с ходу ,в грубой форме стала разговаривать со мной,на повышенных тонах,типа,как я пришла с собачкой,чтобы я немедленно вышла.Как оказалось,это была директор,опоздавшая на работу ,я ей ответила,что не знала,что к ним в магазин с собачкой нельзя,я хожу с нею везде,предупреждающего знака на входе не было.Инцидент закончился тем,что я оставила две вещи,которые намеревались купить,на сумму около 15000 рублей и расстроенная ушла."Прекрасная"директор в этом магазине, мало того ,что опаздывает на работу,так еще и хамит покупателям,отличный пример для подоажания и воспитания сотрудников!Кстати,покупателей в магазине не было,от слова совсем,кроме меня была одна очень пожилая дама.Я так понимаю,продажи в этом магазине не зашкаливают,а с таким отношениям к людям, надежд на увеличение товарооборота нет. Так хотелось бы ,чтобы этот отзыв прочитало руководство ,а лучше учредитель магазина .Откуда же здесь будут продажи и прибыль.Проведите тренинг со своими сотрудниками и в первую очередь с директорами.По-моему они задержались где-то в нулевых.

Ирина Веремеинко

Level 5 Local Expert

Магазин с очень хорошим ассортиментом. Большой выбор мужской и женской одежды. Расположен на двух этажах комплекса. Профессиональные продавцы.

Hc

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

22 reviews