Hilton Astana
738 reviews
September 19, 2022
Здравствуйте, мой отзыв для тех, кто хочет пожить более недели в Hilton Astana. Приехав в первый раз мы сьехали из отеля раньше оплаченного срока т.к. работник отеля трогал наши вещи в шкафу.
Через пол года решили снова дать второй шанс отелю, запаслись надежными замками на чемоданы и решив не доставать уже вещи из чемодана), но мы разочаровались еще сильнее.
Дизайн помещения впечатляет и на этом все. Вбухано много денег, но персонал ужасно не подготовлен и поэтому многие просто не возвращаются в этот отель.
1) Мы бронировали номер за месяцы, с пожеланиями-этаж 5, вид, подальше от горничных комнат, количество кроватей 3 (две взр и одна детская). Оплатили.
Приехали и нас не заселили воаремя-номер не готов. Ждали. Заселили на 4 этаж. Заходим 1 взр кровать и детская. Перезвонили на ресепшен. Переселили на 6 этаж напротив горничных. Шум был все 8 дней у нас. Двери пропускают все звуки.
В номере было все для 2 чел. Оплата за 3их у нас. Каждый день я начинала с ловли горничной (уборка ужасная, пыль не берет пылесос, просила переубрать, доуберать и доложить все вещи для троих. Даже кружки для чая 2 шт. Воду вообще мы получали каждый день разное количество-было даже 3 бутылки за день по 0.5...это как? ) Всю неделю нам приносили халат для ребенка 6 лет, размером для толстого дядьки. Заявляя что нет детских. В конце отдыха попросив горничную принести нам халат (я устала уже ругаться с админами, кстате в этот день я ругалась даже с администратором по уборке...толку 0) горничная принесла детский халат нам на 10 лет. Халаты для детей есть, но про них знают только горничные.
2) Нажав красную кнопку НЕ БЕСПОКОИТЬ на двери номера, все равно стучат. Пришел официант и принес корзину фруктов, потом выяснилось что это не нам. 5 звезд отель)
3) В холле грязный ковролин всегда с утра и в обед.
4) На завтраке висела паутина в углу герляндой. Ее сфотографировали все завтракающие, 4 дня точно. Пока я ругаясь очередной раз в номере из за количества для двоих, живущих в троем не сказала об этом. Столы тоже были в пыли т.к. их вечером натирают, а утром уже пыль.
5) Придя в спа мы не смогли купаться не было тапочек. В отеле 5 звезд нужно брать свои резиновые тапочки) Последние 2 дня вода была очень холодная в большом бассейне и джакузи. За всю неделю только 1 раз в шкафчике были лосьоны для тела)
6) Большой плюс и СПАСИБО ГОРНИЧНЫМ В СПА-ЖЕНЩИНЫ РАБОТАЮТ ОЧЕНЬ ХОРОШО И НА ЛЮБУЮ ПРОСЬБУ РЕАГИРУЮТ МОМЕНТОМ. ЭТО ОЧЕНЬ КЛАССНО.
7) С нами по соседству проживал гость с двумя охраниками. Они шумели всю ночь и никакого комфорта мы не ощутили.
8) Уборка номеров проходит очень долго. НЕТ ГРАФИКА И ПРИХОДЯТ В 16Ч И В 20Ч ВЕЧЕРА. Первый раз такое вижу вообще.
9) Обедать, ужинать все ходят в соседний ТД. Хотели покушать и нечего. Выбора 0, цены космос. Подача странная и долгая. В номера официанты специально делают подачу блюд и приносят то не тот терминал, хотя называешь какой необходим при заказе и т.д. это наглость.
Сервиз и комфорт не 5 звезд и не стоит этих денег. Для детей нет ничего в отеле. Что бы жить там необходимо постоянно все проверять и выбивать. Напряженно прошло. Радовал только интерьер и то на котором сильно экономят видно в уходе. Больше не приедем. Будем по приезду выбирать уже надежные отели.
1
July 13, 2022
Отличный отель, комфортные уютные номера с видом на ЭКСПО, спа и ресторан в отеле , приветливый персонал , разнообразный Швецией стол на завтрак
3
August 17, 2022
Отель, в котором прекрасно всё: номера, спа, сервис и еда! Шикарные завтраки, где каждый найдёт что-то для себя. Даже самые привереды останутся довольны)
1
October 13, 2023
Does not pull on 5 stars. The shower was leaking water, they constantly forgot to put towels on everyone. They didn't wipe the table. Food was confused. Then they brought it with a side dish, then without. They doubled the dishes. The furniture is old.
See original · Русский
2
May 16
Once again I am writing a review, the hotel is decent, and the breakfasts are the best, if you compare
See original · Русский
1
July 16, 2022
Да! Это Хилтон. Был в июле 2022. Завтраки отменные. Номера чистые. Окна в пол и при этом есть возможность открыть створку на проветривание, часть окна выдвигается наружу с кнопки и - привес свежий воздух. Есть небольшой спорт зал и типа спа. Бассейн и три парилки. После пробежки замечательно зайти в парилочку и бассейн, а не топать в душ в номер. Шикарная БЕСПЛАТНАЯ подземная парковка. Персонал очень отзывчивый. Халаты постельное - все на уровне. Короче рекомендую Возле отеля - большой магазин про одежду. Вокруг экспо, Напротив отеля дорожка для бега 3 км. Асфальт. И очень мало народа.
April 11, 2023
Хороший отель , все превосходно , но был один нюанс , я пришел вечером в номер в номере не убрано позвонил на решепшен попросил принести воды , администратор сказал сейчас скажу - воду принесли на следующий день .
July 29
Favorite hotel with favorite spa🤩
See original · Русский
December 16, 2023
Luxury and top! It's not cheap, but if you want to get a taste of luxury life, then you're here!!!
See original · Русский
1
July 23, 2023
Удобное расположение, высокий уровень. Вкусные завтраки. Вежливый персонал.
1
September 23
A great hotel with excellent service
See original · Русский
January 6
I stayed at this hotel several times - the rooms are poorly cleaned, the breakfast is poor, the staff is not well-trained.
See original · Русский
July 13, 2023
Чтобы решить какой-то вопрос в этом отеле, приходится по несколько раз обращаться. Все сотрудники ссылаются на политику конфиденциальности! Наизрен нужна такая политика, если она сегано работе с клиентами?!
July 23, 2022
Персонал милый и очень приветливый, даже где то через-чур. Чистые номера но убирались не всегда. А вот еда волшебная. На завтрак я не знаю что был за амулет но он таял во рту. Удобное расположение. В спа не было никого и я смогла отлично отдохнуть!
1
October 2, 2023
Amazing hotel and very cool service. The best breakfasts! Rahmet
See original · Русский
July 18
An amazing hotel at the highest level!!! Everything is on the level!!
See original · Русский
June 19, 2023
Высший класс!!! Все супер. Еда разнообразная, номер чистый.
Персонал вежливый.
1
July 18
Cool pool and steam room
See original · Русский
January 7
We stayed at the weekend. There was a wedding at someone's restaurant. It was noisy until 01.30.
It was impossible to fall asleep
See original · Русский
December 24, 2023
What can I say - the Hilton is 5 stars. Everything is fine. Breakfast is on fire!
See original · Русский
May 31, 2023
Отель хороший. Шум от улицы. Хороший завтрак, кофе дают с собой, удобно если спешишь по делам, в аэропорт
September 28, 2023
Gorgeous! One of the best hotels I've been to. Everything is at the highest level
See original · Русский
January 23
Nice, clean, great breakfasts, great view.
See original · Русский
September 15
Super celebrated birthday
See original · Русский
August 17
The five star hotel is a paradise
See original · Русский
May 4, 2023
Шикарный отель крупной сети. Писать детали просто портить отзыв. Всё на уровне сети Hilton. Очень здорово! Хочется вернуться!
3
December 20, 2023
Delicious breakfast. There is a gym and a sauna. Apparently no luck-it's noisy on the floor / drilling, repairing something
See original · Русский
2
1
August 5
It was the first time, I really liked it
See original · Русский
July 9, 2022
Вежливый и внимательный персонал. Вид из окна отличный. Номер уютный, ремонт современный и свежий. Чисто. Расположение удобное.
June 3, 2023
Нормальный отель, все прошло хорошо. . Тренажёрным залом и спа воспользоваться не успел, поэтому добавить нечего.
1
September 1
A 5-star hotel in all respects
See original · Русский
July 7, 2022
Обслуживание отличное, в номерах чисто и уютно. Местами требуются обновления по интерьеру.
Кухня отличная. Локация топ
November 2, 2022
Я давний поклонник этой сети и то, что я увидел в Астане меня не могло оставить равнодушным - отель выше всяких похвал. И машину мне запарковали и даже небольшую сумку порвались в номер отнести, завтрак просто нереально крутой и разнообразный, вокруг обалденные виды, но цена да... Расстраивает. Ну а что вы хотите - это же Хилтон Астана!
May 9, 2022
Отличный отель! Очень удобная кровать! Никаких запахов/ прекрасеый завтрак / с удовольствием сдеоали тренировку в спортзале затем финская сауна арома сауна и бассейн
August 24, 2023
Отличный сервис, чистые номера и шикарный вид из окна на шар Expo и Astana Hub
1
November 5, 2022
Очень красивый отель. Номер функциональный. Есть удобная рабочая зона с рабочим столом. Умный телевизор. Завтраки особо порадовали.
November 29, 2022
Хороший отель, соответствует своему классу. Единственное, я был в момент сбора семи глав мира) Охраны было жутко много. Чемодан тащил метров 500 до такси 🚕. Шведский стол, ставлю отлично, персонал внимательный, что очень приятно.
February 15
Good spa, delicious breakfasts. Near MEGA shopping center
See original · Русский
1
January 6
A wonderful hotel.
The staff is polite and attentive.
See original · Русский
2
July 25
Not bad, but the old ones are already
See original · Русский
January 30
Clean, cozy, there is a place to sit and talk.
See original · Русский
December 1, 2022
Удобное расположение гостиницы вблизи Экспо Форум, отличные номера, есть Спа, тренажерный зал, небольшой бассейн, приветливый персонал, номера достаточно удобные и просторные.
April 24, 2022
Очень правильное место.
Организация конф зала для мероприятия на высшем уровне.
Персонал супер заинтересованный в решении любой просьбы.
Номера Очень комфортные.
Наивысший балл!
December 8, 2021
Отель отличный! Интерьер, кухня, номера все на пять! Но вот персонал, немного разочаровал... Заселили двух мужчин в номер с кровтью кинг сайз. Никогда не выполняют просьбы, представьте вы забыли вещи в номере, звоните предупреждаете, что друг заедет заберёт, садитесь в самолёт, а через 2 часа ничего не изменилось, как будто не было вашей просьбы. Человек сидит ждёт и никто ему не помогает, а требуют квиток, которого у него нет. Очень странное отношение.
1
April 17, 2023
Соотношение цена качество, 5 балов
Завтрак пушка. Спа достойный.
В общем остался доволен.
January 4, 2023
Горячая вода недостаточно горячая для того, чтобы принять ванну, например.
Сказали, что завтра до 11:00, пришёл в 10:40, а оказалось, что до 10:30.
Сказали, что ресторан работает с 17:00, пришёл в 17:40 - оказалось, что с 18:00.
Пришли сделать уборку - просто поменяли воду, мусор и прочее, саму уборку не сделали.
3
2
July 30, 2022
Обслуживание в данном отеле на высоком уровне. Приятный персонал, чистые комнаты, красивый вид из окна на ЭКСПО. Очень вкусные завтраки.
3
October 13
Everything is very harmonious
See original · Русский
November 1
You can only get to your floor by elevator
See original · Русский
March 5
The rooms are great, but the front desk managers are unclient.
See original · Русский