Helix

Rating 4.4
207 ratings
Rate this place

71 reviews

Level 3 Local Expert
October 26
Сегодня сдавала анализы к операции у Дерюгина М.В. Просто невероятнейший, крутейший, добрый и внимательный человек, и самое главное действительно грамотный специалист. Очень не очень отношусь к бесплатной медицине, хамству, очередям. В хеликсе такого нет! И очень демократичные цены, в инвитро только за часть анализов просили, например, больше, чем тут за весь комплекс. А как круто происходит забор крови на анализы, для меня это всегда самый большой стресс был в государственных поликлиниках, запах нашатыря, вопли детей, и главное очень больно. Тут просто идеально закрыла глаза, минута-две максимум и взяли из вены и из пальца с минимальнейшими неприятными ощущениями. В общем, рекомендую точно!!
Level 8 Local Expert
October 21
Все анализы сдаю только в этой лаборатории, очень внимательный персонал, который всегда поможет разобрать и выбрать наиболее подходящий анализ. Отдельное спасибо мед сестрам, всегда берут кровь так, что нет никаких синяков
Level 4 Local Expert
October 6
Приносим нашу глубокую и искреннюю благодарность Тихомировой Марине Олеговне, врачу "Хеликса" (Б. Сампсониевский пр, д.20) за любезную отзывчивость и внезапную исчерпывающую и очень полезную для нас консультацию. Смирнов Анатолий Анатольевич (1946 г.р.) Смирнова Наталья Иннокентьена (1946 г.р.)
1
Level 3 Local Expert
July 13
Была сегодня на приеме у Дерюгина Михаила Владимирович а. Очень приятный, обходительный, внимательный и грамотный врач. Также сдала кровь, медсестра очень проф. и внительная, приятная в общении. И в регистратуре была принята с уважением. Спасибо всему медперсонала этого от деления Хеликс. С уважением, Лариса Владимировна Федорова
Level 3 Local Expert
May 23
P.s.s. Сегодня 23.05.2024, справки нет, писем с информацией от компании нет. ❓Интересно сколько символов может вместить отзыв на Яндексе, хватит ли их до момента решения вопроса😀 P.s. Обновляю свой отзыв 22.04.2024. на мой комментарий ответила организации, оставив контакты для связи. Связалась. Попала на тот же самый контак центр, на тех же сотрудников, что отвечали ранее, о том что нужно ещё подождать. Приняли третье обращение за три месяца. На этом всё. -/- Вот уже два месяца, из-за отвратительной работы Хеликса, не могу отправить документы в налоговую. Прежде чем выбрать эту организацию, обратите внимание не только на стоимость услуг, расположение лаборатории, но и на дальнейшее взаимодействие. С начала февраля пытаюсь получить справку для налоговой за 2021 год. Обращение на получение справки подавала через сайт 03.02.2024, обработан запрос был только 25.02.2024 года, в этом промежутке обращалась на горячую линию. Важно, что только письмом от 25.03.2024 года до меня была доведена информация, что справку за 2021 год, я могу получить только на бумаге! Сил моих больше нет, получать от Вас отписки , о высокой загруженности, если есть проблемы с персоналом, решайте их!
1
Level 10 Local Expert
October 18
Сегодня делала обследование перед операцией в данном центре. Все быстро. Врач-терапевт Дерюгин М.В. прекрасен! Все подробно рассказал. Я плохо переношу взятие крови, но девочки все сделали безболезненно. Спасибо за такое хорошее отношение к пациентам
Level 2 Local Expert
November 7
Отвратительная контора! Не сделал мне УЗИ , потому что попросила результаты в бумажном формате с печатью. Отмазка такая «это в Москву? Тогда нет» Когда , простите , в ХЕЛИКСЕ это стало причиной отказа? Говорю «какая разница , я для себя может делаю?» В ответ размахивает руками «нет нет нет!!»
Level 17 Local Expert
May 13
Если вам надо сдать анализы перед операцией, обходите Хеликс за много километров... Чуть не сорвали мне операцию!!!! Я была вашим постоянным клиентом, но больше не ногой...Кто отвечает по телефону 8-800.... Вообще не в курсе, что происходит в самом Хеликс... Фу не могу, у меня такой осадок остался если честно... Думала распишу все как есть, но сил нет, на вас... Просто сделала выводы... И кстати в других лабораториях цены ниже, и анализы они делают в срок!!!! И вежливо общаются, и знают, сколько делаются анализы, до скольки нужно прийти и успеть на курьера!!!! В отличие от вас...
1
Level 22 Local Expert
December 27, 2023
очень тяжелая организация в плане работы с гос.заказчиками - контрактов нахватали горы, ни счёты выписать не в состоянии, ни доп.соглашения или соглашения о расторжении подписать. Везде глушь. Работать не возможно совсем! На слово Хелекс и всей бухгалтерии и контрактной службы дёргается глаз. Это слово стало синонимом невозможной рутины и провала.
Level 7 Local Expert
July 20
Очень круто, что помимо самих анализов ещё и мини заключение !)
Level 6 Local Expert
June 7, 2023
Прекрасные работники: очень вежливые и внимательные. При сборе крови для сдачи анализов аккуратно ввели иглу, что ничего не почувствовала. И после процедуры не было никаких болевых ощущений. Результаты пришли быстро. В приложение всё визуально понятно+ можно скачать pdf файл, чтобы показать их терапевту.
1
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Очень неоднозначное впечатление о сервисе Хеликс / Сдайнакоронавирус.рф. Перед поездкой в Грецию мы всей семьей сдавали анализ ПЦР. Организован процесс бесконтактного анализа просто на отлично!Курьер приехал вовремя, был вежлив, терпелив и компетентен. Вылет был в 15-00 в субботу, анализ был сдан в четверг в 20-00, ответ пришел в пятницу примерно в 19-00. Но в сертификате (ради которого анализ и был сделан) была неправильно указана моя фамилия и отсутствовал номер паспорта. При этом в сертификатах моей жены и сына ошибок не было. После этого я написал бесконечное количество писем и сделал бесчисленное количество звонков на горячую линию. Ответов на письма я не получил, ответы оператора были почти идентичными - "Вашей проблемой занимаются в приоритетном порядке". Пришлось ехать в аэропорт без сертификата наудачу. Уже в очереди на регистрацию я получил сообщение от Хеликс: "Ваши данные исправлены". Проблема была решена, но пришлось понервничать. Поэтому ставлю Хеликсу тройку!
Level 24 Local Expert
October 27, 2021
Из всех хеликсов самый донный. Пцр ребёнку только с наличием бумажного! Кэп, свидетельства о рождении!! В 21 век, когда документы на тачку можно не таскать с собой, эти педантисты требуют бумажные документы!! Мерзко, что пришлось ехать дважды сюда из Девяткино,. потому что это единственный центр с пцр тест в день обращения. Первый же приём они слили… На этих пцр уже озолотились, но давай дожмём клиента, это же он пришёл, а не мы его уговорили. Дважды в августе возвращаясь из другой страны я с семьей сдавал пцр в Хеликс рядом с домом. Вы думаете, там спрашивали бумажные документы?? Вопрос риторический… а так персонал как персонал, как везде. Поэтом 2*, а не 1. Кто будет возражать- типа все знают про документы - а я не знаю. В смс перечень документов и нет ни одного слова «оригиналы», да. Как убить вечер субботы - приходите в Хеликс.
1
Level 7 Local Expert
May 2
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал
Level 7 Local Expert
September 23
Хгч пришел в тот же день 👍🏻
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Приятный персонал, медсестра Анжела просто ювелир в своём деле. Кровь берет чётко, быстро и без боли.
3
Level 3 Local Expert
October 11, 2021
Хороший центр. Отзывчивый и не равнодушный персонал. Сдавала кровь перед операцией в своей поликлинике, но он не получился и мне даже не сообщили. Пришлось сдавать платно. В центре тоже он не получился с первого раза, но мне перезвонили и уведомили об этом. Пригласили сдать на следующий день бесплатно и дали полезные советы. Всё получилось. Большое спасибо. Хорошо, когда люди добросовестно делают то , что умеют. Спасибо! Анализ делала 8 и 9 октября. Работа персонала по пятибальной на 5+
3
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Заказал на сайте доставку теста. Оплатил. Должны были привезти сегодня (27.01.2022) с 12 до 14. Вот уже не могу дозвониться как 20 минут. По одному телефону отвечает робот, на какие кнопки не нажимай, на оператора невозможно переключиться, чтобы объяснить свою проблему. По другому номеру не могу дозвониться, слышу только фоновую музыку, трубку никто не берёт. При оплате меня уведомили, что если доставка задержится, то позвонят. Н кто ни о чем так и не предупредил.
1
1
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
В 8 утра простоял в очереди из шести человек на улице 40 минут, чтобы просто сдать заранее собранный биоматериал, предварительно оформив заказ на сайте. Спасибо, что хоть не под дождём. И это после бессонной ночи с температурой 39. Периодически без очереди лезут всякие ущербные, которым "только спросить" и "только результаты получить". Когда мне ранее надо было получить бумажный экземпляр, отстоял в очереди со всеми и как бы ничего. Удивительно, что этих лезущих без очереди не только не выгоняют, хотя внутри одновременно может находиться один или два человека максимум, но ещё и обслуживают, несмотря на явно демонстрируемое возмущение тех, кто честно отстоял в очереди. Когда сдавал биоматериал, попросил добавить в заказ посев, оказалось, что их есть два варианта: расширенный за 1500 и обычный за 850. На вопрос, что входит в обычный, ответ был "ой, а я не знаю". Когда показал заказ компетентному человеку, мне рассказали, что это маркетинговая разводка и обычного было более, чем достаточно. В целом, колхоз какой-то, но с QR-кодом. Дополнение: результат должен был быть готов до полуночи того же дня, однако, не был. Позвонил в полпервого ночи им по телефону, потому что результат был ну очень нужен. В итоге через 32 минуты (!) ожидания я всё же смог поговорить с их сотрудником, правда ничего информативного он мне не сообщил, кроме того, что отправит запрос в лабораторию для уточнения сроков готовности. В итоге результат пришёл в полпятого утра, что, в общем-то, тоже неплохо, но ожидать, что результат придёт раньше указанного срока, видимо, не стоит.
3
1
Level 8 Local Expert
July 16, 2021
Проходила обследование перед операцией. Дерюгин Михаил Владимирович- Самый лучший врач! Спасибо Вам огромное за невероятно внимательный подход, подробные пояснения! Не хотелось уходить)))) А медсестра брала кровь из Вены так, что я даже не успела понять, все было быстро и безболезненно! Спасибо ☺️
3
Level 8 Local Expert
July 12, 2021
Хороший центр. Отзывчивый персонал, всегда анализы берут безболезненно. Однако 3 месяца назад сдавал кровь и ее брала какая-то молоденькая брюнетка (обычно там женщина средних лет), так она мне иглой сделала прорез когда вытаскивала иглу из вены. Месяц наверно ранка не заживала, а теперь еже и шрам остался. Теперь когда кровь берут в больницах спрашивают: "А кто это у вас кровь так взял неумело?"
Level 11 Local Expert
November 27, 2023
Всё быстро и профессионально.
Level 7 Local Expert
September 23, 2020
Насчёт обстановки в лаборатории нет вопросов: все чисто и ладно. Девушка было не приветливой, но и на это можно закрыть глаза. Ну и маску мне дать они тоже не смогли. Но вот со всем остальным супер плохо! Анализ ставали на COVID-19 по прилету из другой страны. Нам сказали, что по прошествию 3х суток будет готов, но не случилось. В личном кабинете отображает, что он ещё в работе (кстати, почему-то в личном кабинете у меня ещё карточка какой-то неизвестной женщины - однофамилицы🤷🏻‍♀️) Звоню на горячую линию в первый раз, жду 17 минут и кладу трубку. Звоню во второй раз и опять жду в районе 20 минут и мне отвечает оператор. Говорит, что у неё нет базы данных по ковидным, переключает меня на другого оператора. Жду ещё 27 минут, никто не отвечает, я вновь положила трубку. Зашла на сайт, заказала звонок от их 24-х часовой поддержки и со мной вновь никто не связывается. Да, возможно дело в том, что сейчас все сдают на COVID-19 и может происходить перегруз работы, но меня почему это должно волновать?! Хотите заплатить деньги, а потом ещё тратить своё время на то, чтобы добиться результат, то вам точно к хеликс!
4
Level 9 Local Expert
January 13, 2022
Одно из первых мест которое я посетил когда приехал в Санкт-Петербурге персонал лучший из лучших. Супер профессионалы. Всё делают бистро время ожидания минимальное. Всё чисто и аккуратно. 👌🏻💯
3
Level 9 Local Expert
October 18, 2021
Отличная лаборатория! Пришёл ко времени. Все процедуры провели быстро и чётко! Обязательно ещё раз приду сюда!
Level 6 Local Expert
September 12, 2020
Отвратительное отделение! Людей выстроили в очередь на улице, объяснив это, что в стране Covid19, хотя внутри сидят какие-то "блатные" люди в ожидании приема. Проезжающие и останавливающиеся на светофоре в автомобилях люди смотрят на вас как на "прокаженных" и смеются. В итоге отстояв 35 минут на улице, в "живой очереди" узнала, что принимают только коронавирусных и по записи. Тем не менее, постоянно без очереди заходят какие-то посетители со словами :"мне только спросить", и якобы записавшиеся по каким-то телефонам. По телефонам, кстати, не дозвониться. Никто не снимает трубки и не отвечает. 8-800 телефон для вида. Данный телефон вообще не работает! 8-812 (за твои же деньги) с тобой разговаривает робот 15 минут и потом сброс. Работники данной лаборатории ссылаются на Роспотребнадзор, что Роспотребнадзор их ограничивает и вводит такие правила, что принимают только избранных, а вы все ... Тебе же, за твои же деньги хамят! Такое ощущение, что Роспотребнадзор - это ваша головная организация. Не рекомендую посещать данное отделение, если вы не одеты в одежду от какого-нибудь кутюрье и не подъехали на Мерседесе под запись и не сделали себе пластику лица! Бизнесмены из хеликса, я желаю вам процветания, с вашим бизнесом на крови людей! Вы разрушаете медицину страны!
4
1
Level 9 Local Expert
January 12, 2020
Мне всё понравилось: чисто, аккуратно, кровь взяли очень профессионально, анализы пришли на почту. Дали карту скидочную, и получилось мне -- дешевле на 500 рублей, мужу -- на 200. Цены большие? Сдавайте в поликлинике. Не понравилось то, что мужу, который сдавал анализы вместе со мной, ничего на почту не пришло, пришлось звонить. Но -- бывает. Нашёл всё на сайте
6
2
Level 2 Local Expert
November 5, 2020
Сдавала на коронавирус бесконтактно на дому,очень вежливый курьер Сергей,приехал вовремя, с предварительным звонком.Все возникавшие проблемы решались оперативно.Очень довольна обслуживанием.№72377
3
Level 4 Local Expert
January 13, 2021
Осторожно мошенники! Не заказывайте тест на сайте « СдайкороновирусРФ». Всем известная фирма Хеликс изобрела новый способ обогащения. Вы оплачиваете 2100 рублей, к вам приезжает курьер с набором для сдачи мазка и договором, в котором указано, что в том случае, если вы не следуете пошаговой инструкции при взятии мазка, деньги не возвращаются, анализ не делается. По факту происходит следующее: вы заплатили, курьер приехал, привёз конверт, на следующий день вам звонят и говорят «мало биоматериалов», анализ не сделаем, деньги не вернём. Берегите себя и свои нервы и деньги!!!
1
1
Level 17 Local Expert
September 16, 2023
Отличные работники. Быстро пришли результаты анализов.
Level 13 Local Expert
February 17, 2023
Обслуживание хорошее, вход не удобный.
Level 30 Local Expert
January 23, 2022
Вежливый персонал. Желаю только по необходимости. В зимний период года очень скользко у входа и страшно из-за сосулек!
Level 4 Local Expert
October 28, 2020
оплатила заказ №296045 на бесконтактную сдачу анализа на COVID-19 на дому на 28.10 с 16-18 часов, курьер позвонил в 20.30 и сказал, что не приедет, т.к. сломалась машина. Деньги заплачены - 1900р, обратной связи никакой - в режиме ожидания горячей линии 50 минут, дальше не выдержали нервы! Это новый способ отъема денег? Когда у меня будет курьер?
1
2
Level 12 Local Expert
August 3, 2022
Очень злая девочка силела на ресепшене последний раз. Складывалось ощущение, что я ей должна.
Level 2 Local Expert
October 21, 2020
Сдавала экспресс анализ на коронавирус, должен был быть готов в течении 1 суток, прошло 3 суток, анализ не готов, дозвониться невозможно. На электронную почту пришел ответ, что "как только будет готов, пришлют". Когда это будет, не уточнили. Аферисты, пользуясь ситуацией, собирают деньги
2
Level 7 Local Expert
May 2, 2021
Удобно расположена лаборатория! (для меня) Кровь берут, как мне е кажется, лучше чем в других Хеликсах
2
Level 5 Local Expert
June 15, 2021
Медработник брала людей с улицы без записи, по записи сказала ждать на улице, очень неудобно создавать очередь и перегораживать весь тратуар
3
1
Level 10 Local Expert
May 30, 2020
Ну вообще Хеликс рулит, отрицательных эмоций не было. Сдавал кровь, результаты в срок. А вот на коронавирус ожидал 7 дней, после того как позвонил на горячую линию сразу пришел результат. А вот еще, на оператора дозвонится невозможно.
2
1
Level 2 Local Expert
February 6, 2019
Была в хеликсе дважды, хорошее впечатление. Внутри в клинике чисто, достаточно светло. Кровь берут аккуратно, синяков почти не остается, хотя в поликлиннике всегда оставались сантиметра по 2-3, бррр
5
Level 9 Local Expert
October 22, 2021
Профессиональные и хорошо организованные услуги
Level 4 Local Expert
June 28, 2021
Очередь у входа на улице 10 человек. Решайте готовы ли тратить полчаса-час времени в очереди или лучше найти более быструю лабораторию. В филиале на Фурштатской, кстати, такая же картина
1
Level 15 Local Expert
April 20, 2021
Услуги предоставлены быстро и качественно, по предварительной записи.
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
Быстро
Level 14 Local Expert
August 11, 2021
Очень актуально стало в последнее время анализы на ковид сдавать) постоянный клиент
Level 8 Local Expert
November 8, 2020
Отзывчивые администраторы. Чисто. Медсестры работают безупречно.
1
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2020
Приехал курьер без договора. Услугу оказали, а договор предоставить отказались. Это нарушение прав потребителя. Итог. Заявление и жалобы в соответствующую организацию
3
1
Level 18 Local Expert
August 6, 2022
ПЦР быстро в течении дня прислали
Level 8 Local Expert
August 17, 2021
Хорошее обслуживание и быстрая выдача результатов.
1
Level 9 Local Expert
March 6, 2020
Мало посетителей - нет очередей. Решаемый вопрос с местом для парковки в окрестностях. В остальном - особо не отличается от других лабораторий сети.
2
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2021
Был 1 раз. В сравнении: платно, быстро, безболезненно.
2