К сожалению, со временем даже очень хороший сервис начинает ухудшаться. Вынуждена отметить, что это правило коснулось и центра здоровья и красоты "Эстетик"
В первую очередь, заметно ухудшилось отношение со стороны руководства и девушек на ресепшн
Если я еще могу понять (не принять) не желание закрывать центр в связи с ремонтом. Это несет финансовые потери. Но зачем же так с клиентами то?
Пол частично сняли, доски положили, чем-то прикрыли - клиенты спотыкаются, растягивают лодыжки и пр. Плевать! Места где можно подождать когда за тобой придут нет. Клиенты стоят на проходе, всем мешают, их толкают - Плевать! (Мне говорили, что кого-то отводят подождать возле стоматологии, ни разу не видела, мне пройти куда-то где будет удобнее не предлагали, видимо это опция для избранных).
Вишенкой на торте было мое посещение 8 марта этого года.
Гардеробную убрали. Поставили три небольшие вешалки возле ресепшн. На дворе март, все ходят в верхней одежде, выделенных вешалок явно мало. Мне свою куртку пришлось откапывать, куда положить стопку верхней одежды, чтобы достать свою куртку я не нашла, помочь мне так же никто не предложил. Копала как могла.
Потом несколько минут ждала, пока на меня обратят внимание девушки на ресепшн. Хотела уточнить какую процедуру указать при записи к дерматологу, так как не нашла нужной в приложении. Одна девушка консультировала по телефону, к ней вопросов нет. Вторая увлеченно обсуждала общую знакомую с мастером маникюра. На меня у нее времени не нашлось. Ушла не получив информации и не записавшись на нужную мне услугу. Уже по дороге домой, поняла, что моя черная куртка все в побелке от стены, рядом с которой висела.
Резюме, возможно я избаловалась, но такого менее клиентоориентированного отношения я давно не видела. Грустно ходила сюда практически с открытия салона, теперь вынуждена искать новый салон
1
Show business's response
Надежда Ручко
Level 8 Local Expert
April 4
Мы обращались к врачу Магомедовой вместе с диском, на котором сделан снимок. Лечится подросток 15 лет. В другом месте мне бы сказали, что нужно заново переделывать, так как диск не открывается. Но врач добилась своего и открыла, всё посмотрела и проверила перед тем, как начать сложное лечение под микроскопом. Я рекомендую ее другим за подход и неравнодушие! Мы еще в процессе, поэтому придем с ребенком повторно 8-го или 10-го числа. Пока что я довольна состоянием самого пациента, его впечатлениями от пребывания в клинике.
Show business's response
ira lexina
Level 7 Local Expert
April 8
Делали лечение кариеса молочных Зубов .Услуги доктора нас полностью устроили. Лечение молочных зубов моего ребенка от кариеса было качественным. Врач отлично обращался с пациентом, так что тот ничего не испугался. Меня он впечатлил профессионализмом и дружелюбием по отношению к ребенку.