Хочу поделиться своим крайне негативным опытом обслуживания в ателье Helen Grey. Хотя качество пошива и цены на услуги действительно приемлемы, касательно уровня обслуживания клиентов, к сожалению, это сказать нельзя. Во-первых, следует отметить, что не все наши пожелания были учтены при выполнении заказов. Мы вынуждены были вернуть вещи на переделку, однако итоговый результат снова не соответствовал нашим ожиданиям. Это, безусловно, вызывает недоумение. Во-вторых, сроки выполнения работ оказались совершенно неприемлемыми. Мы сдали вещи в июле и, напомнив о себе через месяц, узнали, что о нашем заказе просто забыли. На данный момент уже октябрь, и после обращения к Елене Чингизовой ее объяснения сначала касались их переезда, а позже – расширения. При этом выяснилось, что у них изменился вход, и, по всей видимости, это моя вина, что я не заметила это изменение, о котором меня никто заранее не информировал. К сожалению, никто не вернул деньги за платья или компенсировал моральный ущерб. Елена Чингизова лишь предложила доставку вещей уже после того, как я упомянула о возможности обращения в Роспотребнадзор. Лично для меня эти вещи уже не так важны, как само отношение к клиенту, так что от платьев мы отказались. Вопросы взаимодействия с ателье и решения спорных ситуаций оставляют желать лучшего. Придется все-таки обратиться в официальные органы.

Оксана Тимергалина

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, где всегда можно купить стильные и красивые вещи ❤️

Бикмеева Аида

Level 6 Local Expert

Крутое отелье по пошиву одежды!!!

Helen Grey

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

3 reviews