Hoff

4.4

1121 rating

Rate this place

485 reviews

By default

Михаил Черных

Level 3 Local Expert

14.11.2025 Заказал 2 дивана разного цвета и один матрас(топер) по 4 подушки на каждый матрас. Оплатил 50% сразу. 15 привезли диваны, один с браком. Матрас потерялся. Обещали довести 18.11.25. 6 подушек одного цвета и только 2 другого. Попросил 2 обменять на другой цвет- отказали. За такую небрежную работу ни извинений, ни даже такого пустяка как обмен на анологичный товар. Хотя магазин как магазин, в удобном месте в хорошем здании. сервиис такой

Show business's response

Наталия Творогова

Level 4 Local Expert

Я недавно приобрела в Hoff шкаф-купе 2-дверный, не глубокий 45 см глубина, так как спальня не большая и не особо рассчитывала на большую вместительность, но на мое удивление - туда поместилось все, что я планировала и даже осталось место еще для вещей! Я конечно довольна. Но что самое главное- качество изготовления на высоком уровне! Материалы выглядят прочными и долговечными. Собрали сами очень быстро. Инструкция понятна даже ребенку) и все детали подошли идеально, все было на месте и все подошло! Хочу отметить, кстати, девочек- продавцов, за их терпение со мной. Я капризный покупатель, выбирала тщательно, а они мне помогли определится с окончательным вариантом. Им спасибо, считаю они профессионалы своего дела! В общем, довольна! Шкаф не только стильным, но и практичным оказался. Рекомендую!

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Как мы думали серьезная сеть магазинов, оказалось подход к клиентам 0. Произошла такая ситуация: выбирали мебель(чтоб обновить перед Новым годом) в этом магазине, оформили огромный шкаф, стол и дело дошло до стульев, посидев на нескольких мы однозначно выбрали наши - Магас, четко озвучив, что лучше мы переплатим!!!! чем будем сидеть на неудобных. Какое было удивление, когда нам привезли не те стулья. Мы расстроились, но позвонив в магазин нам сказали решат вопрос. 4 дня решали этот мегасерьезный вопрос и звонят с ответом: консультант отрицает свою ошибку и вам придется доплатить за доставку стульев. А до этого предлагали 500 бонусов на карту😂 но чтоб мы стулья оставили, потом 3000 бонусов, но нам нужны были наши удобные стулья цена которых за каждый 5999 рублей между прочим! Но решив ситуацию в свою пользу они решили еще и с нас за доставку поиметь! Отвратительный подход к клиентам! Будем теперь знать и всех знакомых предупредим, что могут впихнуть то, что само не продается!

Show business's response

Семён Дмитриевич Акулич

Level 7 Local Expert

Корпусная мебель ужасно токсична, не берите её, то же касается мягкой мебели. Взял тумбу под тв, шкаф-пенал и огромный диван. Через 2 дня выветривания после сборки понял, что обжег слизистую, дома находится невозможно. Тумбу и шкаф поставил на балкон, диван накрыл укрывкой для авто. Жду 21 день, как написано в инструкции и буду звонить повторно в службу сервиса. Выкинутые 100т.р. и завонявшая квартира по итогу. Очень зол.

Show business's response

Aнжелика

Level 6 Local Expert

Благодарю магазин Хофф, отлично слаженную работу команды профессионалов своего дела, которые помогали мне на протяжении 2-х месяцев с планированием кухни, выбором мебели, доставкой и сборкой заказанных товаров, всё на высшем уровне, отдельное спасибо Светлане, её помощи и поддержке, спасибо сборщикам: Денису и Владимиру за объёмную сборку мебели, Сергею и Альберту за сложную сборку кухни✨✨✨✨✨тысяча звёзд 👍

Show business's response

София Попова

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, многое можно найти на свой вкус. Покупала разные вещи: от ямкостей для сыпучих продуктов до набора мебели Sherlok. Данному набору мебели уже больше 8 лет, выдержал переезд, все перенес стойко))

Show business's response

Инна Г.

Level 4 Local Expert

27 ноября оформила кухню. Заказ должен был быть исполнен 8 декабря. Сегодня 3 января 2026года. Мой заказ в очередной раз перенесли, теперь уже на 13 января. Планировалась установка на новогодние каникулы! Ни один менеджер не дал внятного ответа по результату, нет гарантии что и в этот срок заказ будет исполнен. Деньги взяли в полном объёме. Складывается впечатление,что меня просто вынуждают отказаться от заказа , потому что уже давно знаю о проблеме с поставщиком!!! Нет контакта с отделом логистики, предложить ничего не могут!!!

Show business's response

Тина

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, на стойке сидят с недовольным лицом, 4 раза переносили дату доставки, один раз даже не оповестили, мне надо целый день сидеть и ждать да? На горячей линии пообещали бонусы в качестве извинения, в итоге бонусов нет, и никто о них ничего не знает. Замечательно! Не советую

Show business's response

Галина Баловнева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, купила в магазине в Липецке в Хофф кухню продавец Злобина Светлана Алексеевна обслуживала. Видно продавец не компетентен в своей работе, сделав заказ, сперва на сумму 93тыс.руб.затем пересчитала на сумму 65тыс руб., в результате оказалось что привезли вообще не те дверцы от шкафчиков, затем оказалось что некоторое детали лишние, пошли вернуть. Прошу Вас принять меры к продавцу магазина., привести хотя беседу как правильно слушать и принимать заказы от покупателей магазина. Теперь я ещё должна за свои деньги заново делать до заказ и платить доставку товара. Хотя ошибка не моя... Отвратительно обслуживание продавца....

Show business's response

Павел Аникин

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться своим впечатлением о данном магазине. По сравнению со всем тем, что мне пришлось обойти за время поисков дивана, этот магазин прочто чудо какое то. Таких вежливых и грамотных консультантов я не видел нигде. Приобрел здесь отличный диван. В целом, у меня только положительные эмоции от покупки. Рекомендую!

Show business's response

Ара Назарян

Level 2 Local Expert

Приобрели товар -Варочная поверхность -газовая панель Kronasteel Armonia 60 BL( доставка экспедиторской фирмой).К нашему разочарованию,оказался с дефектом.На поверхности из закалённое стекла (цвет черный) царапина(трещина) 7-8 см При осмотре в магазине полиэтиленовую упаковку не снимали, этот дефект в полиэтиленовой упаковке был не виден. Дома при снятии упаковки дефект был виден.Магазин отказал нам в замене товара. Магазин не хочет признавать свой дефект.Стоимость панели сопоставима с нашей месячной пенсией

Show business's response

Бильбао Татьяна

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателю. Просила расчитать кухню, пришла с готовым эскизом. Перетыкивались продавцы кому занятся моим вопросом. Одна подошла и на вскидку озвучила 85000₽ и отказалась от точного расчёта. Вторая раздраженная сказала что стоить будет 100000₽, но все-таки я настояла на точном расчёте цены. И точная цена 56000₽. Это как они у вас работают? Хорошо что не ударили.

Show business's response

Ольга Ситникова

Level 4 Local Expert

Нужен был недорогой спальный гарнитур. Скупой платит дважды. Продали тумбы, которых нет, естественно не смогли их привезти. Менеджеры в поддержке врут, каждый звонок дают разную информацию. Не получила внятного ответа, пока сама не дозвонилась до их поставщика, Решать проблемы отказывались, нарушение договора их не смущало. Стоило уже тогда довести дело до просрочки, процентов и обращения в роспотреб. Мы пошли на уступки. Пришлось в цельный гарнитур брать другие тумбочки. Никакой компенсации, никакой скидки, никаких извинений от магазина. Сумму разницы вернули меньше, чем должны. Один менеджер назвала сумму возврата, сказала, что у нее отображается возврат в течении 10 дней, мол сумму разбили на две части. Теперь другой менеджер говорит, что вернули верную сумму. Короче постоянная ложь со стороны поддержки, некомпетентные специалисты не желающие помочь клиенту. Поддержка по телефону врет, лишь бы отвязались. Поддержка ВК разводит руками. Менеджеры в оффлайн магазине тоже незнайки. Шарашкина контора. Записала диалог со врущим менеджером, буду с юристом составлять претензию в магазин со всеми нарушениями, обращаться в роспотребнадзор. Отзывы, кстати, чистят.

Show business's response

Ирина Рыбкина

Level 3 Local Expert

Купили диван четыре месяца назад .Там где сижу промялся.Слишком рано.Во мне 70 кг.Цена 64000.Вопрос с магазином пока никак не решается.Покупали кух ню на доставку и установку с их мастером ушло около 2 месяцев.Вначале привезли не ту дверцу.Потом 2 раза меняли крепления.

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Сделали 31 марта заказ с доставкой,ждали целую неделю. В итоге сегодня звонит водитель и спрашивает точный адрес,когда я ему обьяснила расположение-сказал что адрес указали не тот а в черте городе и к нам он не приедет. Но это не наша проблема,а менеджера который оформлял(Елена) заказ зная наш район,и в итоге нам нужно делать корректировку адреса и еще сидеть ждать доставку еще наверное неделю. Не приятно, и не правильно, когда сделали ошибку а мы должны ждать. Устраняйте эту проблему,которую допустил менеджер.

Show business's response

Nata4ga

Level 7 Local Expert

Не первый раз заказываю и покупаю мебель, аксессуары для дома в этом магазине. Отношение персонала на высшем уровне, качество товара отличное. Доставка всегда в срок, по предварительной договоренности.

Show business's response

nina.biryukowa2018

Level 6 Local Expert

Очень надеюсь, что всем причастным работникам также повезёт с мебелью, как и нам. Продавец, зная высоту потолка, оформил шкаф, который собирается горизонтально и при подъёме просто не проходит под потлком. Из-за этого сборщику пришлось собирать его сразу же вертикально, а при попытке перевернуть первый раз,он повредил НОВЫЕ обои на двух стенах, порезал линолеум. (На сборку шкафа весом 120 кг, тумбы и кровати эта компания отправила одного человека, со словами "если что хозяева подержут") На горячей линии обещали разобраться и перезвонить в течение 3 часов, звонка так и не было. В конце сборщик подсунул акт, сказав просто подписать и заполнить адрес, конечно по своей вине подписали. Что ж, проверяйте хорошо условия, прежде чем здесь что-то заказывать

Show business's response

ИИ

Level 4 Local Expert

Магазин нравится.периодически заходим и что-то покупаем по мере необходимости. Обычно обходились без помощи продавцов,сегодня их помощь понадобилась и были неприятно удивлены отношением продавца Оксаны. На просьбу помочь с выбором,она ответила что занята выкладкой товара.освободится через 10 минут и тогда подойдёт. Мы подождали(хотя за чашками что она выкладывала никто в очередь не стоял),но к нам так никто и не подошел.Оксана пошла что-то объяснять другим покупателям.(они,видимо,оказались более настойчивыми) Покупку я не сделала,такое отношение крайне неприятно. Надеюсь,руководство(если оно заинтересовано в продажах),объяснит Оксане,что она не права.и что так вести себя с покупателями нельзя.

Show business's response

Евгения Алексеева

Level 17 Local Expert

Прекрасный магазин по соотношению цена/качество. Заказывала здесь шкаф, консультант все доступно объяснил, рассказал. Доставка и сборка были как по часам. Все максимально прозрачно и комфортно. Была приятно удивлена такой слаженной работой на всех уровнях оказания услуг. Определенно буду дальше обращаться в данный магазин.

Show business's response

Елена Громова

Level 4 Local Expert

Отличное сочетание цены и качества. Диван просто идеальный для отдыха после тяжелого рабочего дня. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и стиль. Брали синий цвет. Прошёл уже не один месяц, очень довольны, нити из ткани нигде не выползают (хотя у нас есть кошка), цвет всё такой же привлекательный, вмятины не образуются

Show business's response

наталья

Level 5 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом магазина и в Воронеже и в Липецке.К магазину претензий нет.Но сегодня была доставка Я просто в ужасе!Живу в частном доме.Не дозвонились.Приехали сигналят,а мой свежекупленый диван выгрузили на дорогу!Шел дождь.На мои замечания занести коробки во двор они ответили что это не их проблемы!Их проблемы выгрузить товар из машины!Впервые сталкиваюсь с такими наглыми и безответственными доставщиками!

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Никто ни за что не отвечает, сотрудники и доставщики врут, по не состоявшейся доставке (по вине хоффа) возврат товара на склад из машины у них занимает 5 дней… никому не советую связываться с этой компанией

Show business's response

Анастасия Силкина

Level 4 Local Expert

Заказали мебель в детскую, разочарование! Шкаф бракованный, решение от магазина - купите штрих и за мажьте, или ждите кучу времени, не факт что дождетесь 🤦🏼‍♀️. Ужасно!

Show business's response

Владимир К.

Level 5 Local Expert

Кредо персонала это издевательство над покупателями, получить оплаченый заказ тот еще квест, чтобы забрать пуфик пришлось потратить полчаса без звонка на горячую линию наверное я бы вообще ждал сутки. Мне на выбор, заказ и оплату потребовалась раз в пять меньше времени, чем персонала на выдачу, причем очереди не было, я единственный ожидал заказ, во-вторых персонал не упаковывал овар, так как товар был заказан и пришел в заврдской упаковки, люди если Вы цените свое время и нервы, лучше обходить это место стороной

Show business's response

Эдита Минасян

Level 4 Local Expert

Прежде чем покупать в этом магазине мебель, подумайте 101 раз. Купили тумбу для обуви Севилья. Оплатили доставку до подъезда,+ сборку ,это + 1800 к сумме. Получилось 8202 р, с нашими бонусами 500 р. Привезли как и обещали через 3дня. Доставка до подъезда . Но с машины пришлось тумбу самим вытащить 32 кг. Пришёл сборщик магазина HOFF, начал собирать, но 2 детали оказались с браком, составил акт, ушёл. Пошла в магазин, рассказала ситуацию, позвонила на горячую линию, попросили сборщика скинуть акт, спасибо сборщику Максиму, отреагировал мгновенно. Сделали заявку,на замену комплектующих, ждали еще 4 дня. Водитель, очень странная личность. Привезли детали через 4 дня,на второй день пришел сборщик- технолог, вскрыл упаковку и обнаружил что привезли не те комплектующие, которые указал сборщик. Звоним на горячую линию, уточнить что вообще за дела происходят в HOFFе? Нас начинают переключать с одного оператора на другого и так раза 3, всем по- отдельности рассказываем проблему. Не выдержали и направились в магазин писать отказ от товара и попросили ,возврат денежных средств. В магазине сказали, что обращение уже есть и для возврата денег, нужно пройти ещё целую процедуру. Должен приехать технолог, упаковать тумбочку, это через 4 дня, потом должна приехать машина , но уже в другой день, чтоб забрать товар , после чего им поступит информация со склада и только потом вернуться денежные средства неизвестно точно когда и сколько, хотя расплачивалась наличными. Звоним опять на горячую линию уточнить конкретно ситуацию, нам отвечают что ждут акт технолога, звоню технологу, он отвечает что занят , позже скинет им акт. Вот и думайте, стоит там приобретать что- либо или нет. Пока ни денег, ни тумбочки, только бессмысленные звонки в день по 5раз от операторов, в частности по имени Данил, который " толчёт воду в ступе". После поступления тумбочки на склад, будем опять ждать звонка, чтоб уточнить как, когда и сколько нам решить вернуть денег HOFF, за нашу "удачную" покупку.Очень обидно, и позор HOFFу. Ещё собирались заказывать кухню, Слава Богу, что уберёг нас от следующей покупки.В HOFF БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. Посмотрим, что и когда решат сотрудники HOFF в нашем случае. Как я понимаю, там главное оплатить покупку, а дальше , никого и ничего не интересует. Теперь надо думать как вернуть свои деньги, не говоря о нервах , про потраченное зря время ,молчу. 4 раза пришлось отпрашиваться с работы.Непременно озвучу, как решится наш вопрос.

Show business's response

Никита Пономарёв

Level 4 Local Expert

Могу порекомендовать гипермаркет хофф. У них не только мебель есть, но и прочие товары для дома. Качество отличное, цены не кусаются

Show business's response

Глеб Т.

Level 9 Local Expert

Мне нравится, что в Hoff не повышают цены перед акциями и скидками. Несколько раз мониторил, когда мебель планировал покупать и в корзину накидывал. Так что скидки реальные.

Show business's response

Прасковья Б.

Level 5 Local Expert

Огромный выбор мебели. Можно подобрать на любой вкус и любой кошелёк. Все модели свежие, современные, никакого барахла

Show business's response

Софья

Level 5 Local Expert

Был сборщик кухни и такого ужасного "мастера" мы себе даже представить не могли. С его стороны было очень много косяков, о некоторых он промолчал. А сколько он содрал с нас денег... Задавала вопрос, почему о некоторых тратах нам не сказали, игнор...

Show business's response

Полина Багринцева

Level 4 Local Expert

Приобрели в магазине Hoff диван, вместе с этим оплатили занос (600 рублей), с консультантом в магазине было обговорено, что занос нужен в частный дом на 2 этаж. В назначенный день приехал один водитель, совместно СО МНОЙ затащили диван в дом, на 2 этаж водитель заносить диван отказался. В итоге мне не понятно за что я оплатил занос в дом, за то что я его сам заносил?

Show business's response

Наталья Махова

Level 3 Local Expert

Решила приобрести подвесное кресло-кокон себе в гостиную. Порадовал широкий выбор товара. Продавец подробно проконсультировала и помогла с выбором кресла

Show business's response

Нина

Level 7 Local Expert

Очень нравится этот магазин. Могу ходить по нему долго для выбора товара. Не однократно делала покупки, в том числе и крупные (кровать, мягкая мебель, журнальный столик). Консультанты магазина всегда очень деликатно и не навязчиво предлагают свою помощь. Думаю, что ещё не раз смогу посетить этот магазин,чтобы порадовать себя и своих близких качественной и красивой продукцией.

Show business's response

Е. К.

Level 5 Local Expert

Решили присмотреть кухню. Консультант предложил нам её смодулировать на компьютере, в итоге ушли оттуда с кухней под ключ. Удивили цены, подарки, а главное-внимание. Дальнейшее обустройство наших комнат полностью доверие профессионалам. Коллектив отличный. Особая благодарность Евгению! P.S. : при покупке кухни, в подарок нам вышел обеденный стол и 4 стула.

Show business's response

елена Ефанова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, сотрудники толком ни чего не знают, при обращении на гл у всех разное мнение, оформили сборку шкафа без дверей и так во всем через одно место.

Show business's response

Евгений Ненахов

Level 19 Local Expert

Огромный выбор товаров для дома ,посуды ,мебели по очень приемлемой цене ,есть свой сайт где выбор ещё больше, вежливые продавцы

Show business's response

Оксана Полетаева

Level 3 Local Expert

В этом гипермаркете были с мужем несколько дней назад. Глаза разбегались от количества представленной мебели. Но мы смогли всё выбрать и купить. Плюсом ещё и скидку сделали на первую покупку. Спасибо

Show business's response

Marina

Level 5 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам хофф, которые в прошлые выходные потратили на меня кучу времени, пока я выбирала новую мебель. Полдня казалось пробыла здесь и по каждой позиции получала подробнейшую консультацию

Show business's response

Ярик Трусов

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин. Ничего заказывать там больше не буду, привезли кровать размера меньше чем оплачен у меня и не возвращают

Show business's response

Светлана Погодина

Level 5 Local Expert

Год назад купила стулья по акции котрые сломались в районе сварки. В гарантии отказали так как прошёл год. А я осталась без стульев. Не советую это магазин

Show business's response

Наталья Горбанева (Евтушенко)

Level 7 Local Expert

Купила диван в этом магазине, и он оказался настоящим разочарованием. Через месяц использования начали появляться скрипы, а обивка потеряла цвет. На сервисный центр вообще не дождалась ответа!

Show business's response

Геннадий

Level 15 Local Expert

Большой выбор товаров для дома. Что особенно актуально после ухода "Икеи" - много что есть в Хоффе. Хорошие консультанты, если нет товара в зале - помогут оформить онлайн-заказ. Есть сайт и мобильное приложение - через них удобно отслеживать скидки и акции. Рекомендую.

Show business's response

Кирилл Зубарев

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, отзывчивые менеджеры. Всё быстро и чётко. Даже рассрочку можно взять на выгодных условиях

Show business's response

Мак

Level 11 Local Expert

Раннее были только положительные эмоции при обращении в магазин. Но, был приобретен товару Матрас пружинный CUREM Dynamic. Увы, но нам попался бракованный товар. При покупке продавец консультант сообщил, что при покупке чехла на матрас действует дополнительная гарантия от магазина +13,5 лет, и в случае если будут выявлены дефекты он будет заменен на аналогичный или вернут деньги. Обращаю Ваше внимание что при обращении в клиентскую службу магазина и после проведения осмотра технологом, просто отказали в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Основание - якобы наличие загрязнений на матрасе. Матрас чистый. На вопрос об ознакомлении с актом осмотра технологом ответили отказом, сославшись что это служебный документ. Будем подавать в суд с проведением товароведческой экспертизы. По результату - дополню отзыв. Всем удачных покупок.

Show business's response

Антонина К.

Level 22 Local Expert

Очень уютный магазин. Много всякой всячины можно купить.

Show business's response

Дина Александровна

Level 7 Local Expert

Нашли все в одном месте, что искали и даже больше! Все работники отзывчивы и профессиональны. Подберут что вам нужно оперативно даже если этого нет в наличии покажут на своей платформе в интернете и доставят куда вам нужно. Рекомендую заглянуть и оценить (для себя) магазин.

Show business's response

Михаил Солдатов

Level 4 Local Expert

Огромный гипермаркет с большим количеством товаров. Можно посмотреть, побродить, получить грамотную консультацию по товару

Show business's response

Дмитрий Вок

Level 17 Local Expert

Маленький магазин, по мелочевке сто то взять можно. Мебель крайне низкого качества по цене комфорта. Клиентоориентированность в плачевном состоянии. Прочитав огромное количество отзывов, положительных и не только, решил посетить этот магазин. Целью была покупка кровати. Пришел, увидел, понравилась, купил, подождал, привезли, огорчился, стал собирать был обескуражен. По порядку: не стал забирать самовывозом, потому что, прочитал отзыв о потере времени и нервов, кровать была под заказ. При доставке (частный дом за городом) привезли ВЫвалили в грязь, на вопрос о заносе в дом и речи нет(((( по итогу свернулись, нахамили, уехали. (Представители hoff, меняйте доставщиков, обернется это вам печально). При сборке ( есть опыт в проектировке, производстве и сборки корпусной мебели 5 лет (не профессионал)) качество заставляет задуматься за что по итогу заплатил, и от этого становится очень печально. Присутствует брак в крепеже, не критично при присутствии определенного опыта. В целом: буду стараться обходить его стороной и отговаривать знакомых от посещения. Для обывателя советую найти хорошего мастера либо другой магазин.

Show business's response

Сергей Никитин

Level 3 Local Expert

Заказали кровать с определенной обивкой, ждали 2 месяца. По итогу привезли совсем другую, ни как мы хотели. Что значит еще ждать.

Show business's response

Инкогнито 2834

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! Купили шкаф-купе, с ним то все нормально, вместе со шкафом брали выдвижные полочки, полочки приехали на неделю позже, это ещё ничего страшного. Начал я их собирать, они оказались на 10см шире, чем нужно, не вставали в шкаф. Мы оформили претензию на горячей линии, приехал замерщик, чтобы проверить полочки. Проверил, зафиксировал, указал в заявке какие размеры нужны. И мы начали ждать... Спустя два месяца мне наконец-то привезли полочки. Так что вы думаете? Они на 10см меньше чем нужно..... Теперь все повторится по кругу. Очень не приятно!!!

Show business's response

Елена Перова

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, быстрая доставка из интернет-магазина. Консультанты не зря получают свою зп. Большой ассортимент товаров, выгодная система бонусов, интересные акции и предложения.

Show business's response