Hoff

4.4

531 rating

Rate this place

Franz K.

Level 15 Local Expert

Too far from the city centre

Natalia

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание, очень быстро оформили документы, нашли мебель и помогли загрузить в машину. Склад чистый. Персонал вежливый. Удобный для самовывоза. Очереди не было.

Level 9 Local Expert

Получила быстро без очередей, помогли загрузить, НО если бы менеджер в Hoff при покупки меня предупредил, что ехать нужно не на горизонт, а на 50-летия Ростсельмаша, что они работают Только до 19. , Я бы оформляла доставку. Звезду снимаю из-за неудобного графика работы и локации.

Ирина Мирошник

Level 20 Local Expert

Очень люблю Хофф, но есть одно но. Дважды при заказе нас вводили в заблуждение относительно стоимости доставки. При оформлении полностью записывали какой адрес, какой этаж, есть ли лифт. А по факту привозили к подъезду и всё! И в итоге на месте приходилось доплачивать, о чем заранее не предупреждали. Для, чего вам этаж и наличие лифта, в этом случае? Посочувствовать что ли хотели? Неприятный осадок.

Show business's response

Виктор Кущёв

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание в пункте регистрации. Приветливые сотрудники на выдаче, помогли с погрузкой стола в машину. мог справиться и сам, но приятно когда люди с ответственностью подходят к своим обязанностям.

любовь усова

Level 4 Local Expert

После обращения на склад самовывоза для оформления документов и получения оплаченного товара (Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 1/52) пропало всякое желание иметь дела с магазином. Профессиональная лень, умение грамотно хамить и жизнеутверждающе делать клиента виноватым - основа работы склада, это касается и девушки "за окном" и кладовщиков. Суть дела: не успели собрать заказ вовремя (хотя пропуск был оформлен заранее и я приехал в обозначенную вилку времени) не проблема, могу подождать, 10 минут - хорошо, еще 15 минут, ну ок! После 35 минут ожидания: вместо "Извините, задерживаем", получаю типа "какого суету наводить, собираем... вас много мы одни и вообще не мешайте"... Спустя 45 минут товар получен - желание еще раз что-либо купить в магазине - ноль и конечно советовать для покупок тоже не могу!

Ирина В.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, если дорого время,нервы и деньги не обращайтесь в магазин, фасад пришел бракованный, не выходишь на работу ждешь сборщиков а тебе приходит смс он заболел, месяц прошел не могут все установить

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Заказала у них 16 мая мебель на 200 т одним заказом, оплатила, но потом дома выяснилось - один товар по размерам не подойдет, хотела отменить эту позицию в заказе, но это не предусмотрено компанией, поэтому пришлось отменять весь. Дальше треш! Деньги по их странным правилам возвращают в течении 10 (!) рабочих дней!!! Прошла неделя...деньги все еще не вернули! Оплачиваешь за минуту, а возвращают две недели, с учетом выходных. Не рекомендую связываться с этой организацией.

Show business's response

Андрей Юндин

Level 10 Local Expert

Хороший склад выдачи товара Быстрая работа на кассе, кондиционер в гостевой зоне, есть вода для посетителей. На складе автоматизированно. Есть охрана.

дарья захарова

Level 4 Local Expert

Заказала Шкаф Оскар. Самый обычный 100см. Полтора месяца после оплаты, ни шкафа, ни сборки, ничего. Сначала не довезли комплектующие, ждала пока они появятся в наличии. Пришёл сборщик, неопрятного вида и с перегаром. Трясущимися руками что-то пытался собрать, в итоге выяснилось, что опять чего то не хватает, на горячей линии одни хамы, которые ничего не могут решить. Как итог, полтора месяца после оплаты, шкаф в разобранном виде. Больше ни ногой в этот магазин. Сервиса 0, культуры общения 0.

Владислав Тимченко

Level 5 Local Expert

Брал через интернет магазин камод, оформление буквально в 2 клика, оформление документов прошло за 1 минуту, так же выгрузка тавара тоже порадовала, на складе помогли загрузить.

Марат З.

Level 6 Local Expert

Это не магазин, это кошмар. Привезли дефектную мебель. Начал переписку со службой поддержки, так это служба издевок просто. Детали не меняют, постоянно предлагают 1000 руб, просто цирк. 10 дней прошло уже, вопрос не решен

Show business's response

Евгений Достовалов

Level 4 Local Expert

Все отлично,особенно понравилось отношение к покупателям ,я приехал просто забрать шкаф а парень с девушкой забирали кровать и ещё что то ,ребята со склада предложили им зайти погреться пока не приедит их водитель.

Юрий 831

Level 10 Local Expert

Выдали товар в порядке очереди, быстро. Подъезд удобный места на всех хватит. Работают хорошо, быстро.

Евгений Б.

Level 8 Local Expert

Нормально. Ни больше ни меньше. Товар выдают, люди свою работу делают. Очередь не электронная, живая, регулируется самими клиентами. Въезд на территорию несколько замороченный - нужно заранее оформлять электронный пропуск. Но, по крайней мере, об этом предупреждают на сайте Хофф...

Александр Ж.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую обращаться в эту фирму, особенно, если вы из небольшого города. Заказывали комод с доставкой, ждали ее 2 недели, доставка установлена с 9 до 22, наступает день доставки и курьер приезжает в 8:40 делает звонок, и сваливает в закат. Перезвон не помог, обратно ехать не захотел. Поддержка ни разу не помогла, все что могут сказать, такой регламент, такой регламент, хотя по сути курьер мог постучать в калитку и все. Сказали ждите 3 дня пока вернется на склад и снова сможете выбрать дату доставку и снова на неделю вперед ждать. Стоимость доставки не маленькую списали и снова требуют оплатить ее. Первый раз заказывал и последний.

Pavel

Level 8 Local Expert

Купил два одинаковых шкафа к одному 0 претензий второй с косяками в поддержке предложили сперва 500 бонусов потом 2000 но отзыв на своем сайте и приложение модераторы не пропустили, я забил на них так как для решения проблем они озвучили срок около недели руки растут с плечь сам исправил косяки завода и пользуюсь.

Show business's response

Сергей Петров

Level 8 Local Expert

Хороший выбор мебели, понравился письменный стол, оплатили и через пару недель забрали со склада. Стол из качественных материалов.

Show business's response

Антон Чернышев

Level 18 Local Expert

Нормально. Но вот эти вот склады и окошечки в которое нужно поклониться чтобы с тобой поговорили, уже не свежо в 202х году. И тетушки которые считают что ты каждый день забираешь что-то в хоф и если делаешь что-то не так, очень душно подкатывают глаза и нехотя рассказывают, почему ты чудовищно ошибся и подпись поставил не там подпись, уже тоже не модно в наш век хорошего клиентского сервиса.

Александр Лихман

Level 18 Local Expert

Оплатил комод, приехал в пункт выдачи и в течении минуты получил покупку. Грамотно слаженый персонал и качественная мебель. Рекомендую.

Show business's response

Эксперт

Level 15 Local Expert

Отличное обслуживание ,орошее качество, цены приемлимые! Большой выбор мебели и предметов интерьера.

Your Head

Level 8 Local Expert

Это жуткая жуть, а не магазин. Привезли некачественную прихожую, 1,5 месяца не могу добиться обмена и досборки. На горячей линии постоянно врут и хамят, особенно менеджер Мартынов Федор. Назначает технолога, технолог не звонит и не приезжает. Полнейший хаос и бардак. Не советую этот магазин никому. Буду подавать иск в суд.

Анна Ростовская

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин с огромным выбором товаров для уютного дома. Купила здесь комод и полочку .Цены очень приятные. Качество тоже хорошее.

Андрей

Level 13 Local Expert

Плохой магазин. Заказал , привезли. При сборке шкафа некоторые детали не подходят. В инструкции детали одного размера, а по факту они меньше. А как связаться с магазином?????? Везде ссылки на телеграмм канал, а он говорит извините мы не работаем. Нашел номер телефона, позвонил, постоянно " ждите ответа в следующей серии". не денег ни товара

Show business's response

Ирина Малюгина

Level 18 Local Expert

Мебель хорошая, но пункт выдачи. Это отдельная история, даже если у тебя запланировано время, ждать вам придется. Вопрос для чего тогда устанавливать время, напишите просто в порядке живой очереди. А в остальном мебель Хофф очень даже прилично.

Анастасия Супруненко

Level 5 Local Expert

Сделали заказ онлайн, в положенное время приехали забирать, там сказали что потеряли и не могут найти заказ, -ждите! Ну прождали не меньше часа на жаре и сотрудники заявили, что есть только часть заказа, вторую часть найти не могут, погоняли по кабинетам, потом несколько раз отправляли не работающую ссылку для написания заявления о возврате денег. Не знаю как везде, но этот склад оставил только негативные впечатления.

Алексей Федотов

Level 3 Local Expert

Добрый день. Вообще не рекомендую иметь дело с этой фирмой. Заказали диван, оплатили первую часть, а когда дело дошло к доставке, что данную модель сняли с производства. Получаются торгуют воздухом. Товаром которого нет. Предложили другие модели которые оказались дороже и даже не предложили скидку. В день доставки диван не смогли занести в квартиру, после чего просто забрали диван и уехала. А в офисе просто приняли заявку. Получается просто какая то контора которая ни за, что не отвечает.

Виктория Иванова

Level 14 Local Expert

Все быстро, но из минусов: не понятно охрана шлагбаум не открывает, пришлось объехать, на обратном пути тоже самое, но объезжать не вариант, потому что там сплошная все-таки, кирпич висит, вышел муж из машины сказать, чтобы открыли, в итоге только он подошел к охране-сразу открыли. Второй нюанс, не понравилось, что ребята торопят подписать акт приема-передачи, хотя коробку даже не вскрыли еще. Пока не сказала о том, что есть необходимость проверить никто не предложил этого сделать, оказывается нужно под камерой на палете вскрыть коробку и достать товар.

Anastasya Golotvina

Level 7 Local Expert

Не рекомендую заказывать кухни. абсОлютно начиная от консультанта все не выполняют свою работу. Доставщики забыли часть кухни на улице, устанрвщик забухал ждали 3 дня сборки, на второй день сборки оказалось многое не доставили и и мне пришлось покупать за свой счет и ездить самой за деталями, горячая линия хофф кормит баллами и в итоге ничего не делают от слова совсем. Раньше я была другого мнения об этом магазине. Теперь туда ни ногой ни другой!!!!

Константин Сытник

Level 14 Local Expert

На перечечении 50 лет РСМ и Страны Советов, заезд около моста через шлагбаум, пропуска/допуска ненадо. Оформоение в дверь слева, вылача ворота справа. Всë вежливо и аккуратно, не скажу, что быстро, но для мебели это и плюс.

Артем

Level 30 Local Expert

Это склад, шоурума здесь нет. Заказывал через сайт. Выдача прошла быстро - сперва надо зайти в офис для оформления, а потом забрать свою покупку в соседних с офисом воротах. Парковка для клиентов напротив ворот. По территории логистика простая - после въездного шлагбаума (был открыт) ехать прямо до конца здания и в конце повернуть налево. Сразу после поворота будут офис, ворота склада и парковка

Максим Б.

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, огромный выбор, профессиональный коллектив, всё расскажут и подскажут. Кстати можно выпросить скидку). Много чего здесь покупал. Цена качество.

Show business's response

Наталья

Level 12 Local Expert

Достойный магазин, где можно найти практически всё на любой бюджет. Консультанты владеют полной информацией о товарах

Ярослав каркачев

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, хороший ассортимент. Много различных приколюх, которые можно купить для дома.

pisarewa-mi

Level 6 Local Expert

Добраться без машины проблематично, но может это я выбрала не самый удачный маршрут. Очень вежливый и любезный охранник на кпп доступно объяснил куда идти. Сотрудники склада так же были приветливы и дружелюбны, ответили на все вопросы. Отдельное спасибо за то, что помогли донести покупку до такси и за то, что подняли настроение хорошем чувством юмора! Отдельный привет начальнику склада :D

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Очередей нет, ожидание выдачи минут 10. Ребята помогли загрузить коробки в машину без просьб об этом. Единственный минус - жтотчто находится далекова-то. Ну в выходные без пробок проблем не было доехать и забрать быстро заказ.

Виолетта Щепелева

Level 7 Local Expert

Сам магазин хороший, заказывали кухню самую дешёвую, сразу понимали что качество будет самое обычное, но очень огорчило комплектация! Производитель очень стал экономить, полка в навесном шкафу оказывается не идёт в комплектацию не понятно почему! Впредь надо тщательно смотреть что нам продают!

Show business's response

Наири Аветисян

Level 17 Local Expert

Консультация отличная, помогли с переносам заказа на склад. Приехал отгрузили. Собрал довольный))) Что еще говорить?

Show business's response

Сергей П.

Level 6 Local Expert

Удобно расположен, удобный заезд. В офисе обслуживают быстро, кладовщик всегда поможет с погрузкой. Даже физически. Из грустного - получал собранную мебель. При распаковке дома оказалась поломанной, хотя я вез аккуратно. Но, опят же - это не вина пункта выдачи, а перевозчиков. Ребята делают все возможное.

Екатерина Пономарева

Level 4 Local Expert

Заказала комод и стол,который встраивается в стену. Всё началось с доставки. Доставщики не привезли в указанный срок мебель,потом сотрудники принесли извинения и я согласилась на перенос даты. В итоге в новую дату доставки привезли позже назначенного времени. На следующий день сборщик хотел перенести дату сборки,но я отказалась,потому что мне на работу на следующий день. Приехал и отвратно собрал стол(внутренняя часть с пропилом почему-то оказалась снаружи). Но как с таким качеством обслуживания у вас заказывать мебель?

Вячеслав

Level 7 Local Expert

Омрачило это место после последнего заказа. Делали заказ на спальную мебель 27 октября 2023 года. При общении с консультантом озвучивались сроки поставки в течение месяца. В наряд -заказе, который мы, по глупости не прочитали, пропечатали 5января!!! Так что это ещё раз показывает, что нужно читать, то, что подписываем!! Даже,сцуко, накладные! Позавчера в личном кабинете пришло сообщение, что одна кровать из заказа задерживается до 9 февраля!! Это вообще и смех и грех! Кровать!! 4 месяца!! Обычная!! У нас лес закончился? Или мебельные цеха работой завалены? В общем, заказывать что-то серьезное в этом магазине-пас. За тапками или ершиком может когда и зайду.

KusheFF ..

Level 5 Local Expert

Набор стульев Mans. Купили стулья 10 месяцев назад, в другом цвете. Пользовались 1-2 раза в месяц, на днях стул сломался под человеком 90кг. Гарантийный срок 12 мес, вес пишут максимум 120кг, срок службы 5лет. В итоге : купили стулья за 34 тысячи, 20 раз посидели и сломался. Ремонту не подлежит, деньги Хофф не возвращает, не смотря на то, что гарантийный срок еще не закончился, ремонт тоже никто не сделает. Очень расстроились. Деньги на ветер, стул на помойку. Больше в хоффе ничего брать не будем.

Екатерина Л.

Level 25 Local Expert

Быстро оформили получение , ребята помогли погрузить товар, всё отлично, всем спасибо.

Show business's response

Виктор Карташов

Level 11 Local Expert

Получал товар на складе. Удобное расположение, очереди нет. Вежливый персонал.

максим гришин

Level 19 Local Expert

Всё плохо.стоянка 300рублей,но дают чек. И не вставайте га 10 ворота,это саиая ужасная рампа. Грузчики не довольные,огрызаютсч. Документы не отдают,пока акт не подпишиш. На выгрузку не приглошают,мол тебе там делать не чего,а потом говарят подписывай акт,тебя ведь не было,и товар ты порвал. Вобщем,ужасно.

Ирина Шандра

Level 6 Local Expert

Купили кровать Гарда.Очень нравится.Легко собрали сами.Все в комплекте.Также приобрели плед Микаса.Бомбический!Приедем ещё.

елена корниенко

Level 2 Local Expert

Очень ужасное обслуживание особенно менеджер который оформляют дату сборки, приобрели мебель в г. Химки сказали , что после доставки на следующий день сборка ага ждите называется мебель привезли 27 августа, первый сборщик пришёл 31 числа, второй по неизвестной причине не смог, пришлось перенести на 1 число опять не получается, только на 6 сентября, ждем пришёл наконец то, и что вы думаете собрал только кухонный стол и сказал всё, в смысле все у нас прихожка, диван, стеллаж, кто будет собирать он не знаю так что самое гиблое и худшее это Химки!!!!

Show business's response

Сергей Зюбин

Level 10 Local Expert

Выбирается время забора товара. По факту каждый раз приезжаешь, ничего не готово, работники склада просто забивают на свои обязанности и собирают по факту, ожидание в среднем 20 минут. Каждый раз отмазки.

Е А

Level 9 Local Expert

Какая то постоянная беда с доставкой. Не довезли стул, Разбирались несколько дней. Потом позвонили - ждите с 9 до 15.00 привезем. Т.е. они потеряли, а я буду 6 часов в ожидании сидеть. К качеству мебели вопросов нетю

ак уш

Level 3 Local Expert

Доступность склада +, территория где развернутся и подъехать. Очень быстро отгружают. Помогли с погрузкой.

Hoff

216 reviews