К сожалению, вынуждена оставить отрицательный отзыв. Недавно приобрёла в этом магазине ложку для обуви, и, увы, уже при первом использовании она деформировалась — металл оказался слишком тонким и мягким. Обратилась в магазин с просьбой о возврате или обмене, но получила отказ. Мне объяснили, что подобное поведение изделия считается «нормальным», что, мягко говоря, удивило — ведь ложка должна выдерживать хотя бы минимальные нагрузки. Очень жаль, так как изначально магазин произвел положительное впечатление, и я рассчитывала на более ответственное отношение к качеству товара и клиентскому сервису. Надеюсь, в будущем ситуация улучшится.

Show business's response

Виктория Р.

Level 4 Local Expert

Много лет являюсь клиентом магазина. Не могу предъявить претензии к ассортименту или уровню обслуживания. Но очень неприятное впечатление осталось после попытки вернуть пару обуви, которая не подошла по размеру. В возврате было отказано по причине того, что обувь якобы была в носке. Такой вывод был сделан из-за обнаружения скола на протекторе. Мои уверения в том, что обувь не носили (и это действительно так!) к вниманию не приняли. Эксперт магазина Сергей настаивал на том, что скол произошел вследствие использования. Среди других отзывов я уже встречала нелестные упоминания об этом специалисте от других покупателей. Экспертиза проводится им визуально и является сугубо субъективной и предвзятой. При осмотре сложно не заметить, что помимо данного дефекта никаких других повреждений, которые свидетельствуют об использовании товара нет. Вмятины или царапины от песка/камешков на подошве отсутствуют, глубоких заломов на мысике нет. (Речь идёт о лакированной обуви, а на лаке даже при минимальной носке сразу появляются заломы на сгибе.) Возможно случился производственный брак, или дефект возник в самом магазине во время примерки покупателями. В любом случае при покупке товар я не осматривала, поскольку мне не приходило в голову, что это может иметь негативные последствия. Никогда ранее я не сталкивалась с недоверием со стороны магазина. У меня очень большая покупательская история в данной сети. Жаль, что придется ее прервать. P.S. Прошу магазин воздержаться от комментариев, т.к. они не несут никакой смысловой нагрузки

Show business's response

Наталия К.

Level 7 Local Expert

Вчера 30 ноября приобрела в этом магазине шапку и перчатки , покупкой очень довольна ! Хотелось поблагодарить продавца - консультанта Наталию , очень профессиональный подход, уважительное отношение и обслуживание . Большое спасибо !

Helmar

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

28 reviews