Helix
Address
Business hours
Closed until 7:30 AM
Directions
Школа № 5
204 m
Information verified by owner
92 reviews
August 22
Нальчикская конторка неквалифицированных специалистов, начиная от администраторов центра, заканчивая региональным менеджером.
Ситуация: оформлен и оплачен заказ через сервис Сберздоровье с хорошей скидкой и бонусами (экономия). Головной офис Хеликс дает подтверждение и номер пред заказав смс. При обращении на Ногмова 43А мне сначала печатают договор, я его подписываю, но потом девушка-администратор видит, что оплата стоит 0 и в каком-то внутреннем чате в телефоне спрашивает у регионального менеджера, можно ли провести договор с оплатой от страховой организации Инновационная медицина (они же Сберздоровье). На что получает отказ от регионального менеджера и мой договор разрывают. И это несмотря на мое положение- беременность сроком 38 недель. Идет предложение от администратора оформить отказ от заказа и оформить у них новый в тридорога (какая жажда наживы - не удивительно для Нальчика и этого менталитета!!!).
Я обращаюсь в службу поддержки Сберздоровья, на что мне говорят, что головной офис подтвердил мою заявку и меня ждут в Нальчике, звоню по номеру в отделении на Ногмова 43А, получаю снова отказ по телефону. Оставляю жалобу на почту службы Хеликс feedback@helix.ru - со мной связывается по почте и телефону Руководитель группы по контролю качества клиентского обслуживания - как итог: упертый Региональный менеджер все равно отказывается принимать договор, будет идти внутреннее разбирательство в Хеликс между головным офисом и местным офисом. О результате разбирательства напишу позже, дополнив отзыв.
Хеликс не рекомендую, если они не могут исполнять свои обязательства, то что уже говорить о результатах анализов. Будет такое же самоуправство. Нервы во время беременности себе дороже, поэтому отказ от заявки и срочная сдача анализов в другой лаборатории - Гемотесте, где всяко лучше этой конторки.
Еще добавлю: очереди с 8 утра огромные, администраторы работают крайне медленно. Помещение как уже ранее писали в отзывах крайне маленькое, духота. Если есть возможность, выбирайте другие лаборатории в городе. В Гемотесте/Инвитро никогда не сталкивалась с таким сервисом.
Надеюсь мой отзыв будет полезен всем и никто не столкнется с таким хамским безразличием.
10
1
July 7
Лаборатория Хеликс одна из любимых.В любом отделении вежливый персонал,всегда чисто и уютно.Безболезненное и быстрое взятие крови,полное доверие к результатам анализов.В лаборатории на Ногмова в г.Нальчик быстро и с первого раза попадают детям в вену👏🏻
June 2
Быстрое и качественное обслуживание, персонал вежливый, забор анализа был произведен безболезненно, довольна обслуживанием. Результаты пришли также быстро, ставлю пять звезд!