07.09.2024 поехали с сыном на экскурсию в Кострому с поездкой на теплоходе во время фестиваля фейерверков. Просто адище было,никакого удовольствия от поездки не получили. Началось всё с самого утра, Гид к назначенному времени опоздала на 30 мин, из за пожилого возраста голос её еле было слышно, микрофон был только в автобусе, поэтому на экскурсию с ней идти не было никакого смысла,решено было самостоятельно осматривать достопримечательности и читать информацию в интернете.Вечером,в определённое время,договорились собраться у автобуса чтобы взять тёплые вещи и отправиться на теплоход,но автобуса не было на месте,он перепарковался в другом месте и место нахождение не сообщил, а когда дозвонились до водителя бегом побежали 1 км,а после с вещами бегом на теплоход,который еще ждали 30 мин на пирсе.Теплоход,на минуточку, с крышей, а более менее удачные места у окна были заняты,фейерверк мы так и не увидели в толпе(. Теплоход был неповоротливый во время фестиваля фейерверков,как будто капитан первый раз туристов возит на фестиваль и не знает где и как обзорность лучше. В общем, не стоит ни сама экскурсия ни организация оператором тех денег, которые мы потратили
1
Show business's response
Наталья Давыдова
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Здравствуйте! Хочу тоже оставить свой отзыв о данной компании! Выбрала тур на 07.09.24 в Кострому на шоу фейерверков+Лосиная ферма, узнала детали, через два дня решила забронировать поездку. Брала программу именно с Лосиной фермой, очень хотелось попасть именно на нее и узнать о достопримечательностях города соответственно. Накануне нам меняют время отправления, известив в смс. По месту прибытия сбора группы узнаем, что у нас другая программа и наша группа уехала ранее в 6:45 как и запланировано было изначально до переноса времени, и так же узнаем, что на лосиную ферму мы не едем. Деньги платили за экскурсию с лосиной фермой! У людей, которые ехали с нами, оплачен тур дешевле, чем наш! Так же недовольства были от родителей, детей которых посадили в один автобус, а родителей в другой! Вообще не понимаю этого, как может родитель ехать отдельно, в другом автобусе от ребенка! Гид опоздал! Без микрофона, что огромный, жирный минус! Её было слышно только тем, кто стоял около неё. Всех туристов растеряла, все гуляли отдельно, гид сам по себе! Всё максимально не организованно! Такое я встречаю честно говоря впервые!О достопримечательностях города почти ничего не узнали, потому что гид нас всех растерял!Пришлось везде самим ходить, просто гуляли по городу. На теплоходе тоже все растерялись, наша группа была в разброс везде. Когда собрались с нашей группой в конце поездки, заговорив, все были недовольны. Вернувшись домой написала в эту компанию, выразив свои недовольства и о возврате средств за экскурсию, на которую мы не попали. Их ответ меня поразил. Объяснили мне, что туром я интересовалсь в один день, а забронировала его в другой, из-за этого они внесли меня в список на тур, где большинство туристов было🤦♀️ т.е их даже не смутило, что туром я интересовалась одним, а продали мне другой! Вернули мне 500 рублей за двоих человек, что капля в море. Извинились, но ошибку свою признали только частично, списали на мою невнимательность🤦♀️😀Брала тур на двоих на свой день рождения, в этот день настроение было испорчено! Увы, остались недовольны поездкой!
Show business's response
Денис
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
Хороший персонал готовый пойти навстречу и найти компромиссные решения, тур состоялся - всё отлично !
1
Show business's response
Наталья М.
Level 3 Local Expert
June 14, 2022
Ездили в Питер. Поездка была отличная. Внимательные сопровождающий, водители, экскурсовод. Туристы тоже все отличные, не привиредливые. Программа экскурсии насыщенная. Всё супер. Экскурсию также можно оформить не выходя из дома. Это тоже большой плюс
2
Show business's response
Алёна Беспалова
Level 5 Local Expert
July 16, 2023
Сервис на высшем уровне! Очень благодарна менеджеру Анне за отлично организованную поездку!
2
Show business's response
Алексей Исаев
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
Молодцы! Вникают в запрос и реально пытаются найти тур
2
Кирилл Т.
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
Прекрасное агентство!
Забота о клиенте 🔥
3
Show business's response
Любовь Я.
Level 2 Local Expert
September 13, 2020
Всё превосходно. Подобрали тур, предусмотрели все до мелочей. Спасибо большое агенту Анне.
2
Николай
Level 4 Local Expert
January 30, 2020
Качественное обслуживание, все пожелания клиентов учитываются. Идеальный подбор туров!!!!!!!!! Молодцы.