В 2020 году была нормальная организация, хорошо ремонтировали обувь, потом организацию выкупил некий Горбаков Александр Сергеевич, я попался на удочку, полагая, что организация работает также хорошо, по итогу 2 недели назад мне написал господин Горбаков с бизнес аккаунта в вотсаппе прежней организации, я передал дорогую обувь на ремонт без задней мысли, так как уже делал там ремонт, и заплатил деньги, в итоге обувь мне не вернули и на сообщения не отвечают, буду писать заявление в полицию, потерял дорогую обувь и 9 тысяч рублей.
6
Иван С.
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Отдали дорогую сумку перед мероприятием, обещали убрать пятна за 10 дней. В итоге не возвращают уже 2 месяца, телефон не отвечает, в WhatsApp отвечают со скрипом, каждый день кормят завтраками. Судя по всему сумку либо испортили, либо тупо украли. Думают, что если будут игнорировать и кормить обещаниями, то люди просто спустят это на тормозах. Придется обращаться либо в роспотребнадзор, либо в прокуратуру, если вопрос не решится в ближайшее время. Ни в коем случае не вздумайте пользоваться услугами этой конторы, также известной как (Boots&Bags, ИП Титанян А.Д.)
3
Anonymous review
July 22, 2023
НЕЛЬЗЯ к ним обращаться! Не возвращают дорогие сумки. Уже больше полгода морочат завтраками с моим заказом. Думаю, перепродают брендовые вещи на Авито. Контора ужасная. Если звонить с другого телефона, то максимально быстро отзваниваются. Здесь вас обманут. Если пробить их, то это Рога и копыта. Концов не найдешь. Чеки не выдают. Просят отплату 100% переводом. Можно хватать курьера разве что и везти его к хозяевам.
4
виктория г.
Level 2 Local Expert
August 2
Не отдают обувь и сумку 2 месяца, кто-то обращался уже в полицию?! Тут по отзывам у всех такая история …
3
Екатерина Г.
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Настоятельно рекомендую НЕ пользоваться услугами ремонта обуви Hermes. Мало того, что постоянно просрочивают ремонт и чистку. Иногда на месяц. Так в последний раз привезли мои туфли manolo blahnik без пыльника и коробки в комплекте. Коробку и пыльник от дорогих туфель так и не отдают.
Не в срок выполняют работу абсолютно всегда. Работа делалась хорошо по обуви, может поэтому мы снова отдали им свою обувь, но мне совершенно кажется неприемлемым, когда месяцами нет обуви, и в итоге возвращают не комплект. Очень не рекомендую.
5
Ольга
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Ранее чистила обувь в этой химчистке, все было замечательно. Сейчас отдала сумку, воспользовавшись предводителем об акции. Неделю никто не отвечает на звонки и сообщения. ИП в квитанции ликвидирован. НО в итоге сумку вернули через две недели чистую, хотя я напрягалась что ее не вернут вообще. В общем все хорошо, за исключением нюансов
Роман
Level 4 Local Expert
July 10, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. С марта не возвращают сумку. И не отвечают на сообщения. Или иногда дают отписку мол, уже совсем скоро. По их адресу здание под снос за забором. Если вам хочется вернуться дорогую обувь или сумку, ищите другую мастерскую. Здесь обман.
4
Елена Н.
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую пользоваться услугами данной мастерской. Офиса нет, всё дистанционно. Когда хотят отвечают , когда не хотят нет, хотя доверяешь туда дорогие вещи. Сроки просрочивают, кормят "заатраками" и думаешь "хоть бы уже просто вернули мою обувь без всякой работы". С трудом вернула свою вещь.
4
Екатерина Бедрий
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Не выполнили часть работ. Деньги не возвращают уже более месяца , на телефон не отвечают . По смс, либо нет ответа , либо каждый день обещают перевести. Ужасное неуважительное отношение к клиентам.
3
Мария С.
Level 5 Local Expert
August 29, 2022
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОИ ВЕЩИ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! Отдала в ремонт сумку, к сожалению отзывы тут увидела уже позже. Все негативные отзывы - правда. Сроки работы просрочили почти на месяц, при этом пять раз переносили , обещали вернуть каждый раз завтра и не привозили, придумывая разные причины. Возврата сумки пришлось добиваться угрозами привлечения спец. органов (и честное слово я была готова привлекать полицию, тк. вещь очень дорогая). По итогу работу выполнили некачественно, часть работ не сделали, и конечно же деньги не вернули за несделанные работы и пропали, хотя обещали. Ужас просто, потраченные нервы и деньги.
9
Елена Белякова
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
В июле отдала в ремонт и чистку обувь и сумку. Перечислила 25 тыс рублей за работу. Но обратно свои вещи забрать не могу! Звоню, пишу, прошу вернуть, но каждый день получаю ответ, что завтра мне все доставят! Так три недели! Никто с клиентом не работает, не перезванивает, занимаются отписками! Обходите стороной эту компанию, чтобы потом не тратить своё время на переписки!!! ОБманщики-(((( очень грустно
9
Роман В.
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
Мастера производят реально качественный ремонт. Если возникают непредвиденные работы, то все подробно и обоснованно согласуется с клиентом. Цены - не высокие, не низкие, как раз в рынке для такого качества услуг.
Небольшое замечание: желательно предварительно по тел. согласовать время приезда в мастерскую, иногда заявленное время работы не совпадает с реальностью. Может это связано с коронавирусом, может организационные накладки , поскольку они недавно переехали в новое помещение.
Но качество работы - отличное. Два раза обращался, оба раза остался доволен. Всем настоятельно рекомендую.
3
Show business's response
Виолетта О.
Level 5 Local Expert
October 29, 2022
Раньше мастерская работала ок,но с июля 2022 произошел какой то сбой, мои ботильоны я получила только в октябре! Да, они вернули деньги за ремонт, но сколько нервов и непонятных переписок было! Я привлекла юриста,чтобы просто получить обратно свою же вещь! Так не должно быть.
6
ксения ксения
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Моя история тянется с конца декабря 2021 года до сих пор. Отдала новые бедые ботинки Prada подкрасить - испортила спреем водоотталкивающим ни разу не поносив( месяц !!!! ждала- кормили завтраками!!!! Уехала в отпуск, вернулась вот. Надела и через час носки краска начала облазить. Отдала обратно. Обещали исправить через неделю. Пошла вторая уже. Понимаю, что ничего они не исправят. Мне жаль потраченного времени и нервов на них. Новую обувь в один белый цвет они не в состоянии покрасить. Не советую никому эту мастерскую!!!!!!!
11
inna venjik
Level 3 Local Expert
July 22, 2022
Отвратительный сервис. Сдала обувь в ремонт 8 июля,обещанная готовность 15 июля.. Сегодня 22 июля. Не могу получить назад мой заказ. Постоянные отговорки по срокам ремонта. Очень не советую связываться с этой мастерской.
8
Даша Ш.
Level 2 Local Expert
June 18, 2021
отличная мастерская. идеально востанавливают брендовую обувь, чистка обуви, ремонт сумок все на 5+. из минусов -долгое выполнение работы, но зато качественно. большой плюс возможность вызова курьера забрать и доставить заказ.
3
Show business's response
Галина
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Не возвращают обувь и кормят завтраками почти месяц.
Обратите внимание: у них якобы произошел ребрендинг и новая контора не отвечает за Hermes.
ИП Горбаков — не рекомендую связываться
1
АВК
Level 23 Local Expert
January 3, 2022
Если у вас брендовая сумка, которой требуется «капитальный» ремонт - можете отнести ее сюда.
Если вам скажут, что сделают за месяц - не верьте.
Через пару месяцев сделают и сделают в общем хорошо.
Так что летние вещи сдавайте зимой и наоборот.
Show business's response
Владимир К.
Level 2 Local Expert
July 13, 2021
Считаю хорошим тоном и рачительным подходом к сохранности своей обуви обращаться в такие мастерские. Несомненное, проверенное на личном опыте, качество. А ещё Hermes удобен для меня расположением (хотя живу в Подмосковье (Ногинск), но там даже близко такого сервиса нет) и отличной коммуникацией, взаимопониманием.
1
Show business's response
Олег Авдонин
Level 10 Local Expert
June 16, 2021
Название само просит что-нибудь да заказать). Отличная мастерская. Внимательные ребята, качественный сервис, результат на высоте.
Для меня вывод очевиден - поиск альтернатив закончен. Буду обращаться снова.
4
Show business's response
Ольга Новикова
Level 14 Local Expert
August 25, 2023
Забрали обувь 23 июня и не возвращают. Завтра иду в полицию.
4
Андрей Краснов
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
***!!!
Мы заплатили огромную сумму за ремонт двух пар обуви. Сроки готовности уже три недели как прошли. Ни слуху, ни духу. Одну пару отдали практически без изменений. Такой ремонт не стоит 8000!!!
3
Марина Ш.
Level 3 Local Expert
June 16, 2021
Хорошая мастерская Качественно работают Всегда на связи Очень удобно что забирают обувь из дома и привозят в удобное время
3
Show business's response
Дмитрий Г.
Level 7 Local Expert
June 19, 2021
Хорошие ребята. Качество выполнения работ мне понравилось.
Сдал три пары. Две привезли буквально через 4-5 дней. С изями им пришлось повозиться около месяца)
Результатом доволен.
2
2
Show business's response
Евгений А.
Level 2 Local Expert
June 16, 2021
Прекрасный сервис , отличное качество работы . Думала мои ботинки не спасти , но получились как новенькие !
Спасибо
3
Show business's response
роман р.
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
Открыла это место случайно и осталась в восторге от их работы. Мастера своего дела!!! Обувь выглядит, как новая. Есть курьер, который бережно заберет и привезет обратно ваши вещи. Оценки отлично, иногда мало.
3
Show business's response
магомед и.
Level 5 Local Expert
July 30, 2021
Отличный сервис! Шикарно выполнена работа!! Обувь как новая
1
2
Show business's response
Денис М.
Level 5 Local Expert
June 16, 2021
Отличная мастерская!!! Все сделали на вышем уровне!!! Так держать!!
2
2
Show business's response
Arsen Pschihachev
Level 3 Local Expert
June 17, 2021
Остался доволен качеством и подходом к делу. Умеют работать с дорогой обувью.
2
1
Show business's response
Антон Х
Level 7 Local Expert
April 4, 2021
Отличная мастерская. Все качественно и пунктуально . Рекомендую ! 👍