Helix
133 reviews
June 25
Непосредственно к данному филиалу претензий и замечаний нет. Есть негативный осадок об отношении службы к пациентам в целом. Сдала анализ, результат должен был быть в тот же день, ответа не пришло. На следующий день обратилась в офис-"ждите, сегодня будет", ответа нет. На третий день захожу в офис-"технические проблемы, сегодня будет", ответа опять нет. Четвертый день, звоню в 8:00-"ждите вам перезвонят", время 17:00 звонка нет, звоню опять-"технические проблемы, ждите результат", но срока вообще не сказали. А мне уже к врачу идти, а результата анализа нет. Такая огромная компания могла бы придумать какое-то информирование (смс или уведомления) о возникших проблемах, а не вынуждать нас звонить и трепать нервы.
October 28
Лабораторная служба ХЕЛИКС. Оценка 5+. Персонал - СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛЫ. Особая благодарность Духаниной Надежде Николаевне. Большое спасибо всему коллективу. Здоровья и успехов!
June 6
Мне очень нравится эта лаборатория. Выручали не раз. Ответы всегда быстрее приходят, чем обещали. Всегда вежливый и улыбчивый персонал, а в помещении чисто и комфортно!
1
July 26
Поразило равнодушие дамы, принимающей анализы. Точка приема работает до 20, еле собрала анализ на острые кишечные инфекции у ребенка и пришла в 19.10, отказалась принимать, якобы курьер ушел. А он приехал при мне и готов был подождать оформления эти 5 мин. Ведь утром без гарантий у ребенка собрать анализы снова. А вдруг сальмонеллез? А она просто возиться не захотела. Ну завтра соберете- равнодушно так. А я еще шла полчаса туда полчаса обратно с младшим, это действительно тяжело. В итоге как минимум минус день для постановки диагноза ребенку с острой кишечной инфекцией!! А если не удасться собрать новый анализ назавтра, так и того больше! Равнодушие убивает!!!
October 22
Владельцы данного подразделения вообще не заморачиваются, то что у них есть график работы вообще никого не интересует, сколько раз приходишь утром, а у них закрыто. Причем даже нет объявления никакого. Собирала спец. анализ с особым температурным режимом сутки, прихожу, а они закрыты, подождала минут 20 так никто и не пришел, уведомления никакого нет, пришлось ехать в кдл, так как гемотест не взяли пробирки не их выдачи.
Медсестра не всегда аккуратно берет кровь.
Администратор как-то вообще в порядке вещей пробила взятие крови 2 раза))
Не рекомендую данное подразделение хеликса.
October 29
Именно к филиалу претензий нет . Убило поведение оператора . Заказали выезд на дом сдать анализы тяжело больному реьенку . Они перезвонили ночью что бы подтвердить , естественно ночью спим ! Утром я перезвонила , меня отчитали что я должна была ответить , и к нам уже естественно никто не приедет . Все мои доволоы что по ночам я отвечать не могу , дети больны и спят были проигнорированы ! В итоге потеряны сутки !!! Пришлось вызвать другую службу ,где за чуть большую поату приезали через 3 часа! Хорошо что живем в большом городе и есть возмшжность выбора !
September 10
Администратор все понятно рассказала, проконсультировала, очень приятная дама :)
Сама процедура была безболезненна и не оставила следов, это большой бонус)
Анализы пришли быстро, раньше на один день оба
October 29
К филиал претензий у меня нет, обман тащиться в самой лаборатории, которая специалистов уже не имеет, осталось только название, доверять лаборатории которая делает анализы учась из интернета я бы больше не стал. Глупость сделал сейчас, обратился к ним, а теперь они сами не могут понять что там написали. Общаться не хотят и деньги возвращать тоже.
November 3
Нормальная платная клиника. Сдавала кровь на белок, цена доступная, все объясняют. Взяли быстро, медсестра очень хорошая.
October 23
Приехали специально к открытию к 7-30, нужно было успеть сдать анализы с ребенком до садика и до работы. Администратора не было, как минимум, до 7-50, дальше мы ждать не стали. При этом очередь была уже в 5 человек.
October 20
Давно не был таких лабораториях но когда я обращался все анализы делали быстро четка и давали консультацию отличная место для тех кто дорожит своим временем
January 16
Пользуюсь исследованиями этого диагностического центра много лет, .доверие к работе этого центра,дает возможность быстро и качественно сделать анализы, выполнить и получить тут же ответ на УЗИ, и монитор и Т.Д. Надо только записаться и уточнить время.Это один из лучших диагностических центров СПб.Великолепный персонал!
1
December 3, 2023
Иммуноферментный анализ на паразиты для ребёнка за 1500 т.рублей дал отрицательный анализ, через два дня у участкового нашли у ребёнка червяков в попе, в больнице тоже анализы дали отрицательный результат, но мы то видели с врачом. Позвонил на горячую линию хеликс, мне сказали, что гельминты это глисты, а острицы это другое. Почему сразу не сказали что этот анализ не на всех паразитов, не ясно. Лишь бы деньги взять. Контора которую не посоветую и сам не буду посещать при необходимости. А ещё у них в результате есть слово сомнительный сдейте через 2 недели т.е расшифровка нам мало денег несите ещё.
4
February 29
Очень удобно, находится рядом с домом. Ходили сдавать с ребенком кровь, спасибо сотрудникам за терпение, особенно мед. Сестре, которая берет кровь.
2
June 28
Мне все понравилось. Быстро и без очередей. Приятный администратор и врач.
August 5
Добрый день! Постоянно обращаемся в данную лабораторию. Все быстро и качественно
October 30, 2023
Записался через колл-центр на консультацию к Николаевой Л.Я. пришел за 15 минут, над из другого района специально чтобы успеть. Пришел на 15 минут раньше, администратор начала звонить доктору, которого не оказалось на месте. Доктор предложила придти на 30 минут позже. Т.к. она не успеет раньше 11:30. Как только начал звонить на горячую линию, доктор смог придти к 11:15. Прошу администрацию разобрать данный случай и принять меры.
May 12
Хожу часто с 1.5 годовалым ребенком или вызываю медсестру на дом, всегда аккуратно берут кровь, результаты быстро без задержек 👍🏼
April 29
Уточняла в колл-центре возможность сдачи определенного анализа кала. Подтвердили возможность. По факту приезжаем, а оказывается нужно предварительно у них специальный контейнер покупать.
Больше Хеликсом не пользуюсь
January 4, 2023
04.01.2023 года срочно нужно было сдать анализы к пятому января. В радиусе пешей доступности из пяти лабораторий только в Хеликс на Кондратьевском 64 пообещали сделать результаты в течении дня. Девушка администратор очень вежливо приняла заказ и сделала для меня в интернете личный кабинет, что было очень удобно. Медсестра аккуратно взяла кровь из вены, наложила временную повязку, чтобы я дошла до дома, а когда я сняла бинт, то никаких следов на руке не нашла, только малюсенькая, едва заметная точечка. Молодец! Результаты пришли очень быстро, а с ними и Заключение врача, что для меня было приятной неожиданностью) Спасибо вам большое за вашу работу!
1
April 24
Прекрасный медицинский коллектив!!! Брали ребенку кровь, с шутками, с наклейками. Ребенок даже не пискнул.Спасибо 🙏🏻
August 5, 2023
Это просто мрак! Толпа адская на входе, сотрудником ресепшена громко вслух обсуждается каждая деталь анализа, чтобы все были в курсе. Чтобы распечатать анализ, сданный неделю назад (случайно у них сдали) им понадобилось 10 минут ! Это как вообще ? Больше никогда не пойду и никому не рекомендую. Никакого уважения к клиентам ..
2
May 7
Очень удобное месторасположение, всегда приветливый и компетентный персонал!
Часто сдаю анализ крови, удобно что можно получить результат в тот же день
September 8, 2023
Сдавала анализ на литий (не самое безопасное вещ-во в организме). В итоге задерживают результаты и не говорят, когда будут... Пришлось отменить прием у врача и продолжать принимать литий на свой страз и риск, потому что без анализа невозможно скорректировать прием препарата!
1
August 28, 2023
Не предоставили результат анализа в срок. Сдан был 16-го, срок выполнения до 9 ти дней, прошло уже 12 дней и срок выполнения не известен. Говорят ожидайте. Это беспредел и нарушение договора! Я буду жаловаться во всё инстанции.
February 14
Быстро, оперативно, не дорого. Пользовались их услугами не один раз. При необходимость буем обращаться и дальше.
November 14, 2022
Ситуация сложилась неприятнейшая, знала бы раньше ни за что бы не пошла. 10.11 пришла сдать необходимые анализы для вступления в протокол эко( обстоятельства так сложились что пришлось сдать в данной конторе и уехать), некоторые результаты стали довольно таки быстро приходить на почту, что радовало, но 12.11 была запись к терапевту и репродуктологу, и нужно было передать оставшиеся результаты, но гормоны так и не пришли, хотя заявлено было что придут на следующий день, я написала в поддержку, на что поступил ответ , что результаты будут 14.11. Я объяснила что нужны они мне сейчас, но ответа уже не последовало, позже некоторые результаты все таки прислали, теперь я даже сомневаюсь в их достоверности, остался только ФСГ. Но сегодня 14.11 мне пишет их консультант, что результат будет 24.11, это как возможно 2 недели делать один анализ, наглость не знающая границ, я написала по поводу возврата денежных средств, за недобросовестное выполнение своей работы, но оказалось я не могу вернуть деньги потому что я не в СПБ, но зато несколько раз мне напомнили что я могу отменить заказ. Отменять я естественно не буду. Деньги же они получили, пусть работают, хотя и сомневаюсь что работают. Вот такая неприятнейшая ситуация.
1
1
January 25, 2023
Постоянная толпа народа ,
Обслуживание ужасное .
Лучше идите в Гемотест через дом .
Цены точно такие же .
Там чисто , тихо , спокойно можно сдать все анализы и персонал грамотный .
1
February 6, 2023
Из двух анализов, получила только один.
Устала ждать и позвонила сама, уточнить, когда он будет готов, на что мне не смогли дать внятного ответа и сказали ждать.
Позже позвонили и сказали, что нужно подъехать и пересдать кровь, без извинений и объяснений, почему так вышло
Девушка на ресепшене, не отличается вежливостью, настаивала на оплате наличными.
Расстроило такое отношение, даже не извинились!!!
1
July 17
Хеликс открывается в будни в 7:30, а толку! Администратор часто опаздывает! Я завишу от таблеток, пью их ровно по часам, но из-за опозданий сотрудника у меня происходит сбой !
February 8, 2023
0 из 10! Некомпетентные сотрудники на регистрации. Да и вообще не рекомендую эту сеть,обращался два раза и оба раза возникали сложности. На горячей линии так вообще жесть, девушка совершенно не понимает трактовки анализа говорит полную ерунду…Больше к вам не обращусь и другим не буду рекомендовать. К слову в ИНВИТРО никогда не возникало подобных проблем.
October 3
Очень быстро и комфортно
December 28, 2021
Давно хожу в это отделение, ближайшее к дому. К забору анализов и результатам претензий нет - вежливо, аккуратно, результат на почту. Но последнее время было несколько неприятных ситуаций с персоналом.
Первое. Мама сдавала по акции в числе прочих тест на ковид антитела. При сдаче ее спросили, нужно ли отправить результат на госуслуги. Она сказала, пока не знает. Результат оказался положительным, но в просьбе его отправить отказали. Оказывается, это можно было сделать только согласившись при сдаче. Но об этом не предупредили, и на сайте об этом не сказано. На вопрос, как теперь поступить, сказали пересдавать анализ.
Второе. Сегодня я пришла сдать тот же комплекс анализов по акции, и ещё один, который сдаю каждый год. Пока я разговаривала с администратором, вышла женщина (потом на сайте я нашла, что это терапевт Николаева Лариса Яновна), не представилась, и начала командным тоном спрашивать кто мне назначил сдавать эти анализы, зачем, какие лекарства я принимаю и т.д. Это все в коридоре при других посетителях. Возможно, она хороший врач, но такое отношение я считаю неприемлемым. В итоге такого допроса сдавать анализы я не стала.
До этого, пару лет назад, у меня была такая же ситуация с Духаниной Надеждой Николаевной в этом же центре, когда я пришла к ней на УЗИ сердца (первый и единственный раз), и она мне так же начала читать лекцию на тему "молодая, все болезни от нервов, тебе никто не поможет", хотя у меня к ней вопросов не было, нужно было только заключение специалиста. Было крайне неприятно.
По этому три звёзды. Анализы берут хорошо, даже если вы боитесь и вам дурно. Но врачи... Частично как в советской поликлинике.
Гинеколог Тукало Марина Александровна и врач узи Исмаилов Альви Игоревич очень вежливые и грамотные специалисты. У других врачей этого филиала не была.
3
August 29, 2022
Сдавала кровь 29.08.2022, администратор оказалась не компетентный, спросила:"хочу ли я оставить почту?" на мой ответ:"нет", не предупредила, да и вообще ничего не сказала, как буду получать результаты. Была первый раз и думала, что так как делала заказ через сайт - почта есть. Оказалось, что нет и если я отказалась написать почту, то результаты нужно будет забрать самой. Тут я видимо должна догадаться, что сайт и пункт не связаны. Медсестра - прекрасная, очень быстро и безболезненно все сделала.
1
December 17, 2023
Решают внутренние вопросы в ущерб приёма заказов и работе с клиентами. На то, чтобы сдать анализ мочи ушло 40 минут.
October 27, 2023
Написано Хеликс , а чек пришел : Ооо семейная медицина . Женщина в возрасте кровь берет очень больно и с синяком .
1
March 25, 2023
Сдавали анализы. Быстро получили результаты на эл.почту. Очень компитентная, вежливая и оперативная администратор.
June 23, 2022
Рядом с домом, удобное расположение. Вежливый персонал, посоветуют, подскажут. При заборе крови беспокоятся о состоянии пациента. Удобный график работы.
1
May 29, 2023
Очень маленькое и тесное помещение. В выходные работает до 15:00, нг при этом нигде не указано, что забор биоматериала только до 14:00.
1
January 11, 2022
Ужасно некомпетентная девушка - администратор и дама рядом стоящая с ней, может это тоже администратор или даже врач. 09.01.2022 хотела сдать анализ, предварительно я записалась через сайт.
Когда пришла сидела в очереди, была свидетелем очень хамского обращения с девушкой и постоянными расспросами к ней, мол зачем ей сдавать тот или иной анализ.
Но когда очередь дошла и до меня, ситуация повторилась. Мне начали нагло отвечать, что зачем мне идти сдавать мои анализы. На мой ответ, что мне это назначил врач эт две девушки начали закатывать глаза и ставить мои слова под сомнение, не единожды переспрашивав. В итоге сказали мы считаем вам не надо это сдавать, я ушла так и не получив свою услугу.
Адрес офиса: пр. Кондратьевский д. 64 корп 1.
Не советую туда обращаться, это был мой первый и последний визит к вам.
3
August 27, 2022
Приехала сдавать анализы сюда впервые,обычно обслуживаюсь на Пискаревском 25. Пожалела. У меня отличные вены,но медсестра меня порешетила трижды. Не знаю уж,в чем причина,но больше сюда не поеду
1
March 13
Спасибо все бистро и эффективно
June 27, 2023
Марина Руслановна-лучшая медсестра. Очень аккуратно берёт кровь. Ребёнка вожу только к ней.
1
February 19, 2023
Вежливое обслуживание,быстро оформили ,взяли анализ безболезненно,вечером результат
November 24, 2022
Вежливые медработники, почти без очереди сдал кровь. Сказали ответы завтра, а пришли уже вечером✌санитарные нормы соблюдаются, внутри чисто
January 12, 2022
То открыты, то закрыты! То корона, то карантин, то света нет)))) Информация о часах работы в Янд картах не соответствует действительности!
Прямого тлф к данному филлиалу нет! Общий по которому либо с ботом дураком общаться нужно, либо висеть на ожидании по часу. Вообщем самый противный филлиал Хеликса но врачи очень грамотные и компетентные!
1
May 26, 2021
Конкретно это отделение на Кондратьевском неудачное, очередь к стойке администрации прямо от входной двери, что совсем не удобно, а в нынешней обстановке нервно.
Недостаточная компетентность сотрудников, отвечающих на звонки, мне нужно было провести конкретную процедуру, сказали да, делаем при условии предварительного приёма специалиста непосредственно в нашей клинике, в итоге зря потраченное время–врач развёл руками, мол, мы не делаем.
Пару раз нарушали сроки выполнения анализов, прописанные в договоре, что было критично, например, в случае перед операцией.
Вообщем если есть на примете альтернативный центр, в котором вы больше уверены–лучше выбрать его.
1
February 2, 2022
Ходила супруга. Говорит хорошо. Чисто, работают оперативно. Результат можно получить на электронную почту, нужен бумажный вариант, не вопрос. И не далеко. Рекомендую.
1
December 5, 2021
Прекрасный персонал. Доброжелательность... Всегда пользуется спросом, поэтому иногда очередь на улице, так как небольшое помещение, но это намного лучше из-за инфекции...
2
June 11, 2021
Ужасно некомпетеная девушка - администратор. 10.06.2021 сдавала анализ на антитела к Ковид, она неправильно написала адрес моей электронной почты, из-за чего не пришёл результат анализа. Причём администратор оформляла все быстро, торопила, даже не дала проверить договор. Деньги уплачены, а результата анализов нет. Теперь из- за этого придётся ехать в клинику, тратить свое рабочее время,разыскивая анализы. В момент оформления договора девушка просто ещё болтала по телефону. Это в офисе на пр. Кондратьевский д. 64 корп 1.Не совету туда обращаться, если хотите только потерять деньги и время.
5