Helmar
80 reviews
May 24
10. 05.24 в магазине Helmar расположенном в ТЦ Максимир мной были приобретены 2 пары босоножек.
19 мая проходя около 4 часов мне стало очень дискомфортно и придя домой я обранужила, что на левой ноге завернулась стелька. Сразу после этого инцидента я собрала обувь в коробку и поехала в магазин для осуществления возврата. Меня встречи продавец - консультант и сходу заявил, что случай не гарантийный, так как обувь ношена. При этом даже не посмотрев босоножки. После моего настойчивого требования посмотреть обувь и оформить возврат, продавец - консультант осмотрела обувь и с ухмылкой начала фотографировать обувь. Далее мне было сказано, что воскресенье выходной. Я написала претензию. Жду итогов рассмотрения претензии. Уважаемые руководители сети магазинов Helmar, прошу обратить внимание на поведение ваших сотрудников. Ваша обувь достаточно не дешёвая и хочется получить соответствующий сервис от сотрудников, а не смотреть на даму которая ухмыляется и глаза закатывает. И что значит не гарантийный,случай, так как обувь ношена?
3
4
August 18
Неприятно удивлена поведением продавцов-консультантов. Была в магазине 18.08.2024. Пришла примерить зимнюю обувь, которую заказала через интернет. Когда зашла в магазин, то ни один консультант не подошел, а они трое дружно стояли по центру за стойкой и общались (я зашла через вход в начале зала).
Я подошла к ним и сказала, что сделала интернет-заказ. Все трое девушек на меня смотрели, а я на них и мы молчали секунд 10. Я сделала движение рукой (по типу и что дальше), а мне консультант, взрослая женщина кривляет меня таким же движением. Господи, и это обслуживание в дорогом магазине?!
Я говорю: «И что дальше, мы так и будем стоять и молчать?», а мне в ответ «Это Вы мне скажите что дальше. Вас приходит много, а нам откуда знать что вы хотите».
Уважаемая дирекция, а консультанты Вам зачем, чтобы не задавать вопросов? Получается, Вы зря им платите зарплату. Я впервые делала заказ в Вашем магазине и понятия не имею что от меня хотят.
Я вновь объясняю почему пришла. Сказала, что если бы мне пришел код заказа – я бы его назвала, а так мне ничего не приходило, а звонили с магазина и все. Что мне им сообщать, если никто из них даже не спросили ничего?
Потом, после этого абсурда, девушка начала спрашивать что я заказывала, сколько пар, но, простите, зачем я делаю заказ на сайте и потом мы все начинаем искать и выяснять в магазине?
Другая консультант в другом конце зала начала говорить, что бронь на сутки. К чему это было сказано, лишь бы во рту не завонялось? Мне позвонили и я сказала, что приду в воскресенье.
К слову, была в Армаде и там адекватные консультанты.
1
1
January 5
Уважаемые сотрудники магазина HELMAR, Воронеж!
В наше непростое время настоящим подарком являются те ваши служащие, которые чётко, быстро и внимательно относятся к нам, покупателям. Особенно хотим выразить благодарность продавцу - консультанту Руслану. Быть может мы и не купили бы в этот раз обувь, но он обслужил нас так тактично и заботливо, что мы не ушли с пустыми руками. Он знает об ассортименте товара всё: особенности колодки, кожи, меха, подошвы, носкости и т.д. всех производителей. Мы рассказали о нём всем своим знакомым. Мы очень благодарны Руслану и надеемся, что его труд будет оценён, как и его качества.
Ведь не зря в такой авторитетной книге, как Библия, сказано: "Доброму человеку приносит пользу его же доброта" и "Сеющий праведность получает настоящую награду" (Притчи 11:17,18).
С Уважением, ваши пожилые покупатели Станислав и Елена.
3
June 23
Хочу выразить искреннюю благодарность Кузнецовой Маргарите за высокий профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Неоднократно оказывала помощь в подборе подходящей модели обуви и я всегда оставалась довольна. Марина Владимировна
1
June 18
Довольно часто приобретаю здесь обувь. Обслуживание хорошее. Последний раз со мной общалась консультант Ирина. Вежливо, быстро, с хорошим настроением. Я ушла с покупкой
1
October 2
Хороший магазин обуви и аксессуаров! Всегда вежливые и квалифицированные консультанты! Спасибо! Всего самого наилучшего всему коллективу магазина👍👍👍
October 3, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом обуви и аксессуаров (головные уборы, сумки, кошельки, перчатки). Очень приятный и вежливый персонал.
Покупала здесь подарок подруге, она осталась довольна )
4
April 2
Очень много обуви и других фирм. Аккуратно представлены варианты в сочетании с эле ентами одежды. Очень вежливый персонал. Не назойливый. Рекомендую!
1
August 7, 2023
Отличный магазин, обувь высокого качества и большой ассортимент моделей. Покупаю обувь в салоне только этой сети. Менеджеры всегда помогут выбрать модели по моим запросам. Спасибо девушкам-продавцам с проспекта Революции за профессионализм и теплую атмосферу .
4
August 7, 2023
Были проездом в городе Воронеж , гуляли по проспекту революции . Посетили данный магазин обуви < Helmar> остались очень довольны ассортиментом и персоналом . Не смогли уйти без покупки . Отдельное спасибо менеджеру Светлане . Всем советуем посетить данный магазин !!! 👍👍👍
4
July 8
Купила сабо кожаные, проносила неделю, кожа на стельке вся облезла . Не рекомендую покупать обувь , некачественная. Разочарована
1
August 7, 2023
Такая атмосфера в магазине приятная, девочки всегда вежливые, улыбчивые и такие красивые!!! Подбирают интересные модели и всегда очень удобные , молодцы!!!
4
October 15, 2023
Люблю этот магазин. Часто делаю в нем покупки. Персонал внимательный, всегда поможет, подскажет. Скидки и акции бывают часто.
3
November 9, 2022
Люблю этот магазин! Всегда чисто, уютно, приветливые консультанты, которые помогают с выбором товара. Всем советую! Вы всегда найдете там подходящую модель по цене и качеству!
5
August 17
Добротная , стильная качественная обувь
May 8, 2023
Прекрасный ассортимент, великолепные консультанты. Неоднократно покупал здесь обувь и аксессуары, всякий раз выходил довольный и счастливый )))
9
1
October 29, 2023
Отличное качество обуви за соответствующие цены,покупали недавно очередные осенние сапоги в "Helmar".
Большой выбор ассортимента как обуви,так и аксессуаров.
Продавцы-консультанты помогли с выбором.
3
January 10
Самый лучший магазин!! Приветливые сотрудники и широкий ассортимент))
2
July 20, 2023
Мой любимый магазин,всегда есть что выбрать,цены приемлемые,особенно в распродажу,вежливые продавцы !!!
6
October 12, 2022
Вежливый персонал, обслуживает на высшем уровне, ассортимент просто шикарный, много разнообраных моделей, качество соответствует цене, постоянно приходят смс и уведомления об акциях, что очень удобно и есть скидка ко дню рождения.
7
December 10, 2022
Хороший магазин, очень современный, уютный и чистый! Большой выбор обуви, приветливый персонал без излишней навязчивости!
8
November 29, 2023
Отличный магазин, профессиональные продавцы. Однозначно рекомендую!
1
June 17, 2022
Качество товара неплохое. Но информирование об акциях оставляет желать лучшего, так как важные условия умалчиваются, тем самым вводя клиента в заблуждение. Поясню. Получила смс о скидке к ДР, которой можно воспользоваться за несколько дней до и после ДР. Приехала за день до, купила 2 пары обуви и солнцезащитные очки. Ни консультант, ни кассир не сказали, что есть лимит на количество приобретённых по этой скидке товаров (3 наименования), который я исчерпала. Через несколько дней приехала повторно, чтобы купить мужу сумку. Сразу сказала консультанту, что воспользуюсь скидкой к ДР, выбирали полчаса. На кассе выяснилось, что 4 вещь по этой скидке они продать не могут. Без проблем. Это Ваши условия. Но почему Вы не сообщаете о них заранее? В том же смс-оповещении? При консультировании клиентов? Кроме потраченного впустую времени, остался неприятный осадок об общения с кассиром и всей ситуации в целом.
P.S. Сразу поехали в Империю сумок, где нет лимита на количество товаров по скидке к ДР, да и скидка сама 41%! Купили сумку за ту же цену, но функциональнее и вместительнее.
8
8
May 13, 2023
Очень люблю этот магазин. В каком бы городе я не была, всегда его посещаю. Есть что выбрать, хорошее качество товара.
7
December 15, 2023
Отличный магазин, обслуживание супер, парень менеджер👌
1
July 29, 2023
Удобное месторасположение!
Красиво оформлен зал !
Хорошее обслуживание
6
August 2, 2022
Я постоянный покупатель. Качество испортилось, часто ношу недолго обувь и она выходит из строя. Обратилась к мастеру по рекламациями, предложили возврат средств, хотя я хочу замену на точно такую же модель. Теперь я прокатала 2 раза на такси деньги и за новую пару придëтся ещё и доплачивать. Не клиентоориентированный магазин. Качество падает, цена растёт, сервис ухудшился.
8
9
February 2, 2023
Качественная обувь, очень грамотные, терпеливые,вежливые менеджеры . Отличные,качественные скмки
8
November 29, 2022
Магазин обуви очень качественный. Цены в пределах размуного, персонал очень вежливый, подскажут что интересует их клинта.
6
November 2, 2021
Хороший, пожалуй самый большой, обувной магазин в Воронеже. Ассортимент также разнообразен, на любой вкус. Но вот с цветами посложнее, в основном чёрная классика.
5
November 6, 2022
Хороший магазин обуви и аксессуаров. Практически ни разу не выходила из него без покупки ☺️👌 Дисконтная карта и периодические акции позволяют экономить на покупках.
5
December 28, 2022
Приятная атмосфера, заботливые продавцы, всё понятно объясняют, помогают. Получил хорошие эмоции.
7
January 22
Один из лучших магазинов обуви в Воронеже. Приветливый персонал, хорошее обслуживаетесь
4
February 5
👍отличная обувь а когда скидки еще лучше😁
1
August 18, 2022
Отличный магазин и отличная обувь, хороший выбор любой обуви. Всегда вежливые продавцы.
6
December 30, 2021
Очень подготовленные, грамотные продавцы. Всегда дадут развернутую консультацию, предлагают ненавязчиво, объясняют доходчиво, обувь качественная.
5
October 9, 2021
Мне нравится. Единственная крупная сеть в Воронеже, где можно выбрать обувь. Есть выбор для разного покупателя по доходам. Много лет беру обувь фирмы Рикер или Тамарис, ни разу не разочаровалась
3
February 2, 2022
Очень много лет покупаем обувь в этом магазине. Почти всегда находим то, что нужно. Персонал внимателен и терпелив. Цены разные, но откровенно дешёвых товаров пока не встречал.
4
November 12, 2023
Покупал там обувь зимнюю, качество отличное, отношение продавцов отличное. В целом рекомендую.
4
October 23, 2022
Хороший магазин, продавцы помогут подобрать обувь даже для проблемных ног, качественная обувь
6
August 4
хороший магазин
February 7, 2022
Хороший обувной магазин,предлагают скидки по карте и акции,качественная обувь.Вежливое и доброжелательное обслуживание.
3
October 24, 2022
Всегда ухожу довольная с новой парой обуви)продавцы отличные,ненавязчивые👍
5
October 18, 2022
Отличный магазин, большой выбор обуви, отличное обслуживание.
4
December 12, 2021
Продавцы просто класс, сервис на высшем уровне. Терпеливые и обходительные. Очень приятно в этот магазин ходить
3
November 6, 2021
Хорошая обувь , качество достойное , купила лаковую , ботильоны осенние не давят , не жмут , просто суппер !для пенсионеров и скидку можно делать 15 %.
4
November 3, 2022
Продавцы всегда приветливые, подскажут. Магазин рекомендую.
5
June 23, 2022
Отличное место, шикарное обслуживание - неплохая летняя коллекция!
6
November 1, 2023
Один из лучших магазинов обуви.
1
July 16, 2021
Отличный магазин обуви. Просто ставьте правильную задачу перед продавцом- например и верх и низ только кожа! И все! Никаких мозолей! Качество у немцев отличное! Россию я там не покупаю.
5