Hoff
181 review
September 10, 2023
Too far from the city centre
January 14
Все быстро, но из минусов: не понятно охрана шлагбаум не открывает, пришлось объехать, на обратном пути тоже самое, но объезжать не вариант, потому что там сплошная все-таки, кирпич висит, вышел муж из машины сказать, чтобы открыли, в итоге только он подошел к охране-сразу открыли.
Второй нюанс, не понравилось, что ребята торопят подписать акт приема-передачи, хотя коробку даже не вскрыли еще. Пока не сказала о том, что есть необходимость проверить никто не предложил этого сделать, оказывается нужно под камерой на палете вскрыть коробку и достать товар.
September 19, 2024
После обращения на склад самовывоза для оформления документов и получения оплаченного товара (Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 1/52) пропало всякое желание иметь дела с магазином. Профессиональная лень, умение грамотно хамить и жизнеутверждающе делать клиента виноватым - основа работы склада, это касается и девушки "за окном" и кладовщиков. Суть дела: не успели собрать заказ вовремя (хотя пропуск был оформлен заранее и я приехал в обозначенную вилку времени) не проблема, могу подождать, 10 минут - хорошо, еще 15 минут, ну ок! После 35 минут ожидания: вместо "Извините, задерживаем", получаю типа "какого суету наводить, собираем... вас много мы одни и вообще не мешайте"... Спустя 45 минут товар получен - желание еще раз что-либо купить в магазине - ноль и конечно советовать для покупок тоже не могу!
9
October 29, 2024
Прекрасный магазин с огромным выбором товаров для уютного дома. Купила здесь комод и полочку .Цены очень приятные. Качество тоже хорошее.
1
2
January 3
Отличное обслуживание, очень быстро оформили документы, нашли мебель и помогли загрузить в машину. Склад чистый. Персонал вежливый. Удобный для самовывоза. Очереди не было.
January 23
Нормально. Но вот эти вот склады и окошечки в которое нужно поклониться чтобы с тобой поговорили, уже не свежо в 202х году. И тетушки которые считают что ты каждый день забираешь что-то в хоф и если делаешь что-то не так, очень душно подкатывают глаза и нехотя рассказывают, почему ты чудовищно ошибся и подпись поставил не там подпись, уже тоже не модно в наш век хорошего клиентского сервиса.
December 23, 2024
Все отлично,особенно понравилось отношение к покупателям ,я приехал просто забрать шкаф а парень с девушкой забирали кровать и ещё что то ,ребята со склада предложили им зайти погреться пока не приедит их водитель.
November 11, 2024
Мебель хорошая, но пункт выдачи. Это отдельная история, даже если у тебя запланировано время, ждать вам придется. Вопрос для чего тогда устанавливать время, напишите просто в порядке живой очереди. А в остальном мебель Хофф очень даже прилично.
November 12, 2024
Заказала Шкаф Оскар. Самый обычный 100см. Полтора месяца после оплаты, ни шкафа, ни сборки, ничего. Сначала не довезли комплектующие, ждала пока они появятся в наличии. Пришёл сборщик, неопрятного вида и с перегаром. Трясущимися руками что-то пытался собрать, в итоге выяснилось, что опять чего то не хватает, на горячей линии одни хамы, которые ничего не могут решить. Как итог, полтора месяца после оплаты, шкаф в разобранном виде. Больше ни ногой в этот магазин. Сервиса 0, культуры общения 0.
4
January 12
Получила быстро без очередей, помогли загрузить, НО если бы менеджер в Hoff при покупки меня предупредил, что ехать нужно не на горизонт, а на 50-летия Ростсельмаша, что они работают Только до 19. , Я бы оформляла доставку. Звезду снимаю из-за неудобного графика работы и локации.
January 22
Быстрое обслуживание в пункте регистрации. Приветливые сотрудники на выдаче, помогли с погрузкой стола в машину. мог справиться и сам, но приятно когда люди с ответственностью подходят к своим обязанностям.
January 22
Нормально. Ни больше ни меньше. Товар выдают, люди свою работу делают. Очередь не электронная, живая, регулируется самими клиентами. Въезд на территорию несколько замороченный - нужно заранее оформлять электронный пропуск. Но, по крайней мере, об этом предупреждают на сайте Хофф...
December 17, 2024
Удобная территория для парковки, много места! Отличный дружеский коллектив! 👍 Рекомендую
1
December 2, 2024
Отличное обслуживание ,орошее качество, цены приемлимые!
Большой выбор мебели и предметов интерьера.
October 17, 2024
Хороший магазин, хороший ассортимент. Много различных приколюх, которые можно купить для дома.
February 8
Выдали товар в порядке очереди, быстро. Подъезд удобный места на всех хватит. Работают хорошо, быстро.
February 24
Достойный магазин, где можно найти практически всё на любой бюджет. Консультанты владеют полной информацией о товарах
June 5, 2024
Не рекомендую заказывать кухни. абсОлютно начиная от консультанта все не выполняют свою работу. Доставщики забыли часть кухни на улице, устанрвщик забухал ждали 3 дня сборки, на второй день сборки оказалось многое не доставили и и мне пришлось покупать за свой счет и ездить самой за деталями, горячая линия хофф кормит баллами и в итоге ничего не делают от слова совсем. Раньше я была другого мнения об этом магазине. Теперь туда ни ногой ни другой!!!!
7
September 14, 2024
Это жуткая жуть, а не магазин. Привезли некачественную прихожую, 1,5 месяца не могу добиться обмена и досборки. На горячей линии постоянно врут и хамят, особенно менеджер Мартынов Федор. Назначает технолога, технолог не звонит и не приезжает. Полнейший хаос и бардак. Не советую этот магазин никому. Буду подавать иск в суд.
5
June 27, 2024
Набор стульев Mans.
Купили стулья 10 месяцев назад, в другом цвете. Пользовались 1-2 раза в месяц, на днях стул сломался под человеком 90кг. Гарантийный срок 12 мес, вес пишут максимум 120кг, срок службы 5лет. В итоге : купили стулья за 34 тысячи, 20 раз посидели и сломался. Ремонту не подлежит, деньги Хофф не возвращает, не смотря на то, что гарантийный срок еще не закончился, ремонт тоже никто не сделает. Очень расстроились. Деньги на ветер, стул на помойку. Больше в хоффе ничего брать не будем.
6
1
October 1, 2024
Норм. Быстро всё. Заказал на сайте, через 2 часа забрал. Хотите "пощупать" езжайте в магазин. В целом экономит время и деньги.
November 30, 2024
Купили кровать Гарда.Очень нравится.Легко собрали сами.Все в комплекте.Также приобрели плед Микаса.Бомбический!Приедем ещё.
August 21, 2024
Хороший склад выдачи товара
Быстрая работа на кассе, кондиционер в гостевой зоне, есть вода для посетителей.
На складе автоматизированно.
Есть охрана.
January 12
Нормальная организация. Бардак как везде) выдали не тот товар, но служба поддержки работает превосходно. Исправились и привезли мой.
January 25, 2024
Добрый день. Вообще не рекомендую иметь дело с этой фирмой. Заказали диван, оплатили первую часть, а когда дело дошло к доставке, что данную модель сняли с производства. Получаются торгуют воздухом. Товаром которого нет. Предложили другие модели которые оказались дороже и даже не предложили скидку. В день доставки диван не смогли занести в квартиру, после чего просто забрали диван и уехала. А в офисе просто приняли заявку. Получается просто какая то контора которая ни за, что не отвечает.
8
1
July 11, 2024
Очередей нет, ожидание выдачи минут 10. Ребята помогли загрузить коробки в машину без просьб об этом. Единственный минус - жтотчто находится далекова-то. Ну в выходные без пробок проблем не было доехать и забрать быстро заказ.
1
September 21, 2023
Добраться без машины проблематично, но может это я выбрала не самый удачный маршрут.
Очень вежливый и любезный охранник на кпп доступно объяснил куда идти.
Сотрудники склада так же были приветливы и дружелюбны, ответили на все вопросы.
Отдельное спасибо за то, что помогли донести покупку до такси и за то, что подняли настроение хорошем чувством юмора!
Отдельный привет начальнику склада :D
1
2
January 30
Получал товар на складе. Удобное расположение, очереди нет. Вежливый персонал.
January 12
Грубая женщина на складе, где выдают товар. Говорит: Что вы схватили коробки, вы ещё не расписались, сначала нужно подписать, а вы уже схватили. Как будто мы убежим)))
1
January 12
Склад магазина Hoff. Отличные ребята, чётко все по делу)
December 17, 2022
Отличный магазин, много вещей для обустройства дома здесь покупали: мебель, предметы быта. За каждую покупку начисляют бонусы, которые можно потратить на следующую покупку, но сейчас они стали сгорать через полгода, что очень плохо, надеюсь, руководство магазина пересмотрит этот момент.
Парковаться езжайте за магазин, там большая парковка, место всегда найдется
1
7
May 2, 2024
Сделали заказ онлайн, в положенное время приехали забирать, там сказали что потеряли и не могут найти заказ, -ждите! Ну прождали не меньше часа на жаре и сотрудники заявили, что есть только часть заказа, вторую часть найти не могут, погоняли по кабинетам, потом несколько раз отправляли не работающую ссылку для написания заявления о возврате денег. Не знаю как везде, но этот склад оставил только негативные впечатления.
5
January 21, 2024
Омрачило это место после последнего заказа. Делали заказ на спальную мебель 27 октября 2023 года. При общении с консультантом озвучивались сроки поставки в течение месяца. В наряд -заказе, который мы, по глупости не прочитали, пропечатали 5января!!! Так что это ещё раз показывает, что нужно читать, то, что подписываем!! Даже,сцуко, накладные! Позавчера в личном кабинете пришло сообщение, что одна кровать из заказа задерживается до 9 февраля!! Это вообще и смех и грех! Кровать!! 4 месяца!! Обычная!! У нас лес закончился? Или мебельные цеха работой завалены? В общем, заказывать что-то серьезное в этом магазине-пас. За тапками или ершиком может когда и зайду.
10
1
January 10
Покупали кровать и сами забирали со склада.
Очень быстро и слажено работают ребята!!! В течении 7 мин нам вывезли и помогли загрузить!спасибо огромное!
Рекомендую!!!
October 25, 2023
Удобно расположен, удобный заезд. В офисе обслуживают быстро, кладовщик всегда поможет с погрузкой. Даже физически. Из грустного - получал собранную мебель. При распаковке дома оказалась поломанной, хотя я вез аккуратно. Но, опят же - это не вина пункта выдачи, а перевозчиков. Ребята делают все возможное.
1
2
November 21, 2024
Забирал заказ из Hoff, отлично, качественно, быстро
April 15, 2024
Менеджер встретила, все показала и рассказала, быстро определилась с заказом, оформили покупку и радостно поехала по своим делам. Рекомендую
September 21, 2023
Отвратительный сервис. Покупал 2 раза. Оба раза полное дно.
первый раз купил стол и 4 стула. Приехала доставка, из 5 позиций 3 были ушатаны. Один стул был вообще пополам сломан. Доставка развернулась и уехала не забрав этот хлам. Пришлось тратить кучу времени на обращения, новую доставку и обмен. Хорошо хоть поменяли.
Второй раз заказал кровать с матрасом и доставкой, Оформили заказ ОПЛАТИЛИ ЕГО. Оказалось, что матрас есть,а кровати нет. Обратились к менеджеру, он разбил заказ на 2, матрас мы забрали сами, а кровать оставили на доставку. Кровать ждали 1.5 месяца. И вот счастливый день. Едет доставка. Приезжает. И водители начали требовать оплаты доставки. Которую мы ранее оплатили. Показывали им чеки, на общую сумму. Им было пофиг, они на полном отморозе, загрузили кровать обратно развернулись и уехали. С фразой "Разбирайтесь с хофом" С какого перепуга мы должны разбираться? мы за всё заплатили. То что там у кого-то в системе и в голове проблемы нас это не должно волновать. В итоге позвонил на горячую линию, там сказали едте в магазин и разбирайтесь там. Я ещё и должен куда-то ездить разбираться? тратить время. Бензин. Настроение. В общем в итоге отказал. Оставил обращение. Ждём звонка. 2 покупки и обе дно полнейшее. Доставщики вообще отвратительнейшие. Вообще на полнейщем пофигизме и отморозе. В след раз 1000 раз подумаю, прежде чем ехать в этот ужас. Никому не советую эту кантору.
12
June 24, 2024
Доступность склада +, территория где развернутся и подъехать. Очень быстро отгружают. Помогли с погрузкой.
1
2
January 25
Хороший склад,всё быстро чётко, что ещё нужно.
August 21, 2024
Прочитала отзывы, думала что только я так влипла в этот Hoff.Оказалось что ,нет. Я заказала стулья , привезли недоукомплектованные в ужасной упаковке.Два дня я сидела на телефоне пытаясь исправить ситуацию. Мне не называли адреса , куда я хотела , уже сама вернуть эти шедевры. Я прозвонила все возможные офисы помощи клиентам и Яндекс маркета и магазина Hoff..Наконец услышала адрес этого секретного объекта , привезла на такси эти стулья ,пронесла их по жаре через всю территорию.Там стояла семья в ожидании выдачи кровати, потерялось днище кровати , долго искали, наконец нашли в каком то углу ( у них это оказывается норма, судя по комментариям) Я дождалась , сдала эти стулья , выдали на руки листочек со штрих кодом. Теперь подозреваю что деньги вернут не скоро, а может тоже придётся лопатить все офисы , писать кучу обращений . Больше в этот отстойник ни ногой.
3
September 28, 2023
Заказала комод и стол,который встраивается в стену. Всё началось с доставки. Доставщики не привезли в указанный срок мебель,потом сотрудники принесли извинения и я согласилась на перенос даты. В итоге в новую дату доставки привезли позже назначенного времени. На следующий день сборщик хотел перенести дату сборки,но я отказалась,потому что мне на работу на следующий день. Приехал и отвратно собрал стол(внутренняя часть с пропилом почему-то оказалась снаружи). Но как с таким качеством обслуживания у вас заказывать мебель?
6
January 3, 2024
Сделайте табличку или навигацию, где находится склад, найти его невозможно так как нет ни каких указателей, нужно сделать 3 круга по навигатору, а потом начать спрашивать у охранников где это. Зачем такие сложности? Сделайте табличку, как поворачивать на склад, как можно догадаться, что это hoff, если там DNS. Распечатанная карта не помогает!
1
2
November 8, 2023
Самая худшая фирма. Была доставка оформлена, в которой было обговоренно, что мне прозвонят за час до того как привезут мебель. Я прождала 3'часа . От водителя звонка не поступило. Позвонила менеджер и сказала, что водитель приежал, а меня в адресе не было. Интересно как он это определил. По фото, которые он отправил в офис. И для чего брал менеджер телефон. Если ваши сотрудники не умеют работать. Почему должны стадать люди.
8
October 9, 2023
Магазин хороший. Есть из выбрать:как бюджет,средний и премиум сегмент. Сантехники, раковин,зеркал в ванную нет. Продавцы все отзывчивые. Долги искать никого не надо.
5
June 16, 2023
Это склад, шоурума здесь нет. Заказывал через сайт. Выдача прошла быстро - сперва надо зайти в офис для оформления, а потом забрать свою покупку в соседних с офисом воротах. Парковка для клиентов напротив ворот. По территории логистика простая - после въездного шлагбаума (был открыт) ехать прямо до конца здания и в конце повернуть налево. Сразу после поворота будут офис, ворота склада и парковка
1
3
June 18, 2024
Не рекомендую ! Писать всю правду нету смысла модераторы не пропускают , не покупайте в этом магазине вот и все ! Не берите в онлайн приложение !
3
April 27, 2024
Хорошая продукция. Утром пробки и кто приезжает за заказом (самовывоз) наберитесь терпения. Так как если торопите работников чревато для сотрудника получить травму!
1
December 21, 2023
Доставка вовремя не состоялась, водитель не прозвонил, мы прождали с 4 часов, специальньно отпрашивались с работы. Горячая линия пыталась тоже связаться с транспортной службой тоже бесполезно. Ни по телефону, ни на письменную заявку ответа нет. Но больше всего меня убило, что в личном кабинете стоит статус выполнено. Т.е отчитались что все нормально и все доставлено. Это возмутительно, я считала вы серьезная фирма.
6
November 28, 2023
Товар пришёл быстро в отличном качестве персонал отзывчивый во всём помогли очень доволен
2