Hoff

4.8

363 ratings

Rate this place

Игорь Тазаев

Level 10 Local Expert

Приезжаю не первый раз забрать товар самовывозом. Сотрудники работают оперативно, обслуживают вежливо. Товар можно проверить на месте. На выдаче случается очередь, но не кретичная. Одно пожелание. Для удобства поиска точки выдачи новыми покупателями, особенно в периоды ограничения интернета, нужно после съезда с трассы разместить указатели. Рекомендую склад самовывоза HOFF.

Show business's response

Николай Безруков

Level 21 Local Expert

Отличное место когда что то нужно найти то чего нет в Тамбове ) Познакомился с менеджером Сергеем Заказал через него уже много чего. Для мероприятий. Заказывал стулья пришли в большом количестве за 4 дня. Всем советую данный магазин

Show business's response

Андрей Андреевич

Level 3 Local Expert

Найти не просто, но есть схема в доках которые дают при покупке. Персонал профи. Место удобное. От Воронежа далековато.

Show business's response

Петор Сенчугов

Level 11 Local Expert

Всё Очень Даже Не плохо. Хороший подъезд к складам. Все документы оформили буквально за минуты. Персонал вежливый. Загрузка мебели прошла без всяких проблем. ОЧЕНЬ Хорошо.

Петор Сенчугов

Level 11 Local Expert

Рома

Level 11 Local Expert

К персоналу выдачи претензий нет. А вот персонал технической поддержки не адекватный! Начиная уточнением вопросом в чате, заканчивая клиентской службой. Сотрудники пытаются перевести ответственность на поставщиков, забывая что я покупаю у Hoff, а не у поставщика. Персонал страдает дальтонизмом, не могут отличить разницу отличия оттенка ручки от цвета. Постоянно перебивают, суть проблемы не слышат и не решают её. Руководитель клиентской службы королём себя считает, не хочет даже подключится и решить проблему. Цены после ухода конкурентов, начали ломить. При этом качество все хуже и хуже. Не умеете работать не портье репутацию компании.

Металлопрофиль Валуйки

Level 4 Local Expert

Условия доставки огромный минус, почему то сразу не предупредили о том,что нужно сидеть и ждать с 8.00 до 22.00. Просили в определённый интервал времени привезти В итоге привезли гораздо раньше, нас естественно не было дома,т.к. живём 300км.от города, пришлось потом приезжать ещё раз и забирать самовывозом. По самому товару,пока сказать ничего не могу, ещё не устанавливали. Т.к. брали эконом вариант особо придираться и не стоит.

Ольга К.

Level 2 Local Expert

Один сплошной обман. Вместо скидки 15 процентов по сертификату дали только 5, придумали какие то причины, чтобы максимально снизить сумму скидки. Проблемы с доставкой, привезти купленный товар могут только на следующий день. При получении товара на складе персонал очень спешит подсунуть документы на подпись, товар толком не осмотришь. В итоге отгрузили сломанный стул. При попытке обменять товар- отказали, сославшись на то, что мы сами его сломали. Будьте внимательны при посещении данного заведения.

Show business's response

provodok36

Level 18 Local Expert

В общем неплохо. Только можно бы сократить время ожидания, 15-20 минут при отсутствии очереди всё же многовато. Площадку отгрузки хотелось бы, чтобы опускали. И самое главное, очень нужен помощник для погрузки в автомобиль, пусть даже платно.

Oleg Zozulin

Level 10 Local Expert

Хоф как Хоф) ставлю 5 за адекватное отношение грузчиков. Несколько раз в одного приезжал за мебелью и никогда не отказывали в погрузке в легковушку.

Пользователь Р.

Level 2 Local Expert

Отвратительный магазин!!!!!! Не советую никому. Особенно покупать по безналу. Пока формируешь заказ и оплачиваешь деньги все медово-шоколадные, что-то из разряда - "ваш звонок очень важен для нас, поставьте нам оценку после общения с оператором колл-центра"... имитируя клиентоориентированность и заинтересованность. Но стоит только оплатить начинается такая песня: срыв поставок, не довоз продукции из заказа и поставка бракованной мебели. Операторы заводят кучу тикетов, имитируют бурную деятельность. Как итог - вместо замены двух полноценных ( бракованных) створок шкафа предлагают "сертификат на 3000 рублей", чтобы мы сами решили вопрос. Поставку в назначенное время так и не привозят, а в заказе который состоит из 2 позиций вешалка и кресла уже третий раз пытаются "втулить" копеечную вешалку. Зато как только дело касается их интересов - оплата, предоставление необходимых документов (доверенности, печати и пр) эти господа непреклонны.

Show business's response

Елена М

Level 7 Local Expert

Пишу второй раз . В магазине персонал работает плохо !! По своим предпочтениям. Кому- то консультация , кому/ то - нет не знаю .. Хотя нужный товар все нашли сами . Просто нужно помочь . Трудно объяснить такое поведение консультантов .

Show business's response

Анна Летучая

Level 24 Local Expert

Все отлично приехали нам собрали товар и по накладной выдали… Приблизительное ожидание ( очереди не было) 15 мин. Если что то смущает, то товар можно проверить. Там же его скотчем назад и замотают.

Serguny K

Level 6 Local Expert

Обслужили на высшем уровне. Расположение в принципе нормальное, заехал на территорию без проблем, все показали рассказали.

Show business's response

Level 18 Local Expert

Всю мебель беру только в хофф и оформляю самовывоз. С доставкой лучше не связываться. Удобно найти, подъехать к складу. Сотрудники приятные, отзывчивые. Быстро проверяют документы, передают заявку на выдачу. Выдача до 15 минут. Ребята быстро находят товар и привозят к воротам. Можно осмотреть сразу, прям у них. Можно забрать и осмотреть дома.

Николай Королев

Level 14 Local Expert

Магазин на отлично. На пункте выдачи нужно организовать погрузку в транспорт. Самому делать это невозможно. Персонал склада не помогает

Михаил Гостищев

Level 11 Local Expert

Не понятно почему, но заказы выдают не в магазине а Бог знает где на складе. В целом мне не принципиально, но с другой стороны в чем проблема довезти до магазина, он в нескольких километрах от этого склада

Мария

Level 14 Local Expert

Однажды забирали заказ, менеджеры доброжелательные, можно перед отгрузкой посмотреть товар на складе. Сотрудники склада помогают с погрузкой, ожидание минут 10 максимум

Sasa

Level 5 Local Expert

Все замечательно. Приехал, оформили документы, получил товар. Быстро и без лишних движений.

Olga Tolubaeva

Level 13 Local Expert

Приехал , отдал бумаги - получил товар , ребята там работающие помогут загрузить , все быстро и качественно

Николай

Level 3 Local Expert

Был впервые. Все прошло отлично. Приехал за 10 минут до закрытия и мне все отдали, никто не косился, не огрызался, в общем с улыбкой выдали документы и мебель.

Оксана Кириченко

Level 7 Local Expert

Получали на этом пункте выдачи не один раз, все было хорошо, быстрое обслуживание, вежливый персонал, помощь в отгрузке. Можно вызвать грузовое такси

Loko Sa

Level 14 Local Expert

Добирался туда после звонка в поддержку магазина , был там первый раз и не понимал как туда проехать , там все объяснили. Доехал без проблем , подтвердили что заказ готов к выдаче и попросили подождать возле бокса. Ждал минут 5 , дали документы под подпись , сам загрузил все в машину (не знаю , должны ли были мне помочь ). В целом притензий к пункту выдачи нет.

Надежда Николаева

Level 16 Local Expert

Магазин хороший, большой выбор, работают быстро, можно получить консультацию, все понравилось, самые низкие цены в городе, рекомендую

Михаил Лебедев

Level 7 Local Expert

Отличное место,быстрое получение товара,внимательный персонал,всегда можно проверить мебель на наличие дефектов,существует доставка,удобный заезд на территорию

igor komov

Level 4 Local Expert

Хорошо бы при обращении получать на руки талон с указанием времени отгрузки. Ато ходишь и думаешь, что сейчас пару ГАЗелей будут грузить, а мне коробку когда-нибудь потом привезут. Как итог всё делается параллельно, что не огорчает) Но ведь когда есть ясность, согласитесь, что спокойнее себя чувствуешь

Allex

Level 15 Local Expert

Расположение не обсуждается, где было удобно, там и есть. Далековато если нет машины. Но самое главное, что и очереди особо нет, но очень долго выдают товар.

Анатолий П

Level 10 Local Expert

Была очередь, долго ждать выдачи пришлось. Ну а в целом все просто.

Show business's response

Андрей Зубков

Level 6 Local Expert

Персонал отзывчивый. Помог с оформлением покупки. Склад работает отлично.. приятный магазин.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Еле нашли т.к. есть 2 пункта выдачи товаров у хофф. А так все хорошо, товар выдали быстро.

Show business's response

281579 Гусев

Level 24 Local Expert

Первый раз покупал в Хоффе с выдачей на складе самовывозом. Обслуживание чёткое без затягивается времени. Рекомендую всем данный пункт выдачи. Мне все понравилось

наталья лаптева

Level 5 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал, помогли решить проблемы возникшие по вине сервиса, помогли с доставкой, всем огромное спасибо

Алексей Тихонравов

Level 12 Local Expert

Отличный пункт выдачи: вежливый персонал, всё сделали быстро, ребята со склада даже помогли загрузить в машину. Что нельзя сказать, а самом магазине.

Alex En

Level 11 Local Expert

Быстро и по делу. Можно оплатить. Есть комната ожидания.

Show business's response

Андрей Скородумов

Level 8 Local Expert

Отвратительно, на доставку товара из Иваново, расстояние 808 км, дают 2е суток. Приехал на сутки раньше, принимать товар отказывается. Простой машины никто не оплатит, также и упущенную выгоду. Не советую брать груз на эту фирму.

Сергей Шанин

Level 15 Local Expert

Сделал заказ. Оплатил. Получил подтверждение о готовности к выдаче. Сам процесс оформления, выдачи и погрузки занял минут 10-15 с момента моего приезда.

Дмитрий Щиголев

Level 10 Local Expert

Да тут и говорить то нечего, всё у них там чётко налажено, никаких проблем не возникло при получении.

Алена Переславцева

Level 7 Local Expert

Хорошо. В момент моего посещения очереди не было, набрали быстро - до 10 минут. От пункта выдачи - положительные эмоции.

Евгений М

Level 7 Local Expert

Заказывали мебель с Москвы, доставка возле аэропорта, быстро и всё хорошо, приехал получил и уехал.

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Очень приветливые сотрудники, оперативно выдали товар, предложили осмотреть , помогли погрузить в машину! Спасибо за такое качественное обслуживание!

Александр Мозговенко

Level 7 Local Expert

Мне очень понравилось, всё быстро, подъезд удобный. Хорошо придумано.

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Приветливый персонал, такси подъезжает быстро. Быстрое обслуживание, кладовщики достали товар показали и вынесли в зал ожидания по моей просьбе.

Александр М

Level 13 Local Expert

Очень понравился пункт выдачи, быстро и удобно, рекомендую.

Андрей К

Level 5 Local Expert

Выгружают быстро но на выдаче документов хамство сплошное.

Show business's response

Сергей Шульгин

Level 16 Local Expert

Девочки молодцы оперативно ,выдали оформили товар

Show business's response

Никита

Level 5 Local Expert

Очень сложно добраться, очень долго выдают заказы. Хаос на выдаче.

Обыкновенное Чудо

Level 9 Local Expert

Склад очень удобно расположен, в сторону аэропорта. В принципе, по пути в город из Сити парка. На выдаче нужно ждать, минут 15.

Андрей Воообьев

Level 8 Local Expert

Отличное расположение склада, от магазина не очень далеко, найти легко если включить разум и умение читать и смотреть план передвижения который выдают в магазине для получения товара, приветственный сотрудника склада выдадут товар очень быстро и с хорошем настроением

Александр Копенкин

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание и расположение

Денис Головатый

Level 9 Local Expert

Отличный пункт выдачи, ожидание заказа быстрое

Hoff

110 reviews