Hoff

4.6

4902 ratings

Rate this place

1864 reviews

By default

Alisa Kotova

Level 2 Local Expert

Давно присматривалась к этому магазину, хотела обновить интерьер в гостинной, приобрести диван. Сам магазин огромный, есть из чего выбрать. Также порадовал консультант, не бегал за мной по пятам, но когда я задумалась над выбором дивана, подошел, все подробно рассказал о разновидностях, тканях, дал потрогать, посидеть. Чувствовалось, что он реально разбирается, а не втюхивает все самое дорогое. Также соотношение цены и качества, конечно есть и премиальные варианты, но в основном цены очень адекватные для такого ассортимента и качества. В целом, я осталась довольна покупкой и самим процессом выбора, теперь мою гостинную украшает красивый и качественный диван, который идеально мне подошел, обязательно вернусь еще!!

Show business's response

Раиса Орлова

Level 27 Local Expert

Купили 2 кресла кровати для детей с доставкой в Первоуральск и с поднятием мебели в квартиру-работа была выполнена на отлично, хороший сервис для покупателей.Качеством кресел остались довольны. Сам магазин радует широким ассортиментом товаров разнообразной продукции от бытовой химии и кухонных мелочей до крупной мебели. Также мы остались довольны работой сотрудников данного магазина-внимательное отношение к клиенту не оставит равнодушным покупателей.

Show business's response

Василий Будылин

Level 8 Local Expert

Качество установки ужасное перечеркивает напрочь качество товара , имейте ввиду при заказе соглашаться ли на сборщика от Hoff UPD После обращения в поддержку и составления претензии с приглашением технолога поступил обратный звонок и дан ответ, что выпилы корректны во всех местах. и максимум что может предоставить Hoff это 1000 бонусных баллов. (для справки испорченная секция стоит около 4500р. и не забудем про криво выпиленную столешницу) а вся нить диалога сводилась к короткой фразе "ну вы же подписали акт без претензий" Могу предположить что Hoff не хочет ни коем образом несли ответственность за не качественно выполненную работу своих подрядчиков.

Show business's response

Дарья Андреевна

Level 3 Local Expert

Заезжала за шторами и постельным бельем. Текстиль у них неплохой, выбор есть. На кассе девушка предложила оформить бонусную карту, но смс с кодом так и не пришла, плюнули и оплатили так. По качеству белья претензий нет, после стирки не село. Магазин как магазин, большой гипермаркет, ничего особенного.

Show business's response

Тесси Любимова

Level 30 Local Expert

Спасибо Hoff и всем сотрудникам. Я сюда приехала, чтобы выбрать мебель в новую квартиру. Изначально планировала взять только диван, стенку и шкаф. В итоге купила ещё и прихожую, потому что в магазине были приятные скидки. Мебель доставили в срок, собрали аккуратно, гарантия на все товары имеется.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Покупка дивана превзошла ожидания! Консультант помогла подобрать модель под наш интерьер: объяснила разницу в тканях, посоветовала цвет, который идеально сочетается со шторами. Отдельное спасибо за честность - предупредила, что доставка может занять до 10 дней из-за спроса. Диван доставили с задержкой. Сборка заняла 20 минут - все детали были подписаны, инструкция с иллюстрациями. Диван прочный, мягкий, а ещё в съёмных чехлах - мечта для семьи с детьми! Персонал работает слаженно: от первого звонка до финальной настройки ножек чувствовалась забота о клиенте. Благодарим!

Show business's response

Климент Высоцкий

Level 2 Local Expert

Полгода назад покупали здесь детскую кровать, остались довольны. Теперь вернулись за креслами. Качество за год не изменилось, что радует. Консультанты те же, работают без лишней навязчивости, но на вопросы отвечают по делу. Стабильность это хороший показатель.

Show business's response

Rea Lorry

Level 3 Local Expert

Очень недовольны. 2 раза покупали там мебель, оба раза впечатления остались отрицательные. Очень недовольны. 2 раза покупали тут мебель, оба раза впечатления остались очень отрицательные. В 1-ый раз брали шкаф. Доставка и сборка была в разные дни. Доставили вовремя, а вот сборщика пришлось ждать несколько дней. В заказе было 2 контактных номера. В день сборки, который мы выбрали сами, ни на один из номеров звонка не поступало, но сборщик позже сказал, что якобы дозвониться не смог. По итогу никто нам не позвонил, а сборщика мв ждали целый день. Все выяснилось, когда мы уже сами начали звонить и узнавать, в чем дело. Оказалось, что "не дозвонившись", сборщик вообще отменил этот заказ на сборку, о чем нас даже не уведомили и не предложили другой день сборки. Но на этом, к сожалению, проблемы с этим несчастным шкафом не закончились. Уже при сборке выяснилось, что одна из деталей не подходила, была большего размера чем надо. Какая-то ошибка на производстве. Написали бумаги на замену. Замену эту пришлось ждать целый месяц, когда она уже была и не нужна. Не дождавшись раньше, проблему решили сами. Не смотря на весь этот негатив, решили дать магазину второй шанс и взять тут диван, который нам так понравился. И тут началось самое неприятное. Во время сборки дивана обнаружился дефект на выкатной части (фото прилагаю). Просто оторван кусочек и дальше длинной полосой идет дефект до конца детали вправо. Диван стоил не маленьких денег, такие дефекты тут неприемлемы. Сборщики делают фото, предлагают писать бумаги на брак и замену. Говорят сейчас все напишем, информацию передадут в hoff, деталь нам эту заменят и новую такую же за счет магазина привезут. Сказали нам оставить изорванные коробки, в которых был упакован диван, так как для замены они зачем-то понадобятся. По итогу эту кучу хлама пришлось вынести и хранить на балконе, но, как окажется дальше, зазря) Только по причине точной замены детали мы приняли сборку и оставили этот диван, так как были уверены, что деталь нам заменят. Итак проходит несколько дней в ожидании, никто с нами не связывается. Решаем звонить сами. Диспетчеры перекидывают нас друг другу. В ходе разговоров с поддержкой выясняется, что никакой информации о нашей проблеме в hoff вообще не поступало (коробки кстати на тот момент все ещё грудой хлама стоят на балконе). Внезапно выясняется, что никакую деталь нам оказывается не заменят, а сборщики вообще не имели права говорить о какой-то там замене. Что на самом деле странно, ведь, хоть и через месяц, но деталь от шкафа нам заменить согласились) А вообще может сотрудникам организации сначала стоит договориться между собой, чтобы владеть единой информацией и не вводить людей в заблуждение? А то одни говорят одно, другие полностью противоположное. А теперь самое интересное: какое решение проблемы предложили нам в поддержке? Закрыть этот дефект самостоятельно заплаткой!) Тут мы просто выпали. Вы смеетесь? Диван стоил немаленьких денег, а вы предлагаете такое смехотворное решение проблемы? Ну и базово предложили бонусы, которые нам не нужны, так как больше мы никаких дел с этим магазином иметь не собираемся. Да и к тому же здесь они тоже абсолютно не уместны в качестве решения проблемы. За оба заказа мы отдали неплохую сумму магазину, это если не считая затрат на доставку и сборку оба раза. Очень расстроены и недовольны сервисом и мебелью. Оба раза мебель пришла с браком. Теперь точно больше никогда ничего не возьмём в hoff и никому его не посоветуем.

Show business's response

Андрей Власов

Level 3 Local Expert

Хофф уверенно держит планку! Ассортимент такой, что глаза разбегаются, нашли всё необходимое в одном месте. Персонал грамотный, ориентируются в зале моментально. Локация супер удобная, подъезд и парковка продуманы. Советую!

Show business's response

Максим Петров

Level 3 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором. Отдельное спасибо персоналу за терпение - помогли нам спроектировать мебель в гостиную и прихожую! 🍳 Доставка приехала вовремя, грузчики опрятные и спокойные. Приятно иметь дело с профессионалами. ✨

Show business's response

Ольга Викторовна

Level 2 Local Expert

Заказывали здесь спальный гарнитур. Порадовали и адекватные цены, и качество материалов. Весь процесс прошел гладко, от консультации до доставки. Привезли в срок, как и обещали, ребята-сборщики быстро и аккуратно все собрали. Отличный магазин!

Show business's response

Нелли Дандыбаева

Level 6 Local Expert

Заказали диван с доставкой. При распаковке заметили побитые, сколотые ножки. Она ножка держалась на соплях. Из подушек торчат нитки. Создалось ощущение, что диван уже был в эксплуатации. Обратилась в тех. Поддержку, где мне предложили починить ножку эпоксидной смолой, а сколы закрасить мебельным карандашом🤡 Просто отвратительное отношение к клиентам! Проблему так и не решили

Show business's response

Элина Кузнецова

Level 3 Local Expert

Выбирали матрас. Я стеснялась лечь, а менеджер Сергей плюхнулся на соседний и говорит: «Давайте наперегонки храпеть?». Напряжение как рукой сняло! Перепробовали штук пять, выбрали идеальный. Спасибо Сергею за юмор и терпение. Спим теперь как убитые, спина совсем прошла.

Show business's response

Виктория Остапчук

Level 6 Local Expert

Я в Хофф часто покупаю текстиль, он тут в ассортименте и отличного качества. Из последни покупок - ночные шторы в спальню и покрывало на кровать. Материалы плотные, хорошо сшиты, расцветки красивые. Шторы и покрывало удалось найти в одной цветовой гамме, смотрится будто комплект.

Show business's response

Любовь Мельникова

Level 3 Local Expert

Покупали кровать с матрасом. Доставка сработала четко: подняли на этаж, аккуратно занесли в квартиру. Грузчики вежливые, что даже удивительно, обычно везде ворчат)) Кровать удобная, не скрипит. Матрас жесткий, как и хотели. Хорошее соотношение цены и качества, рекомендую.

Show business's response

Милана Д.

Level 4 Local Expert

Покупали в данном магазине двуспальную кровать и матрас👍🏻 Консультант магазина профессионально подошел к вопросу, подобрал для нас оптимальные варианты, спасибо ему 👍🏻 Переживала, т.к очень привередлива в выборе матраса. Доставили нам всё в срок, курьер аккуратно занес в квартиру. Качество устроило. Комплектация полная, собрали кровать довольно быстро) Нам даже бонусы начислили) В общем , всё понравилось. Спасибо!

Show business's response

deceased

Level 3 Local Expert

Мы в Хоффе купили модульная мебель для гостиной, такое решение очень удобно в планировке. Можно расставить элементы под конкретную конфигурацию комнаты. Мебель по кчеству нам понравилась, поверхность фасадов гладкая, но с фактурой под натуральное дерево. Смотрится красиво и ухаживать легко.

Show business's response

Maksim Bersenev

Level 5 Local Expert

Купили диван, пришёл не весь, в магазине не предупредили что нужно заказать сборку. При звонке ответили что спинку можете подобрать сами, сделаем скидку или отказывайтесь. Мебель которую вам привезут домой, покупать не советую. Все остальные мелочи(которые можете забрать сразу) можно брать

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Приехали ,за матрасом для студентки,цены не из дешёвых, на качество хорошее, подбирали матрас по вкусу дочери,нужен был не.мягкий и не сильно жёсткий,проконсультировали,выбрали,оформили доставку,всё хорошо,дочка довольна.

Show business's response

Иван Шмелев

Level 3 Local Expert

Обустраивали гостиную, Хофф нас выбором и ценами привлек. Что хотели, все купили и больше всего запомнилось, что никогда никаких проблем не было с доставкой и сборкой. Все-таки держат уровень!

Show business's response

Леонид Тихонов

Level 2 Local Expert

Покупали кровать-чердак сыну. Здесь нашли идеальный вариант - прочный и с бортиками, как он и хотел. Качество порадовало!!! Только в выходной день народу тьма, пришлось немного подождать консультанта. Но оно того стоило, ребенок в восторге, мы тоже рады.

Show business's response

Айрат Нигматуллин

Level 14 Local Expert

Отличный мебельный магазин. Покупали первый в жизни диван, помогли с выбором, подобрали прям идеальный под наш запрос. Также сразу брал доставку сборку и вывоз старого. Все прошло отлично.

Show business's response

Ольга Гафарова

Level 2 Local Expert

Купили диван. Оформили доставку. Отказались от сборки. За пару часов с сыном собрали диван. Почти. Не оказалось отверстий под ножки. Нет отверстий для крепления пластины под выкатную систему (не знаю, как правильно называется). В итоге что мне делать? Покупать шуруповёрт? Платить за сборку сотрудникам магазина 1700? Пользоваться диваном, убрав ту часть, которая достается из дивана при его раскладывании? Что??? Нанимать кого-то, чтобы исправили брак? P. S. Обратилась к соседу, смог приделать то, с чем мы не справились. Просто такая мебель не предназначена для сборки женщиной, которая тяжелее поварешки ничего не держала.

Show business's response

Олег Котов

Level 3 Local Expert

Купили шкаф, привезли, собрал сборщик. Оказался брак стенки, обещали привезти новую стенку. Назначили день поставки. Но в день поставки ни звонка, ни подтверждения не было. Позвонили сами, оператор ответил, что доставки не будет. По не понятной причине отменили доставку. Ждали 3 недели. Поганое отношение к клиентам. Компанию никому не рекомендую!

Show business's response

Наталья Морозова

Level 3 Local Expert

Заказали в Хофф комод и стеллаж в детскую. ЛДСП без сколов, вся фурнитура на месте, кромка приклеена аккуратно. Муж собрал все за один вечер. Для своей стоимости исполнение более чем достойное. Довольны.

Show business's response

Александра Карпова

Level 3 Local Expert

Зашли за мелочевкой, а купили пуфик в прихожую. Очень удобный, есть ящик внутри для щеток обувных. Цвет яркий, горчичный. Девушка-консультант все нам подсказала. В машину влез без проблем. Теперь удобно обуваться сидя. Магазин нравится, всегда есть что-то интересное.

Show business's response

Виктор Володин

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Персонала в залах немного, но вполне доброжелательные. Проконсультировали по нашему вопросу. Товаров множество и по моему хорошего качества. Мы смотрели стулья для дома. Оплатили, получили на складе, привезли домой. На одном стуле обнаружили дефект. Обратились в техподдержку на предмет замены. В течение нескольких дней вопрос решили положительно. Без особых проблем обменяли. Респект!

Show business's response

Седой дракон

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор мебели и элементов интерьера!Отзывчивые продавцы все достаточно подробно рассказывают! Покупал мебель на всю квартиру дали хорошую скидку!

Show business's response

мила

Level 8 Local Expert

Заказала стеллаж для хранения. Приехал в полном комплекте, сборка заняла минимум времени. Стеллаж устойчивый, выглядит аккуратно и универсально. Прям подошел для моего интерьера.

Show business's response

843929 Величко

Level 3 Local Expert

Купили в этом магазине комод (через Яндекс Маркет). Обнаружили серьёзный брак, попросили заменить 1 деталь - нам отказали. Вернуть товар мы не можем, так как начали сборку, а чтобы заменить весь комод нужно ждать решения компании более двух недель. Комод нужен срочно. Времени ждать нет. Неприятно, что этот магазин не ценит покупателей.

Show business's response

Инна Максимова

Level 3 Local Expert

Ждали скидок на спальный гарнитур и под конец августа они появились. Удачно! Гарнитур доставлен, собран, приятно радует глаз. Было одно замечание по косплектности крепежа, но там мы сами справились))

Show business's response

Надежда Долгова

Level 5 Local Expert

Заказала два шкафа и два комплекта ящиков самовывозом, оплатила полностью сразу. Муж приезжает забирать и тут выясняется, что шкафа то этого нет в наличии нигде и не возможна его доставка. Отказалась от второго шкафа, так как они шли в комплекте и первый без второго мне не нужен. Так и повис вопрос с возвраьом моих денег за мебель, которой у меня нет. На горячей линии меня уже неделю корямт завтраками и абсолютно ничего не происходит. Чтож, буду писать досудебную жалобу, надеюсь будут сдвиги)

Show business's response

Демьян Гриценко

Level 6 Local Expert

Давно такого не было у меня. Заказал гардеробные системы, 2 шт с сборкой. Две недели ждал, привезли без крепежа, ладно думаю. Дальше больше никто сказать не может сколько и чего покупать крепежа, пришел сборщик тоже ни слова не сказал что крепежа нет. А потом вообще заявил что бурение это отдельная плата на 5000₽. Вот такое мелкое разводилово. Я как в 90 погрузился. Итог истории собираю сам, вот думаю вернут деньги за сборку или нет. Ни в коем случае не обращайтесь.

Show business's response

Елизавета Комарова

Level 3 Local Expert

Люблю этот магазин за огромный выбор текстиля и мелочей. Всегда нахожу что-то интересное. Персонал улыбчивый, подскажут, где что лежит, проводят до кассы. Очень комфортно делать покупки, сервис тут на высоте!

Show business's response

Диляра К.

Level 4 Local Expert

Я в Хофф в прошлом месяце заказывала кровать из коллекции Модерн. Производство Беларусь, очень хорошее качество. В компоекте крепкое реечное основание , выдерживает большую нагрузку. Под ним просторный ящик для белья. И внешне кровать очень благородно и дорого выглядит.

Show business's response

А А

Level 2 Local Expert

Заказал в этом магазине красивый шкаф-витрину. В верхней части дверцы со стеклянными вставками, в нижней выдвижные ящики. Доставка была за 4 дня, сборка в тот же день. По качеству все супер!

Show business's response

Valeria T.

Level 4 Local Expert

Вчера выбирала мебель для спальни - и наконец-то выбрала! Была в нескольких магазинах,но консультант hoff действительно помогла определиться с выбором. У меня были сомнения насчёт кровати и шкафа, но девушка терпеливо всё показала, рассказала про материалы и даже особенности сборки. Хочу отметить в целом, что в зале всё хорошо организовано и понятно, можно потрогать, открыть ящики, посидеть на мебели, все такое красивое, что и уходить не хочется😅 У меня остались только положительные впечатления — и от магазина, и от покупки!

Show business's response

Евгения Колесникова

Level 3 Local Expert

Заехали за стульями, а ушли с полным набором мебели! Выбор тут просто колоссальный. Девочки-консультанты очень приветливые, быстро оформили заказ и помогли с бонусами. Отличный магазин с хорошим персоналом.

Show business's response

Елена Брель

Level 7 Local Expert

Привезли диван на 2 часа позже, чем обещали. Доставщики не хотели снимать уличную обувь. Позже выяснилось, что у них с собой есть бахилы. Оставили открытой дверь из квартиры на этаж, заложили её упаковкой с дивана, который наспех собрали и оставили посреди комнаты, а не у стены. Не вынесли упаковку. ПОЦАРАПАЛИ ламинат в гостиной.

Show business's response

Аиша Балаева

Level 3 Local Expert

Долго листали каталог, но диван все таки смогли выбрать. Недорогой, но качество приличьное. Было несколько расцветок, мы выбрали в споконом синем цвете. Диван отлично вписался в нашу кухню-гостиную.

Show business's response

Елена Сазонова

Level 2 Local Expert

Столкнулась с неприятной ситуацией. Купила диван за 60 тр (для меня так недешево), прошел месяц, вылезла обшивка, затолкала назад, через месяц она снова вылазит, я пишу обращение, что товар некачественный, но оказывается это нормально и мне предлжили затолкать самой (чуть ногти не переломала все) и постучать молоточком. Я даже толком не успеваю продолжить разговор, а оператор отключается и все, начинай по-новой. Плюсом ко всему, бельевой ящик установлен так, что когда диван начинаешь складывать, он упирается в него, потом при надавливании как-то смещается и диван складывается удачно. Но ведь это не дело, если женщина не разбирается сама в этих вопросах, можно ей втюхать, что это так и должно быть. Моему негодованию нет предела.

Show business's response

Александра Рыбина

Level 3 Local Expert

Радостно на душе! Теперь все вещи у меня в квартире на своих местах после покупки стенки в Хофф. Доставили, собрали. Не одной оплошности в их работе я не увидела. Отличный магазин, одним словом!

Show business's response

Галина Карпенко

Level 2 Local Expert

27.09.25г. Была назначена сборка мебели. Непонятно по какой причине мастер не смог дозвониться до нас. Телефон работал. Наше многократное обращение на гор.линию...хофф осталось без внимания. Вежливо отвечали, но ни чего не делали. День был потерен!!!. Напрасно прождали ответа и прихода мастера. На следующий день тоже ни чего не предпринималось!!! Сборка дивана, как нам сказали в магазине при оформлении заказа будет вместе с корпусной мебелью. Но когда мастер пришел, то диван не стал собирать, т.к. у него не было записано в заявке. По моему обращению в хофф в присутствии сборщика , чтобы ему включили в заказ сборку дивана. Предложили оплатить ему дополнительно. Хотя у нас сборка всей мебели была оплачена при заказе в магазине. Думаем, что это делается умышленно. Пришлось повторно заказывать сборку дивана. Просто безобразие. Дополняю отзыв. После связи в телеграм с менеджером были пришло сообшение с "приносим свои извнения " . Хофф , деньги и время уже были потеряны по вине ваших работников. Что теперь ваши извинения...

Show business's response

Ангелина Чакшова

Level 2 Local Expert

Купили новый шкаф. Смотрится хорошо, много места. Во время сборки заметили маленький дефект - царапину на внутренней полке. Обратились и нам ее без проблем заменили. Вопрос решили. Спасибо!

Show business's response

Вера Вишнякова

Level 8 Local Expert

Честно говоря, именно сейчас хочется поставить одну звезду. Но объективно, думаю на троечку потянет. Абсолютно отсутствует сервис, о клиентоориентированности не слышали. Хотя выбор товаров действительно широкий. Но если вы берете бюджетную мебель с гарантийным сроком пол года-год, будьте готовы по окончанию этого срока мебель поменять. Есть действительно хорошие товары по адекватным ценам. Но проблема с доставкой и сборкой. Если вы оплатили сборку, это совсем не значит, что сборщик действительно приедет. Мне сегодня сказал: много вас таких, я не поеду. Как-то так. Мне мои нервы дороги, так что не уверена, что стоит туда ещё когда-то обращаться. Теперь надеюсь получить обратно свои деньги за услугу, которую продали, но не оказали.

Show business's response

Семён Райков

Level 3 Local Expert

У меня уже две покупки в этом магазие. Первым был журнальный стол. Модель устойчивая, просторная, удобная чтобы поставить напитки и положить журналы. Сейчас приехадли еще прикроватные тумбы. У них глубокие ящики и фасады с оригинальным рельефом. Обеими покупками довольны

Show business's response

Игорь Свиридов

Level 2 Local Expert

Наконец-то нашли здесь идеальный обеденный стол! Теперь все вместе ужинаем, а не по комнатам. Легко раскладывается , когда приезжают бабушки. Дети уже рисовали на нем, и лепили - поверхность супер, легко моется.

Show business's response

Николай Маликов

Level 3 Local Expert

После двух покупок в Хофф могу уверенно сказать: здесь ценят клиентов! Мебель привезли аккуратно, сборщики работали чётко. Ассортимент поражает: от минимализма до классики. Нашёл угловой диван с механизмом «еврокнижка» - отличный вариант для маленькой гостиной. Спасибо за сервис!

Show business's response

Виктория Яковлева

Level 4 Local Expert

Муж закончил сборку комода Оскар Лайн, вышло очень красиво. Цвет дуб сонома в реальности выглядит лучше чем на фото. Очень приятная текстура под дерево с характерным рисунком. На фасаде этого комода не предусмотрены ручки, но он и без них нормально открывается.

Show business's response

Дмитрий Карпов

Level 3 Local Expert

Круто что доставка не тянулась неделями. Заказал тумбу под телек, оплатил. Через 4 дня уже стояла у стены. Цвет совпал, фасады без царапин. Сборщик толковый, сделал быстро.

Show business's response