Всё было хорошо, пока однажды офис по Ул. Совхозной, 49 в Москве просто не открыли ни вовремя, ни позже. Для Хеликс,видимо, естественно не предупреждать посетителей о предстоящем закрытии пункта лаборатории (ни на сайте, ни на дверях оповещения не было). Потратив много времени с утра, опоздав на работу, звоню в колцентр, где мне отвечают, что всё работает с 7 утра, когда я стою здесь, прождавши с 7.30 до 8.30 в надежде , прямо от тех самых закрытых дверей. Пытаясь помочь мне (из Питера) найти адрес другого ближайшего пункта, потратили ещё пол-часа моего времени. Ближайший был на Братиславской, но тут начался ливень, а поэтому адресу добраться от метро пешком совсем не просто и далеко, в автобусах тоже ещё надо разобраться, когда не житель того района Москвы, их там десятки у метро. Короче, час на дорогу- совсем неудобная локация. Стоимость анализов дорогая, правда бывают скидки, о чём есть информация на сайте. Но тебе никогда в офисах лаборатории Хеликс о скидке или об акции не скажут- заплатишь сполна, если сам не узнал заранее кодовое слово или процент скидки. Надеюсь, что оборудование, где обрабатываются анализы отличается в лучшую сторону. Персонал в двух офисах, где мне приходилось бывать, квалифицирован и вежлив. Начисляются баллы на сумму по чеку, которые можешь использовать при след. обращении: 1балл=1₽ с твоей виртуальной карты. Но из-за того, что опять можешь потратить впустую время на поиск очередного офиса вместо выбранного на сайте в самый неподходящий для этого момент, сменю когда-то понравившийся мне Хеликс на лабораторию другой сети, благо есть в Москве выбор. А Хеликсу желаю оперативнее обрабатывать устаревшие данные , оповещая об этом клиентов доступными способами на сайте и на входе офисов. Да, и не экономьте на обучении работников кол центра , чтобы не висеть по часу на телефоне, пока они спрашивают друг-друга, выясняя ситуацию…

Show business's response

Ольга Ж.

Level 3 Local Expert

Данная клиника не дала мне ни какого объяснения по моему анализу. Я пришла сдать анализы на аллергены какие мне нужны. Мне предложили комплекс ,так как сказали ,что это дешевле. Я уточнила будет ли там написано на что аллергия , мне сказали да. В итоге анализ сделан и результат по комплексу общий на 3 аллергена без конкретики по каждому. Разъяснения на что именно аллергия так и не получены. Так же обещали позвонить,жду звонка 4 дня. Не советую обращать внимание на их предложения, а если что то и сдавать то конкретно, что вам надо.

Роман К.

Level 5 Local Expert

Хочу отметить персонал данного центра. Медсестра с первого раза вошла в вену, даже не почувствовал. Администратор оформила быстро, хорошо ориентируется в своей работе. В центре чисто, светло и уютно. Результат пришёл быстро и на почту, что не мало важно. Рекомендую!

Helix

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews