Helix

Rating 4.5
356 ratings
Rate this place

131 reviews

Level 2 Local Expert
May 29
Если мне нужно сделать анализы, всегда обращаюсь в это отделение Helix. Я прихожу обычно в 10-11 утра, очереди в процедурный кабинет практически нет. Хочется отметить вежливость и компетентность работников. Цены на анализы, на мой взгляд, абсолютно адекватные. Сегодня утром сдала анализы крови -на протромбин, развернутую липидограмму, клинический анализ крови, глюкозу в плазме и гликированный гемоглобин - и заплатила за все эти анализы всего 2 520 руб. Попала на удачные скидки, повезло. )) Если бы работала, то оценила бы близость этого отделения к станции метро Международная - минут 5-7 пешком. Очень радует оперативность - сдала анализы примерно в 11 утра и получила результаты на электронную почту в этот же день, часов в 22.
1
Level 4 Local Expert
September 3
Здесь всегда оперативно можно сдать анализы, обычно нет толчеи, все сотрудники доброжелательные. Действительно, если сдаешь кровь до 12 дня, то результаты очень быстро приходят до конца этого же дня, удобно.
Level 2 Local Expert
September 23
14.09.2024 года пришла в лабораторию на Белы Куна с ребенком 4 года. У ребенка остро болело ухо , необходимо было сдать скровь по назначению врача и решить актуальность антибиотика. Отсидела очередь с плачущим ребенком к регистратору, как только наша очередь подошла , регистратор просто отказала нам в сдаче анализа, аргументируя это тем , что у ребенка симптомы ОРВИ ! На мое недоумение по поводу на каком основании она имеет право ставить такого рода диагнозы , если она регистратор, а диагнозы ставит врач , администратор Дарья нагло глядя мне в глаза ответила что она и есть врач! И утвердительно сказала , что в лабораторию Хеликс ходят только здоровые люди ! А больные путь вызывают службу на дом ! А служба на дом, к вашему сведению день в день не приезжает , а было необходимо сегодня! Такого отношения я не встречала нигде. Очень обидно , что сейчас в такое непростое время встречаешь такую бесчеловесность и в какой то степени издевательство ! В результате мне со страдающим ребенком пришлось тащиться в другую лабораторию , где без проблем быстренько взяли анализ и причем без очереди! Как я поняла с орв хеликс не рекомендует посещение, но отказать они не имеют права. Но администратор Дарья возомнила себя непонятно кем в такой ситуации! Я просто в шоке от бесчеловечного отношения , отказать и послать со страдающим маленьким ребенком ! Обращение с Жалобой было направлено в Хеликс. После разговора с конролем качества поняла, что смысла особого не будет -отношение просто пофигизм. Так же до этого был инциндент , брали кровь ребенку , нужен был результат быстро , что бы понять актуальность антибиотика , но они не присылали анализ 2 е суток ! Потом позвонили , и сказали ,что кровь свернулась . Уверена, был неправильный забор, либо неправильное хранение. Вывод : в Хеликс больше ни ногой , даю плохие рекомендации о этой лаборатории знакомым. Благо, сейчас уже достаточно много достойных лабораторий . Заранее скажу представителям Хеликса , мне тут ваша отписка стандартная о ваших "искренних" сожалениях не надо - все с вами ясно и без этого , мне важно знать как был наказан этот сотрудник , т к это явная Дискреминация со стороны администратора Дарьи!
3
Level 4 Local Expert
August 20
Сдала в этом филиале сегодня общий анализ крови в 8:52. Специально пришла в Хеликс, так как везде идёт реклама, что при сдаче анализа до 12ч результат в эти же сутки. Мне нужно было узнать срочно результат для химиотерапии. В итоге сейчас 0:23 результата все ещё нет!!! Я заранее прежде чем идти позвонила в колл центр и мне подтвердили это правило, пришла и не очень доброжелательный ресепшн мне тоже подтвердил это правило. Сейчас в личном кабинете на сайте - "результат до 12ч завтра". Это как понимать?? И за что я заплатила деньги в хвалёном Хеликсе??? На 8 утра у меня назначена химия, а я обязана буду приехать и уговаривать врачей подождать до 12 дня, а не отправлять меня домой???!!!
Level 3 Local Expert
October 22
Люди, не надейтесь на лучшее, как это сделала я, посетив этот филиал Хеликс. То отрицательное в отзывах, что вы читаете о нем соответствует действительности. В моем случае в этом филиале лаборатории оказались не читаемы данные с устройства, снимающего ЭКГ по Холтеру. А кудрявая и пышная медсестра Галина, прям с порога, не скрывала своей неприязни ко мне. Зачем я сразу не оформила возврат и не ушла оттуда? А я надеялась, что у меня все будет хорошо, не смотря на прочитанные мной отрицательные отзывы и на явные сигналы (вербальные и невербальные), которые я улавливала от медсестры. Сигналы эти мне не надо было игнорировать: если человек относительно вас отрицательно настроен, то уже не надо ожидать от него ничего хорошего. Что в результате там было: неправильно ли она установила датчики, не включила ли она регистрацию данных ЭКГ, не заменила ли она севшую в аппарате батарейку, или на следующий день, при загрузке данных в программу, она повредила их, но факт тот, что мне позвонили из этой лаборатории через час - полтора после снятия кардиомонитора, и сказали, чтоб я пришла повторно его установить из-за того, что мои данные в устройстве не читабельны. Я отказалась. Странная лаборатория, которая принимает на работу особ с предустановленным плохим отношением к людям, сознательно делающих свою работу плохо, или просто непрофессионалов. Есть еще интересная особенность: цены на услуги на сайте Хеликса одни, а при оплате на месте сумма оказывается больше. ЭКГ на сайте 17 октября 2024 стоила 2500, а в филиале я заплатила 3200. Это очень интересно, только в этом филиале так или и в остальных?
Level 7 Local Expert
March 31
Периодически пользуюсь услугами лаборатории Хеликс. Чисто, аккуратно, доброжелательно, профессионально. Ответ на исследования присылают вовремя. Записаться на любую услугу можно и на сайте и по телефону. В общем мне там нравится. Рекомендую всем кто хочет иметь достоверную информацию о своём здоровье.
1
Level 7 Local Expert
September 29
Очень удобное расположение, вежливые сотрудники. А самое главное для меня можно сдавать анализ ребенку, особенно кровь из вены. Для меня это очень важно.
Level 17 Local Expert
October 24
В шаговой доступности от метро, удобный график работы, вежливый персонал, быстрый результат анализа крови, отправка результата в электронном виде на электронную почту.
Level 2 Local Expert
July 4
Отличная лаборатория, всегда быстрое обслуживание, консультанты отвечают на интересующие и уточняющие вопросы. Предварительная запись работает четко, в очереди стоять не нужно.
Level 3 Local Expert
June 27
Очень хороший сервис и приятный персонал) сделали всё быстро и безболезненно. Что очень важно, результат пришёл быстро
Level 3 Local Expert
October 18
На прошлой неделей простояла с дочкой в очереди 1 час, чтоб сдать кровь из пальца. Результаты должны были предоставить в этот же день. Ничего не получили, на следующий день сама звонила узнать, где наши результаты. Сказали, кровь свернулась. Ни извинений, ни денег так и не вернули. Написала заявление о возврате, но пока молчат. Больше желания нет обращаться. Жлобская контора.
Level 4 Local Expert
June 19
Периодически пользуюсь услугами данного центра. Компетентные врачи, чисто, приветливый администратор. После сдачи крови из вены не просто дают ватку, а обматывают хорошим медицинским эластичным бинтом участок где брали кровь, мелочь, но всë же приятно
Level 4 Local Expert
July 14
Сдавала анализ крови на хгч, самая оперативная лабаратория. Если сдать до 12 дня, ответ поиходит до 00. Это прекрасно, в сравнении с соседними клиниками, ответ от которых пришлось ждать почти двое суток.. Рекомендую!
Level 8 Local Expert
October 23
Всё чётко, быстро, вежливо! Даже если и бывает очередь, то не более 15 минут. Пользуюсь 5 лет и дальше буду приходить!
Level 3 Local Expert
September 16
Хеликс как обычно радует. Очень нравится что работают с 7.30, не опаздываешь на работу и к вечеру на почту уже приходят результаты ! Спасибо .
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Современный медицинский центр. Чистый, уютный. Хорошее месторасположение. Удобная парковка, рядом станция метро. Все виды анализов. УЗИ- диагностика на современном аппарате. Вежливый и тактичный персонал. Удобный график работы, без выходных. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
May 4
Сдаем анализы ребёнку, нравится отношение, качество, в первое посещение дали Диплом, очень хорошее впечатление. Ну и конечно быстрый результат, что очень важно
1
Level 6 Local Expert
June 30
Быстро и качественно. Сдавала анализы перед операцией. Персонал вежливый и приветливый. Всё разъяснили и объяснили. Успели в срок. Не далеко от метро, что тоже порадовало.
Level 2 Local Expert
September 30, 2023
Добрый день Ситуация такая , была записана за неделю в эту клинику для срочного анализа , для устройства на работу ЭЭГ перед выездом к ним , позвонила в справочную предупредила , что задержусь , тк были проблемы с машиной , но минут на 10-15 Приехала , мне сказали , что моя запись отменена , по причине болезни врача и уверяют меня , что мне звонили Ни одного звонка мне не поступало , и звони в справочную перед приездом , как уже писала выше , об отмене , мне никто не сказал Я конечно все понимаю , болезнь мы предсказать не можем , но вы как то предупреждайте людей поупорнее , мы деньги платим за ваши анализы и не малые и ехать извините , с другого конца города Анализ был срочный Я попросила , найти мне врача , здесь и сейчас , на что мне ответили ,что помочь ни чем не могут! Дай Бог , чтобы моему устройству на работу не помешал этот анализ , а вернее его отсутствие Ранее негативные отзывы никогда не писала, но тут просто вывели
3
2
Level 4 Local Expert
April 21
Пока все нравится. Персонал доброжелательный! Кровь из вены ребёнку 6 лет взяли 👍 (правда не знаю имени этой волшебницы)
1
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Медсестра отхамила без повода. Тот случай, когда человек заведомо ставит себя выше других, общается пренебрежительно, очень неприятно. Приехала сдать кровь повторно, тк первый анализ не получился (не по моей вине). Потратила свое время, еще и выслушала непрошеные советы, перебивание и всё в таком духе. Будет классно если руководство проведет беседу с этой сотрудницей, тк каждый, кто здесь работает оставляет об этой клинике определенное впечатление, и на этот раз оно оставляет желать лучшего Посещала Хеликс на Белы Куна, 20 ноября 2023 года, примерно в 12:00-14:00
2
1
Level 4 Local Expert
March 31
Давно не была в хеликсе,пришла и разочаровалась,сдавали кровь с ребёнком, медсестра в перчатках трогает телефон,ручку,бумажку и не меняя перчатки берёт кровь. И вообще видно человек без опыта,теряется на своём рабочем месте. Больше туда не пойдём.
2
1
Level 4 Local Expert
March 9
Самый худший хеликс который я видел. Ощущение будто посетил сельскую поликлинику. На ресепшене все мои данные во весь голос назвали, у всей очереди знал все анализы. 1 медсестра которая делает все процедуры - минут 20 ждал.
3
1
Level 15 Local Expert
June 19, 2023
Попытался сделать кардиограмму. Медсестра возилась-возилась, перецепляла присоски, несколько раз переделывала, вроде справилась. Ушел. Звонок, а можете вернуться, кардиограмму переделать? Ладно, вернулся. Ещё несколько раз возни с перетыканием присосок, переделками и возней. Теперь попросили посидеть, "пока доктор посмотрит". Посмотрел. Опять сделано неправильно. "Ой, а можете завтра прийти? Будет другая сестра". Ну а что делать, деньги заплачены. Назавтра опять возня и беготня консультироваться, ну вроде получилось в итоге - хотя доверия к результату никакого, по тому, как снимали... Получается, медперсонал не может сделать банальнейшую процедуру, что очень хорошо показывает профессионализм. Кажется, что пора завязывать с Хеликсом.
3
Level 11 Local Expert
September 1
Все было заранее по записи. Пришла в клинику, заплатила , сдала анализы и получила результат
Level 12 Local Expert
June 4
Нам повезло, никогда никаких проблем не было в центре. Всегда все быстро и четко. Единственный минус это ужасно страшный уже весь истоптанный ковер у регистратора. Администрации найдите уже средства и поменяйте ковер!
Level 5 Local Expert
February 28
Хорошее отделение. Анализы у детей берут с 1 года, но не все мед.сестры, бывает что только с 5 лет, если звонить узнавать говорят с 1 года берут
1
Level 8 Local Expert
March 9
Сдавали ребенку анализы, очень хороший подход, добрые, вежливые сотрудники, ребенок даже не заплакал
1
Level 5 Local Expert
October 13
Минусов не увидела, приветливый, вежливый коллектив. Чистота и оперативность на первом месте
Level 8 Local Expert
July 16
Отличный центр, ни когда нет очередей, чисто
Level 27 Local Expert
November 19, 2022
Немного противоречивое впечатление. С одной стороны мне нравится Helix за удобство и комфорт. Всё понятно и ясно, начиная с этапа оформления до непосредственно получения результата. Но! Почему персонал так груб? (Причём именно на этом филиале столкнулась с таким впервые). На мои вопросы были пренебрежительные ответы, будто бы я должна это знать. Опомнитесь, пожалуйста, люди приходят к вам за профессиональной помощью и хотят её получить. А ваша задача ее оказать. Неприятно. В целом неплохая клинико-лабораторная сеть.
4
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Хеликс всегда на высоте! Вежливый внимательны персонал, никогда не встречалась здесь с хамством или недоброжелательным отношением к клиентам, хотя пользуюсь Хеликсом уже несколько лет. Результаты анализов высылают точно в срок на почту с расшифровкой и рекомендациями врача. Рекомендую!
1
Level 15 Local Expert
February 11
Вежливо, чисто. Кровь оч. профессионально взяли. Обычно это проблема, вен не видно и плохо прощупываются.
Level 11 Local Expert
June 18, 2023
Все анализы делают быстро и за умеренную плату.Дают заключение по результатам и рекомендации.По врачам не ходил не знаю.
1
Level 4 Local Expert
May 17
Сдавала анализы в среду, пятница вечер - ни ответа, ни привета. А обещано было до 15 часов. Отвратительно
1
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
Очень быстро подготавливают результаты анализов. Утром сдал - на утро следующего дня или даже вечером этого уже будут готовы рез-ты! Главное сдавать пораньше :)
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
Приятный персонал. Врач гениколога Ованесян очень приятная и внимательная врач. Понравилось всё.
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Если нет свободного времени всем советую Врачи-профессионалы.Быстро, чётко и эффективно
1
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Очень удобный офис. Хорошая зона ожидания. Есть! Где одежду оставить, если один пришёл. К врачам есть возможность записаться, если есть необходимость.
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
Обратилась в Хеликс, нужно было сдать анализ на наркотические вещества для несовершеннолетнего пациента, исследуемый материал волосы. Сначала позвонила в колл-центр, чтобы уточнить всю информацию. Меня подробно проинструктировали, что надо прийти обязательно с документами, которые объясняют мою взаимосвязь с пациентом. Мы пришли, Но нам не приняли. Оказывается, волосы надо было приносить с собой и срезать их дома. На вопрос, можно ли это сделать сейчас, раз уж нас неправильно информировали, мне ответили, что нельзя и у них НЕТ ЧИСТЫХ НОЖНИЦ. Пришлось уйти. Вечером я позвонила в службу контроля качества, все это рассказала. Меня абсолютно равнодушно выслушали, видимо дежурно все записали. Пока никакой реакции от них. Ещё дали инструкцию, что надо действительно самим срезать волосы по определенной методике и нужно их 15-20 шт. Я так и сделала на следующий день. Принесла материал на Белы Куна 1, у меня приняли и в ТЧ оплату. Вроде все хорошо, Но через 2 суток от них поступил звонок, что принесла мало волос, лаборатория отказалась делать анализ и дали уже какой-то третий вариант, как и что надо сдавать. Вопрос, как они собственно принимают, вообще не актуален. Они "не обязаны" ничего знать, главное принять от клиента деньги. Информация от колл-центра, службы КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА и одним из отделений РАЗНАЯ!!! То есть никто ничего не знает. Никто ни за что не отвечает. Жаловаться бесполезно, ТК машинально выслушают, Но никакой реакции не будет. Итог. Я потеряла неделю, пока бегала и выясняла, что всё-таки нужно. Далее я конечно воспользовалась услугами ДРУГОЙ ЛАБОРАТОРИИ, где по цене оказалось в 2 РАЗА ДЕШЕВЛЕ. Результат пришел в тот же день. Постараюсь больше не пользоваться Хеликсом. Умеют только брать деньги и немалые. Про хамство я молчу. Это зависит исключительно от настроения сотрудника. Очень низкий уровень. Позор.
3
3
Level 11 Local Expert
March 18
Сдавал ПЦР тест на КОВИД. По предварительной записи. Всё быстро, и анализ взяли и ответ пришёл.
Level 11 Local Expert
November 12
Персонал не самый отзывчивый
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Было бы возможно не поставила бы ни одной звёзды!Этот отзыв и про конкретное отделение и про отношение хеликс к своим пациентам! У меня Герпис 6 и мне очень плохо уже больше пол года,на лечение потрачено больше 100т.р.,было 23 капельницы,каждый приём иммунолога стоит 3500,а Главный ресурс в лечении это время. 26.05.2022г пришла в Хеликс сдать анализ слюны на Герпис со своим био.материалом .Администароту сказала,что мне нужно она быстро забила услугу и я ее оплатила. 27.05.2022г получила результат и оказалось,что это не тот анализ который мне нужен(есть ответ по типу «да/нет»,а есть количественные показатели)мне нужен был количественный,а я получила ответ что Герпис у меня есть,что я и без анализа знала. Девушка администратор не консультирует и не уточняет какой именно анализ нужен.Я не врач и не работник хеликс ,что бы разбираться в их услугах!Которые они предоставляют платно!!! Все бы ничего,но 30.05.2022 у меня назначен приём у моего иммунолога что бы скорректировать лечение.И по вине администратора хеликс у меня нет анализов с которыми я бы могла пойти к врачу.Следующий приём только 24.06,а это почти месяц пропуска лекарств,что для меня равносильно самоубийству! 27.05.2022 я решила позвонить в хеликс и решить эту проблему,деньги мне не нужны,мне нужны корректные анализы.В контактном центре в открытую посылают,хамят и пригрозили ,что повесят Трубку если я продолжу дальше так неуважительно с ними разговаривать,а я всего лишь пыталась объяснить мою ситуацию и просила ее решить и никакого неуважения с моей стороны не было! Все что они смогли для меня сделать это записать «жалобу» и сказали,что со мной свяжутся в течении 10!!!!!!!!!! Дней.У меня нет столько времени… В общем и целом компания хеликс-это не квалифицированный персонал и регламент компании «я не я и хата не моя». Поломаться на них не стоит,можете потерять деньги,время и как следствие своё здоровье.
7
2
Level 2 Local Expert
May 14
Вежливый персонал. Быстро, аккуратно
1
Level 12 Local Expert
November 3
Быстро Но отделение грязное
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Всегда сдаём здесь анализы, все нравится. Иногда ругаются что без бахил ребенок забежал , можно чуть корректнее об этом говорить)
Level 8 Local Expert
September 13
Быстро, чётко
Level 6 Local Expert
March 17
Вежливый персонал , анализы зачастую готовы в этот же день
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
Огромная очередь! Идешь, чтобы быстро и удобно сдать анализы и не торчать в поликлинике в очередях - и в итоге проводишь час-полтора в очереди. В помещение набивается по 15 человек. Администратор всего одна, работает без передышки. Но она одна и консультирует, и записывает на прием, и анализы выдает, и оплаты принимает. На утренние часы точно нужен второй администратор!
3
4
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Услуги не оказаны, сроки вышли. Ребёнок с температурой второй день. Пришлось сдавать анализы в другом месте.
1