Hoff

4.7

2622 ratings

Rate this place

1089 reviews

By default

Den Springman

Level 26 Local Expert

Данный HOFF расположен в ТЦ Авиапарк, занимает пространство 2 этажей. На первом представлены хозтовары, текстиль и прочее доя дома. На втором - мебель (корпусная, диваны, кровати, столы и стулья) В целом ассортимент достаточно широкий, есть возможность посмотреть на месте и заказать товар с доставкой

Show business's response

👉Куда занесёт👉

Level 19 Local Expert

Hoff — просто находка для тех, кто ищет качественную мебель. Огромный выбор, доступные цены и профессиональные консультанты. Понравились материалы и исполнение, всё аккуратно и надёжно. Доставка и сборка прошли без проблем. Однозначно рекомендую!

Show business's response

sagabaeva.ru

Level 27 Local Expert

На первом этаже можно найти товары для кухни. Здесь можно приобрести кухонные полотенца, занавески, посуду, кастрюли, сковородки, красивые скатерти и множество всяких мелочей, таких как крышки, баночки для специй, прихватки. Для ванной комнаты выбор тоже велик, а в прихожую можно подобрать шкафчики для обуви. В общем, огромный ассортимент товаров по приемлемым ценам. Оплатить покупки можно на первом этаже, воспользовавшись обычной кассой или кассой самообслуживания. На втором этаже находится разнообразная мебель. Подняться туда можно по эскалатору, который расположен справа от касс.

Show business's response

коля коля

Level 3 Local Expert

Брали в HOFF компактную прихожую. Мебель встала хорошо в нашем небольшом коридоре. Она включает шкаф для верхней одежды, модуль с зеркалом и полку для обуви с мягким верхом. Хранение организованно удобно, недостатков нет. Фасады матовые, интересно смотрятся, не пачкаются пальцами.

Show business's response

Виктор Горбунов

Level 5 Local Expert

Заказ № 724AS30261. Самый любимый филиал магазина,так как он огромный и можно посмотреть/потрогать большое количество позиций. Также хочу отметить работу сотрудника Елены. Такой вовлеченности не встречал давно. Я получил квартиру в новом доме и взорвал себе мозг с проектом кухни:) Елена помогла составить проект и подсказала какие материалы и модель лучше выбрать под мою задачу(аренда). Несмотря на то, что долго ждал партию,кухней крайне доволен и понимаю,что Елена подсказала идеальный варинат проектирования из возможных) Также не могу не выделить специалиста по сборке - Семена,который филигранно справился с кухней и вмонтировал очень "вредный" шкаф в нишу. Профессионал своего дела и приятный человек. Считаю что такие опытные и клиентоориентированные сотрудники - успех любого бизнеса. Берегите их:)

Show business's response

Вик@

Level 5 Local Expert

Очень разочарована Hoff.ездила сама специально в магазин,чтобы сделать заказ там.Оплатила товар,доставку,подьем,сборку…и когда привезли не осмотрела товар,позже когда должен был прийти сборщик от Hoff вытащила из коробки и увидела явный брак…составила обращение,прикрепила фото.итог..мне не отвечают больше недели на мою просьбу сделать возврат.предлагают какие то бонусы,которые мне не нужны! Я купила не б/у вещь чтобы такое оставлять.заказ № 724AV57584.очень разочарована сервисом и самим Hoff.не рекомендую!

Show business's response

Сталин И.

Level 8 Local Expert

подумайте дважды оформляя заказ в этом магазине. 09-07-2025 оформлен заказ мебели доставка была запланирована на 12-07-2025 сброрка должна была случится 13-07-2025 в первой доставке - корпусная мебель была недокомлпектована фурнитурой. доставку для обмена запланировали на 19-07-2025 с последующей сборкой 20-07-2025 привезенная в замен мебель - снова оказалась недокомплектованой. по состоянию на 22-07-2025, клиентский сервис отказывается указать срок замены,доставки, сборки мебели.

Show business's response

Владимир

Level 15 Local Expert

У нас возникла сложная задача - полностью обновить мебель в квартире! Решили за этим вопросом обратиться в магазин ХОФФ. И не прогадали!! Нас очень мило обслужила консультант-продавец. Купили коллекцию Хилтон: диван, кровать, тумбочки, два шкафа, туалетный стол (это нам доставили в течение двух дней) Но вот незадача, заказанные и оплаченные 24 августа вещи из коллекции Хилтон: письменный стол, полку для книг и тумбу под телевизор, везут уже почти МЕСЯЦ. По телефону звонят, говорят, что доставка переноситься по виде поставщика (мебель изготавливается в городе Волгодонске, Ростовской области, чтобы довезти от туда мебель, понадобиться меньше суток). Надеюсь, что мебель нам все таки привезут!!! Купили бы уже давно другую, но не хочется менять выбранный стиль.

Show business's response

Клим Ч.

Level 4 Local Expert

Я всегда недолюбливал Hoff, но рискнул связаться с ними ещё раз при покупке мебели в новую квартиру: уж очень цена оказалась соблазнительна. В результате при сборке дивана подрядчики утащили мой канцелярский нож. Но что ещё хуже, мне уже четвёртый день не могут заменить заводской брак и собрать кровать: мне, жене и ребёнку приходится ютиться ночью на диване, хотя обещали всё заменить и прислать мастера уже на следующий день. На звонки отвечает автоответчик фразой "ваш заказ в работе". Никогда больше не буду покупать в Hoff. Диван оказался неплох, поэтому 2 звезды, а не 1.

Show business's response

Юля А.

Level 12 Local Expert

Отличный магазин с товарами для дома. Широкий ассортимент, средняя цена, неплохое качество товаров, вежливый персонал, хорошие консультации по ассортименту и качеству товаров.

Show business's response

Том Палыч

Level 12 Local Expert

Всем, привет! Искали мебель для детской. Выбор не самый богатый, но варианты есть. Немного смекалки и наличие размеров помещения. Персонал подскажет и поможет с выбором. Рекомендую.

Show business's response

Василий Сафронов

Level 9 Local Expert

Ассортимент товаров достаточно широк. Поведение консультантки (имя жаль забыл) тоже нормальное. Серьёзно помогла мне с выбором дивана. Немного разозлило уж очень настойчивое предложение оформить карту лояльности. Также была не большая задержка с доставкой, но в целом магазин оставил благоприятное впечатление.

Show business's response

Дмитрий Зотов

Level 8 Local Expert

Купил кухню, пока стоял в очереди начитался негативных отзывов и хотел передумать. По итогу всем доволен, стоила доступно, привезли быстро, собрали на следующий день. Настоятельно рекомендую перед заказом пользоваться услугой замерщика, так как, был риск не пройти на финальной установке по высоте. Спасибо магазину за работу.

Show business's response

Яна Осипова

Level 2 Local Expert

Остались под неприятным впечатлением от поведения персонала данного магазина,начиная от менеджеров заканчивая курьерами.Менеджеры не внимательные и не компетентные.Заказывали кухню отказались от части товаров,предупредили менеджера.Из заказа естественно никто ничего не убрал,неделю точно эти товары висели в нашем заказе,тк менеджер нас просто динамил по этому вопросу.Решили наш вопрос по горячей линии,через обращение.Отдельно хочется сказать о сборщиках,мало того что цены бешенные за сборку,так ещё и хамят.Складывается впечатлением,что не они нам оказывают услугу,а мы им. Здесь же заказали шкаф,который нам привезли без дверей.Хотя на этапе проекта естественно двери были,стоимость была озвучена.Оформляли мы заказ онлайн.Но как потом выяснилось,что-то у них там не подтянулось,не сработало.За двери мы доплачивали,благо скидку сделали. Отдельно хочется сказать про курьера по данному заказу,по времени с нами никто не связывался и не предупреждал во сколько привезут двери.Звонили мы сами.Курьер общался грубо и фамильярно.Не мог разобраться с адресом доставки,который как бы в заказе указан. Желание приобретать ещё что-то в данном магазине нет.

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

В магазине представлен широкий ассортимент товаров, начиная от мебели и заканчивая предметами интерьера. Я был приятно удивлён разнообразием стилей и ценовых категорий. Каждый сможет найти что-то подходящее для себя! Качество продукции на высшем уровне. Все товары, которые я приобрёл, оказались прочными и стильными.

Show business's response

Татьяна Двуреченская

Level 11 Local Expert

Персонал в отделе света некомпетентный. Вместо помощи консультант пытался развести на большой чек, при этом умолчав о том, что часть ассортимента тоже подходит для моего запроса. На варианты, которые мне понравились, он давал непрошеные комментарии ( вообще то это устарело, этот вариант плохой и тд). Повезло, что электрик был на связи и полог все подобрать

Show business's response

Мадина Х

Level 4 Local Expert

Ставлю три звезды, потому что нас дезинформировали в магазине. Обратите внимание на ЦВЕТ. На сайте он бежевый, но по факту Он СЕРЫЙ. хотя написано Серо-Бежевый, бежевого цвета НЕТ. В магазине была картинка кровати с выбором цвета БЕЖЕВЫЙ, и в магазине сказали, что будет бежевый, но кровать СЕРАЯ. Будьте внимательны при покупке. Сама кровать хорошая, но из за Цвета ставлю мало звезд. Фото самой рекламки и кровати приложила. В каком месте консультант решила, что кровать будет бежевая, для меня до сих пор вопрос.

Show business's response

Григорий Стречный

Level 12 Local Expert

Отличное место.С навигацией чуть сложновато,поиск склада выдачи на парковке ,ну и в зале найти сотрудника проблематично. Барные стулья неплохие,слегка дороговато ,хотя и сделали скидку.

Show business's response

Marina A

Level 4 Local Expert

Хотела давно написать отзыв,но чет как-то забывала. Но мне пришло сообщение от Hoff, чтоб я поделилась мнением о данной покупке. Просили - я готова поделиться годовалым опытом. Купила этот стол в мае 2024 года. Очень хотела круглый стол и хотела с именно таким цветом столешницы и естественно планировала его использовать без скатерти иначе для чего делать разнообразные столешницы, правда ведь? Первые же несколько дней после сборки я осознала весь ужас этой покупки. Сразу же позвонила в магазин и сказала, что хочу его вернуть. Но мне сказали, что это уже невозможно, так как мне его уже собрали. Звучит вроде справедливо, но я его хотела вернуть не из-за внешнего вида или моего настроения, а по конкретному недовольству этим столом в его использовании. Края столешницы режут руки в прямом смысле пока ты за ним сидишь. Встаешь после обеда с поцарапанными руками. Приятного мало Поверхность столешницы будто из промокашки. Вздулась поверхность на стыке, где должен раздвигаться. Но я вижу, что в отзывах у других покупателей та же проблема. Ну я подумала, что надо все же купить скатерть, ну а что делать, это дешевле, чем новый стол. И продолжила пользоваться. Этот стол раздвижной и под ним есть, собственно, ниша, где хранится вставка для удлинения. Помните, я говорила что края режут руки, а теперь представьте, что края этой ниши такие же острые и в каком же восторге(нет) твои колени, когда ты слегка задеваешь эту часть, когда ты садишься или встаешь. Знаете, возможно, я поторопилась с покупкой стола и купила не самую дорогую модель, но я даже не думала, что так плохо можно сделать столы в принципе. До этого я не думала, что с таким простым предметом, как стол у людей могут быть проблемы. Возможно нас ИКЕА разбаловала тем, что у них столы даже за 5 тысяч были сделаны с обработанными усеченными краями. (Я специально проверила). Если вы собираетесь купить этот стол, то я вам точно не советую, особенно если у вас есть маленькие дети с возраста, как начинают ходить и до 18 лет, мало ли что, вы за них несете еще ответственность. Я конечно, не эксперт и не знаю проходит ли по стандартам безопасности данная мебель, если вообще такие есть, но по мне, покупать этот стол травмоопасно для малышей и для ваших коленей. Надеюсь, моя обратная связь про стол будет полезна, как для будущих покупателей, так и для компании Хофф, чтоб обратили внимание, на то, что мебель должна быть не только красивой, но и удобной, а главное, безопасной. А еще, мне во время телефонного разговора пообещали начислить какие-то бонусы, взамен тому, что не могут мне его вернуть, но ничего так и не поступило ни от кого. Служба поддержки Hoff, если захотите со мной связаться, чтоб предложить послепродажный сервис, то в ответе на отзыв оставьте почту, на которую могу вам написать, если же не готовы, то не тратьте даже свое время. Фото приложила. Всем хороших и безопасных покупок! 😉

Show business's response

Сухачев И.

Level 2 Local Expert

Отвратительный опыт взаимодействия 1. Не принимают назад косячные товары 2. В назначенный день не приехал сборщик стола. Позвонил в первый раз - какой-то неадекват разговаривает на повышенных тонах. Позвонил второй раз - сброс. Позвонил в поддержку - мы с вами свяжемся, но когда-нибудь потом. Сборка стола уже была оплачена. 2/2 опытов косяки, крайне не рекомендую связываться

Show business's response

beligor-74

Level 3 Local Expert

Всегда любила этот магазин за цену и качество. Но теперь не люблю… Я долго выбирала для ребенка компьютерное кресело… Выбрала, сфотографировала что бы показать дома ребенку. Сказала менеджеру , что завтра приобрету. Цена вечером в воскресенье была - 8 999 руб. В понедельник после школы мы поехали за креслом, каково же было моё удивление , увидев цену на этом кресле 11 999 руб. Объяснили тем, что произошла переоценка товара ночью. Такая нормальная переоценка после нашего ухода - сразу на 2500 руб. 🫣 Следует проверить данный магазин по некоторым вопросам …

Show business's response

Цветочная мастерская 4Флориста

Level 23 Local Expert

Чистый, красивый, современный. Отдельное спасибо за огроменное количество диванов и кроватей. Есть из чего выбрать, и на чем полежать - протестировать матрасы. Отдельно отметим персонал - все помогут, все подскажут.

Show business's response

Adamova Alina

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки в магазине!!! Никому не рекомендую заказывать доставку. Вчера выбрали в магазине на ЦСКА три стула и оплатили заказ. Сегодня приезжают и из комплектующих детали только на один стул! Звоним в магазин решить данный вопрос: предлагают приехать в магазин со стульями либо получить 500₽ бонусов на карту лояльности! Такой вот сервис. Обязательно буду делиться со знакомыми. негативным впечатлением.

Show business's response

Elina18101984

Level 4 Local Expert

Заказала кухню. Менеджер сказал, что все есть. Спешили по срокам, поэтому заказала именно то, что есть в наличии. А не то чтоо хотелось бы. В итоге 3 раза перенесли сроки сказав, что нет каких то деталей ( одного ящика) это при том что произвела полную оплату!!! То ли остатки у них не точно в компьютере показывают, то ли менеджер так отработал. Но чья бы вина не была, суть остается: мне кухню доставят на 10 дней позже обговоренного срока. Из-за этого все мои планы и отпуск рушится Очень разочарована. Не рекомендую с ним связываться.

Show business's response

Лина

Level 2 Local Expert

Большой выбор, высокое качество товаров, хороший персонал. Мне нужен был новый диван в гостиную, затруднялась в выборе, помогла консультанка мария. Подсказала какой лучше подойдет по качеству и чтоб подешевле, огромное ей спасибо.

Show business's response

Maха

Level 16 Local Expert

Огромный выбор мебели, аксессуаров для дома, электрики. Отзывчивые продавцы-консультанты

Show business's response

Aлина

Level 19 Local Expert

Обычный Хофф. Качество среднее. Выбор относительно большой. Конкретно в данном магазине ужасно громко работает вентиляция. Невозможно находиться. Консультанты готовы помочь, к нам подошли раз 15 🙈

Show business's response

Елена Ф.

Level 8 Local Expert

Магазин расположен на двух этажах. Большой ассортимент товаров. Есть выбор. Удобный подъезд к складу, если у вас самовывоз. Так же продавцы помогут выбрать и собрать заказ на доставку.

Show business's response

Патя Исалмагомедова

Level 13 Local Expert

Гипермаркет мебели ,где можно найти все для домашнего уюта ,рекомендую хоть раз но посетить магазин .Выбор товара отличный ,прекрасные сотрудники,быстрая доставка мебели и сборка ,если нужно срочно ,то точно HOFF

Show business's response

Я К

Level 10 Local Expert

Здравствуйте! Отличный магазин, всё нужное для дома, большой выбор, и сразу сотрудники банка помогли оформить рассрочку и доставка со сборкой мебели. рекомендую.

Show business's response

Оксана К.

Level 10 Local Expert

Худший магазин по всем параметрам. Персонал косячит, обслуживание медленное, на складе воруют уже оплаченную мебель и отгружают в неизвестном направлении. Заказ № 724AP66601, оплачен 23.08, доставка 14.09. В итоге 13.09 выясняется, что часть заказа была отгружена со склада неизвестно кому. Вопрос так и не решили. Оформили возврат, денег нет. Хотите получить минимум сервиса, максимум проблем и массу потраченных нервов и времени, тогда приезжайте в этот "магазин" в Авиапарке.

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Не рекомендую. Магазин отказывает в возврате мебели, хотя по закону обязаны вернуть, если товар не подошел. Противоречат закону, буду жаловаться, хотя я не первая такая, судя по отзывам, лапшу на уши вешают, будто если кресло собрали, то вернуть нельзя. Буду агитировать за то, чтобы люди обходили этот магазин стороной, и сама там больше ничего не куплю.

Show business's response

Егор Темнов

Level 7 Local Expert

Возмутительное отношение персонала. Началось все с крайне неприветливого консультанта Ренаты, которая не смогла найти нужный товар на складе и в приложении. При попытке поговорить с менеджером на тему покупки витринного образца, вышел некий Владимир, который отказался давать какую-либо контактную информацию тех, кто мог бы хоть как-то помочь. Сам же он был довольно высокомерным, а в какой-то момент начал открещиваться от всех вопросов, говоря, что он не из этого отдела. Товар нужный, кстати, был найден в интернет магазине

Show business's response

елена с.

Level 3 Local Expert

Хочу написать слова благодарности сотрудникам отдела «Свет» магазина Hoff на Ходынском поле Василию и Александру. Я неоднократно покупала товары в этом отделе – ВСЕГДА бесконечно доброжелательное отношение к покупателю. ВСЕГДА – помогут, подскажут, терпеливо выслушают и предложат оптимальный вариант покупки. Ребята – специалисты высшей технической квалификации и настоящие профессионалы своего дела и очень клиенто-ориентированы! Хочется приходить исключительно к ним и покупать только у них! Уважаемые руководители магазина Hoff на Ходынском поле! Хочу поблагодарить Вас за Ваших сотрудников – Василия, Александра и других ребят из отдела «Свет». Спасибо, что вы создали такой коллектив! Hoff на Ходынском поле (Авиапарк) – мой любимый магазин. Нравится все – и качество товаров, и ассортимент, и организация всего процесса (включая возврат товара), всегда все быстро, четко и организовано. Но больше всего мне нравятся люди, которые здесь работают и создают очень комфортную атмосферу для нас, покупателей! Это и кассиры, и девушки-консультанты. Поэтому и приезжаю сюда регулярно, и за покупками, и просто погулять (хотя живу далеко, в 1,5 часах езды)). Это МОЙ магазин! Постоянный покупатель и Поклонник магазина Hoff на Ходынском поле Елена

Show business's response

Валера Гром

Level 4 Local Expert

Нужен был угловой диван, на сайте выбрал, но хотелось пощупать, как он на самом деле. В магазине нашел выставочный диван, осмотрел и влюбился в него, также один из персонала менеджер рассказал о нем по подробнее, какие материалы использованы и моя любовь к нему укрепилась! Купил и доволен, спасибо!

Show business's response

Lusy

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Всё аккуратно разложено по группам товаров. Большой ассортимент. Цены на некоторые товары дешевле, чем на маркетплейсах. Рекомендую посетить!

Show business's response

Naty

Level 6 Local Expert

Хороший магазин. Неоднократно обновляла мебель в квартирах, купив всё необходимое в одном месте. Бывают очень приятные акции. Иногда, правда, трудно найти консультанта или дождаться, когда он освободится.

Show business's response

Андрей Андронов

Level 30 Local Expert

заказывали кухню. сейчас в процессе монтажа. тем, кто будет читать отзыв, обратите внимание вот на какие моменты, что бы не столкнуться с той же проблемой и с вопросами, что возникли у нас в начале сборки ... 1. планирование кухни - это отправная точка. смогли сформировать нужный нам проект раза с 3го, здесь мы сами так долго думали, крутили вертели, в итоге пазл сложился. 2. в процессе и по завершению формирования нужного проекта, менеджер нам говорила о том, что при стоимости кухни в 250 т.р. монтаж будет бесплатным. тут мы конечно были заинтересованы в этом, в итоге, и тут все получилось. 3. монтаж - приезжает специалист по сборке и говорит, ребятаааа, у вас тут большой перечень доп работ, минимум+ 15 т.р., НО, в этом перечне установка бытовой техники так же сидит, т.е. врезка и установка варочной панели, духового шкафа - это оказывается ДОП! конечно, отказываться от монтажа кухни и выяснять, с какого вдруг правила игры меняются, это не в наших интересах, поэтому монтаж естественно переносить никто не собирался. еще один момент, который в процессе монтажа выяснился - звонит монтажник (кухню он монтировал 3 дня) и говорит нам - "не могу найти полку в шкаф нижнего яруса метровый, она изначально была на месте, а в процессе монтажа её не стало"....вот как такое может произойти?! еще договорились, что он выведет нам провод из готового подрозетника для подсветки кухни. в итоге, повесил шкаф (который кстати на гарантии магазина, и никто кроме специалистов магазина мебель снимать не имеет права), закрыл подрозетник шкафом и уехал. спустя несколько дней, когда мы уже вспомнили об этом, нам было сказано (монтажником) - "ну ребята, я уже далекоооо, и к вам возвращаться не планирую" ИТОГ: как выяснилось, в процессе формирования проекта, нам (повторюсь) несколько раз на словах было заявлено, что монтаж бесплатно (при определенных условиях). монтаж и сборка кухни, в нашем понимании, это сборка и монтаж всей мебели + врезка бытовой техники и подключение, а оказывается, все не так! как же это все выяснилось - а вот как - в момент, когда ведомость была готова, нам её распечатали и отправили на кассу, с этим же талмутом бумаги, в самый низ нам подложили прайс лист Хоффа, где как раз и указаны многие доп работы!!! Вывод - уважаемые сотрудники компании, в частности это касается руководства - убедительная просьба, доведите пожалуйста до ваших сотрудников (менеджеров) информацию о том, что бы они предупреждали своих клиентов сразу и заранее, а не подкладывали перечень доп работ молча, в самый низ папки, что бы подобные случаи больше не возникали!!! кстати, в момент начала монтажа кухни, ещё раз созванивались с менеджером (жаль записи не получилось сделать, т.к. не готовы были к этому) и на вопрос - а входит ли монтаж бытовой техники в бесплатную установку? - нам вежливо заявили, что - да, входит! от сборщика кухни, узнали, что этот случай очень частый и он происходит чуть ли не на каждом втором его монтаже! делайте выводы, руководство компании! я за то, что бы говорили все сразу прямо и вглаза, не очень хорошо, когда такие сюрпризы промсходят по факту! да, еще малость о замерщике, который к нам приезжал - никакой связи нет между замерщиком, менеджером и сборщиком! вот вам пример - сборщик нашёл массу недочетов, которые не учлись при замерах! самое важное - это монтаж столешницы в зоне окна (наш случай). он даже не удосужился сделать замер с учётом этого момента, в итоге, не совсем корректный расчёт и замена столешницы с 600 мм на 800 мм нашими силами! п.с. : отзыв в большей степени для того, что бы компания работала над своими недочетами и стремилась к совершенству! надеюсь, мебель и техника будет не хуже, чем в Икее! если что, со временем, дополним.

Show business's response

AndrewRants

Level 24 Local Expert

Выбор вроде бы большой, но, по факту, в каждой ценовой категории мебели, всё сводится к двум-трем моделям. Отдельный минус за то как руководство до неадекватности заморочило своих сотрудников картами HOFF. Диалог на кассе: - У вас есть наша карта? - нет, просто пробейте. - У вас дорогая покупка и будет много баллов. - Просто пробейте пожалуйста. - Диктуйте номер телефона. - Почему я не могу купить без телефона? - Я выдам карту. - у меня уже есть банковская карта, пробейте товар. - Сейчас оформим карту Hoff и пробью...... И так далее. В итоге, просто перешел к кассе самообслуживания и там нажатием одной кнопки можно пропустить всю эту неадекватность. Одна звезда за возможность всё же пощупать то что покупаешь, в отличие от интернет-магазинов.

Show business's response

Дарья Акимова

Level 5 Local Expert

Более 10 лет знакомы с хоффом) Недавно купили люстру, модель Астарта. Пришла надежно упакованной, ничего не потерялось по дороге. Собрали, повесили, отлично выглядит!) В ноябре собирали кухню в полном комплекте, благо что все что нужно тут есть в наличии. Распродажи, хорошая работа менеджеров и доставщиков.

Show business's response

валерия екимова

Level 5 Local Expert

Много чего есть для декора, купил для себя различные товары, чтобы облагородить новую квартиру. Коврик, столик, текстиль и хозтовары. Выбор и правда огромный, обязательно еще загляну, есть удобный интернет-магазин, а доставляют все быстро и надежно упакованное, мне все лично пришло без повреждений.

Show business's response

Даша Медведева

Level 11 Local Expert

Сама кухня мне нравится, но сервис!!!! Кухня 3 метра стоила чуть больше 200.000. За эти деньги вы получите: 1. Проблемы с доставкой товара (только один раз из трех доставщики приезжали когда договаривались) 2. Проблемы со сборкой (присылают недопрофи, которые портят кухню, детали, криво вешают карнизы и вырезают лишние отверстия со сколом ЛКП). 3. Проблемы с исправлением (пересборкой кухни) - больше 2х недель ждать новые шкафы взамен испорченных, еще три дня ждать сборщика. Итого от момента заказа прошло более 2,5 месяцев, когда кухню собрали. Конечно, исправили не все недостатки, но уж как смогли. Спасибо хофф, что старались исправить проблемы сборки, доставки, но кто мне возместит 2,5 месяца простоя в ремонте и жилья в арендованной квартире? :( Заказ номер № 724AM77301 от 31 марта , собрали в итоге 20 июня.

Show business's response

Лёша Е.

Level 5 Local Expert

Самая некачественная мебель и отношение как к клиенту отвратительное, взял шкаф в прихожую и угловой диван, сделал заказ на угол с одной стороны привезли с углом с другой стороны, что теперь неправильно занимает пространство, угол должен быть у стены а он у шкафа 👍 Так же приобрел услугу сборки от компании. Приехал с отпуска на шкафу при сборке или транспортировке образовались сколы, у дивана качается подлокотник, начал связываться с менеджером компании, попалась максимально неадекватная девушка, которая будет вас учить как разговаривать и не отказывать себе в удовольствии поорать на вас, Мороз Мария, скидывать трубки, потом перезванивать и говорить что сорвалась связь 😁 Сначала предложила самому справится со сколом, закрасить карандашом или заклеить за это начислят 1500 бонусов 😁 Естественно меня такой вариант не устроил, после Мария предложила направить фото и видео технологу, технолог дал заключение что нужно заплатить за детали 1 рубль и можно поменять, к этому решению они приходили дня 3. С диваном какая то жесть, для меня понятие правый угол, это когда ты садишься на диван и угловая часть с правой стороны, когда я начал говорить с ними, о том что вы привезли не с тем углом, мне сказали вот вы купили с правым углом и правый угол обозначается, когда вы стоите к дивану лицом, хотя менеджеру в бутике я сразу обозначил положения угла и она ориентировала меня на более дорогую модель Дина дабы там лучше качество и размеры дивана. После вопроса почему угол не с той стороны, менеджер клиентского сервиса Мороз Мария, начала винить меня в том, что я не понял с какой стороны я выбрал угол и выбрал его сам, эту проблему никто решать не будет либо оставляйте как есть, либо покупайте новый диван. В диване также есть дефект качающегося подлокотника, не знаю по какой причине, похоже это на не очень качественную сборку и крепление деталей, тут Мария сказала что мне нужно будет заменить подлокотник за свой счет, что меня очень удивило, на вопрос почему я должен платить за деталь, которая не качественно зафиксирована их же сборщиками, я должен платить, так есть еще заявленная гарантия, после долгого разговора с Марией, через миллион брошенных трубок и еще пары получасовых разговор с дамами с горячей линии должен выехать технолог. Сюда больше не ногой, первый и последний раз я тут покупал мебель, сервис отвратительный, максимально неадекватные менеджеры хамы, если у вас возникнут сложности, будут стараться вас обвинить во всех грехах и максимально на долго оттягивать решение вопроса, дабы у вас пропал интерес к решению проблем, каждый отдел с себя снимает ответственность, сломанный телефон.

Show business's response

Руслана Новикова

Level 3 Local Expert

29.11.2025 приехали лично выбирать кровать и к ней матрас. Встретила женщина -менеджер и сразу же начала консультировать, узнавать, спрашивать и проявила полную вовлечённость в процесс и высокую эмпатичность лично к нам. В планшете мы сразу заметили - сотрудник не очень разбирается, долго ищет и было похоже , что кнопки не все знает. Мы не обратили на это внимания, так как выбрав мебель - мы получили соазу на руки договор и бегло проверили чтобы все товары были в наличии.... Но кто же знал, что проверить наличие - мало, нужно и смотреть на выбранные габариты мебели!! Напоминаю, тыкают в планшете ВАШИ люди, им доверенно правильно составить,оформить и ПРОВЕРИТЬ то что натыкано было в гаджете.... И вот, мы в высоких ожиданиях и надеждах встречаем наш заказ 02.12.2025 в 11:20 дня. Какова картина: кровать 160/200 , ЧЕХОЛ на матрас 160/200 , а вот матрас видимо на Ирландских липриконов 90/200. Звоним в колл- центр, без ненависти к происходящему, так как понимаем что доверять людям, тем более в сфере обслуживания не стоило и ситуация в принципе решаемая. Мы готовы были к обмену и доплате +-5000 рублей, так как изначально матрас должен быть больше. Объяснили ситуацию от А до Я.Но что мы слышим в трубке? Сотрудник Олег на горячей линии нам решил сделать совершенно другой выход из ситуации. Предложил накинуть 1000 бонусов, оставить матрас 90/200 и купить за свои деньги просто новый!! Вишенка на торте была тем, что Олег полностью вину свалил на нас , не допуская мысли что ошибку мог совершить сотрудник в магазине при офлрмлении. Мы для этого и поехали физически в магазин, чтобы исключить ошибок ! После более грубой формы обращения нам решил он всё таки сделать вовзрат и добавить уже 3000 бонусов. В этой ситуации мы виноваты тоже, не стоило доверять человеку и так же проверить досконально весь договор, но напомню, мы для этого и приехали, тратили время и объясняли все детали, чтобы нас поняли, услышали и сделали как мы хотим. Зачем тогда Вы консультантов с планшетами поставили ,если они составляют такие договоры? Научите их проверять то, что они оформили, научите их спрашивать, уточнять и работать в программе! Зачем таким людям платить зарплату!? Раздайте клиентам эти планшеты и поставьте программу в этот же планшет ,которая будет рассказывать о мебели и характеристики. Выйдет дешевле и вы сможете избежать таких ситуаций. Всем кто собрался покупать здесь мебель - советую проверять абсолютно всё и не доверять никому. Желаю вам опытных консультантов и никогда не сталкиваться с такими ситуациями .

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Большой выбор товаров и приемлемые цены. Многое можно подобрать для дома. Как мебель , так и всякую мелочевку! Особенно понравился большой выбор матрасов.

Show business's response

Александр Р.

Level 6 Local Expert

Выражаю огромнейшую благодарность специалисту по планированию кухонь Юлии. Юлия во-первых помогла грамотно организовать кухню для небольшой студии, во-вторых помогает решать текущие вопросы с доставкой. Большое спасибо!

Show business's response

Павел Иванов

Level 3 Local Expert

Купил две кровати и два матраса. Через 3 месяца матрасы продавились и на них стало невозможно спать. Hoff отказался менять бракованный товар. В итоге придётся идти в суд. В целом качество товара в магазине очень низкое, а цены высокие.

Show business's response

Николай

Level 9 Local Expert

Зашли в хофф в ТЦ Авиапарк. Хотели купить чехол на матрас, попросили продавца Татьяну примерить понравившийся нам чехол на матрасе в магазине во избежании ошибочной покупки с дальнейшим исключением возврата, Татьяна нам отказала, сказала что мы его потом не сможем свернуть, и ушла! Я считаю что данный продавец не клиента ориентирован. Мы не стали покупать данный товар в магазине Хофффф!

Show business's response

Михаил Руднев

Level 7 Local Expert

Хофф больше 10 лет знаем. Что только не покупали в квартиру, на этот раз обновляли диван и шкаф, выбрали все в едином стиле, заказали. Нам привезли и собрали, и все без каких либо проблем и ситуаций, что важно. Распродажи с хорошими скидками, приятный персонал.

Show business's response

Сергей Крапивин

Level 4 Local Expert

Поменяли в кухне столешницу. В Хофф выбрали новую, но дизайн похож на прошлую столешницу. По цене вышло недорого, на эту столешницу была хорошая скидка. Тут же в Хофф заказали и кромку в тон.

Show business's response