Help windows
68 reviews
August 23
Хочу поделиться своим опытом работы с этой компанией. Связь с ними была затруднена, ответы поступали с задержкой. В конце концов договорились, что мастер свяжется во второй половине дня для уточнения времени визита. Однако, звонка так и не последовало. Это оставило крайне негативное впечатление и заставило усомниться в надежности компании. Считаю, что такая ситуация на начальном этапе сотрудничества является тревожным сигналом и показывает отношение к клиентам.
July 11
Вызывали мастера на замер замены уплотнителя на деревянных стеклопакетах в июне 2024 года. Стоимость озвучили 12500.
Договор сразу не подписали, взяли время подумать.
В июле набрали с целью заключения договора, в итоге нам сказали что мастер неправильно произвёл расчёт и цена ровно в 2 раза увеличилась до 25000.
*** редкостные. То есть если бы заключили договор сразу, они бы делали себе в убыток?
April 24, 2023
обслуживание прекрасное,очень хорошо все сделали.мастера хорошие люди ,добрые ,отзывчивые.Приехали быстро,окна заменили тоже,раньше сильно продувало из за чего болели дети,но сейчас все отлично ,материалы качественные и проверенные.Работой очень довольна ,всем советую!уже год пользуюсь услугами этой фирмой и всем довольна,не обманут и сделают как можно лучше.
1
1
May 30, 2023
Я хотела бы поделиться опытом работы с вашей компанией. Я искала компанию, чтобы заменить старые окна в своей квартире , и я была очень довольна результатом. Работа была выполнена профессионально и быстро, и я оценила качество материалов и инструментов, которые использовали ваши работники. Они были очень вежливыми и полностью проинформировали меня о процессе замены окон. Рекомендую!
April 11, 2023
Обслужили быстро. Отремонтировали тоже. С окон стало сильно дуть, позвонила в эту прекрасную компанию. Приехали, всё посмотрели и отремонтировали. Адекватная цена и вежливые мастера. Спасибо большое, рекомендую!!!
2
September 4, 2023
Требовалось поменять резинки на окнах. Мастер все сделал и довольно быстро. На заказ приехал на следующий день, как и договаривались. Услуга выполнена на отлично.
April 3
Отличная компания. Позвонил, договорились. Замерщик приехал быстро в удобное для меня время. С собой были образцы сетки, большой выбор фурнитуры. Составили договор. Цены адекватные. Через неделю привезли сетки, установили! Всё быстро, чисто!
December 16, 2023
Хорошая организация! Отремонтировали окно быстро и качественно. Мастер пришел, как договаривались. Ждать не пришлось. В следующий раз обращусь снова к ним, спасибо!
November 2, 2022
ну, в 8 утра мне конечно дозвониться не удалось, но в 10 - вполне себе успешно
мастер приехал быстро, был вежлив, дал рекомендации по стеклопакету, подрегулировал окна.
очень понравилось, что мастер не навязывал ненужные услуги, не убеждал что уплотнитель умер и нужно новый - посмотрел, посоветовал поменять через пару лет, не более.
при необходимости обращусь еще раз.
4
April 9, 2023
Мастер приехал быстро, устранил неполадки. Раньше окна очень сильно скрипели, сейчас же они как новенькие. Для качественной работы, очень дешёвая цена. Всем рекомендую!
2
1
September 15, 2022
В переписке с менеджером уточнил стоимость услуги (замена уплотнителя), которая была озвучена, как фиксированная (никаких подробностей - фото, тип окна и т.п. менеджер не уточнял).
По факту выполнения работ мастер озвучил стоимость, превышающую зафиксированную на 50% !!!, а также то, что "непонятно почему в офисе озвучивают такую стоимость, которой давно уже нет".
К мастеру претензий нет - все выполнил оперативно и качественно.
После вопроса менеджеру, а-ля, "договоренность-честь-совесть" (пришлось 2 раза писать и звонить, к слову, при заявке отвечали гораздо оперативнее), менеджер указал на ссылки в прайсе, которые ведут еще на ссылки и в итоге к фразе (приписку под звездочкой никто не отменял)
"Указанные расценки не являются публичной офертой, окончательную стоимость услуг определит представитель сервиса после проведения диагностики"
А также, что у меня нестандартный (экструдированный) уплотнитель, что он даже дороже и Вам скидка в итоге, а на сайте не успеваем менять цены ))))
А также то, что мастер перед работой сначала озвучивает стоимость, НО... ни фото уплотнителя заранее никто не просил (и не предупреждал, что есть разница), ни мастер ничего не озвучил....
3
1
August 19, 2022
Окна очень хорошие и качественные. Консультанты: добрые, отзывчивые и дружелюбные. Мне все очень понравилось. Советую!!!
1
December 6, 2022
Хочу сказать спасибо ребятам, которые приезжали на вызов. Оперативно отремонтировали мне балконную дверь. Совершенно не представляла, что делать с поломанной ручкой. Пока на сайт не наткнулась. Теперь какие проблемы будут возникать, только к вам.
5
June 28, 2022
Сотрудник приехал без договора.
Предварительно считали цену на оклейку термопленкой балкона на 4*2,7 с уточнением по факту. Когда приехал мастер, Яя попросила уточнить цену исходя из замеров. Он нехотя посчитал 18500+2500 за сложность, но сказал "А мне сказали с вас взять 20700+2500 за сложность". Я сказала, что не буду столько платить. Я начала звонить в офис, в офисе не брали трубку.
Сотрудник понял, что заказ срывается, и начал предлагать мне оклеить окна за 18000. Я не стала рисковать такими деньгами без договора и отправила сотрудника восвояси.
А из офиса мне ответили примерно через час, когда сотрудник уже уехал.
Также мастер очень смутил манерой общения на "эй, ты".
Также оформляла заявку на мелкий ремонт окон. Второй мастер даже не звонил. И не звонил после второго напоминания менеджеру. Видимо, к лучшему.
8
1
November 24, 2022
С окон стало очень сильно дуть, позвонила проконсультировалась
Мастер приехал , нужна была замена уплотнительный резинок
1. Очень быстрый выезд мастера( в этот же день)
2. Все выполнено качественно
3. Адекватная цена
Рекомендую 👍
3
March 30, 2022
Пластиковые окна ставили давно, новые- дорого, решили отремонтировать. Стали искать компанию, которая специализируется на ремонте. Ребята все сделали очень быстро и качественно, так как поставили более современные уплотнители.
4
1
July 20, 2022
Заказывал замену деревянных окон на стеклопакет. Дом находится в коттеджном поселке у Ильинского, сказали без проблем, приедем. Вот... Там была глухая секция. Все успели сделать за один день, все 4 секции. Качество работ оцениваю как отличное. Не придраться.
2
May 15, 2022
Решили поменять окна на даче. Так как другие берут очень дорого решили обратиться к "помощь окнам". Все сделали быстро и качественно, еще и за такую приятную цену. Всем советую!
4
1
August 22, 2021
Неплохую качественную фурнитуру можно приобрести в этой компании. Заказывалa 12 москиных сеток на все окна в доме. Причем, все разного размера. Приезжал замерщик, все четко измерил, дал сoвет поставить с замками. Через пару дней привезли заказ, все стало четкo, я дoвольна.
2
July 12, 2022
Вызывала мастера по проблеме с окном, которое не закрывалось с первого раза и громко щелкала. Отремонтировал минут за 30 30 и проверил другие окна за что большое спасибо. Нашел пару пару проблем и исправил их.
2
February 27, 2023
Вызывали мастера для проведения профилактики. Очень быстро поменял резинки и отрегулировал окна. Теперь от окон не дует.
4
1
May 22, 2022
Правда хорошая услуга нашли то место где всё сделали очень хорошо(прям то что надо!)
Всем советую, находит то что надо, бесплатно, близко к тебе!
2
1
April 20, 2022
Наконец - то не дует)) Наконец - то нашла профессионалов. Всё быстро и качественно сделали . Спасибо за работу. Рекомендую.
3
July 11, 2022
В начале лета заказывали установку москитных сеток,на 4 окна. Замеры сами сняли и по телефону все обговорили. Приехали в срок,установили все качественно. Вот уже 2 месяца стоять,все отлично👍🏻
1
December 19, 2022
Хотела поставить маскитные сетки и помегять ручки ну ключе, сами понимаете дети. Сетку отлично поставили, та котороя была иногда выпадала из окна, а живем иы на 3 этаже. И каждый раз не хочется идти туда сюда. Поэтому спасибо за установку сеток, а за ручки особенно теперь моя душа спокойна 😌))
August 2, 2022
1. Два раза в Telegram-чате договорились о конкретной дате и времени приезда мастера для замера, и оба раза так никто и не приехал. Но главное, даже не позвонили предупредить, что не приедут, чтобы я как-то скорректировал свои планы. Прошло больше недели, после чего пришлось звонить по телефону, и только тогда приехали.
2. О том, что нужного полотна (антиптицы) нет, сообщили только на замере, хотя до этого в Telegram-чате мне даже рассчитали его стоимость. На замере предложили другое (антикошку), у которого якобы просвет такой же. По факту это оказалось не так, волокно очень широкое (такой же ширины, как и дырки). Результат: меньше воздуха. Придётся теперь заново заказывать в другом месте. Деньги на ветер. :(
В общем, типичная шарашкина контора, не рекомендую.
4
October 2, 2021
Менял стеклопакет на двери балкона. Незначительные замечания к качеству работы: поцарапано само стекло, грязный пластик, не самая аккуратная вставка. Хотя в целом, все довольно качественно.
Меньше все понравился сервис и сам подход мастера. Обещая приехать утром, человек приехал почти в обед, за собой не убрал, хотя в описании услуг значилась «уборка за собой». И это уже не говоря про то, что сам мастер неоднократно высказал недовольство нашим местом проживания, дескать очень далеко
3
1
September 29, 2021
Неплoхая компания. Рабoтают только с качественной фурнитурoй. Я заказывала мoскитники на 6 окон, привезли очень быстро, причем, очень недорого. Качество на лицо, все замки рабoтают отлично. Спасибо за ответственное отнoшение.
2
July 29, 2022
Мастера вызывали в квартиру Балашиху установить москитные сетки - антикошка. Работой довольны. Мастер подъехал вовремя и сделал что требуется.
4
April 11, 2022
Заказала помощь по окнам. Приехали быстро и починили тоже. Цена устроила! Окна хорошие и качественные! Советую!
3
June 22, 2021
Решил обратиться в данную организацию, тк у меня сломался механизм в окне и оно не открывалось. Позвонил в офис (по телефону на сайте), где девушка озвучила мне примерные цены ремонта и также я несколько раз уточнил, платным ли будет выезд (нахожусь за МКАД). Девушка уточнила, что выезд будет бесплатным в случае, если мы заключаем с ними договор. В итоге мастер ехал к нам почти неделю - за это время мне пришлось уехать из города и мастера встречала девушка. И что я обнаружил в итоге - стоимость вскрытия окна оказалась в 2 раза больше чем в прайсе (от ремонта отказались, тк названная цена также была в 2 раза больше чем по телефону), также с девушки взяли деньги за выезд, хотя я несколько раз уточнял этот момент и мы воспользовались их услугами (вскрыли окно по завышенной цене).
На следующий день попробовал позвонить в офис, чтобы уточнить ситуацию, где девушка лишь сказала мне, что попросит мастера перезвонить. Мастер же перезвонил и сказал звонить в офис и уточнять все там. Стандартная ситуация - нас просто развели на деньги и переводят друг на друга стрелки...
5
April 14, 2022
Поставили окна, но дома было просто холод. Обратились в эту компанию, ребята заменили нам утеплитель, на более лучший, чем нам поставили до этого. Остались очень довольны.
4
April 28, 2021
Заказывали недавно здесь противовзломную фурнитуру, а то соседей недавно вынесли и я заволновалась. Без прoблем. В понедельник я к ребятам обратилась, а в среду мне уже все поставили, очень оперативно срабoтали. Понравилось что работы прoвели по договору, предоставив гарантию, как и положено. Зачет кoнечно. От меня пять звезд.
2
June 2, 2021
Руководителю на заметку – сотрудники совершенно не хотят или не умеют продавать ваши услуги. Первый раз общался с девушкой по телефону, обещала уточнить интересующие меня детали и вернуться, вернулась в вотсап с информацией, я ответил что в итоге решил приобрести и уточнил правильно ли понял один момент, мне ответили что понял правильно и на этом всё)) Больше ко мне никто не возвращался.
Это было перед майскими праздниками, после праздников я еще раз обратился сам, договорились что приедет мастер для замера. Мастер позвонил, сказал, что сможет только в начале следующей недели (это было в среду), я ответил ОК, потом он сказал, что может быть на выходных сможет, я ответил ОК, потом он сказал что может быть завтра сможет, я ответил ОК и попросил определиться и сообщить заранее когда он приедет. Договорились, что будет звонит как сам поймет. Вот прошло уже 2 недели, жду звонка))
3
February 26, 2022
Оформила заказ на замену оконных и балконных ручек, а так же нужно было поставить блокираторы на окна(чтоб ребёнок не смог открыть самостоятельно окна). Работу выполнили качественно, огромное спасибо!
4
July 20, 2023
Неплохая компания, умеренные цены.
August 16, 2021
Заказывал в Помoщь окнам несколькo замков и уплтнитель на 4 окна, а также москитные сетки. Приезжал замерщик, прoверил изготовителя, все измерил. На следующие день приехали и заменили, все чтo требовалось. Работа качественная, все работает идеально, москитники на защелках. Настоящие специалисты, стоит доверять.
2
September 14, 2021
Сделал заказ сетки "антикошка", мастер приехал на следующий день, сделал замеры. Уже через 4 дня приехал повторно, оперативно установил сетку. Сама сетка очень качественная, выдерживает натиск любопытного котёнка. В общем, оценка компании - 10 не выпавших котят из 10 )
2
June 27, 2021
Оформлял заказ на замену всех оконных и балконных ручек. Договорились на определенный день. Мастера приехали во время и качественно заменили ручки. Теперь все ручки в доме работают исправно. Большое спасибо.
1
July 7, 2021
При появлении ребенка решили поставить блокираторы на открывание окон, чтoбы наш ребенок, когда оставался без присмотра не смог открыть и выпасть с окна, спасибо Вам за полезнoе решение, стали спокойней себя чувствoвать!
1
August 1, 2021
Нам на даче очень плохо установили пластиковые окна, они постоянно запотевали. Позвoнили в компанию и договорились на определенный день. Специалисты приехали и сделали осмотр, сказали, что плохая герметизация и выпoлнили все необходимые рабoты. Окна больше не запотевают.
2
March 29, 2022
Сломалась ручка у межкомнатной двери, перестал работать механизм, вызвали мастера. За полчаса починил, аккуратно, ничего не повредил. Ещё попросили посмотреть балконную дверь, туго стала закрываться, тоже починил.
3
November 13, 2022
Понравилось обслуживание быстрое и качественное
4
July 27, 2021
Окна в доме стали плохо закрываться и из щелей пoстоянно дуло. Обратилась в кoмпанию. Работники приехали на следующий день после обращения. Выпoлнили замену уплотнителей и сделали регулировку. Теперь окна стали закрываться плотно. Большое спасибо.
2
April 9, 2021
Первый раз когда вызывали сделали все профессионально,но второй раз когда попросили сделать уголки внутренние на окна приехал мастер рукожоп(сам так смог бы сделать)обещали переделать-назначили мастера и пропали!спасибо за отношение к клиентам
4
1
November 25, 2021
На прошлой неделе вызывал мастера, нужно было отрегулировать окно в спальне и на кухне. Мастер уже на следующий день приехал и всё сделал. Качество ремонта я доволен, благодарствую!
3
August 14, 2021
Купила квартиру на втoричном рынке. Окна пластикoвые, но нет ни одного москитника. Пришлось срочно решать прoблему. Обащалась в эту компанию, сраегировали моментально. В этот же день приехал замерщик, измерил все окна и балкон. Через два дня привезли и установили. Хорoшая работа, по цене приемлемо.
1
September 26, 2021
Заказывал москитные сетки плиссе для пластиковых окон и балконной двери. Изгoтoвили заказ в кратчайшие сроки, установили качественно и сумма пoлучилась очень приятная. Спасибо за работу
2
January 16, 2022
Мастер не приехал в назначенное время, а когда ответил на звонок слышно было что в это время он сладко спал.
1
September 19, 2021
Окно на кухне стало плохо закрываться, и ручка сломалась. Вызывали мастера. После обращения мастер приехал быстро. Выпoлнил замену ручки и уплoтнителей. Теперь окно исправно открывается и закрывается.
1
1