Hilton Saint Petersburg ExpoForum
2431 review
October 27, 2024
Отличный отель! Всё выглядит очень стильно!
October 23, 2022
Шикарный отель бизнес-класса. Двухместный номер оборудован по последнему слову техники. Уборка номеров очень удобная. Экспофорум в шаговой доступности. Присутствуют завтраки. Нареканий нет. Персонал вежливый.
2
July 20, 2023
Очень понравился отель , прекрасные номера, обслуживание, SPA. Приятный бонус - поздний выезд (комплиментарно) . Из минусов далековато до центра города , час - полтора на такси.
September 1, 2023
Гостиница очень красивая, не смотря на то, что там 4 звезды. Все новое, свежее. Стильно оформлена. Далековато, конечно. Но, я бы дал все 5 звезд.
October 6, 2024
Отличный отель. Не хочется хвалить, чтобы не набежали туристы!))))
April 28, 2023
Хорошее место. Для посетителей есть вариант бесплатного часа в СПА. Рядом есть как обычные магазины так и специализированные. Еда на завтраке вкусная и качественная
3
August 5, 2022
Просто Хилтон, просто хороший отель.
С восхитительным видом на рассвет (летом).
Прекрасные, разнообразные завтраки с 07:30. Приветливый персонал. Администратору ресторана Виктории отдельная благодарность от меня и моих друзей.
Приеду к вам ещё и в гости и на завтрак👌🏻
January 15, 2024
Это очень-очень хороший отель. Я по многих была, и более дорогих, и пафосных, и исторических, но этот отель для меня самый любимый. Тут особая атмосфера, комфорт, завтраки, обслуживание, СПА. В общем - все хорошо! Буду возвращать и не раз!
March 7, 2023
Самый любимый отель в Питере.
Скорее, не для туристов, конечно. Далеко от центра, да и вообще от города. А если нужно приехать на выставку, или поселиться рядом с аэропортом, или просто хочется в СПА - этот отель - очень хороший выбор.
Приезжаем сюда с семьёй 2-3 раза в год на выходные. Несколько раз нам повышали категорию номера. Удалось пожить даже в президентском люксе 4 дня на новогодних праздниках в 23 году. Это круто. Рекомендую.
April 2, 2024
Отличный СПА, 1 час включен в номер. В выходные завтрак с игристым, неплохой бизнес-лаундж, салатики, горячее, алкоголь с 18 до 20
July 1, 2022
Прекрасное место для отдыха, отличная еда на любой вкус! Еще хочу добавить сюда, особую благодарность официанту Hamadi, очень приятный и обходительный , внимательный и тактичный . Остальным сотрудникам тоже выражаем благодарность за душевный приём! С наилучшими пожеланиями, до новых встреч!
3
May 9, 2023
Интересный отель в зарубежной сети расположенный в экспо форуме. Полностью забиты в рамках петербургского экономического форума, но имеющий выгодное расположение рядом с аэропортом
1
July 23, 2024
Являюсь хоть и не сказала бы что частым, но постоянным гостем Хилтон Экспофорум уже на протяжении многих лет. Очень люблю этот отель всей душой💖Прекрасный персонал, чистые и уютные номера, вкусные завтраки, любимейший Спа - Карелика, сервис на высочайшем уровне. Если в Петербург - только к вам🥰
1
September 17, 2023
Замечательный отель, выглядит стильно, в номерах комфортно, зона спа отличная) Виды с закатами одно наслаждение)
3
August 26, 2023
Все продумано до мелочей для замечательного отдыха! Благодарим сотрудников отеля за трепетное отношение к своим гостям! Обязательно к вам вернемся!
April 7, 2023
Отличное место для отдыха и прибывания. Ставлю твердую 5 за обслуживание, спа зону и бассейн, завтраки и ужины, чистототу номеров. Все на самом высшем уровне. Рекомендую!
February 26, 2023
Почти идеально. Номер простой с видом на город. Не пожалел что переплатил 1000 руб., очень красиво. Планировка и продуманность номера на высоте. См. фото. Очень понравился стол — удобный и красивый, пишу этот отзыв за ним. Чистота в ванной отлично.
Хороший СПА-комплекс. Бассейн, хаммам с индивидуальными креслами, разные души со спецэффектами.
Завтрак — супер! Выбор на любой вкус, можно заказать кашу на выбор. Орешки, семечки, творог, сыры. Было даже морошковое варенье.
Из несущественных недостатков, скорее для внимания администрации отеля:
1) пол не очень чистый, в углу увидел пыль когда включил прикроватный светильник.
2) дверь к соседнему номеру была не заперта на замок, начав её закрывать встревожил соседей, которые начали кричать что не надо к ним ломиться.
3) было очень жарко днём, несмотря на максимально включенный вентилятор и климат на 18, номер нагрелся до 25.
3
1
March 9, 2024
Несколько раз застревали в лифте, так как карточки старые или сама система уже выходит из строя, не с первого раза срабатывает. И персонал на ресепшен конечно - ни вежливости ни понимания что делать, я больше разбираюсь в некоторых вопросах, чем сотрудники
4
January 18
Отличный отель из минусов ценовая,категория
March 28, 2023
Хилтон везде хилтон. Есть банный комплекс. 1 час входит в стоимось номера.
Завтраки разнообразные. Приятное место, хотя и недешевое. Сам конгресхолл гигантский. Под мероприятие любого уровня.
1
May 27, 2024
Всё супер, берите номер с видом на город, только не на время проведения форумов, а то слишком много формальностей будет и досмотров. В остальном — пушка.
1
May 1, 2024
Лучший отель пригорода Санкт-Петербурга! Всё на высоте.
Из плохого-очень дорогое питание!
May 12, 2024
Все здорово чисто, персонал внимательный отзывчивый. Вид с окна прекрасен.
3
1
August 2, 2024
Супер отель. Большие номера. СПА с бассейном, разнообразное питание.
March 15, 2024
Отличное место. Всё супер, особенно завтрак с шампанским. Надо только заранее бронировать время в СПА. Одного часа нам не хватило.
May 18, 2024
Чисто. Вкусно. Вежливо. Молодцы. Рекомендую к остановки на все 10 баллов !
July 5, 2023
Отличный отель, все на высоком уровне. Если вы приехали на Экспо форум, то лучше не придумаешь, но если вы планируете экскурсии по городу, не самая удобная локация.
3
February 25, 2023
Я очень люблю Хилтон, но в этот раз немного разочарована. Четверку ставлю авансом)) Постоянный клиент как Хилтона, так и Хэмптона, но сейчас в моем личном чарте Хэмптон выигрывает)
Я надеюсь администрация сети мониторит отзывы и примет во внимание.
Температура в номере 27 градусов. Это 22 февраля. Прислали инженера, который лишь опустил шторку. За полтора часа работы системы климат контроля температура не поменялась ни на десятую градуса. Обещали разобраться. Когда вернулись вечером, в номере вставлена карточка (ну не очень приятно когда в твое отсутствие кто-то что-то "чинит"), работает вентилятор, температура упала до 25, как вариант предложили другой номер, но когда уставший - переезжать совсем не хочется..
Ок. Спросили на ресепшен, можно ли воды. Сказали без проблем, 3-4 бутылочки принесем. Учитывая, что в машине был запас воды, но раз пообещали, в мороз не захотелось бежать на паркинг. Ждали больше часа, в 23 легли спать)) звонила четыре раза- первые три искренне удивлялись, почему еще не принесли, сказали ждите, счас будет, на четвертый (пятый, шестой, седьмой) трубку не брали. Ругаться не хотелось, вскипятили воду в чайнике...Утром девочка сказала, видимо коллеги были заняты...хм..
Ну и завтраки.. я даже не про отсутствие красной рыбы)) просто не вкусно. Томаты гриль - самые дешевые помидоры на пару, посыпанные сухими итальянскими травками. Была Масленица - взяли блины по рецепту Арины Родионовны - холодные и резиновые.. Яичница - холодная и сухой затвердевший желток. Круассаны тоже мимо, несвежие. Но вот "завитушки" с изюмом свежие и оочень вкусные!!))
В этот день у дочери был ДР, 16 лет, сонный официант принес "кусочек торта" типа Прага, но на обычной закусочной тарелке, как будто со шведского стола.. блин, ребята!?
Спа прекрасен, особенно душ впечатлений-каждый раз я на Карибах))
Но!! Несмотря на все это, отель люблю и рекомендую!! Среди других вариантов СПб в соотношении "цена-качество" это мой фаворит, а у меня опыт немалый)
Что особенно немаловажно, в отеле позаботились о звукоизоляции - для меня, как человека который живет в доме и не привык, когда за стеной слышен шум - это очень важно!
Спасибо за отдых, надеюсь примите во внимание мои комментарии)
3
January 7, 2023
Удобное расположение, аэропорт рядом, но, тем не менее, можно отлично отдохнуть благодаря прекрасной шумоизоляция в номерах. Вкусные завтраки и замечательный сервис!
April 12, 2023
В самом отеле мы не жили, но брали разовое посещение в СПА этого отеля.
Спа-комплекс Carelica eco spa.
Совершенно НЕ клиентоориентированные сотрудники СПА
Дата посещения 7.04.2023.
Много плюсов – хороший 20-метровый бассейн, хамам хоть и не большой по размеру, но качественный, русская парная и ароматическая сауна тоже есть тоже не больше по размеру. Чисто, полотенца можно поменять.
Не большие недостатки – не удобный браслет от шкафчика, не удобно застегивается и джакузи в самом бассейне, которое должен включать сотрудник бассейна маленькой мощности, хотелось бы что бы система была помощнее.
В целом все было не плохо, до тех пор пока не стал заканчиваться наш сеанс и мы стали выходить из СПА.
БООЛЬШИЕ НЕДОСТАТКИ:
Вообще Спа работает до 22-00. Сначала мне показалось, что сотрудник бассейна как то немного нервно просит всех выйти, но пока не обратила на это внимания. Как говорится, ничего не предвещало, что с выходом будет целая нервотрепка.
1. Мы с дочкой вышли в женскую раздевалку в 21-48, фиксирую точное время. В раздевалке естественно посетителей было много, окончание работы спа. И сейчас у женщин длинные волосы в основном. НО почему –то администрация не предусмотрела это и предложила ВСЕГО ДВА ФЕНА!! ДВА!! Всего на всю раздевалку. Перед нами уже сушили волосы три девушки (моего ребенка тоже длинные волосы). Ну то есть фенов явно должно быть не два на всю женскую раздевалку или хотя бы запасные должны быть у администратора, но у этой девушки ничего запасного не было, в мужской раздевалке она тоже запретила нам брать.
2. Но ПРОБЛЕМА была в том, что мы с дочкой не сильно торопились, мы терпеливо ждали, когда два фена освободятся. Торопилась именно сотрудница администратор – в 22-12 она зашла в раздевалку эта и требовательным тоном дословно сказала: «я жду вас уже 12 минут, меня тут не должно быть целых 12 минут». Тон не дружелюбный у этой девушки был на протяжении всего общения ее с нами, это раз, два когда я стала объяснять про фен и просьбу решить вопрос с феном, взять например из мужской раздевалки (если торопится именно она), она ответила отрицательно. Совершенно не клинетоориентированный сотрудник. Я попросила ее разговаривать вежливо, напомнив, что я отзыв буду писать, на что сотрудница надменно ответила: «Пишите, фенов давно уже только два и руководству я говорила, и руководитель ее не отреагировал».
3. И представьте и это еще не все!!!
Нас ждал муж и на него с другой стороны кричала гардеробщица, что ее рабочий день до 22-00, а там весит одна наша с дочкой одежа, без номерков она ему не отдает, потому что штраф за утерю номерков. Но ждать она не может так как торопится на поселений автобус для сотрудников или предпоследний. Заставляет мужа нас поторопиться и выйти или отдать номерки. Короче мы «с пятой точкой в мыле» мы отдали номерки, потому что гардеробщица кричала на мужа, муж кричал на нас, а мы не могли поторопится, потому что два фена, и администратор не разрешает взять на время из мужской раздевалки.
Окончание сеанса это был просто тихий ужас – на нас орут все, решать вопросы, идти на встречу не хотят.
PS/ Теперь я обращаюсь к руководству
• Приобретите хотя бы еще один фен или запасные что бы были у администратора – он стоит несчастные тысячи 2-3 – мы за один сеанс втроем отдали больше чем стоит фен
• Отправьте администратора и гардеробщицу на курсы по клиентоориентированности или проведите с ними работу как надо общаться к клиентами.
• Если гардеробщица не обманывала, что там у нее последний автобус, отрегулируйте их расписание, что бы ВСЕ сотрудники не нервничали, что у них последний автобус.
• А если про автобус не правда – то разъясните сотрудникам, что не надо стоять «над душой» у посетителей и выгонять их «грязными тряпками», только про тому, что не продуман вопрос и с работой гардеробщицы и администратором, потому что они считают, что если 22-00 на часах – то все, они уже ни за что не отвечают, и их тут быть не должно.
Потому что по сути конфликт даже не из-за фена, я написала выше, что мы как раз ни куда не торопились с семьей и я готова была подождать, но торопились сотрудницы, которые испортили нам все пребывание в СПА.
3
2
May 1, 2023
Отличный отель, прекрасный сервис!
На завтра завтраках официант Хамади очень большой молодец, внимательный, отзывчивый и всегда помнит о твоих предпочтениях!!!
2
1
May 24, 2023
Номера достаточно комфортные.Завтраки отменные.Персонал отличный.Всегда готовы прийти на помощь.Приятный бонус-посещение бассейна 1 час в подарок.Тренажерный зал круглосуточно.Близость к аэропорту,беслатный шаттл до Московской и аэропорта.Если в Экспофоруме проходят выставки,то можно попасть не выходя из отеля.И да,нет проблем с парковкой.Она тоже бесплатно.Рекомендую.Но на праздничные дни надо бронировать заранее.
3
June 2, 2024
Если вы путешествуете на машине, будьте готовы, что на парковке не окажется для вас свободного места. Почему-то для двух гостей в номере оказался только 1 халат.
1
September 10, 2023
Хороший новый отель в отдалении от города с уютными номера и прекрасном видом из окна. Отличное расположение и отношение цена-качество.
3
August 23, 2023
Отлично) вежливый и внимательный персонал, особенно официанты на завтраке. Удобный шаттл . Жаль, что бассейн был на ремонте(
1
July 21, 2024
Отличный отель, очень хороший завтрак, обслуживающий персонал на высоте
1
November 12, 2022
Второй раз отдыхаю в данном отеле, педант, все оцениваю и придираюсь. Но, придраться не к чему)) Спа услуги божественны, Gril бар - отдельное спасибо повару за камбалу с пюре. Повсюду замечательная атмосфера, которую на уровне поддерживает персонал. А номер с видом на город поразителен. Наконец-то выбрала свой вариант отдыха, свой отель!
3
September 7, 2022
Отличный современный отель. Хилтон есть хилтон. Держат марку. Большие номера, даже категории стандарт. Удобные кровати, прекрасный завтрак, ну и наличие спа с бассейном делает отдых в этом отеле просто отличным!
3
September 5, 2023
Хочется отметить оч вкусный завтрак, хороший отдых в бассейне и персонал, есть небольшой внутренний дворик, но больше погулять места нет.
July 18, 2023
Отель новый, качественный, современный, а вот люди в нем...
На ресепшене ужасные девушки, было отказано в заселении второму гостю, потому что были права и пдф паспорта.
Ни капли ориентирования на клиента.
Номер уже оплачен, деньги естественно не вернуть.
В первый раз в МИРЕ встречаем такую принципиальность, ей богу
Больше сюда ни ногой.
Жаль, сайт отеля 5астолько убогий, что не оставить жалобу на конкретных сотрудников.
Дополняю отзыв после официального ответа.
Во-первых, спасибо за ваш комментарий.
Во- вторых, я не спорю, что сотрудники отеля действовали в рамках закона. И возмутило и расстроило первую очередь не это, а то КАК это все преподносится...
Девушка - администратор прям наслаждалась нашей беспомощностью...
Ехидную ухмылку её до сих пор помню...
Нет, она не хамила, что вы...)))
Но и хамить не обязательно словами, верно?
Надеюсь вы проведёте с данной сотрудницей беседу
2
1
October 9, 2023
Супер отель, расположение близко к аэропорту. Завтраки вышка! Лаунж 👍🏻👍🏻персонал все замечательные кроме ресепшен, они вечно недовольные. Ресторан гриль при отеле тоже не дотягивает.
3
August 8, 2022
Хороший тихий отель. Не далеко от аэропорта. Просторные, комфортные, чистые номера. Бассейн и сауны (час в день) входят в стоимость.
Вкусные завтраки (шведский стол), большой выбор.
Обслуживающий персонал вежливый и приветливый.
Все понравилось
1
August 30, 2023
Отзыв от бывшего постоянного клиента.
Сервис уже не тот. После рабочего дня вернулись в неубранный номер, оказывается уборка теперь до 20.00. Новые стандарты обслуживания не ориентированы на клиента.
Система лояльности тоже поменялась, теперь нет комплиментов от отеля, вода -2 бутылочки минимального объема, время в спа сократили уже давно и, думаю, это не предел. На ресепшен объяснили, что наш уровень лояльности слишком низкий, а он понизился после нескольких лет нашего пользования системой Honors.
Для отеля 4* с ценой номера 12к оценка проживания 2.
В остальном все хорошо.
Цена на островке такая же, или даже ниже чем при прямом бронировании.
October 25, 2024
Как ни странно очень красивое место. Можно погулять. Посмотреть.
Знакомы сплошь говорили «Фу-у-у».
А мне понравилось.
Очень ухожено.
Красиво.
March 5, 2024
Замечательный отель! Никаких минусов, все на высшем уровне! Близость к аэропорту дополнительный бонус.
3
August 20, 2022
Отличный чистый отель. Искренние улыбки персонала. Все на высшем уровне. На ресепшн рассказали обо всём при заселении. Давно меня не встречали так радушно. Завтрак потрясающий, для детей есть отдельное меню. А ещё и спа..))
March 1, 2023
Были в отеле с женой с 24 по 26 февраля 2023, это конечно не 2 недели, и тем не менее, можем много рассказать даже по опыту за два дня.
Плюсы:
+ качество номеров. Были в номере люкс (или следующий по уровню, называется King One Bedroom Suite) - 2 комнаты, 1 большая кровать. Мебель, чистота, удобство - все на уровне. Очень уютно, места хватит на четверых, отдельно отмечу огромные подоконники - можно сидеть вдвоем, попивая и болтая. Кровать широкая, но относительно короткая, причина тому - в ногах стойка с выдвижным телевизором, очень прикольно.
+ СПА. Я не то, что бы большой любитель, в основном жена этим балуется, так вот она записала меня на часовой массаж. Я был настроен скептически - и зря. Во - первых - атмосфера - свет, музыка, аромат - расслабляет все, еще до процедуры. Сам массаж - космос, даже для неискушенного мужика. В меру жесткий, но очень приятный и расслабляющий - чувствуешь себя значительно посвежевшим. Массажист Артем - тебе отдельный респект, ты - большой мастер. Жена тоже в восторге, она в этом понимает больше - почувствовала себя королевой.
Что еще отмечу: персонал на ресепшене приятный, все расскажут, все покажут. С обслуживанием в номере не сталкивались - уборка нам не требовалась, но все здороваются (поверьте, в наше время - это уже неплохо), попросили водички - дали нам 8 бутылок, хотя достаточно было 2х.
Парковка - для гостей бесплатная, со шлагбаумом, метрах в 50 от входа в отель, но к вечеру мест обычно нет. И это не проблема - в радиусе 500 м. вы в любом случае найдете место для парковки, что немаловажно - без нарушений правил и не мешая никому.
Бассейн и сауны, сразу скажу - нужно заранее записываться, чтобы туда попасть, бесплатно - час, затем 1000 с человека /ч. Эта процедуры не спасает - там всегда битком ( по крайней мере во второй половине дня), в бассейне поплавать можно, но найти свободный лежак - затруднительно, придется поискать. Имеется 5 видов бань (вроде) - арома, хамам, классическая, финская, и что то еще - там комфортно помещаются по 6 человек, 8-9 - тесновато, соответственно они тоже заполнены, приходится караулить, когда кто то выходит. Не стану давать оценку, это не плохо и не хорошо - это, я бы сказал, обычно.
Отдельно скажу про завтраки - нареканий не было. Разнообразие не топ, но выбор вполне стандартный - 4 вида сока, разные мюсли и добавки, нарезки, яйца, сосиски и т.п., были еще блины (наверное под масленницу) и еще вам могут приготовить омлет/яичницу с добавками на ваш вкус, но придется подождать 10-20 минут. А вот кофемашина одна, и это проблема - перманентная очередь 2-3 человека нон стоп.
Минусы:
- на наш субъективный взгляд - только один, но огромный - это питание. (к завтракам отношения не имеет). Что мы имеем: ресторан гриль и отдельно бар, при этом - кухня фактически одна, т.е. в меню бара чуть больше блюд, в меню бара - чуть больше напитков. При этом меню - мягко говоря посредственное, качество блюд - не лучше, цены - однозначно не соответствуют уровню. Для понимания: в баре заказали 2 цезаря, латте, коктейль - вышло на 2800, прождали 50 минут, и это днем. В обед ходили в гриль - внутри (очень субъективно) - стремно. Как в банкетном зале, что ли. Выбор блюд стремный, сказать, что очень вкусно - нет. Мое отдельное бамбалейло (прям подгорело) - у них нет бумажного меню, только куар код с телефона - мол политика отеля (забота об экологии и тд). Меня это очень раздражает, если не сказать - оскорбляет, я прихожу в дорогое место - и должен копаться в смартфоне, вы серьезно? При этом - у них в сауне куча бумажных (!) полотенец, которые тупо мокнут от влажности и выкидываются. Небольшой совет: в 9 минутах езды на машине в сторону Пушкина есть восхитительный итальянский ресторан, название не скажу, чтобы не сочли рекламой, носит имя Итальяно-Русского мачо - сходите, вы не пожалеете. Ситуацию с кухней спасает вип гостинная (или как она там у них называется) на 2м этаже - там есть бесплатные закуски, напитки, орехи - перекусить можно, но не знаю, всем ли она доступна.
Итог: качество номеров, качество спа- топ. Отель однозначно рекомендую, если есть возможность обедать / ужинать вне отеля.
3
September 5, 2024
Хороший отель, но ограничения всего час в бассейне, хм...
April 4, 2023
Ребята, берите с собой свою подушку Интересно, почему они решили что такие здоровенные подушки, это круто.. Если конечно у вас шея как у жирафа, они вам подойдут. В общем толком не выспался в борьбе с ними.. Свернувшись рядом калачиком, таки уснул. Я понимаю если бы это был пух, в который прям проваливаешься. Но тут голова у вас будет под 90°. До 5 звезды не хватило простой обыкновенной детали, как простая небольшая подушка под голову.
P.s. глянул, у жены та же картина..
2
2
December 28, 2024
Не плохие номера обслуживание на уровне но система пропусков желает лучшего!