Hoff

5.0

2459 ratings

Rate this place

1325 reviews

By default

Наталья Колесова

Level 7 Local Expert

Планировали разную мебель, но понравилась вся из этого магазина. Получилось стильно, однако, подороже, но и понадежнее. Заказывали мебель на фабрике, один шкаф сделали а-ля лифт, от другого отказались, испугались того, что получится на выходе. Кстати, привозят на следующий день после заказа, а ещё на следующий день собирают. Качественно и профессионально.

Show business's response

Otodrakyla

Level 18 Local Expert

Работаю в мебельном магазине и каждый раз становится дурно от телефонных номеров за которые продают данную мебель. С Хофф знаком минимум 2011 года, кровать себе огромную с подъёмным механизмом и матрасом покупал. Потом прикупил диван с механизмом аккордеон сыну, очень понравилась модель, себе тоже купил весь в ожидании когда привезут😁 У нас похожие модели стоят довольно дорого, не знаю почему ну да ладно.Магазин довольно большой с огромным выбором всего, есть даже посуда, что кстати очень даже замечательно. Вежливый персонал не уговаривает с выбором мебели и ещё чего либо, а показывает и сравнивает что довольно приятно, выбор не должен быть навязанным. По доставке, сегодня заказал, завтра, либо в любой удобный день привезли, во, есть выбор интервалов по доставке что как по мне так это великолепно, не надо ждать целый день дома когда же привезут заказ. Понятная инструкция, поэтому собираю всё сам

Show business's response

даша варламова

Level 2 Local Expert

Отличный мебельный магазин! Большой выбор, хорошее качество и адекватные цены. Персонал вежливый и профессиональный, помогли подобрать идеальный вариант под наши размеры и предпочтения. Осталась довольна покупкой!

Show business's response

Виталий Долгих

Level 13 Local Expert

Купили детский гарнитур нашему школьнику. Отличный магазин, сервис вообще шикарный, все оформили, через три дня все привезли, на следующий день пришёл сборщик собрал все очень быстро и качественно.

Show business's response

Иван Камнев

Level 2 Local Expert

Понравилось ,что в Hoff есть самовывоз. Можно из магазина забрать,со склада или пункта выдаче(в зависимости от товара). И это очень удобно. Мы заказывали небольшой шкаф и уже через день смогли его забрать . Не пришлось ждать доставку и подстраиваться под их график.

Show business's response

Роман Гончаров

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность магазину! Богатый выбор мебели просто поражает – глаза разбегаются! Мы долго выбирали, но в итоге нашли идеальный спальный гарнитур. И мне, и жене он очень понравился – качество отличное, дизайн стильный и современный, а сборка прошла без каких-либо проблем. Спасибо за прекрасную мебель и за отличное обслуживание! Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную и красивую мебель для дома.

Show business's response

Василиса

Level 7 Local Expert

Переезжали в новую квартиру, мебель тут предпочли купить. Не всю конечно, основную только - шкаф, кровать, кухню, прихожую. Недорого она нам обошлась, да ещё и бонусов на карточку накинули и не мало, что тоже порадовало. В два захода нам всю мебель привезли, чтобы без нагромождений)) сборка аккуратная, мастера без опозданий приходили.

Show business's response

Ирина Кузьмина

Level 12 Local Expert

Мне нравится этот магазин,во -первых удобная парковка и само его положение,во вторых продумано расположение товаров,в третьих если попасть на распродажи очень даже приятные цены которые и в интернет магазинах не встретишь. По поводу качества тоже пока нравится, не было претензий.А еще в этом магазине мне нравятся консультанты -внимательные,доброжелательные и всегда где-то рядом,не надо искать по все у магазину чтобы задать вопрос!)

Show business's response

Александр П.

Level 18 Local Expert

Удобное расположение самого магазина в ТЦ с большой парковкой, а Hoff находится на -2 этаже на центральном входе. Внутри магазин большой, выбор огромный. Консультанты вежливые и всегда рядом. Очень часто сюда ходим. Советую

Show business's response

Эльвина Халиуллина

Level 3 Local Expert

Зашла на сайт хофф и порадовало, что практически все в наличии. Выбрала шкаф, и его привезли буквально на следующий день. Шкаф смотрится хорошо, вписался идеально, по размеру тоже точно подошел.

Show business's response

Мария Литовченко

Level 10 Local Expert

Делали интернет заказ. Все быстро четко. Удобное место для самовывоза. Вежливый персонал. Всё понравилось. Сам товар-стол тоже отличный, собрали за полчаса

Show business's response

Оля Л.

Level 5 Local Expert

Заказывали кухню, консультант помог с выбором, рассказал все минусы и плюсы, кухню доставили в срок, персонал вежливый и обходительный, качество товара на высоте) благодарю за проделанную работу

Show business's response

Евгения Хорькова

Level 4 Local Expert

Брали диван по распродаже, очень понравилось. Привезли грузчики, диван нужно было немного дособрать, мы сами с детьми с удовольствием это сделали, так как была подробная инструкция. Мои мальчишки справились одной отвёрткой. Большой плюс разобранного дивана в том, что он легко прошёл во все двери в нашей квартире. Только цвет немного другой ожидали, оказался более тёмный, но нам подошёл. Присматриваюсь к готовым шторам, можно купить одну. Возможно куплю))

Show business's response

Григорий Степанов

Level 5 Local Expert

Заезжал, смотрел что есть из наличия по шкафам, общался с консультантами на тему, если онлайн закажу сколько вообще ждать придется. На вопросы мои ответили, помогли оформить заказ на трехстворчатый шкаф. Доставка не очень быстрая, только в конце второй недели мне его привезли. Зато сборка легкая. Инструкция прилагалась!

Show business's response

Наталья Паршина

Level 3 Local Expert

Стильная и безопасная кровать для ребёнка по доступной цене! Малыш в полном восторге-теперь с радостью бежит спать. Особенно радует качество: натуральное дерево, надежная конструкция и полное отсутствие скипов.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Мне понравился магазин ! Здесь невероятный выбор мебели на любой вкус! Я недавно купил шикарный шкаф-купе для спальни, и он просто восхитительный! Материалы качественные, а дизайн стильный. Я провёл тут около двух часов, выбирая, и ни капли не пожалел! Персонал отзывчивый и опытный, они предложили множество отличных идей.

Show business's response

Егор Салтыков

Level 4 Local Expert

Мне нужен был стеллаж для книг, но простую классическую модель не хотелось. В Хофф нашел стеллаж с ячейками разного размера, интересно выглядит. Решающим стало то, что он был по скидке. Заказывал через сайт, привезли быстро, через 2 дня. Установил и закрепил сам. Книги вместились все, как раз по размеру выставил. Сделан стеллаж хорошо, покрытие под дерево.

Show business's response

Маргорита Гушан

Level 3 Local Expert

Заказывала комод и зеркало в прихожую. Комод вместительный, выглядит аккуратно, зеркало без искажений. Весь заказ пришел в одной доставке, что удобно. Цены показались вполне выгодными для такого качества.

Show business's response

Алексей Л.

Level 15 Local Expert

хороший магазин, отличные сотрудники, и на кассе и в зале, выбор очень приличный, и посуда и мебель, все хорошо, большая стоянка, удобный подъезд

Show business's response

Гена Ц.

Level 11 Local Expert

Хороший магазин,выбор большой,при беглом осмотре похоже на хорошее качество.Сервисное обслуживание на уровне, консультанты помогают.Не понравилось-долгая доставка.

Show business's response

Дмитрий Муллаев

Level 9 Local Expert

Хороший магазин,богатый ассортимент товаров,квалифицированные консультанты.Подобрали идеальный вариант дивана.Только положительные впечатления.Можно смело рекомендовать к посещению

Show business's response

Сергей К.

Level 7 Local Expert

Заказали в компани Хофф комплект кухонной мебели со столешницей из искусственного камня и техникой (заказ 729А896291). После изготовления мебели, перед доставкой сделали предоплату. После подготовки помещения для установки кухни, пригласили сборщиков, сборка осуществлялась в 2 этапа, т.к. не были первоначально учтены и доставлены некоторые элементы. По завершении установки расплатились окончательно со сборщиками (часть работ не выходила в стоимость кухни). По истечении нескольких дней была обнаружена трещина на столешнице в месте её примыкания к вентиляционному коробу. В квартиру еще не переехали, кухней не пользовались. Обратились к нашему менеджеру, которой помогал нам с проектом кухни и оформлением заказа, создали обращение в клиентскую службу о данном факте. После приезда специалиста - технолога компании для выяснения причины случившегося, подписали акт о том, что трещина образовалась из-за разницы высоты установки нижних шкафов в результате допущенной сборщиками ошибки. Также технологом были обнаружены другие недочеты в сборке кухни (неаккуратный крепёж шкафов с повреждением защитного покрытия, дырки в задних панелях). Документы направили в отдел качества. Каково же было наше удивление, когда мы получили ответ, в котором нам отказали в замене столешницы из-за того, что трещина образовалась в результате чрезмерного механического воздействия в результате того, что на столешницу вставали. Попытались уточнить у менеджера клиентской поддержки (Романа Б.) почему был сделан кардинально противоположный вывод без повторного осмотра с технологом и почему ответ идет вразрез с первоначальным заключением. Нам ответили, что компания в одностороннем (!) порядке пересмотрела заключение и ничего нам возмещать не будет. Дополнительные пояснения о том, что кухней не пользовались и никакие работы в помещении не проводили не помогли переубедить специалиста клиентской поддержки. Нам лишь высокомерно было предложено заменить столешницу за свой счёт. Очень разочарованы тем, что заказали кухню в Хофф. Несмотря на то, что стоимость совсем не дешевая (порядка 700 тыс. руб.), качество оказываемых компанией услуг оставляет желать лучшего. Клиентская служба в хамском стиле и фактически покрывая ошибки неквалифицированных сборщиков продемонстрировала абсолютно клиентоНЕориентированный подход, с наплевательством отнеслась к исполнению своих гарантийных обязательств.

Show business's response

Екатерина

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, девушка подсказала и быстро оформила мне заказ. НО, у вас нет доставки, даже, если заказ крупный, это очень плохо, поэтому не вернусь!

Show business's response

Дарья Алексеева

Level 2 Local Expert

Очень понравился магазин! Большой выбор мебели-глаза прямо таки разбегались! Недавно купили здесь навесной шкаф, доставили быстро, за 4 дня. Качество хорошее. Цены радуют глаз, не завышены. Частые скидки и акции тоже радуют.В общем всем советую данный магазин! Вернусь туда ещё не раз!

Show business's response

Нелли Ермакова

Level 7 Local Expert

Заказывала диваны, с доставкой, потом кровать, стол с ящиками и стул, с доставкой и сборкой, доставка всегда была отличная, сборка тоже вовремя, по мебели проблем не было никогда, так что рекомендую. Для своей цены хорошая мебель.

Show business's response

Кристина Шумская

Level 4 Local Expert

Торговый центр Hoff понравился. Большое разнообразие мебели, посуды, товаров для дома. Сегодня были куплены рулонные шторы и зеркало в рамке, все это по акции. Летом покупали кухню, доставили, собрали нам ее, все отлично.

Show business's response

Илья Дракин

Level 21 Local Expert

Раньше был доволен Хофф. Доставили повреждённый письменный стол. На нем скол обнаружился прям на столешнице. В колл центре посоветовали зашкурить и покрасить самостоятельно. Это по товару ненадоежащего качества. После разбирательства предложили 300 р. баллами. А потом совсем дно. Менеджер перепутал доставку и самовывоз. Приехал на склад, а мы Выдать не можем, езжайте обратно в магазин. Это час дороги. Колл центр по сути сказал это Ваши напряги... Сгоняете еще раз. Никто не виноват у них.

Show business's response

Рита Р.

Level 4 Local Expert

Большой магазин, много мебели, цены на любой кошелек. Я приезжала с одной целью - заказать кухонный гарнитур и мне потребовалась помощь их консультанта. Спасибо! В итоге кухня собрана, всё именно так, как я и хотела. От момента заказа до факта установки прошло 22 дня.

Show business's response

Роман Корочий

Level 20 Local Expert

Парковка платная в ТЦ 50₽ и очень старые терминалы, которые периодически не принимают купюры. Навигация по магазину не очень удобная, но разобраться не сложно. Выбор вполне нормальный. Консультантов много. Выдача товара производится за углом на улице. Парню, который выдавал большое спасибо, что помог погрузить тяжёлый стол.

Show business's response

Анастасия Агаева

Level 3 Local Expert

Должны были привезти диван сегодня, в итоге курьер сказал, что ему диван не передали. Дату, когда мне должны привезти диван, не называют. Заплатить 50 тыс и иметь такой клиентский сервис. Это не первая ситуация. Не рекомендую данный магазин. Менеджер даже не извинился за данную ситуацию. Видимо, персонал подбирают по принципу...

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Ужасно!!! Продавцы некомпетентные, обслуживание отвратительное! Заказала диван с доставкой и услугой вывоз старой мебели, все оплатила заранее. Продавец оформил заказ и ничего не сказал. В итоге новый привезли, а старый никак не могут забрать уже почти 2 недели... Мое обращение на забор каждый раз продлевают на 2-3 дня... Сказали мое обращение уже на контроле у руководства, но видимо какое руководство - такое отношение к рокупателям... Менеджер Колиненко Мария- безответственный сотрудник.

Show business's response

Бадрудин Исаев

Level 3 Local Expert

Стулья в Хофф купил на прошлой недели. По весу легкие, при этом прочные поскольку в основание металл. Сиденья удобные, не сильно променаются даже под моим немалым весом. Обивка мягкая, ткань приятная наощупь. По высоте подбирал к столу, подошли хорошо

Show business's response

Владимир Б

Level 6 Local Expert

Друзья, расскажу вам, что такое хофф доставка, пришёл в магазин, вежливая девушка, продавец, помогла оформить заказ, по началу всё было хорошо, оплатил товар и оформил доставку на через день, после покупки, в интервал с 09 до 13, результат: прождал до 13.00, тишина, позвонил в службу доставки, там сказали, что привезут, но уже в 17.00, подошло время, но доставки так и нет, звоню, узнать что происходит, мы привезём но, через час, ладно, ждем, приехали через ещё полтора часа, в результате товар доставили в 19.00, это что у вас, в хофф нормально? Больше никогда не буду у вас ничего покупать и всем так же не советую, это просто бардак, разбирайтесь со своими проблемами и не вводите в заблуждение покупателей! К товару претензий нет, к продавцу претензий нет, претензия к доставке.

Show business's response

Антон Чехов

Level 7 Local Expert

В магазине огромный выбор мебели, консультанты помогли подобрать отличный диван. Качество самого дивана хорошее, но доставка задержалась на 5 дней. В целом, покупкой доволен, но хотелось бы более точной информации о сроках доставки.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Все предельно понятно, навигация присутствует, нет только продавцов в отделах, выбор товаров хороший, качество тоже не плохое. Вернуться сюда ещё раз хочется, так как ассортимент обновляется это огромный плюс.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Мебель у них качественная, есть разные ценовые категории, так что каждый найдет что-то по вкусу. Я предпочитаю покупать подороже. Сам сборкой никогда не занимался, всегда заказывал здесь. Сборщики приезжают опытные и профессиональные!

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Вчера собрали мой диван. Сиденье глубокое, но не жесткое. Удобные подушки, под спину класть комфортно. Цвет дивана насыщенный, яркий. Надеюсь прослужит долго.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис, заказали кухню, привезли с опозданием в 2 недели. Сборщик при попытке собрать, сообщил, что это не возможно, кухня не соответствует размерам, верхние и нижние шкафы не совпадают с друг с другом и находятся со сдвигом друг от друга, вопрос как так можно было сделать изкис большой вопрос! В итоге отказ, взял кухню в другом месте, привезли за 5 дней и через 2 дня собрали. Тут везли 4 недели и как итог всё зря, только создали условия безькухни!!;

Show business's response

Василий Афанасьев

Level 4 Local Expert

очень хорошо, что у Хоффа не только интернет-магазин, как это зачастую бывает у подобных гиперов. Тут пусть не все, но многие товары можно посмотреть вживую. В магазине собраны актуальные и современные коллекции. Людей правда всегда много, но продавцы стараются уделить внимание каждому.

Show business's response

Алексей Юсов

Level 10 Local Expert

Заказали кухню и технику. Попалась грамотный специалист по кухням. Всё подобрала, подсказала. Кухней мы остались довольны. Кран через год чуть потёк, нам его заменят, что очень приятно. В общем советую этот магазин. Покупали на Пражской.

Show business's response

Kate Prix

Level 10 Local Expert

№ 729B213675 номер заказа Услуги доставки и сборки абсолютно бесполезные, вы платите за неоказанную услугу и всем на вас все равно На доставку приехали без грузчика, муж сам все разгружал, на вопрос почему так произошло никто не ответил. Попросила вернуть средства, так как услуга не оказана, предложили 200 бонусных рублей тк "услуга частично оказана", так возвращайте тогда половину, доставка стоила почти 2к! На следующий день приехал сборщик, правда до квартиры не дошел, отменил заказ и нагрубил по телефону. Поддержка ничего сделать не может, предлагают другую дату через 3-4 дня 👍 Короче спим на полу перед отпуском, буду пытаться получить возврат. На 200 бонусных рублей куплю платочки вытирать слезки, больше их все равно ни на что не хватит

Show business's response

Николай В.

Level 5 Local Expert

Неоднократно тут мебель покупали. Меня и мою супругу эти покупки только радуют! Мебель хорошего качества и если вы переживаете, что не сможете тут найти нужную мебель под уже готовый ремонт или свой интерьер, то это всё зря)) выбор тут огромен!

Show business's response

Оксана Ганина

Level 5 Local Expert

Искала стенку и нашла её здесь! Подкупила приятная цена и отличная репутация магазина. Доставка и сборка прошли без проблем, всё организовано на высшем уровне. Очень довольна первой покупкой, обязательно вернусь ещё!

Show business's response

Алексей В.

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис и обслуживание, после оформления и оплаты заказа, а также доставки, в назначенный день приехала доставка, водитель потребовал оплатить доставку. После предоставления водителю чека об оплате доставки в магазине при оформлении заказа он сказал, что он не в курсе, в системе оплата не отображается, вам нужно ещё раз оплатить доставку, а ту, что оформили в магазине, ошибочно не привязали в текущему заказу и вам нужно обратиться в магазин и вернуть свои деньги. При звонке в службу поддержки с просьбой решить ошибку их же сотрудников при оформлении заказа, мне ответили у вас только два варианта: 1. Оплатить доставку и потом ехать в магазин оформлять возврат за ошибочную доставку которая не привязана к заказу и возвращать свои деньги таким способом или 2 вариант водитель забирает товар и увозит обратно на склад, в этом случае все равно нужно действовать по первому варианту, а именно ехать в магазин и оформлять доставку на адрес. Я как потребитель должен решать вопросы не компетентности сотрудников магазина, потратить нескольк часов своего времени на решение этих вопросов. Это прискорбно.

Show business's response

Валерия Сокольская

Level 4 Local Expert

Доставка не понятная,курьеры должны звонить за час и узнать дома ли вы,курьер позвонил за 40 минут и сказал что уже едет. Утром звонил и сообщил что доставка будет с 19:00 до 22:00. Когда он приехал мы были почти дома,и он поставил перед фактом что либо сейчас в 19,либо завтра утром или вечером,и то когда договаривались на утро,он сказал то что не может,зачем говорить что сможешь утром доставить если по факту оказывается не так! Если у курьера время с 19:00 до 22:00 он обязан за все это время доставить,не в 19:00,а и в 20:00 и в 21:00 и т.д но не ставить перед фактом. Другие курьеры без проблем где то ждут,катаются и только когда вы дома приезжают. В чем была проблема не понятно!

Show business's response

Юрий Цай

Level 9 Local Expert

Всё очень хорошо и качество и доставка и сборка, всё вовремя качественно и доброжелательно.

Show business's response

Арина

Level 6 Local Expert

Заказала онлайн в HOFF два одинаковых дивана. Приехали разные! Один с технической тканью на спинке, другой с красивой лицевой обивкой. Мы в шоке, почему диваны разные?! Просим магазин заменить диваны или деталь. Отказывают. Это не брак, по их мнению. Раньше производитель делал диваны с технической тканью, которая видна из-за подушек (смотрится плохо, кто придумал такое вообще??), а потом одумался и начал делать весь диван из одной ткани. Но артикул товара не поменяли! На складе отследить какой диван едет к клиенту - невозможно. Сплошные загадки! Если вам повезет - получите нормальный диван. Не повезет - старую версию, которую сняли с производства и распродают по той же цене и под тем же артикулом. Еще в процессе общения с менеджером выяснилось, что, оказывается, заказывая два одинаковых дивана вы можете получить диваны разных оттенков. Это тоже не брак, а нюансы производства)) Не рекомендую диваны и магазин HOFF! Элементарно решается проблема - забрать со склада два одинаковых дивана одной партии

Show business's response

Евгений Супрынев

Level 3 Local Expert

Полгода назад покупал диван на распродаже, служит верой и правдой, в этот раз нужен был матрас. Заодно и кровать решил обновить и взять матрас побольше. Много моделей по жесткости, проконсультировался с консультантом Анной по телефону, она посоветовала оптимальный. Доставили все в один день, кровать собрал по инструкции. Как всегда, все отлично и быстро.

Show business's response

Валентин

Level 7 Local Expert

Крайне не рекомендую. Купили шкафы Оскар, их установили монтажники, привлеченные Хофф. У шкафов разошлись задние стенки - Хофф признал это браком. Но замену никак не могут сделать - тк нужно их сначала разобрать, потом вывезти бракованные корпуса, привезти новые и собрать. Это Хофф на может организовать уже больше месяца. Хофф все признает, но организовать не может. Подумайте прежде чем покупаете данный товар. Номер заказа № 729A621484

Show business's response

Диана Савельева

Level 4 Local Expert

Обставили ванную комнату и кухню, спасибо этому магазину за оперативную доставку и сборку. Выбрали недорогую, но стильную кухню, сборщик Владимир благополучно ее собрал за несколько часов, аккуратный и вежливый сотрудник. Сантехнику тоже покупали здесь, выбор огромный, наши производители в основном, но все очень стильное и качественное.

Show business's response