Helix

Rating 4.4
220 ratings
Rate this place

78 reviews

Level 3 Local Expert
August 25
Только недавно стала пользоваться услугами Хеликс. Была приятно удивлена оперативностью выполнения анализов, частотой и доброжелательностью персонала. Радует система бонусов, скидок, акций, так как являюсь неработающим пенсионером.
Level 2 Local Expert
September 2
В данной лаборатории, среди прочих услуг, было сделано УЗИ, показавшее одно развивающееся образование. На следующий день аналогичное УЗИ было сделано другим врачом в другом месте, по итогам которого было выявлено четыре запущенных образования. На предоставленные руководству Хеликс кардинально отличающиеся результаты УЗИ с просьбой вернуть деньги за очевидно некачественно оказанную услугу, был получен ответ, что услуга выполнена в полном объёме, и оснований для возврата средств нет. Продолжая логику данного ответа, получается, что качество выполненной услуги руководство Хеликс не интересует. Главное, что формально услуга выполнена. Не то, чтобы меня такое потребительское отношение к пациентам сильно удивило. Ведь никто не будет обращаться в суд из-за двух тысяч рублей. А значит можно оказывать сомнительного качества медицинские услуги, брать за это деньги, а в случае возражений, даже если они подкреплены доказательствами, всегда всё отрицать и никогда ничего не возвращать. Всем, кто прочитает этот отзыв, рекомендую подходить к поиску врача более тщательно, а Хеликс обходить за километр.
1
Level 4 Local Expert
July 14
Была в этой лаборатории 13.07.24, к администратору вопросов нет, вежливая и приветливая. Много вопросов к медсестре, работающей в этот день. Я пришла сдавать тест на толерантность к глюкозе, для этого в лаборатории надо провести 2 часа (сбор крови из пальца, сбор крови из Вены, прием стакана глюкоза и после еще раз сбор крови из Вены). Кровь из пальца взяли так, что палец кровил и болел весь день, у меня такое в первый раз. Далее забор крови из Вены, взяли так больно, что сразу же появился большой синяк, такого отношения я не видела ни в одном госучреждении! После выпила глюкозу и мне надо было находиться там 2 часа под присмотром медсестры, я попросила куда-нибудь прилечь на эти 2 часа, так как самочувствие после взятия крови и выпитой глюкозы мягко говоря не очень, на это мне ответили, что нет, сидите на диване в коридоре, все кабинеты заняты. За 2 часа, что я просидела в коридоре, не было никого слышно и ни из одного кабинета никто так и не вышел, потому что там попросту никого не было, меня просто не захотели никуда ложить. Также за 2 часа ко мне ни разу не подошли и не поинтересовались, как мое самочувствие, хотя по идее должны были, для этого я там и сидела под присмотром. Далее у меня был последний забор крови из Вены, я конечно же дала другую руку, потому что на той уже был большой синяк. Я попросила медсестру взять кровь поаккуратнее, на что мне ответили «Это как?» я думала медсестра должна знать как, но видимо нет. К другому персоналу вопросов нет, все отлично, также порадовала скорость результатов, все пришло быстро. Впечатление испортилось от медсестры работающей в этот день, к сожалению не знаю ее ФИО, но к ней я больше не пойду!!! Фото синяка прикрепляю.
Level 3 Local Expert
August 16
Отличный центр, кровь медсестры из вены берут не больно. Иногда приходится постоять в очереди. Администраторы всегда вежливые. Расположение мне нравится, от моего дома центр находится в 5 мин. Анализы всегда приходят раньше заявленного срока, это радует.
1
Level 12 Local Expert
June 28
Не далеко от дома, чисто, удобно. Отзывчивый персонал. Нет очередей. Быстрое обслуживание. Мне нравиться сдавать анализы именно здесь. Нормальные цены.
Level 8 Local Expert
November 2
Сегодня (02.11.2024) сдавала кровь и делала ЭКГ в данном центре. Кровь из вены брать было очень больно, после этого рука ныла весь день. Очень неаккуратная медсестра. А потом она не смогла сделать мне ЭКГ!! Это вообще как? Я пролежала там 15 минут, пока медсестра мучилась надо мной, видимо впервые делая данное обследование) остались сильные кровоподтеки от присосок, потому что медсестра постоянно их переставляла, да и пролежала я с ними долго. В итоге пришлось оформлять возврат денег, потому что так она и не разобралась, что за чудо-машина делает эхокардиограмму. Разберитесь, пожалуйста! У вас всегда были компетентные сотрудники, аккуратные и вежливые, а не этот тихий ужас. Я плачу деньги не за такое отношение к себе и к своему здоровью. Очень разочарована! Надеялась, что обслуживание будет как всегда на высоте. Увы и ах, теряете свой статус.
Level 2 Local Expert
October 6
Оказывается когда сдаешь кровь платно Можно услышать супер хамское обращение Медсестра Светлана при взятие крови предположила дать любую руку, я переспросила какую: так как мне без разницы обе Вены хорошие сказала» ну давайте уже руку любую» В конце я сказала что обслуживание хамское На что та мне ответила: «вы сюда пришли со мной в ручки играть?» Еще ей не понравилось что я улыбалась: так и сказала «я вас прошу дать любую руку: а вы сидите улыбаетесь» Не думала что медсестер может раздражать улыбка) Попрощалась она со мной словами: «давайте идите отсюда уже» Пришлось вот отзыв оставить дабы неприятно платить за такое обслуживание
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Посетила диагностический центр Хеликс и получила отличное обслуживание! Хочу выразить благодарность администратору Юлии за ее профессионализм и дружелюбный подход. Она помогла сориентироваться с процедурой и ответила на все мои вопросы. Также хочу отметить медицинскую сестру Анну, которая провела процедуру с большим вниманием к деталям и учла все мои замечания. Обслуживание было эффективным и результаты анализов были предоставлены в кратчайшие сроки. Большое спасибо всему коллективу центра за их профессионализм и заботу о пациентах. Я определенно рекомендую центр Хеликс.
1
Level 9 Local Expert
April 2
Всегда можно сдать нужные анализы. Практически нет очереди. Администраторы всегда всё подробно объясняют, как подготовиться к анализам, как лучше сделать, когда будет готов результат и как его можно забрать. Удобная система скидок и часто бывают акции. Квалифицированные процедурные медсестры. Никаких проблем с поиском вен не было
Level 2 Local Expert
August 30
Расположение удобное, персонал квалифицированный и доброжелательный, очереди не было, анализ выполнен раньше срока
Level 7 Local Expert
February 7
В понедельник сдавали риноцитограму с двухлетней дочкой, сегодня кровь из вены, и первый раз вижу такое отношение в частной клинике к маленькому пациенту! Медсестра, ни слова не сказала ребенку, что бы успокоить, просто даже не смотрела на нее, когда брала мазок из носика, просто без слов грубо запрокинула голову, и полезла в нос. Я не требую каких-то поклонов и расшаркиваний, но это же ребенок! Неужели сложно открыть рот и поговорить с малышкой, когда проводишь манипуляции? Я уже молчу о том, что она даже не здоровается и не прощается когда заходишь и уходишь! Мы много где сдавали анализы и всегда было прекрасное отношение к деткам, давали наклейки, клеили детские пластыри, разговаривали ласково, а тут просто молча как с бревном. Медсестра темненькая , с вьющимися волосами, как зовут, не знаю. Но ей не место в медицине, а тем более в платной! Очень прошу провести беседу с данным сотрудником!
1
3
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Очень доволен обслуживанием в этом центре! Быстрая и профессиональная сдача крови, а также удобные акции, позволяющие сэкономить на проведении анализов. Рекомендую всем, кто ценит качество и выгодные условия!
1
1
Level 3 Local Expert
April 21
спасибо за высокий уровень обслуживания! сдавала анализ крови. быстро, комфортно, без синяков, что говорит о высокой квалификации медсестры. оперативное получение результата на электронную почту. спасибо!
1
2
Level 4 Local Expert
February 13
Оставила 3 заявки, чтобы со мной связались из ДЦ Академический( сначала оставляла заявку в другой центр) Никто не звонит. Процедуру нужно сделать срочно, и только по записи, уже прошло 1.5 дня с первой заявки и никто так и не позвонил. Отвратительная работа администраторов. При этом когда приходишь в центр-все ок, может это какие-то другие администраторы осуществляют обзвон?
1
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
23 мая 2023 года обратились в ДЦ «Академический» для сдачи анализов ребёнку 2 года. Ранее неоднократно пользовались услугами данного центра взрослые члены семьи, дети и друзья. Нареканий не было, только приятные впечатления, с поправкой что в ДЦ работали другие сотрудники администраторы Татьяна и Кристина. Крыльцо в аварийном состоянии и только по счастливой случайности ребёнок не пострадал практически упав. Читали отзывы клиентов и жалобы уже были и чаще от пожилых людей. Но это технический вопрос теперь о главном: отстояли очередь. администратор Ольга поинтересовалась кто будет сдавать анализ уже после составления договора и приёма оплаты. Оплату по договору у маленьких детей всегда принимали после забора биоматериала, в этот раз оплату провели сразу, не спросили о соблюдении подготовки администратор должен это делать и не утонили кто сдаёт. В процедурном кабинете задал вопрос м/с Светлане будет ли использована игла для забора у детей есть такие иглы называются «бабочки». Иглу использовали обычную, у ребёнка достаточно большой след от прокола и на второй день пятно немного воспалилось. Медсестра озвучила что ничего страшного если будет синяк и что иглой «бабочка» ей работать неудобно. Хочу спросить нужно делать как удобно м/с или удобно клиенту, в данном случае маленькому ребёнку. Медсестра так же сказала, что биоматериала вероятно будет недостаточно и предложила второй прокол. Если пошло что-то не так могли предложить отмену исследования этого не сделали. Раньше предлагали ребёнку магнитик сейчас не предложили, дело не в нём а в отношении к клиенту. Впервые встречаюсь с таким безразличием к клиентам в платной лаборатории и тем более неприемлемо такое отношение к детям. Полное разочарование, создалось впечатление что данные сотрудники приходят что бы заключить договор с клиентом. Получить деньги и получить заработную плату, но не на работу.
3
6
Level 8 Local Expert
May 7
Мне, очень нравится. Свободно, аккуратно, быстро, удобно. Есть скидки. Ответ посылают на электронную почту, по желанию.
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Сама лаборатория хорошо, но вход уже несколько лет ступеньки не ремонтируют, а ходят и пожилые с холунками, но дела никому нет. При последнем посещении на этой лестнице,что ведёт в лабораторию, облилась водой скопившейся под отломанной плиткой после дождя. Конечно ремонт лестницы дело собственника, но арендатор наверное тоже должен проявлять инициативу
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Сегодня сотрудница Хеликс брала у меня анализ крови на дому. Очень легко нашла вену. Замечательная девушка. Не спросил даже имя). Выражаю ей благодарность. Жду хороших результатов. Спасибо...
Level 2 Local Expert
April 30
Вежливые администраторы, опытные медсестры, замечательный врач узи Артур Николаевич.
Level 19 Local Expert
September 7, 2023
Хороший Доктор УЗИ. Компетентный. Грамотный. Всё проверил, подсказал, сделал правильные заключения. Подсказал, в чем ошибка предыдущих врачей УЗИ. Рекомендую.
Level 7 Local Expert
March 2
Квалифицированный персонал. Обслуживание быстрое.
Level 9 Local Expert
February 5
Работают профессионально,не больно и быстро. Рекомендую.
Level 2 Local Expert
November 25, 2021
Вчера с ребёнком обращались в Центр, чтобы сдать кровь. Персонал супер доброжелательный и отзывчивый. Отдельное спасибо мед сестре за отношение и подачу процесса забора крови. Осталось положительное впечатление. Держите уровень обслуживания на этом же уровне. Молодцы
2
Level 3 Local Expert
April 14, 2021
Спасибо центру- большой спектр исследований, точные и быстрые результаты, близость к дому, администраторы всегда отвечают на вопросы, сориентируют и помогут. Минус по сети - не дозвониться, очень раздражает. Сегодняшний администратор (если не ошибаюсь-Кристина) с блеском выдержала натиск сердитой клиентки- была корректна, убедительна но настойчива в своей правоте!
3
Level 15 Local Expert
June 19, 2023
Отличная лаборатория, всегда выручает, быстро, вовремя.
Level 9 Local Expert
September 23, 2023
Хамское отношение, как будто администраторы оказывают мне одолжение и вообще не должны снисходить до простых смертных
Level 12 Local Expert
July 19, 2022
Пользуюсь всегда, когда есть необходимость. Анализы делают быстро,очень на высоком уровне.я очень довольна. Спасибо!
1
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Женщины-врачи и ассистентки очень вежливые и отлично выполняют свою работу. НО! в отделении постоянно душно и толпа людей. Возможности закрыть дверь чтобы очередь была на улице нет. Женщины аккуратно просят толпу подождать на улице - те ничего конечно же не делают. Просьба к менеджменту обратить на это внимание и сделать кнопку, закрывающую дверь и лимитирующую кол-во людей внутри!
Level 8 Local Expert
February 7, 2022
Сдавал тест пцр для выписки, пришёл отрицательный, сдал на следующий день для работы ещё дополнительный тест (так требуют) спустя три дня пришёл положительный, хотя уже выписался, симптомов давно нет никаких, поехал в другую лабораторию и дешевле и быстрее, результат в день сдачи за 1900 и пришёл отрицательный, как в принципе и должно быть, в общем не знаю, что там за тесты, но это уже не первый ложно положительный результат у них
Level 8 Local Expert
June 9, 2022
Очень понравилось.врачу Артуру Николаевичу благодарна.приятный в общении , сразу видно,человек знает своё дело.,к советам и рекомендациям прислушалась.спасибо.
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Чисто и стерильно. Персонал приветливый, всё качественно и быстро.
3
Level 18 Local Expert
June 7, 2023
Все хорошо, персонал хороший приветливый, но одно но с коляской просто не подъехать даже не поставить ее не куда это минус большой
Level 12 Local Expert
August 17, 2021
Пользуюсь услугами МЦ с 2013. Находится рядом с метро, всегда чисто, доброжелательный коллектив. +++
2
Level 2 Local Expert
October 27, 2020
Здравствуйте! Не люблю жаловаться и ругаться, но, к сожалению, обстоятельства сложились таким образом, что для улучшения работы лаборатории, я вынуждена это сделать. Когда-то давно Хеликс произвел на меня очень хорошее впечатление. И обслуживание, и скорость были на высоте. Но сейчас - это что-то. В воскресенье, 25 октября я записала маму на УЗИ органов брюшной полости и почек на 10 утра. Мы приехали вовремя, но доктор Лисицын, который должен был делать УЗИ не появился в клинике. Когда в начале одиннадцатого я спросила девушку-администратора, где доктор, она не знала что мне ответить, так как доктор не позвонил сам и не отвечал на ее звонки. Нормальная ситуация для платной клиники и для пациентов на УЗИ??? Когда пациент должен особенным образом подготовиться к УЗИ почек или мочевого пузыря (те. кто делал, понимают о чем я говорю). К администратору и доктору, который пришел на замену Лисицына, никаких претензий. НО обо всех накладках - болезнях, пробках, других каких-то обстоятельствах - пациентов надо предупреждать заранее. Следующий за нами пациент - маленькая девочка лет 6-7. У нее было УЗИ почек и мочевого пузыря. Она еле-еле дождалась своей очереди. По-моему, это форменное безобразие. Не ожидала от Хеликса такого халатного отношения к своим пациентам. В следующий раз, я подумаю куда нести свои деньги
3
3
Level 8 Local Expert
August 15, 2022
Я очень довольна. Качествено, быстро и приятные цены.
2
Level 9 Local Expert
January 12, 2023
Кровь взяли больно и рука чуть не отказала но зато на следующий день результаты были
Level 4 Local Expert
November 22, 2020
Сдавал анализы для срочной госпитализации, в итоге жду уже три дня, пока будут готовы результаты простейших анализов, которые делаются за несколько часов. Заявляют на сайте одно, на деле совершенно другое, причем в договоре прописано, что срок предоставления результатов исследований указан примерно, но не более 30 дней с момента оформления договора. Это конечно разочаровывает. Служба поддержки ничего внятного не может ответить, на горячую линию не дозвониться. Больше пользоваться их услугами не буду.
1
2
Level 5 Local Expert
October 2
Все очень нравится
Level 5 Local Expert
June 4, 2022
Сдавала вчера анализ крови из Вены, взяли ужасно больно и синяк остался на пол руки. Ужасный специалист по забору крови .
2
1
Level 2 Local Expert
October 3
Очень оперативно!
Level 7 Local Expert
February 19, 2020
Сдали анализы больного ребенка часов в 8 утра, просили побыстрее сделать т.к. очень надо, от этого зависят назначения. В 21 час анализы до сих пор не готовы, хотя там просто анализ мочи. По телефону до них не дозвониться, дозвонились правдами неправдами через час непрерывных звонков на разные телефоны, ( похоже там работает только один Дмитрий молодец, только на него и выходили, но к сожалению он по юредическим лицам и не мог нам помочь, переключал а там опять десятки минут безрезультатного ожидания) . Вообщем через много времени дозвонились и оказалось, что совершенно ни чего не готово, будет готово к 12 ночи, не раньше. Не раньше... Карл!!! Нафига мы сдаём анализы в платные шаражки? Чтоб они через сутки готовы были.... Ну ладно не сутки, а 16 часов, но зачем они мне ночью? С таким успехом мы бы и в поликлинике обычной сдали и утром получили бы их. Вообщем мы в шоке - обычный анализ мочи и делать больше 16 часов. За что платим? Что за шаражка? В других подобных местах сдашь и через часа 2 все готово, а если по срочному, то 15 минут. Вообщем полный отстой, в этот раз, хотя до этого пользовались и прям такого ужаса не было. Разочаровались полностью.
4
7
Level 12 Local Expert
June 30, 2022
Все отлично, кроме вывески. Она незаметная. Первый раз когда идешь, проходишь мимо, не замечая
1
Level 15 Local Expert
September 11, 2022
Прекрасные цены, доброжелательный персонал!
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Прекрасное отношение, все быстро, молодцы!
Level 14 Local Expert
November 19, 2021
Трудно найти. Персонал отличный - отзывчивый и терпеливый.
Level 8 Local Expert
September 2, 2021
Хороший центр . Быстро . Посещение с оформлением и забором крови заняло 20 минут . Ответ пришёл на электронную почту в этот же день .
Level 4 Local Expert
October 14, 2020
Я была в шоке от визита. Вопервых никакой дистанции. Ресепшен маленький народу битком. Во вторых пдминистратор как загнаная лошадь. И телефон и клиенты и почта. Конечно, ничего толком обяснить не может. В прайсе путается. Вообщем контора не внушает доверия.
1
2
Level 4 Local Expert
May 1, 2020
Сдал анализ на короновирус 27.04 до сих пор ответа не получил, хотя хеликсом заявленно до 3-х суток. Ни чего внятного по телефону не говорят, кроме того что анализ в работе. Если сдавая этот тест Вы расчитываете через 3 дня получить ответ-точно не сюда. Считаю абсолютно не профессианальный подход, прошло уже 4 дня и тишина. Не теряйте свое время и нервы
1
2
Level 14 Local Expert
September 8, 2021
Хорошее отделение, все быстро, четко, профессионально.
1
Level 15 Local Expert
February 4, 2020
Довольно удобная альтернатива нашим мед.учреждениям. Анализы можно сдать практически в любой удобный день. Большое количество анализов. Делаются в короткие сроки.
3