Hoff

4.8

1640 ratings

Rate this place

579 reviews

By default

ООО Эверест

Level 3 Local Expert

Нoff - это лотерея, говорить, что всё тут плохо нельзя. Заказывала диван - очень ничего и сборщик молодец, заказывала кровать, комод и стеллаж - тоже всё ок. Но, кухня - это что-то... Сначала продавец при расчёте чепухнулась в размерах среднего ряда шкафов (нижние нормально, верхние нормально, а середина просто не попала с размером). Пришлось бегать и менять всё по ходу... Сборка была вообще не понятной... сплошные допуслуги наличкой нужно перевести на карту сборщику и нет никаких подтверждающих документов, что вы это сделали. Если говорить о запилах - то это не запилы, а выгрызы, так правильнее назвать эту работу. Далее все косяки, которые описываются в интернете, можно наблюдать при сборке мебели Нoff и учить студентов, как нельзя работать. Шедевры этой работы на фото прилагаю. Это при том, что согласовал один проект, а получил - другой, ещё и в таком безобразном качестве.

Show business's response

Евгения Ивановна

Level 3 Local Expert

Магазин с большим ассортиментом, но есть свое но. Конкретно товары для дома. Очень ограниченная серия КПБ , отдельных предметов ( цветовая гамма оставляет желать лучшего, да и качество тоже). Одеяла и подушки та же история . Покрывала в упаковках, в упаковках- красивый дизайн упаковки на этом все. Просто при огромном выборе на маркетплейсах , пусть даже за приличные деньги - маркетплейссы в любом случае выигрывают. Но что порадовало, консультант в отделе товаров для дома очень грамотный- не навязчивый, точно , быстро помогла мне с выбором и я ушла с покупкой двух анатомических подушек, наволочек и прочей мелочи. Спасибо ей за это. Была в магазине 22.07.2025. В общем хотелось бы разнообразие побольше, а не скучный, однотипный ассортимент.

Show business's response

Дмитрий Орлов

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор всего. Купил 2 письменных стола. Очень доволен покупками. Персонал доброжелательный. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Доставка быстрая. Рекомендую

Show business's response

татьяна волга

Level 3 Local Expert

Очень спасает наличие магазина с большим ассортиментом товаров, время экономится глобально. Надо было оформить детскую комнату, удалось найти кровать, шкаф для одежды, стол аисьменный и полочки на стенку по вкусу ребенка. Здорово, когда ты видишь, как смотрится полность комплект мебели. Так что, нарнитур Корсар нас удовлетворил полностью. Спасибо девочкам-продавцам за консультацию

Show business's response

Давыдкин Алексей

Level 11 Local Expert

Отличный выбор мебели,текстиля, посуды, мелочей для дома, перед новым годом особенно, будет актуально большое количество новогодней атрибутики. Цены от эконом до чуть выше среднего, ну это по потребностям. Часто проходят акции и хорошие скидки.

Show business's response

Andre Z

Level 21 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Светлане, помогла выбрать посуду, купили достойные наборы, прочую посуду и кухонные аксессуары, отдельно спасибо женщине контролеру на входе, очень внимательны к своим посетителям, отдельный респект за сопровождение до парковки, очень удобный сервис особенно с полной тележкой товаров от Хофф. К сотрудникам с большой благодарностью, удачи.

Show business's response

Лобанов Дмитрий

Level 5 Local Expert

Мы с женой посетили недавно мебельный магазин Hoff в поисках газовой варочной панели ,так как наша плита совсем уже не пригодна для готовки пищи. И здесь нас приятно удивило разнообразие варочных панелей а так же доступные цены. Персонал был на высшем уровне, все объяснили показали. В целом, мы очень довольны своим выбором! Газовая варочная панель действительно улучшила процесс готовки и сделала его более приятным. Рекомендую всем, посетить мебельный магазин Hoff и будете довольны!!!!

Show business's response

Сухроб С.

Level 4 Local Expert

Не стал заморачиватся с самостоятельным проектированием шкафа, а просто обратился в магазин. Консультант помог составить комбинацию модулей Блокс под мой запрос. Шкаф получился эргономичным и очень стильным. Пользуюсь с удовольствием))) Спасибо)))

Show business's response

Федор

Level 18 Local Expert

хороший мебельный магазин. есть позиции доступные к доставке на следующий день. сотрудники посчитают, сделают проект, при необходимости. все понравилось.

Show business's response

Вячеслав Сипаркин

Level 16 Local Expert

Отличный магазин в принципе все есть и можно иногда нужный товар поймать по акции по приятной цене там все для дома, посуда мебель интерьер и тд, есть маленький минус я в разных городах был в их магазинах и не понимаю почему у них в охране всегда бабушки за кассами стоят в костюмах охрана - это ваше конечно и выглядит печально и к концу дня бабушки смотрят на тебя таким взглядом типо вали от сюда бегом надоел ты уже))) а клиентов то нужно заманивать а они получаются не ценят своих клиентов раз позволяют бабушкам там шорох наводить

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Отзыв о доставке магазина и клиентоориениированности, заказ был оформлен 2 сентября заранее заказана доставка на 5 сетнября, весь день потратив на ожидание доставки мебель так и не приехала, ни смс, ни звонка не было! Позвонив на следующий день самой в поддкржку мне сказали что доставщик не дозвонился и все на этом, не было никакого звонка и смс о том что звонили! В итоге доставку оформляют аж на 7 число, а сборку на 8, при том что мебель срочно нужна была 7 числа в собраном виде! Это был последний раз обращения в этот прекрасный магазин!

Show business's response

Ирина Титова

Level 2 Local Expert

Заказали прихожую. Очень оперативно обслужили, вежливо. Доставили в назначенное время. На следующий день мебель собрали. Спасибо Ломакину Дмитрию, сборка прошла качественно и быстро.

Show business's response

Юлиана С.

Level 13 Local Expert

Хорошее расположение магазина. Огромный ассортимент, отзывчивые сотрудники зала и на кассе. Чистые полки, наглядные акции и дополнительные условия для удобства клиента. Стоит того, чтобы посетить.

Show business's response

Наталия Бандурка

Level 4 Local Expert

Я не знаю может только в городе Новороссийске такой сервис, но больше обращаться не буду. Мало того что навязывают какие-то непонятные платные услуги, от которых потом просто невозможно отказаться, так и еще нарушают сроки доставки. Мне в магазине сказали что доставка будет 18 июля в первой половине дня, а в итоге, зайдя в приложение, я увидела что доставка не оформлена была. Полное разочарование. В итоге пришлось звонить на горячую линию и оформлять заявку на другую дату и время.

Show business's response

Кристина Тимофеева

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам магазина, помогли решить нестандартную ситуацию. Приехали с Крыма в Новороссийск для оформления интернет заказа, доставка из Москвы. Не смотря на то, что это была не их зона ответственности, помогли с заказом, все оформили, вошли в положение. Компетентные, грамотные девушки, очень добродушные! Спасибо что не отказали!

Show business's response

Аманатидис Харалампос

Level 10 Local Expert

Очень хороший персонал и клиентоориентированностью Большой магазин с хорошим ассортиментом Быстро и эффективно реагируют на просьбу посетителей и конвертируют их в покупателей

Show business's response

Надежда Ц.

Level 2 Local Expert

В магазине Hoff купили спальный матрас. Менеджер Любовь была внимательна, владела всей информацией по товару,уверенно оформила покупку и доставку.Получили сопровождающие документы на товар и доставку.Номер заказа 738ВО92301, доставка- 10.12.2025. В указанные сроки доставка не была выполнена. Связаться с магазином невозможно-по всем телефонам отвечает автоответчик,на сайте чатбот отвечает что не понял вопроса.Для того чтобы узнать когда будет выполнен заказ пришлось придти в магазин и выяснять.Назначили доставку после скандала на 13.12.25.Ответ в личном кабинете пришел через день!!!когда уже договорились в магазине. Но 12.12.2025 позвонили и предложили еще раз заплатить за доставку.После длительных переговоров и скандала,при содействии и помощи менеджера по продажам Любови доставка была выполнена только 14.12.2025. Бонусы за покупку списаны без предупреждения и обьяснения. Необходимо наладить простую и доступную связь службы доставки и клиента и в личном кабинете упростить способ и возможность для вопросов которые интересуют клиентов. В качестве эксперемента попробуйте быстро дозвониться до магазина. Оценка по обслуживанию по продаже-5. Доставка-1

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Заказали диван с доставкой на 24 число, привезли. При сборке оказалось,что у дивана куча недочётов и заводской брак! В конструкции предусмотрены бруски для крепления колёсиков - их нет, отверстия для ножек больше по диаметру,чем сами ножки, саморезы для крепления спинки вшиты в сам диван, нужно разрезать обивку, да еще и расположенны неверно, криво и косо. Подали заявку на замену дивана на 27 число. в назначенный день привезли ТОЧНО такой же бракованный диван, да еще и с царапиной на подлокотнике. отказались от замены, диван увезли. Оформили заявку на возврат денежных средств и дивана. На дворе 30 число и мне не делают возврат,потому что первый бракованный диван стоит у меня дома и ждет,когда его заберут, а второй, который увезли в обед 27 числа ДО СИХ ПОР не поступил на склад! Отвратительная работа Хофф и отвратительная работа поставщика!!!

Show business's response

Елена Тарасенко

Level 8 Local Expert

Все нравиться.Обращаюсь не в первый раз.Покупала так и шкаф и вешалку в прихожую.На днях купила кровать двухспальную с матрасом.Обслуживание на высшем уровне.Доставка сборка на 5+.

Show business's response

Кирилл Грехов

Level 4 Local Expert

Сам работаю в сфере обслуживания. Обратились к СПЕЦИАЛИСТУ что бы заказать кровать. Заказали кровать со всеми комплектующими, но без ножек. Нам не сказал специалист, что ножки оплачиваются отдельно. Приехала доставка без ножек, мы приехали оформить заказ этих ножек для кровати. Сказали будут через два дня. Про оплату не было ничего сказано, сказано было про бесплатную доставку. В итоге оплатили и ножки и получили еще на день позже. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. ужас

Show business's response

Евгений Евгеньевич

Level 10 Local Expert

Спасибо Хофф за хорошие товары. На выходных у меня получился неплохой шопинг) Выгодно, со скидками купил мебель в прихожую и в детскую 2 ящика под игрушки. Очень доволен.

Show business's response

Игорь Козлов

Level 11 Local Expert

Хороший магазин есть все от мебели до полотенец и мелких предметов интерьера. Есть мобильное приложение где все это есть, есть и доставка по России через приложение.

Show business's response

Дарья Шилова

Level 4 Local Expert

Если нужна недорогая мебель, рекомендую посмотреть в HOFF. Действительно большой выбор и по качеству норм. Я недавно покупала диван, теперь еще взяла кресла.

Show business's response

💫

Level 10 Local Expert

Сервис не клиентоориентированный от слова совсем. Купили кухню два года назад, срок службы написано тридцать лет, но по гарантии оказалось два года. В итоге уже через год выяснилось что кухня некачественная. Разбухли короба в некоторых местах. Позвонили, поменяли, но не бесплатно, а со скидкой 50 процентов, хотя гарантийный срок еще действовал. Также указали мастеру что ламинат на дверцах стал отходить, обещали дать обратную связь но увы. В итоге сегодня позвонили узнать что там по поводу наших дверей, но нам сказали что гарантий срок кончился пять дней назад, а про срок службы тридцать лет, как у них же написано, ничего внятного не ответили. Очень жаль, мы много чего покупали в этом магазине. Не ведитесь на красивые обещания качества и на адекватную обратную связь. Ну а мы обратимся в Роспотребнадзор за советом))

Show business's response

Виктория Чевычалова

Level 9 Local Expert

Минусов не заметила А вот плюсы есть 👍 Делали проект кухни у Зейналовой Натальи Олеговны . Очень грамотный специалист , всё посоветовала, всё досконально выслушала и предложила , как будет грамотней и лучше ,т.к кухня у нас маленькая. Остались очень довольны , рекомендую.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Заказывали доставку на 8 число , ждали весь день диван. Нам не где спать. Вечером позвонили в поддержку, сказали что наш диван не отгрузили. И что доставить смогут только 10 числа. Пришло 10 число. Позвонили с утра в поддержку говорят что по тех причинам нам диван не доставят 10 числа. На вопрос в чем проблема , переводят на другого специалиста. Внятно ничего не отвечают. Спрашиваешь есть ли этот диван вообще в наличии не отвечают. Говорят ждите.

Show business's response

Инкогнито 7020

Level 2 Local Expert

Отвратительно! Приобрели матрас, через неделю полностью осели края до пустот! Заключение экспертов: долго сидели на краю ! Смешно! Требую серьезнее разобраться в моем обращении! Неделя эксплуатации и такие дефекты!

Show business's response

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Качество товара прекрасное, а вот с персоналом нужно работать и работать... В магазине работает продавец Полякова Светлана, которая находясь на рабочем месте позволяет себе многое по отношению к покупателям:грубить, вторгаться в личное пространство,угрожать, кричать на покупателя, преследовать покупателя. Сотрудник ведёт себя не вполне адекватно. После такого обслуживания не хочется приходить в магазин вообще!!!! К сожалению, посещение магазина оставило только негативные эмоции и расстроило!

Show business's response

Елизавета Елагина

Level 7 Local Expert

Прекрасно обслужили, заказала кухню Огромное спасибо Лилии!!! Учли каждый нюанс по моему заказу В магазине комфортно, персонал приветливый. Цены приятные

Show business's response

Александр Приколота

Level 16 Local Expert

Большой магазин с разнообразными товарами для дома. Купили там наборы посуды, чайный набор и кухонные приборы. Также купили настенную вешалку и пуфик в коридор. Мебели, на наш взгляд, меньше, чем в московском Hoff, но всё равно достойно на любой вкус и кошелёк! Спасибо!

Show business's response

Павел Константинов

Level 12 Local Expert

Чисто, опрятно, порядок, вежливый персонал, и он есть, не надо бегать и искать. Покупали мебель, тумбы, камод шкаф и т.д. Помогают донести до машины, на парковку с вами идёт человек со склада и везёт товар на телеге. Такого не встречал ни в одном магазине. Единственное замечание, это пожалейте своих водителей, давайте им в помощ ещё человека.

Show business's response

Кирилл С.

Level 2 Local Expert

Купили маме диван, доставили быстро, цена, качество на отлично. После двух месяцев использования нареканий нет, как новый. Рекомендую магазин

Show business's response

Любка Синица

Level 4 Local Expert

Понадобилось срочно освежить съёмную квартиру перед новыми жильцами. Взяла постельное, полотенца, коврик в ванную, всё недорого, но выглядит классно. Квартиранты заехали, претензий не высказали. Задача выполнена!

Show business's response

Дарья Александровна

Level 2 Local Expert

Заказывали через сайт мебель в детскую. Очень удобно, посмотрели в каталоге разные варианты, выбрали то, что нам понравилось. Заказ оформили и доставку и время не тратили на поездку в магазин. Теперь в детской красота, ребёнку нравится)

Show business's response

Константин Николаевич

Level 4 Local Expert

Подбирал здесь кровать, нужна была 1,8 м в ширину, мне консультант показал варианты, которые имеются у них в наличии на складе, проконсультировал по производителям и ценам, и даже сделал дополнительную скидку. Очень приятно было, спасибо

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Магазин понравился, выбор,ассортимент, но больше удивил персонал.Консультант нам попался супер! Екатерина , все очень подробно и ясно показала, рассказала, помогла с выбором, сделала нам дизайн, что где поставить, Вобщем-то все до мелочей.Кассир то же попалась супер.Было приятно находиться и чувствовать себя нужным.Сейчас редко встретишь профессионала.Пять звёзд мало.Ставлю 10!

Show business's response

Ангелина Кулакова

Level 5 Local Expert

Хорошая компания, много разной мебели и других товаров для дома. Удобная парковка, большой торговый зал

Show business's response

Диана Юдина

Level 4 Local Expert

Я придерживаюсь того мнения, что лучше найти недорогую мебель и при этом качественную, и такие варианты есть, пример тому - магазин хофф. У них мебели много, к качеству лично у меня никаких замечаний, ну а их цены не могут не радовать!

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Это ужас. Сервис отвратительный. Сделали заказ,выдали дату 05.03 с 09.00 до 22.00 Я жду,весь день. Изменила планы. Подарок к празднику. По итогу в 19.00 приходит смс в чат информацией. Ваш заказ перенесли на 09.03 !!!! С вами свяжутся! Я в шоке!!! Звоню,еле дозвонилась,оператор говорит,ваш менеджер ответит вам 06.03!!!! Рабочий день закончился!! Квэск какой-то!!! Я спросила,может забрать самовывозом можно? Мне ответили,Конечно можно В КРАСНОДАРЕ!!! КЛАСС ВООБЩЕ!!!! И до вечера я жду,а мой заказ даже не выезжал))))) Предупредить о задержке в 19.00!!! Весь день потрачено на ожидания!! Отвратительный сервис,неуважение к клиенту! Оставлю отзыв на всех площадках. № OL10224434 (MAM15721205)

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда можно найти что-то нужное и ненужное) на днях выбирали подарки на Новый год родным, пошли в хофф и купили все, что нужно) магазин сам навел на правильные мысли!:) спасибо, лайк!)

Show business's response

Анна Бовкунович

Level 8 Local Expert

Просто ужас, лишь бы взять денег с людей!!! Купили шкаф с доставкой и сборкой, доставка в один день приезжает а сборщик через 2-3 дня. Но сборщика нужно оплатить заранее, когда доставляют шкаф, меня это смутило но вариантов не было, иначе не собрали бы. Настал день х, приехал сборщик и говорит что не сможет собрать этот шкаф, но за то что я приехал деньги возьму!!! Это ужас какой-то

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Выбрали игровой стол для ребенка из огромного количества. Хорошее соотношение цен и качества на все товары

Show business's response

Юрий Москалёв

Level 13 Local Expert

Большой выбор диванов и кроватей , так же есть в наличии намотрасники разной толщины и жёсткости

Show business's response

A Llani

Level 7 Local Expert

Приобретали несколько комплектов мебели, с доставкой, ждали заказ более месяца. Мебель оказалась с заводским технологическим браком в нескольких местах. Предлагают на платной основе осмотреть бракованные детали мебели. На конструктивный диалог менеджеры компании не идут, пытаются переложить решение проблемы на клиента. При этом общаются неприличным тоном. Не рекомендую покупать мебель низкого качества с возможностью самостоятельно решать проблемы с заводским технологическим браком.

Show business's response

Vlad K.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, покупали мебель, очень все быстро, доставка на следующий день, может просто нам повезло, но мы остались довольны.

Show business's response

Артем Ник

Level 14 Local Expert

Вы будите хорошими только когда Вы им приносите деньги. Если Вам попадется некачественный товар, то виноваты будите Вы и только Вы! Персонал ужас.Грубый некомпетентный, а при попытке разобраться, они все белые и пушистые. Возвращаться в данный Hoff нет ни малейшего желания

Show business's response

Наталия О.

Level 4 Local Expert

Hoff в Новороссийске- это тихий ужас. Приехала в магазин, хотела забрать товар сама, менеджер объяснила, что у них нет склада и все через доставку. Делать было не чего, согласилась, оформили доставку, причем платную через магазин: стол для кухни, стулья и столешницу для рабочего стола. По итогу на следующий вечер в 20-00 приезжает доставка, по столу не до комплект. Где потеряли часть товара - никто не знает. Частично товар не выдают, забирают все обратно. Говорят, что оставляйте обращение и решайте вопрос сами. Создаю обращение, обрабатывают его только на следующий день, назначают новую доставку через 2 дня. По итогу 5 дней проходит, привозят все повторно и вуаля - а стол опять не тот!!! Это ужас! Больше в этот магазин ни ногой и вам не советую!

Show business's response

Олеся Данилко

Level 21 Local Expert

Замечательный магазин, удобно, выбор товаров порадует вас, вежливые консультанты, сервис на хорошем уровне

Show business's response

mr.calmer

Level 14 Local Expert

Магазин интересный, товар выставлен красиво и удобно. Формат салона напоминает "Ик.." Много разных мелочей. Иногда заходим просто погулять, набраться идей для дома. Не вполне понятная система бонусов. Покупал мебель, получил неплохие бонусы но не успел их применить, оказалось у них короткий срок годности.

Show business's response

Настя Смирнова

Level 3 Local Expert

С мужем были здесь и покупали новый матрас. Взяли ортопедический и не пожалели. По качеству вышка, удобный и реально высыпаешься теперь

Show business's response