Hoff
481 review
January 27
Hoff безусловно отличный магазин мебели , ассортимент разноплановый на любой вкус и цвет, за это прям 5 звезд!
Цена в сравнении с тем что была полгода назад ощутимо выросла это 4 звездочки!
Приобрели шкаф небольшой узкий пенал, белого цвета , к мебели и состоянию нет вопросов ! Вот работа по оформлению товара для оплаты и доставки , это что-то в мире современных технологий - пол часа оформляли две девочки консультанты!
За это оценка твердая 3 !!!
February 23
Отличный магазин,большой выбор мебели,все что нужно для уюта дома,все найдете там!
Сотрудники вежливые,помогли все идеально подобрать,на ваш цвет и вкус.Хочу этим отзывом поблагодарить этот магазин и всех его сотрудников,спасибо вам за вашу работу!
Всем советую)
1
January 12
Вот не сложилось у меня с Hoff.
Скажу сразу, к самому магазину у меня нет претензий, ребята администраторы мне помогли сделать возврат, им лично я бы поставил 5.
Покупал через приложение 2 кровати, первую начал собирать, не подошла царга. Очень долгая была беседа с представителями данной организации, оператор постоянно просила скинуть кучу фото, оказывалось, что поступающие к ним фото были в не читаемом расширении, прошу обратить на это внимание особенно владельцев айфона. Постоянно от них был ответ, мы сегодня не успели, свяжемся завтра. В один момент устал и поехал в магазин, где парни на стойке мне все объяснили. Одну кровать привез, быстро все приняли и сделали возврат, она была просто в упаковке, а по второй, сделал «нужные» фото и через несколько дней мою претензию рассмотрели и приняли решение в мою сторону. кровать забрали, деньги вернули.
За качество товара 2 звезды.
August 25, 2024
Я выбрала кухню Демми Латте. Мне очень понравился дизайн этой кухни. Она выполнена в светлых тонах, что делает ее визуально просторной и уютной. Материалы, использованные для изготовления кухни, высокого качества. Все элементы кухни хорошо подогнаны друг к другу, что обеспечивает удобство использования. Я бы рекомендовала эту кухню всем, кто ценит качество и стиль.
October 21, 2024
Не хотел оставлять отзыв, но по итогу могу сказать с уверенностью, что в данное место больше не ногой. В начале августа делали большой заказ с мебелью, обставляли новую квартиру. Мало того что менеджер который ходил с нами была суетная, бегала, пыталась и там и тут успеть, на вопросы отвечала бегло, сводя все к тому что купите только, так еще при оформлении заказа указала не мой номер и не мое имя и фамилию. Пришлось возвращаться в магазин, повторно заполнять заказ (за что спасибо девушке работавшей 04.08.2024 г, за стойкой гарантии и проверки по моему, вообщем стойка сразу после касс, именно ее отношение в тот день и остановило от написания гневного комментария). Однако на этом все не закончилось, оказалось что менеджер не только ошиблась с моим номером, так еще и вписала мой номер в чужой заказ, в связи с чем мне начали названивать с просьбой подтвердить чужие заказы. Далее после того как ремонт закончился, началась сборка. Качество материалов оставляет желать лучшего, однако сопоставима с ценой. Проблема даже не в качестве, а в том что тот самый менеджер, посчитала нам дно кровати, которое во первых не подходит к нашей кровати, а во вторых не нужно, так как в комплект нашей кровати дно есть👍комплект кухонных стульев: 3 нормально, 4-тый ножки от старой модели к которым нужен болт, естественно его в комплекте не было. Ну и вишенка на торте, шкаф лофт, который был собран, и все бы нечего, да вот только одна антресоль, маленькая, оказалась с другой ручкой. Звоним в поддержку на горячую линию, общение с специалистами оставляет желать лучшего, решение таково что теперь непонятно сколько времени нужно ждать эту ручку. Вообщем, Hoff это просто адское качество, агрессивный маркетинг, нулевая тех поддержка, и одна хорошая девушка со стойки после касс, благодаря которой этот отзыв без мата! Номер заказа 825А850001 от 04.08.2024 г.
January 15
Ну а где еще покупать ? Выбрала и оплатила кресло Дженифер. На следующий день позвонили с отказом - не смогут привезти, так как с этим поставщиком больше не работают, выставочный экземпляр не продадут (почему?!?, если вы с этим поставщиком больше не работаете????). Предложили подобрать кресло по телефону!!!! Или вернуть деньги. Подобрали по телефону! по моим желательным параметрам кресло, сделали даже небольшую скидку. Скоро доставка, жду почти кота в мешке
January 28
Решил купить диван Орландо в Hoff, цена дивана 44 999 рублей, цена доставки 1998 рублей.
Возникла проблема с доставкой дивана, заказ OL09855434(MAM15368367). Доставка была назначена на 27.01.2025 в период с 18:00 до 22:00. С 17:00 пытался связаться с водителем, на мои вопросы на то, во сколько они примерно будут и просьбу заранее позвонить перед приездом, водитель ответил, что даже примерно не подскажет. В 21:00 я повторно связался с водителем для уточнения, когда они будут, чтобы открыть шлагбаум (их два с разных сторон дома, доступ есть только к одному из них). После чего водитель приехал, не предупредив заранее в 21:59, подъехал не к тому шлагбауму и начал возмущаться, хамить.
Во время подъема мебели в квартиру водитель и грузчик порвали линолеум в трех местах(фото во вложении). На претензию сказали обращаться в поддержку. Никаких актов и иных документов у них при себе не было. Занесли две коробки, порвали линолеум в трех местах, кинули коробки, сделали фото этих коробок и уехали. Никаких документов я не подписывал. Диван еще не собирал, так как доставка уехала примерно в 22:30, а после 23:00 шуметь нельзя.
Возможно диван был поврежден, так как линолеум был порван, а значит было ребро жесткости, которым он был порван.
Получил за 47 000 рублей возможно испорченный диван и порванный линолеум.
К слову, в интернете куча отзывов, где жалуются именно на доставку, но почему-то на сайте Hoff их нет. Тысячу раз подумайте, прежде, чем заказывать там что-либо.
December 28, 2024
Хочу обратиться к руководству hoff. Остался недоволен работой менеджера Колесниковой Юлий и продавцом Сангуджаеврой ириной.особено Ириной ! Когда оформлял заказ на покупку на два разных адреса . После того как привезли кровать на следующей день пришел сборщик мебели собирать кровать . Оказалось , что оплачено только сборка каркаса , а основание почему то не оплачено .Я позвонил оператору hoff , он подтвердил ! В итоге сборщик мебели собрал только каркас ( за дополнительную плату наличкой отказаться собирать основание , так как им запрещено брать деньги с клиентов для. Их за это штрафуют ). Я позвонил Ирине и спросил почему она не включила полную сборку кровати ? На что она мне ответила, что она сейчас не на работе, будет после 18:00 все проверит. Я ей сказал что информация верная.Я позвонил в колл центр и там подтвердили . Спрашиваю ее , как мне быть??? У меня кровать не до конца собрана ! Ответила , что сейчас помочь ни чем не может! Потом я позвонил Юлии, рассказал ей все сетуацию. Она ответила , что счёт сразу не оплатили , поэтому программа слетела и неправильно сформировался счёт. Остался виноват Я с ее слов. В итоге пришлось искать ещё одного сборщика , что бы собрал основание кровати. В вашей компании закупили товара на 200000 примерно и теперь будем ли мы ещё у вас что то либо покупать ! Проведите работу вашими сотрудниками!!!!
September 27, 2024
24 августа были приобретены два барных стула в течение месяца было невозможно осуществить возврат и замену на новые стулья. Через месяц, после 31 попытки общения с сервисной службой, было выявлено, что вся партия этих стульев имеет производственный брак и замена на аналогичные не представляется возможным уважаемое руководство компании hoff так работает нельзя. Большая просьба руководство компании чтобы компания была более клиентоориентированная слышала о своих клиентов и вовремя выполняла заявки они продавал а бракованный товар не рекомендую обращаться в эту компанию продают брак
November 24, 2024
Большой ассортимент по выгодным ценам. Покупал диван и стенку в зал, плюс ещё гардеробную заказывал по индивидуальному проекту. Мебель высокого качества, я доволен
November 25, 2024
Хороший магазин, который всегда радует своим ассортиментом и ценами. Мебель разная, ценовые категории разные, подстраиваются под каждый бюджет
1
August 28, 2024
Купили кухню в мае. Номер заказа 825А775471. В магазине спроектировали кухню , все хорошо. Во время установки увидели , что фасады почти все с браком . вот тут то и началось !!! Это просто глухой телефон ! Чтобы поменять фасады должен приехать сборщик и снять их . но нам сначала привезли фасады , а бракованные не сняты, и наши фасады опять увезли. И так было несколько раз . приехал сборщик и снял только три фасада т.к. у его так написано по регламенту . все бракованные снять отказался и из-за этого нам не меняют фасады !!! А по номеру телефона : 83833887850 там вообще тяжелый случай. Они тоже работают по регламенту и решить ни чего не могут , только ос ааляют обращения !!!! И мы ни чего добиться не можем от них уже два месяца . это просто какой-то дурдом !!! Возят фасады и увозят обратно !!! Столько нервов ! Сейчас обращаюсь в отдел прав потребителей. Не советую там покупать мебель
September 14, 2023
Большой выбор товаров для интерьера дома, мебель на любой вкус и бюджет, кухни красивые. Много посуды, текстиля, товаров для уборки, современные люстры и светильники.
Различные акции и расродажи. Товары для ванной симпатичные. Уютные ковры.
Только нет бытовой техники и электротоваров.
Всегда можно найти что-то в подарок для любого возраста. Есть бонусная карта, и подарочные карты.
5
October 2, 2024
Купили кухню в данном магазине, не дешевую , и плюс технику , по итогу в комплекте нет даже вилок , мол сами делайте , за доставку и сборку плати 7 тыщ , а по итогу когда начали собирать сказали плати еще 6 тыщ , а то не будем столешницу выпиливать , вот такой вот сервис 😹, за ранее конечно же продавец нам ничего не объяснила , только ходила впихивала товар 👍
1
November 23, 2024
Уже всем своим знакомым рассказала о хофф. Теперь и они сюда ездят закупаться, потому что реально очень приятные цены и ассортимент богатый
1
August 10, 2024
Мы сделали заказ запчастей для детской двухярусной кроватки 10 мая. Созвонились с менеджером, всё подробно обсудили что нам нужно и в каком количестве. Ждали доставку месяц, потом её перенесли, ждали еще. И наконец то дождались, приезжаем забирать, а деталей не хватает. Составили обращение по дозаказу, нам обещали за свою оплошность привезти курьером в течении 2 недель. Иии... прошёл ещё месяц, курьера нет... Детали поступили 10 августа. Приезжаем забирать и опять сюрприз, привезли не то что заказывали, составляем очередную заявку, надеюсь к новому году соберём кровать для детей, а данную организацию не рекомендую
January 15
Нравится магазин. Большой ассортимент, много дивпнов, мебели и прочего. Всегда что нибудь нахожу для себя. Рекомендую.
March 26, 2024
Нравиться магазин, его большой ассортимент мебели и товаров для дома. Нравятся распродажи и акции которые постоянно устраивают. Отлично работает доставка и сборка, прекрасно собрали кухню, без косяков и быстро! Только положительные впечатления!
2
April 19, 2024
Кухня покупка не самая простая. Обошли много салонов, магазинов, частные мастера. Но все же остановили свой выбор на Хофф. С каждой покупкой всё больше приятного удивления о сервисе и качестве! Мощная замена ушедшим шведам. Выбор что нужно, консультанты душки, цены радуют. Самое сложное было собрать модель кухни, все остальное пошло как по маслу. Доставили в срок, установили, что придраться не чему)) Пусть так всегда и будет 🙌 Спасибо!
4
December 1, 2024
Очередной негатив от компании Hoff.
Мало того, что отменили оформленную в магазине доставку без уведомления клиента, так ещё и доставили некондиционную мебель, которую теперь нужно возвращать и доставлять другую. Разбираться будут 14 дней!!! Хотя оператор при звонке в компанию, предложила " Как-нибудь Собрать".
Я в шоке от от этой компании!!
October 19, 2024
Очень большой выбор мебели для комнат и кухонь. Обставила с помощью хофф кухню, купив обеденную группу, а также зал, купив диван и стенку
February 27, 2024
Обставила квартиру, стильно и недорого, купила тумбочку, стеллаж, шторы, все по распродаже по отличным ценам. Оформила доставку домой прямо в магазине. Теперь в квартире более уютно и комфортно).
3
June 16, 2024
Сотрудники в зале понравились, помогли разобраться с доставкой, с мебелью из дисконт отдела, но сотрудник на пункте выдачи по ф. Малиновский просто общался с моим супругом на матах. Он, видите ли, на погрузке был, а мы позвонили в дверь, никто не открыл в течение нескольких минут и супруг пошёл в магазин узнавать как получить товар. Если сотрудник всего один и занят, можно на дверь повесить объявление, чтобы люди не стояли в растерянности и не бегали узнавать как быть в такой ситуации. 16.06.2024 дополняю отзыв после попытки написать в поддержку, ничего так и не вышло, но для меня эта ситуация не требует решения, просто констатация факта и работа сотрудников с покупателями. Номер заказа здесь писать не буду, только уточню, что приобретался стол письменный со встроенными полочками 24.05.2024.
April 3, 2024
Зашли перед этим в Большую Медведицу в поисках обычного шкафа, вроде магазин большой, а по сути выбора практически нет или всё онлайн показывали. Решили зайти в Hoff, сразу же нашли много разных вариантов на любой вкус и цвет. Через 20 минут уже остановились на двух вариантах и ещё через 10 минут сделали покупку, всё понравилось. Консультант - хорошая женщина, которая всё объяснила и показала. Шкаф с Екатеринбурга будет ехать 10 дней, потом отдельно день доставки и отдельно день сборки. Пока шкаф едет, про доставку и сборку ничего сказать не могу, но в самом магазине всё прошло успешно.
3
October 30, 2024
Давно посещаем этот мебельный центр. Предложения на любой вкус и бюджет. Недавно приобрели прихожую, остались довольны
September 23, 2024
Сегодня собрали шкафы из этого магазина, они реально крутые, вместительные и на вид крепкие. Мы с женой довольны. Теперь за мебелью только в Хофф.
November 19, 2024
От хофф только самые положительные впечатления. Помимо мебели здесь можно купить и освещение, и текстиль, и посуду и многое-многое другое
1
August 10, 2024
Огромный магазин с большим выбором товаров для дома, искала компьютерное кресло и была удивлена таким выбором как в разной ценовой категории так и в типах кресла
October 26, 2024
Ужасный персонал, спросили про конструктор шкафов, получили в ответ «ну вы не соберете, там нужно знать много тонкостей», задали вопрос «а можно сделать так?» в ответ получили, что это будет выглядеть нелепо, но другие сотрудники вели себя адекватно.
November 27, 2023
Отличный магазин товаров для дома, большой ассортимент диванов, кроват ей,кресел и аксессуаров для них, посуды для сервировки и готовки, много сезонного товара( новогодняя тема), хорошие скидки,доставка, сборка,есть где покушать,есть парковка!
1
August 18, 2023
Регулярно бываем в этом магазине. Очень нравится. В магазине можно найти все что нужно для дома) Очень вежливые и что очень важно, не навязчивые консультанты, всегда готовые помочь. Пару раз заказывали доставку мебели, тоже прошло все отлично, доставка в назначенное время. время. Со сборкой тоже проблем никогда не возникало. Так что ребята молодцы, знают свою работу!!!
2
2
April 10, 2024
Суть магазина:агрегатор производителей отечественной мебели. После ухода с рынка "врагов" оказался вне конкуренции. Предъявлять магазину, что наши производители не во всех товарах "на высоте" , как минимум некорректно. Где ещё молодые семьи смогут купить кухню 2м40см за 29000₽ , по акции? Кто хочет качество: ушли немцы, но есть "Рими" качественные заказные московские кухни. Или Амика , на худой конец, тоже качественная кухня. Магазин хороший, однозначно, хорошо, что есть.
October 21, 2024
Хороший ассортимент товаров, сервис по возврату. Консультанты знают свое дело.
Минус звезда за отсутствие нормальной парковки.
October 1, 2024
Отличный магазин, большой выбор товара, приемлемые цены, внимательный персонал.
December 10, 2024
Ошибочно мне доставили не мой товар. Пришлось оформлять возврат и покупать товар заного, так как ждать обмен очень долго. Деньги мне до сих пор не вернули, скоро уже будет месяц с момента покупки
September 15, 2024
Цена качество так себе, при этом отвратительный сервис. Перепутали комплектацию и отказались решать данную проблему. Очень зол на них и на себя, что с ними связался. Категорически не рекомендую с ними связываться!
September 11, 2024
У меня дома почти вся мебель покупалась тут. Два года уже служит, нареканий нет. Сейчас периодически к ним захожу всякую мелочевку в дом купить.
August 26, 2024
Выбирали мебель для спальни в новую квартиру и купили именно здесь. Понравился большой выбор, мебель современная, красивая. По ценам тоже все адекватно. Менеджер помог определиться с выбором и все рассказал. Теперь как дойдёт очередь до мебели в зале, приду обязательно сюда опять)
March 9, 2024
Выбор товаров впечатляет! Начиная от батареек заканчивая кухнями и шкафами) В выходные заходили, была распродажа, купили набор кастрюль и сковородок, еще вешалки под одежду. Приятный в общение персонал, возможность покупки в рассрочку) Супер!
2
December 23, 2024
Сколько раз сюда ни приезжал, ничего не купил. Все какого-то низкого качества, шкафчики болтаются, мебель все какое-то бэушное на вид. Цены не сказать, что маленькие.
November 22, 2024
Ура! Купила стенку в зал, да такую как и хотела - по цвету, размеру, наполнению. Смотрится просто шикарно!!!
1
July 11, 2023
Продавцы в самом магазине сработали на отлично. Оформили доставку и сборку кресла и дивана (прямой). Привезли заказ и тут началось все самое интересное, кресло со слов сотрудника дрставки не проходит в упаковке по лестничному маршу между 1 и 2 эт.После этого специалистне предпринял ни одной попытки, констатировал, что диван в упаковке не пройдёт по лестнице. Чем очень иеня удивил. Предложил вернуть товар. Кресло вернули, диван оставили. Отказались от сборки и подьему, по предложению специалиста. Вечером, абсолютно, спокойно, без каких-то усилий, все в той же упаковке диван был доставлен до места, на 2й эт. (Частный дом). Вопро к руководству компании, это просто некомпетентность отдельных сотрудников или ...??? Очень неприятное впечатление осталось. Думаю в следующий раз выбор пр покупки корпусной и иной мебели сделаю в сторону другого магазина.
October 7, 2023
В магазине в будний день пусто и спокойно, можно походить и все посмотреть без суеты. Всякая мелочовка значительно дороже, чем на маркетплейсах. Хороший выбор офисных кресел и стульев, девочки в отделе с ними очень милые, все быстро оформили. Не очень удобный способ получения товара на заднем дворе здания, в начале надо найти его, потом звонить в домофон и ждать пока соберут.
March 31, 2024
Года идут- сервис не меняется ! Решила записаться на планировании кухни . На сайте нет возможности записаться на первую половину дня , потому что запись по мск времени ! Что за бред ??? Я ставлю город Новосибирск ! Неужели сложно сделать запись в соответствии с городом и времени города ! Пришла вовремя- взяла талон , прошло 40 минут от начала моей записи . Пошла уточнить у девушек , сколько примерно мне еще сидеть ( я записывалась заранее по причинам , а не просто так- приехать посидеть) Ответ сотрудников : ничего не знаем даже примерно , сидите ждите . Где старший менеджер ? -нет его- отдыхает
-С кем и где пообщаться по поводу ваших ответов и времени распределения !?
-вон в углу книга жалоб
-можете на сайте написать
Вообщем круто сходила, потратив 1,5 часа с дорогой в ваш магазин , что бы меня отфутболили !! Как думаете закажу я мебель в вашем магазине ?! Порекомендую ? Ответ однозначный -нет !
November 30, 2022
Ходили с семьей в данный магазин в июне 2022 года, магазин расположен в удобном месте парковка для авто доступна, при посещении магазина с коляской для маленького ребенка столкнулись с рядом трудностей для подъема с парковки нужно пройти под углом ко входу в магазин по скользящей плитке и при этом толкать перед собой коляску очень не просто, мы с женой в двоем еле-еле преодолели это припятствие, затем войдя в магазин Красный Мамонт, нам нужно было подняться на 2 этаж в магазин Хоф, но с коляской это можно совершить только на лифте. Нашли лифт и поднялись на 2 этаж, и оказались в магазине Хоф, после выхода из лифта перед нами была веревочка натянутая на столбики "типа проход закрыт", ну что нам эта веревочка, отодвинули столбик и вот мы уже в магазине Хоф!!! Ура пошли знакомиться с ассортиментом товаров для для дома! Мы оказались в середине экспозиции поскольку такой вход в магазин видимо не предусмотрен. Прошлись по торговому залу на вскидку около 3-4 х тысяч. Кв. Метров прицепились к товарам (цены явно не из скромных на такой ассортимент), прошли на кассу для совершения покупок и вуаля выдав чек кассир пожелал нам хорошего дня, мы оказались на пяточке перед эскалатором с коляской. На мой вопрос дружелюбному охраннику как нам спуститься вниз он ничего не ответил, я намекнула что с маленьким ребенком в коляске не удобно спускаться на эскалаторе он спросил а как вы поднимались? Я ответил что мы воспользовались лифтом, и предполагаемый что можно им (лифтом) воспользоваться при выходе из магазина мне ответили, он (лифт) закрыт веревочкой и со второго этажа он закрыт. Я говорю круто! К вам можно подняться на лифте, а спуститься нельзя! Охранник ничего не ответил, развел руками, я предложил жене взять маленького на руки, а сомому с коляской отправиться на эскалатор и спуститься вниз на выход таким образом, спасибо если дочитали до конца!!! Магазин так-сибе если честно!!! Ставь лайк если дочитал до конца.
2
September 7, 2024
Переехала недавно и сняла квартиру. Квартира была практически пустая. Хорошо что есть Хофф и я смогла у них купить все необходимое.
December 23, 2024
Идеш по залу, здравствуйте, здравствуйте, ... И так далее я пришел товар посмотреть а не здороваться с персоналом. Как будто в начало 2000х попал аж бесит, уйти хочется
February 7
Идёт рекламы на, шкаф шк5 артикул 80624945 цена одна, в приложение другая, звоню на горячую линию, говорят мы занимаемся только доставкой, реклама не наша.
November 22, 2024
Диван покупал в прошлом году. До сих пор нравится и устраивает. Своих свойств и характеристик не потерял, смотрится всё так же красиво
1
June 21, 2024
Мои ожидания от заказа оправдались. Новый диван супер классно вписался в гостиную, удобный, стильный и практичный